北京浩泰健身集團員工手冊確定稿.doc

浩泰集團員工手冊密級編寫部門人力資源部審批人公開范圍浩泰健身集團全體員工最后版本最后修訂時間2009年01月CopyRight 2009-2011 All Rights Reserved浩泰集團版權(quán)所有目 錄前言2企業(yè)講述篇31.1北京浩泰健身會所簡介31.2企業(yè)宗旨普及全民健康教育,推動全民健身41.3企業(yè)發(fā)展目標41科學(xué)化保持領(lǐng)先42國際化接軌世界53大眾化服務(wù)公眾51.4企業(yè)人才理念5員工關(guān)系篇52.1新員工加盟51入職資料52入職安排63內(nèi)部人事檔案管理64. 個人信息變更62.2試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)定71試用期規(guī)定72轉(zhuǎn)正規(guī)定72.3員工離職71離職手續(xù)72離職面談83離職結(jié)算84離職要求92.4 勞動合同管理91勞動合同的簽訂92勞動合同的續(xù)簽93勞動合同的解除9企業(yè)溝通篇103.1 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系101上級對下級關(guān)系112. 下級對上級的關(guān)系113同級之間的關(guān)系113.2 企業(yè)內(nèi)部溝通渠道111日常溝通112工作面談123E-Mail郵件124建議制度123.3問題申訴123.4企業(yè)文化建設(shè)131企業(yè)文化宣傳132團隊活動13職業(yè)道德與紀律規(guī)范篇134.1 職業(yè)操守標準131避免利益沖突132商業(yè)機密144.2行為規(guī)范151. 思想品德規(guī)范152. 勞動紀律規(guī)范：（違反以下其中任何一款均給予50-100元的經(jīng)濟處罰）153禮節(jié)禮貌規(guī)范164.3工作禮儀171儀容儀表172員工工牌和工作證173安全意識18考勤管理篇185.1考勤規(guī)定181工作時間192出勤打卡規(guī)定193遲到早退204曠工處理205請假管理205.2假期規(guī)定21凡未履行請假手續(xù)擅自休假、離崗的員工均按自動離職處理，扣發(fā)當月工資。211調(diào)休及加班：212事假213. 病假214婚假225喪假226產(chǎn)假227. 帶薪年休假228法定節(jié)假日225.3加班規(guī)定231加班23獎懲制度篇246.1獎勵制度246.2處罰規(guī)定細則24績效考核篇287.1績效考核的意義287.2考核的具體實施辦法28薪酬福利篇298.1薪酬管理291. 薪酬構(gòu)成292. 薪酬支付293. 薪金調(diào)整機制298.2福利管理301. 公司福利302. 公司福利的形式303. 公司福利分類31員工規(guī)劃篇329.1 企業(yè)培訓(xùn)321. 培訓(xùn)種類322. 培訓(xùn)形式339.2員工發(fā)展331. 發(fā)展途徑332. 職業(yè)規(guī)劃343. 員工晉升344. 員工內(nèi)部流動（崗位調(diào)動輪崗）34修訂與解釋篇35前言自北京浩泰健身會所成立以來,浩泰健身的每一點成就都得益于全體員工的共同努力與相互協(xié)作.歡迎員工加入浩泰健身會所的大家庭,我們深信員工熱愛會所的服務(wù)工作.本會所以其優(yōu)良的服務(wù),舒適的環(huán)境,獨特的風格及高效率的經(jīng)營管理,為會員提供最完善的服務(wù).本手冊所稱的公司員工，系指本公司已轉(zhuǎn)正的正式員工、未過試用期的試用員工。 凡本公司員工，除遵守國家法律法規(guī)外，悉應(yīng)遵守本手冊的各項規(guī)定。