深圳市銘晨社工服務(wù)中心09年工作計(jì)劃.doc

深圳市銘晨社工服務(wù)中心2009年工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想2008年，是深圳社工事業(yè)發(fā)展中值得銘記的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體深圳同工的共同努力下，深圳社工取得了有目共睹的優(yōu)異成績(jī)，已經(jīng)成為全國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的先驅(qū)和典范。銘晨社工也以自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，走過了事業(yè)起步的艱辛和探索，積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)，開展了許多務(wù)實(shí)的工作，取得了許多喜人的成績(jī)。2009年，我們面臨著世界金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，面臨著深圳城市改革轉(zhuǎn)型的壓力，而在許多領(lǐng)域，我們也將挑戰(zhàn)和壓力轉(zhuǎn)化為機(jī)遇和動(dòng)力，尤其是社會(huì)工作，作為現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)不可或缺的重要組成部分，是補(bǔ)償社會(huì)變遷損失、修正市場(chǎng)失敗、追求社會(huì)公平和改善人類福利的重要社會(huì)機(jī)制與制度安排，其基本功能是通過解決社會(huì)問題滿足人類需要。因此，在這個(gè)全國(guó)上下堅(jiān)定信心，共克時(shí)艱，共謀發(fā)展的時(shí)刻，社會(huì)工作應(yīng)該勇?lián)?zé)任，以助人自助的精神，發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)的社會(huì)功能，為深圳特區(qū)建設(shè)添磚加瓦，為和諧社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、工作目標(biāo)根據(jù)深圳市社會(huì)工作協(xié)會(huì)2008年工作回顧和展望提出的關(guān)于下一步工作的設(shè)想和思路的要求，我中心會(huì)本著“以人為本，共創(chuàng)和諧”的宗旨，遵從“敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的精神，繼續(xù)為深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的職能，為深圳人民享有更好的社會(huì)工作服務(wù)做出更多的努力。中國(guó)的社會(huì)工作處于剛剛起步的階段，深圳的社會(huì)工作試點(diǎn)開始于2007年3月，經(jīng)過了盡兩年的發(fā)展，社工服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，服務(wù)手法不斷更新與完善。2009年我們擬定了以下工作目標(biāo)：一是保持和提高原有共青團(tuán)、婦聯(lián)領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)；二是繼續(xù)拓寬我機(jī)構(gòu)具備優(yōu)勢(shì)的服務(wù)領(lǐng)域，包括信訪、禁毒等新增領(lǐng)域，并與寶安區(qū)合作推進(jìn)農(nóng)民工服務(wù)領(lǐng)域；三是加強(qiáng)交流合作，提高專業(yè)水平，將銘晨社工打造成一支專業(yè)化素質(zhì)過硬的隊(duì)伍；四是深化社工項(xiàng)目的研究和實(shí)施，爭(zhēng)取在深宵外展、課業(yè)加油站、巾幗養(yǎng)老居家，失業(yè)人員再就業(yè)等項(xiàng)目上有所突破；五是進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)組織管理制度建設(shè)。三、實(shí)施計(jì)劃1、保持和提高原有婦聯(lián)、共青團(tuán)領(lǐng)域的社會(huì)工作。經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研工作，我中心對(duì)2008年全體社工的工作給與了充分肯定，在保持原有工作優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，今年將重點(diǎn)推進(jìn)的服務(wù)活動(dòng)如下：（一）針對(duì)構(gòu)成社會(huì)的基本單位家庭，開展一系列的服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)名稱：和諧家庭綜合服務(wù) 服務(wù)目標(biāo)：主要是建立和諧家庭，從而帶動(dòng)社區(qū)和諧，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。