保潔員工作流程.doc

機(jī)動組保潔員工作流程玻璃工工作流程：上 午：7：407：50 到崗，更換工服，由保潔領(lǐng)班安排當(dāng)日工作；7：5010：30 玻璃工負(fù)責(zé)每日清潔一遍一樓大廳的玻璃和擦拭小區(qū)所有電梯的轎廂10：3011:00 對清潔完的部位進(jìn)行巡視，并清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。1、必須巡視到位，一邊巡視一邊對發(fā)現(xiàn)的問題及時清理；11：0011：30 清理外圍和生活垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。下 午：13：3013：40 到崗，更換工服，由保潔領(lǐng)班安排工作；13：4015：30 玻璃工負(fù)責(zé)每日清潔一遍一樓大廳的玻璃和擦拭小區(qū)所有電梯的轎廂15：3016：30 進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)域整體巡視，并清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行加強(qiáng)保潔16：3017：00 清理外圍和生活垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。擦拭電梯的標(biāo)準(zhǔn)：1、帶好裝有亮光劑的噴壺和擦電梯的專用毛巾；2、程序：先把亮光劑噴到疊好的毛巾上，然后順紋理擦拭，直到?jīng)]有污跡、手??；3、亮光劑不可使用太多，擦完的不銹鋼表面不能有油漬；保潔工作標(biāo)準(zhǔn)地 面：無塵、無水漬、無污漬、無腳印、無雜物；墻 面：無污垢、無灰塵；釉面磚目視干凈無污漬、有光澤；衛(wèi)生間：地面，干凈無積水、無雜物、無污漬；便 器：潔凈無污垢、無水銹漬、無尿堿、無異味、外觀干凈無污漬，下水口暢通無雜物、無異味；面 盆：光亮干凈，無水跡、無雜物、無皂跡、無茶垢印。墻 面：光亮無水跡、無污印。水龍頭：清潔干凈、無積垢；垃圾桶或茶葉桶：隨時傾倒茶葉筐內(nèi)雜物、桶內(nèi)廢水。地 面：干凈無積水、無腳印、無污跡、無茶垢??；電梯廳：地面，干凈、無塵、無水、無漬、無雜物；電梯門的不銹鋼表面有光亮度、無手印、無污跡、開關(guān)標(biāo)識明顯；步行梯：無煙頭、無雜物、干凈、無塵；步梯扶手要求干凈、無灰塵；垃圾桶：每日沖洗、擦拭干凈放回原位，并且換水，把煙蒂清理凈；滅火器材：干凈 、無塵、周邊無雜物、障礙物擺放整齊；墻面設(shè)施、公共設(shè)施：擦拭到位，做到無塵、無漬，如有破損異?，F(xiàn)象，保潔員應(yīng)及時上報(bào)有關(guān)部門主管：保潔人員崗位職責(zé)及補(bǔ)充1、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)管理制度,及時完成保潔管理員布置的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、串崗，嚴(yán)禁工作期間扎堆聊天；3、衛(wèi)生操作嚴(yán)格按程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、操作質(zhì)量不合格者，要在規(guī)定時間內(nèi)按要求返工，超出工作時間部分不計(jì)加班；4、遇到客人時要保持正確站姿，恰當(dāng)使用禮貌用語；5、對職責(zé)內(nèi)的服務(wù)要熱情主動，客人提出職責(zé)外的要求時，能夠提供的要努力使客人滿意，難以提供的要婉言告知并上報(bào)有關(guān)部門；6、物品要按規(guī)定使用、存放、發(fā)生丟失和損壞時及時報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)備案，由部門按有關(guān)規(guī)定處理；7、注意節(jié)約成本，詳細(xì)記錄本崗低值易耗品的使用數(shù)量，努力降低各種保潔用品的消耗；8、樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施發(fā)生問題，及時上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并填寫維修單；9、發(fā)現(xiàn)客戶違反小區(qū)管理規(guī)定時，要進(jìn)行勸阻并迅速上報(bào)有關(guān)部門；10、撿拾物品要按規(guī)定上交辦公室或保安部備案、嚴(yán)禁私自處理；11、上下班,清運(yùn)垃圾規(guī)定路線及時間，未經(jīng)許可不得乘坐客梯；12、檢查樓內(nèi)及公共場所的花卉植物、注意保潔；13、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識技能，接受培訓(xùn)，掌握清潔機(jī)械的基本操作技能。補(bǔ)充部分：1、 提前10分鐘上崗，遵守簽到、簽退制度，佩戴工牌、頭花、工服整齊干凈、精神飽滿、微笑上崗；2、 嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行周期性保潔服務(wù)工作，做好日常保潔和計(jì)劃衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生處于良好狀態(tài)；3、 正確使用清潔設(shè)備、清潔工具和清潔方法；4、 保證工作區(qū)域內(nèi)無紙屑、煙頭、痰跡、污漬、立式煙蒂盒內(nèi)煙頭不超過兩個，任何位置不出現(xiàn)重塵死角；滅火器材光亮無塵，擺放整齊；5、 要有良好的職業(yè)道德，樹立服務(wù)意識和安全防范意識，遇到可疑情況及時報(bào)告有關(guān)部門，如發(fā)現(xiàn)跑水、有焦異味等不正常情況時要及時報(bào)告領(lǐng)班（組長）或主管，并采取一切必要措施，減少事故的發(fā)生；6、愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及用品，如有丟失或破損及時報(bào)有關(guān)部 門；7、服從分配、調(diào)崗，完成上級交辦的其他任務(wù)。