我對(duì)ISO9001的理解.docVIP

我對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的理解一. ISO9001管理體系是什么?ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。，以顧客為中心，過(guò)程控制，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)是其核心思想。二. ISO9001的目標(biāo)ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。三. ISO9001的作用3.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量的保證；3.2為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)；3.3增進(jìn)顧客和其它相關(guān)方滿意；3.4幫助組織保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系;3.5公眾形象及社會(huì)關(guān)系，為消費(fèi)者選擇提供信心。四. ISO9001的八大管理原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （導(dǎo)向） 領(lǐng)導(dǎo)作用 （關(guān)鍵） 全員參與 （條件） 過(guò)程方法 （保證） 管理的系統(tǒng)方法 （科學(xué)） 持續(xù)改進(jìn) （方向） 基于事實(shí)的決策方法 （基礎(chǔ)） 與供方的互利關(guān)系 （雙贏）五. ISO9001的步驟 5.1確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； 5.2建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 5.3確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)； 5.4確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； 5.5規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法； 5.6應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性 和效率； 5.7確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； 5.8建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程六ISO9001的質(zhì)量管理體系七ISO9001的過(guò)程方法模式 1.過(guò)程模式圖2.舉實(shí)例說(shuō)明七ISO9001的內(nèi)容7.1 范圍7.2 規(guī)范性引用文件7.3 術(shù)語(yǔ)及定義7.4 質(zhì)量管理體系（總要求、質(zhì)量手冊(cè)、文件控制、記錄控制）7.5 管理職責(zé)（管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等）7.6 資源管理（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等）7.7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測(cè)設(shè)備控制等）7.8 測(cè)量、分析和改進(jìn)（顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等）八.我的最終理解 I