服務(wù)內(nèi)容：（1）.個(gè)案工作主要用來調(diào)解家庭內(nèi)部矛盾，消除案主的家庭困惑，創(chuàng)立和諧融洽的家庭氛圍。（2）.小組工作主要針對(duì)特別的群體，發(fā)揮同伴的影響作用，以實(shí)現(xiàn)小組成員的相互溝通和相互影響，對(duì)小組成員的不良行為予以糾正。例如：1012歲的兒童小組活動(dòng)，4050歲的媽媽小組活動(dòng)，單親媽媽的小組活動(dòng)等等。（3）.社區(qū)活動(dòng)可以用來改善社區(qū)居民之間的關(guān)系，使鄰里關(guān)系和諧融洽，為和諧城市的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。（二）針對(duì)深圳的義工建設(shè)已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)，社工建設(shè)剛剛起步的情況，將兩者很好的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)社工對(duì)義工的專業(yè)指導(dǎo)。服務(wù)方案名稱：“社工+義工”雙工聯(lián)動(dòng)服務(wù)方案目的：為了更好的利用深圳已有的義工發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)滿足深圳全面推行社工制度，推動(dòng)政府購(gòu)買社工在社區(qū)領(lǐng)域的合理分布和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社工機(jī)構(gòu)、義工聯(lián)、社區(qū)、政府社會(huì)服務(wù)信息資源共享之需要。社工、義工深入社區(qū)服務(wù)，把社區(qū)建設(shè)成為和諧社區(qū)、愛心社區(qū)、健康社區(qū)，最終達(dá)到深圳“最具愛心社區(qū)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)方案內(nèi)容：（1）、扶貧助弱，貼心服務(wù)社區(qū)居民（2）、社區(qū)減災(zāi)安全教育和避險(xiǎn)演練（3）、社區(qū)家庭綜合服務(wù)（4）、社區(qū)健康與衛(wèi)生服務(wù)2、繼續(xù)拓寬我機(jī)構(gòu)具備優(yōu)勢(shì)的服務(wù)領(lǐng)域。（一）積極籌備，蓄勢(shì)待發(fā)，為我機(jī)構(gòu)社工涉入信訪和禁毒服務(wù)領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)。根據(jù)2009年深圳市社會(huì)工作發(fā)展的設(shè)想，今年將擴(kuò)大推進(jìn)信訪、禁毒、人民調(diào)解、計(jì)劃生育等工作領(lǐng)域，我機(jī)構(gòu)在信訪和禁毒領(lǐng)域已著手儲(chǔ)備人才，開展調(diào)查研究，有了較早和較科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)，為下一步社會(huì)工作介入服務(wù)于這些領(lǐng)域做好了積極的準(zhǔn)備。（二）開拓進(jìn)取，共謀發(fā)展，用心打造寶安區(qū)社工機(jī)構(gòu)的先驅(qū)，為寶安社工事業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。我機(jī)構(gòu)今年將把辦公場(chǎng)所遷駐寶安區(qū)，我們認(rèn)為寶安區(qū)的社會(huì)工作有著很大的發(fā)展空間，銘晨社工人將以開拓、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的精神為寶安區(qū)的社會(huì)發(fā)展和人民福祉盡綿薄之力。因此，新的一年里我們將大力拓展寶安的社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域，特別是結(jié)合本地人口結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，適時(shí)推出農(nóng)民工社工服務(wù)項(xiàng)目。做好、做實(shí)各項(xiàng)工作，真正成為名副其實(shí)的先驅(qū)機(jī)構(gòu)。3、加強(qiáng)交流合作，提高專業(yè)水平，將銘晨社工打造成一支專業(yè)化素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。（一）繼續(xù)增進(jìn)與香港社工界、內(nèi)地社工院校的合作以及人才的引進(jìn)。（1）香港的社會(huì)工作發(fā)展已經(jīng)有較長(zhǎng)的歷史，形成了有特色、高水平的專業(yè)力量和發(fā)展模式。深圳比鄰香港，正是我們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。