公司因需要，聘請的技師、特約人員、退休人員、外籍人員和其他顧問等的管理依合同另行規(guī)定。本手冊制定目的：為科學(xué)化、有序化、規(guī)范化、高效化地管理企業(yè)；為員工、為社會、為企業(yè)創(chuàng)造價值，特制定本手冊。本手冊的執(zhí)行標準：公司全體員工必須予以高度重視,嚴格遵守.本員工手冊的生效時間：2009年7月企業(yè)講述篇1.1北京浩泰健身會所簡介成立于1999年的浩泰健身（浩沙健與美健身俱樂部）,經(jīng)過同仁孜孜以求的努力和堅持不懈的拼搏,發(fā)展已初具規(guī)模, 全國擁有70多家分店,其中包括北京地區(qū)40多家分店,形成了以北京為中心向全國輻射的發(fā)展態(tài)勢.浩泰健身秉承健康生活理念,以大眾健康為己任,服務(wù)于全民健身運動.作為專業(yè)化的健身俱樂部,浩泰健身擁有通達廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有國際化水準的教練,國際領(lǐng)先的全套有氧和無氧健身器械,高雅、舒適私秘性良好的健身環(huán)境,為會員在鬧市深處提供一份難得的愜意,更將一流健與美的舒展空間深入到會員的生活.浩泰健身將自己獨有的健身理念和管理模式,滲入到健身中心運作中,開設(shè)了多樣化的時尚健身項目：瑜伽、動感單車、健身操、有氧拉丁、街舞、普拉提、踏扳操、健身球操、跆拳道、撒打等,與此同時,浩泰健身還為滿足家庭健身的需要特意設(shè)置了兒童項目,使俱樂部會員能夠在健身以外享受超值的家庭化服務(wù).同時,為照顧不同的消費需求,浩泰健身還開辟了VIP中心,并常年開設(shè)減肥班和芭蕾形體課程,并不同體質(zhì)的人士提供運動處方和身體測量服務(wù).量身定做的特殊服務(wù)將人性化發(fā)揮至極.目前,公司現(xiàn)有員工兩千余人,經(jīng)營項目逐步擴展到服飾、營養(yǎng)食品等,以及競技體育領(lǐng)域.浩泰的隊伍在不斷的壯大,并在迅速發(fā)展中！展望未來,浩泰健身將在全國開設(shè)更多的分店以滿足全國健身市場的需要.我們有本土生長壯大的經(jīng)歷、有優(yōu)秀的管理團隊和眾多良好業(yè)績的加盟商.浩泰健身期待與員工一同前進！1.2企業(yè)宗旨普及全民健康教育,推動全民健身形似英文字母H,其意義是”刀刃劃過藍色冰面而留下的印記”,印記蘊含著企業(yè)具有無限希望的企業(yè)寓意,同時展示了企業(yè)經(jīng)營的范圍：“health”健康健身項目,“high”高水準冰上運動中心,“hope” 希望運動學(xué)校.詮釋企業(yè)在社會體育、競技體育、學(xué)校體育中為祖國奉獻己力的決心.標識中的藍色,奠定了企業(yè)深邃與博大的基調(diào),使人們聯(lián)想到海洋與晴空.展示企業(yè)面對競爭時,海洋般的胸懷;象征企業(yè)的未來如晴空般廣闊. “刀刃劃過冰面”呈現(xiàn)了速度、堅韌、流暢而破發(fā)的動感.正如運動帶給人們的感觸,正如人生掠過時光地暢快.1.3企業(yè)發(fā)展目標1科學(xué)化保持領(lǐng)先 專業(yè)的健身理念、專業(yè)的教練團隊、一流的場地設(shè)備,浩泰健身將以科技為先導(dǎo),健身為手段并結(jié)合專業(yè)的服務(wù)為每位會員量身制定健身方案,讓會員真切體會到身體的漸入佳境和健康生活帶來的快樂.科技的關(guān)懷無微不至,人文的體貼點滴入微.2國際化接軌世界 浩泰健身引入國際先進的健身設(shè)備和前沿的健康理念來武裝自身,以行業(yè)國際標準要求自身、以良好專業(yè)的態(tài)度服務(wù)大眾,將單一的健身活動打造成多角度、多維度的健康調(diào)節(jié)護養(yǎng),讓大眾享受時尚健身帶來的快樂.3大眾化服務(wù)公眾 為會員提供優(yōu)質(zhì)、多樣的服務(wù),讓每位會員可依自身條件,選擇適合的健身項目.