保潔領(lǐng)班工作流程工作范圍：公共區(qū)域：地面、衛(wèi)生間、電梯廳、步行梯、墻面、窗臺、窗框、滅火器材、垃圾桶及公共設(shè)施、墻面設(shè)施。保潔領(lǐng)班工作流程：上 午：7：207：30 到崗并將工服穿戴整齊及準(zhǔn)備工具；7：307：40 安排上午工作及前日存在的需解決的問題；7：409：30 打掃辦公區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間消毒；9：3010：30 保潔領(lǐng)班巡視保潔負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，對樓內(nèi)外、園區(qū)及外圍分別進(jìn)行巡視及檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時安排并協(xié)助保潔員處理，要隨時墩、擦、掃，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；10：30-11：30 對安排的工作及重點(diǎn)要整改的部分進(jìn)行檢查。下 午：13：4013：50 到崗并將工服穿戴整齊及準(zhǔn)備工具；13：5014：00 安排下午工作及當(dāng)日需完成的工作; 14：0015：00 打掃辦公室區(qū)域衛(wèi)生，清倒垃圾、清洗消毒衛(wèi)生間；15：0017：30 巡視保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改和處理；17：3018：00 巡視保潔及當(dāng)日垃圾清運(yùn)情況。樓內(nèi)保潔員工作流程上 午：7:307：40 到崗，更換工服；7：407：50 由保潔領(lǐng)班安排當(dāng)日工作7：5011：00 1、用專用的托布牽塵一樓大廳地面，從區(qū)域的終端到末端電梯廳地面： （1）、一樓大廳及負(fù)一層必須每天上、下午各徹底清潔兩遍（即上午上班時清潔一遍，中午下班前清潔一遍，下午同上班時清潔一遍，下午下班前清潔一遍。）；（2）、用專用干墩布擦拭地面的水漬和污跡；（3）、牽塵整個區(qū)域地面；（4）、準(zhǔn)備兩塊抹布（干、濕抹布各一塊），擦拭環(huán)境衛(wèi)生，包括：窗臺、窗框、滅火器材、通風(fēng)口、各出口處門面、門頂、玻璃；墻面設(shè)施：有燈開關(guān)、火警報(bào)警器、安全出口提示牌、堅(jiān)井表箱表面、配電箱表面、垃圾桶、電梯門表面、電梯橋箱等 ； 2、清掃步梯及清潔步梯扶手；（1）、步梯要求每日清掃一遍；（2）、每日徹底墩4層，要求所負(fù)責(zé)區(qū)域做到每周能徹底敦一遍；11:00-11:303、將所負(fù)責(zé)區(qū)域垃圾進(jìn)行清理送到指定垃圾堆放處； 4、把工具清理干凈放回清潔間。機(jī)動組保潔員工作流程機(jī)動保潔員工作流程：上 午：7：307：40 到崗，更換工服，由保潔領(lǐng)班安排當(dāng)日工作；7：409：40 清潔打掃辦公區(qū)域及衛(wèi)生間衛(wèi)生；9：3011:00 對外圍區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和對負(fù)責(zé)區(qū)域整體巡視，并清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行加強(qiáng)保潔；11：0011：30清理外圍和生活垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。下 午：13：3013：40 到崗，更換工服，由保潔領(lǐng)班安排工作；13：4015：20 清潔打掃辦公區(qū)域及衛(wèi)生間衛(wèi)生；15：2016：30 對外圍區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和對負(fù)責(zé)區(qū)域整體巡視，并清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行加強(qiáng)保潔；16：3017：00 清理外圍和生活垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。機(jī)動組保潔員工作流程外圍保潔員工作流程：上 午：7：407：50 到崗，更換工服，由保潔領(lǐng)班安排當(dāng)日工作；7：5011：00 清潔打掃小區(qū)園區(qū)及外圍環(huán)境衛(wèi)生并對負(fù)責(zé)區(qū)域整體巡視，并清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行加強(qiáng)保潔；11：0011：30 清理外圍和生活垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。下 午：13：3013：40 到崗，更換工服，由保潔領(lǐng)班安排工作；13：4016：30 對外圍區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和對負(fù)責(zé)區(qū)域整體巡視，并清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行加強(qiáng)保潔；16：3017：00 清理外圍和生活垃圾，將垃圾放到指定地點(diǎn)。衛(wèi)生間保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工具：藥劑、恭刷、浴刷、去污粉、干濕毛巾、墩布、竹夾子、垃圾袋；保潔程序：1、保潔領(lǐng)班在清理衛(wèi)生間時應(yīng)先用手適度敲門三聲，問：“您好，保潔員”，確定無人才能進(jìn)入衛(wèi)生間；2、將標(biāo)識牌立在門口，提示工作人員開始清理衛(wèi)生間；3、清倒垃圾筐，更換垃圾袋后放回原位；4、用竹夾子將小便池內(nèi)的煙頭等雜物夾出，用恭刷蘸藥劑刷洗消毒小便池、便池的里外面，然后用水沖干凈，5、用專用毛巾擦干凈小便池的表面；6、用浴刷蘸清潔劑清洗面盆、臺面、水龍頭、立柱，污漬嚴(yán)重的可用百潔布蘸去污粉重點(diǎn)