新一年里，我們將以香港督導(dǎo)為溝通橋梁，爭(zhēng)取與香港專業(yè)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、教學(xué)機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的交流合作關(guān)系，是我們能借鑒和學(xué)習(xí)香港先進(jìn)、完善社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是獲得知名院校、學(xué)者的專業(yè)指導(dǎo)和幫助，將為我機(jī)構(gòu)提供更加科學(xué)的發(fā)展模式，更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。（2）近年來，社會(huì)工作在我國(guó)得到了越來越多的關(guān)注，國(guó)家也對(duì)社會(huì)工作給予了更大的重視和支持，全國(guó)已經(jīng)有200多個(gè)高等院校開展了社會(huì)工作相關(guān)教學(xué)、研究工作。形成了較為豐富的社會(huì)工作專業(yè)資源，我機(jī)構(gòu)一直很重視與社工高校的交流合作，我機(jī)構(gòu)現(xiàn)已與中山大學(xué)、中國(guó)政治青年學(xué)院、北京勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院、廣州大學(xué)、湖南師范大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)和長(zhǎng)沙民政學(xué)院等院校建立了長(zhǎng)期合作的社工人才培訓(xùn)和輸送基地，這些高等院校的支持為我機(jī)構(gòu)在理論指導(dǎo)、專業(yè)技能、人才儲(chǔ)備上起著重要的作用，2009年我們將以更加積極的姿態(tài)，更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)深化這種專業(yè)合作伙伴關(guān)系，共同打造一個(gè)雙贏的社工發(fā)展平臺(tái)。（二）扎實(shí)做好社工培訓(xùn)，使銘晨社工樹立更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。深圳市整體的社工隊(duì)伍處于年輕化的階段，經(jīng)過一年來的探索與實(shí)踐，銘晨的同工們逐漸把書本上的理論知識(shí)與實(shí)際的工作結(jié)合起來，同時(shí)，我中心計(jì)劃在2008年社工在崗實(shí)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)化的社工理論培訓(xùn)和2009年持續(xù)全年的社工在崗實(shí)務(wù)培訓(xùn)。計(jì)劃聘請(qǐng)專業(yè)的香港督導(dǎo)和知名高校的社工專業(yè)的教授以及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)社會(huì)工作者來我中心為社工進(jìn)行培訓(xùn)。特別是加強(qiáng)心理咨詢技能，并聘請(qǐng)國(guó)家高級(jí)心理師，反省心理學(xué)創(chuàng)始人杜向陽老師擔(dān)任本機(jī)構(gòu)常駐心理咨詢老師，并進(jìn)一步確立培訓(xùn)計(jì)劃（見附1、2）附1：2009年社工培訓(xùn)班計(jì)劃安排表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人社工理念培訓(xùn)充分理解和掌握社工的工作理念2009年2月待定如何具體的開展社會(huì)工作了解社工的三大工作方法并掌握社工實(shí)際工作的要點(diǎn)2009年3月待定社工在崗培訓(xùn)之一：外展活動(dòng)開展運(yùn)用實(shí)際的外展實(shí)例來講解其中的工作技巧。2009年4-12月待定社工在崗培訓(xùn)之二：小組活動(dòng)通過實(shí)際的小組活動(dòng)的開展提高社工的工作能力2009年4-12月待定社工在崗培訓(xùn)之三：社區(qū)工作進(jìn)行深入社區(qū)實(shí)際工作的培訓(xùn)，使社工能夠更好的開展社區(qū)工作2009年4-12月待定附2：銘晨社工2009年心理培訓(xùn)計(jì)劃（1）培訓(xùn)背景：社會(huì)工作是與人打交道的工作，其本質(zhì)是助人自助，做好這項(xiàng)工作需要掌握必要的心理學(xué)知識(shí)，社工們有掌握這項(xiàng)知識(shí)的迫切需要。（2）培訓(xùn)目標(biāo)：通過這項(xiàng)培訓(xùn)，使一線社工掌握大量必需的心理學(xué)知識(shí)，提高其智商、情商和心理咨詢的技巧，從而提高其在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力和解決問題的能力。（3）培訓(xùn)時(shí)間：每周五下午2點(diǎn)-3點(diǎn)，（4）培訓(xùn)地點(diǎn)：機(jī)構(gòu)辦公室。（5）講課人：銘晨高級(jí)心理顧問杜向陽先生。（6）培訓(xùn)內(nèi)容：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；心理咨詢的技術(shù)；具體如：心理健康常識(shí)；心理疾病常識(shí)；如何提高智商、情商；如何搞好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、親子關(guān)系，如何克服不良情緒；如何減輕心理壓力等。