浩泰健身根植于普及全民體育健康教育,推動全民健身,將健康生活理念引入大眾生活.1.4企業(yè)人才理念 企業(yè)本著公平、公正、平等的原則,吸收高技能、高素質(zhì)人才.同時在崗位晉升方面每位員工都具有均等機會.在職位需要補缺時,公司將優(yōu)先考慮在職員工,而后考慮社會招聘,為員工提供廣闊的個人能力發(fā)展平臺.員工關(guān)系篇2.1新員工加盟本公司的用人原則是：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用。1入職資料身份證原件及復(fù)印件、本人戶口本復(fù)印件（集體戶口需首頁復(fù)印件）、畢業(yè)證書或?qū)W歷文件復(fù)印件、與原單位解職勞動關(guān)系證明原件、3張一寸白底照片、個人健康證復(fù)印件或縣級以上醫(yī)院出具的乙肝五項和肝功能體檢證明原件、填寫人力資源部用于備案的入職登記表及公司管理制度及員工手冊閱讀確認書.以上復(fù)印件必須與原件相同且要求本人在相關(guān)證件復(fù)印件上由本人簽字.我們提倡誠信做人,員工提供的個人信息須準確、真實,同時公司保留對員工提供的個人信息審核的權(quán)利,如有虛假,員工將被立即解除勞動關(guān)系,并不發(fā)經(jīng)濟補償金,對公司造成損失的,員工將承擔賠償責任.注：離職員工一年內(nèi)不得入職，如有特殊情況者，須經(jīng)各店店長及執(zhí)行經(jīng)理申請并闡述詳細而具體原因，報人力資源部批準，方可考慮。2入職安排1) 每周一上午10點統(tǒng)一安排入職培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、人事制度、公司各項規(guī)章制度等）,并簽訂勞動合同;2) 提交、填寫各種入職材料;3) 閱讀員工手冊;4) 到所屬部門/門店及相應(yīng)部門報到;3內(nèi)部人事檔案管理1) 公司內(nèi)部人事檔案由人力資源部負責保管.2) 檔案管理人員（HR秘書）須保證所建檔案的完整、清潔,對所建檔案及時編號,保護檔案安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散銷毀,需不斷研究和改進管理方法,逐步實現(xiàn)檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化.3) 檔案管理人員（HR秘書）要嚴守保密制度,不得向他人泄露檔案內(nèi)容.4) 查閱人事檔案須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準.4. 個人信息變更當員工的個人信息發(fā)生變更時,須及時到人力資源部出示相關(guān)證明并留下復(fù)印件,以確保個人信息準確真實,保持個人信息記錄的完整并確保及時更新,以便公司在緊急情況下及時聯(lián)系到員工,便于公司將相關(guān)郵件準確傳遞至員工,也有利于適當維持員工的保險和其他福利、跟蹤工資變動和銀行帳目信息.（信息變更包括身份證號碼、姓名、聯(lián)系電話、家庭住址、婚育等），如因個人信息傳遞不及時而導(dǎo)致的一切后果與損失均由員工個自行承擔。2.2試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)定1試用期規(guī)定1) 各店新入職員工前3-7個工作日屬于無薪培訓(xùn)期,按其實際表現(xiàn)及所提交資料的完整與否決定是否進入試用期,試用期內(nèi)必須遵守公司的各項規(guī)章制度;2) 公司所有員工試用期均為6個月（3年以上勞動合同期限）,試用期內(nèi)薪酬為轉(zhuǎn)正后薪酬的80%,特殊約定的除外;3) 試用期是一個雙向選擇的過程,如在試用期內(nèi)員工覺得公司的發(fā)展環(huán)境不適合或者由于其他原因離開,需要提前3個工作日提交書面離職申請至人力資源部;或者公司認為員工不適合相應(yīng)崗位要求,同樣將在3個工作日內(nèi)通知終止試用;2轉(zhuǎn)正規(guī)定1) 員工根據(jù)自身工作表現(xiàn),于試用期結(jié)束前1周內(nèi)，須向人力資源部提出書面申請,并填寫員工轉(zhuǎn)正申請表.