（7）時(shí)間安排見下表：銘晨社工2009年心理培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間安排3月份講授心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)4月份講授心理咨詢技術(shù)5月份講授認(rèn)知療法6月份講授行為主義療法7月份講授人本主義療法8月份講授精神分析療法9月份講授“如何提高智商、情商”10月份講授“如何搞好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、親子關(guān)系”11月份講授“如何克服不良情緒”12月份講授“如何減輕心理壓力” 4、深化社工服務(wù)項(xiàng)目的研究和實(shí)施，爭(zhēng)取在深圳發(fā)展社工服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)買的過程中走在前列。在2008年深圳社工服務(wù)試點(diǎn)中，主要采取政府購(gòu)買崗位的方式。實(shí)行崗位購(gòu)買相對(duì)簡(jiǎn)便可行，是購(gòu)買社工服務(wù)的一種基本形式。但是，實(shí)行崗位購(gòu)買存在一定局限性，根據(jù)國(guó)外和香港的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推行項(xiàng)目購(gòu)買也是一種更重要、更實(shí)效的方式，這方面深圳市社工行業(yè)還需要進(jìn)行認(rèn)真研究和探索。我機(jī)構(gòu)經(jīng)過深入調(diào)查研究，積累了大量實(shí)際數(shù)據(jù)，對(duì)于深圳社工項(xiàng)目服務(wù)的可行性和社會(huì)需求有了較為科學(xué)、全面的了解，并撰寫了豐富的社工項(xiàng)目服務(wù)策劃書，在發(fā)展社工服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)買的方向上具備了較好的理論支撐基礎(chǔ)。我機(jī)構(gòu)擬開展的社工項(xiàng)目服務(wù)概述如下：序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)對(duì)象預(yù)期達(dá)致目標(biāo)1深宵外展服務(wù)社會(huì)工作者至其經(jīng)常流連或聚集的環(huán)境中，主動(dòng)與其接觸并建立關(guān)系，結(jié)合個(gè)案、小組、社區(qū)工作等方法，就其所遭遇的家庭、學(xué)業(yè)困擾、情緒、職業(yè)適應(yīng)、休閑活動(dòng)、同輩關(guān)系等提供情緒輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)安排、資源提供、轉(zhuǎn)介服務(wù)、團(tuán)體活動(dòng)等立即性、緊急性和長(zhǎng)期性的服務(wù)。6-25周歲青少年所作的服務(wù)工作。旨在協(xié)助其處理生活中的困擾或問題，合理地滿足個(gè)人需要并發(fā)揮個(gè)人潛能，從而達(dá)到幫助青少年健康發(fā)展，進(jìn)一步健全預(yù)防青少年犯罪工作體系的目的2“課業(yè)加油站”該項(xiàng)目是為學(xué)習(xí)上有困難的中小學(xué)生提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，幫助他們提高學(xué)習(xí)興趣、克服學(xué)習(xí)困難從而增加自信，主要包括：課業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)減壓等。根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展理論，兒童期和青少年期都是智力的發(fā)展高峰期，如果在這個(gè)階段多次遭到挫折就會(huì)形成自卑感。社區(qū)中在學(xué)習(xí)上遇到困難的中小學(xué)生服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)興趣明顯增濃，并掌握一定的學(xué)習(xí)技巧，提高自信心3失業(yè)人員再就業(yè)服務(wù)該項(xiàng)目是為社區(qū)居民中“4050”的失業(yè)人員提供再就業(yè)崗位和技能培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)社會(huì)工作優(yōu)勢(shì)視角理論，失業(yè)人員同樣是有潛能可挖掘的，解決他們的就業(yè)有利于社區(qū)穩(wěn)定。社區(qū)居民中的 “4050”失業(yè)人員。3年內(nèi)提供500個(gè)失業(yè)人員再就業(yè)崗位。4智慧媽媽成長(zhǎng)小組該項(xiàng)目主要針對(duì)不懂得照顧和教育子女的父母，尤其是年輕媽媽們提供的服務(wù)。通過小組活動(dòng)傳授親子溝通技巧和照顧子女的知識(shí)。社區(qū)媽媽改善親子關(guān)系，提高照顧和教育子女的能力，促進(jìn)家庭關(guān)系和諧。5健康從我做起該項(xiàng)目針對(duì)城市生活節(jié)奏加快和工作壓力不斷增大，居民身體素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，普遍呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)，在社區(qū)開展自我保健活動(dòng)，傳授疾病預(yù)防等知識(shí)。社區(qū)居民幫助社區(qū)居民了解疾病預(yù)防的基本知識(shí)，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，建立一個(gè)不僅崇尚健康，而且懂得健康的文明社區(qū)。6青少年網(wǎng)癮心理干預(yù)小組該項(xiàng)目針對(duì)社區(qū)有網(wǎng)癮青少年群體采用發(fā)展、治療小組方法和技巧成立小組，讓他們?cè)谛〗M過程中逐步解除對(duì)網(wǎng)絡(luò)的迷戀。這是因?yàn)榍嗌倌昶谑侨松疃嘧兓臅r(shí)期，連接著不成熟和成熟的兩個(gè)自我，青少年期發(fā)展的好壞對(duì)整個(gè)人生有關(guān)鍵的影響。社區(qū)內(nèi)已患有嚴(yán)重網(wǎng)癮和可能染上網(wǎng)癮的青少年幫助青少年預(yù)防網(wǎng)癮、擺脫網(wǎng)癮。7“如何做個(gè)好學(xué)生”成長(zhǎng)小組該項(xiàng)目為在學(xué)習(xí)和人際交往中存在困難的學(xué)生開展成長(zhǎng)小組。在小組過程中為其提供學(xué)習(xí)和人際交往技巧，提高其學(xué)習(xí)的興趣和與交往能力，從中體驗(yàn)成功感，建立自信心。埃里克森把人生分為八個(gè)階段，兒童階段為3到12歲。兒童早期自主性得不到好的發(fā)展會(huì)形成內(nèi)疚感，失去自信心；兒童中期學(xué)習(xí)受挫會(huì)形成自卑感。社區(qū)中對(duì)學(xué)生角色適應(yīng)有困惑的中小學(xué)生舒緩學(xué)生壓力，提高學(xué)習(xí)興趣和人際交往的能力，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的成功感8健康運(yùn)動(dòng)興趣小組健康的體魄是人們順利工作和學(xué)習(xí)的前提。該項(xiàng)目通過社工、義工調(diào)查，根據(jù)社區(qū)居民的興趣愛好，成立太極拳、瑜伽功等興趣班，豐富居民業(yè)余生活。社區(qū)居民促進(jìn)社區(qū)居民交往互動(dòng)，增強(qiáng)居民聯(lián)系；在發(fā)展興趣的過程中體會(huì)到健康與樂趣。9巾幗居家養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。因子女工作繁忙或其他原因而缺乏生活照顧的的老人構(gòu)建居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會(huì)化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；提高深圳市的社會(huì)福利服務(wù)的整體水平，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”的目標(biāo)。10我愛我家該項(xiàng)目運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧，解決婚外情、家庭暴力等各種婚姻家庭問題， 維持婚姻穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)家庭和睦。社區(qū)中婚姻家庭關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)的家庭和個(gè)人。社區(qū)家庭暴力事件減少，離婚率下降，幸福和睦家庭增多。3、不斷完善機(jī)構(gòu)的組織管理和制度體系 我中心作為提供社會(huì)工作服務(wù)的民間非贏利性專業(yè)機(jī)構(gòu)，必須有一支完善的管理結(jié)構(gòu)和管理體系來保障社會(huì)工作的順利開展。（一）組織管理體系我中心在2008年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，決定對(duì)機(jī)構(gòu)組織管理體系做出適當(dāng)?shù)母母镎{(diào)整，以建立更加高效順暢、更加科學(xué)合理的組織管理體系?；緲?gòu)思如下：中心總干事為團(tuán)隊(duì)管理核心，下設(shè)社工行政管理、社工服務(wù)、社會(huì)服務(wù)研究等部門。其中，社工行政主要負(fù)責(zé)中心的人員管理、財(cái)務(wù)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)拓展以及社工培訓(xùn)等等；社工服務(wù)主要負(fù)責(zé)具體的社工服務(wù)的開展，包括：婦女兒童服務(wù)、青少年服務(wù)、居家