經(jīng)所在部門和人力資源部依據(jù)360度考核或當前連續(xù)三至六個月的業(yè)績指標達成情況及日常表現(xiàn)等進行綜合考評,人力資源部依據(jù)考核結(jié)果確定轉(zhuǎn)正日期.2) 如果處在試用期間員工無故缺勤3個工作日（含）以上,將被視為嚴重違反公司規(guī)章制度,員工將被解除勞動關(guān)系.試用期內(nèi)如請病假、事假、及帶薪假將按照假期時間延長試用期.試用期間累計休假七天以上的不予轉(zhuǎn)正或解除勞動關(guān)系。3) 轉(zhuǎn)正之日前一周內(nèi),人力資源部將通過電話的方式,告知員工轉(zhuǎn)正的具體時間,及其他因轉(zhuǎn)正而涉及的調(diào)整和變動事項.轉(zhuǎn)正當月員工的薪資待遇,將分成轉(zhuǎn)正前和轉(zhuǎn)正后（含轉(zhuǎn)正當日）兩部分進行核算.店內(nèi)員工轉(zhuǎn)正由店長負責通知（店長須于員工轉(zhuǎn)正前一周與人力資源部勞動關(guān)系專員聯(lián)系，確定轉(zhuǎn)正事宜）。4) 無法達到轉(zhuǎn)正要求的視其在試用期間的具體表現(xiàn),或延長試用期或解除勞動關(guān)系;經(jīng)延長試用期并考核后仍無法達到轉(zhuǎn)正要求的,公司將與員工解除勞動關(guān)系.2.3員工離職1離職手續(xù)員工離職須提前三至七日（試用期內(nèi)）或30日（轉(zhuǎn)正后）內(nèi)以書面形式向公司提出離職申請,公司將在7個工作日內(nèi)做出是否同意員工離職的批示.經(jīng)人力資源部批準后,員工需在離職前妥善做好工作交接事宜,離職手續(xù)包括：1) 向員工所在部門負責人及人力資源部提交離職申請,并填寫相關(guān)離職材料和離職記錄單;2) 向指定的同事交接本人的工作事項;3) 報銷公司帳目,歸還公司欠款;4) 移交所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;5) 如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議）,按其約定辦理;6) 辦理所在部門規(guī)定的其它離職手續(xù);最后相關(guān)部門負責人在工作交接單、離職記錄單上簽字后完成離職手續(xù),未辦理完相關(guān)手續(xù)或未移交清所有資料者,將遲發(fā)員工的工資至前述各項事項辦理完畢時.未辦離職手續(xù)自行離職或未履行請假手續(xù)，擅自離崗三天（含）以上者,公司視為員工單方面與公司解除勞動關(guān)系;公司財產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣除,如薪資不足以抵扣時,公司將訴諸法律途徑予以追償.公司管理層員工（主管級別以上）、技術(shù)崗位（如私人教練等崗位）離職時,公司將適當延長離職審核時間.2離職面談離職前,部門負責人將與員工進行談話,就離職原因進行了解,人力資源部也將對離職員工進行離職前交流和面談,并記錄談話的主要內(nèi)容以便備查.經(jīng)理級以上人員離職由人力經(jīng)理負責面談，主管級以下人員由人力資源部副經(jīng)理負責面談并填寫離職面談表。我們的出發(fā)點是：真誠了解我們需要改進和提高的地方,并在工作中不斷加以改進與完善.3離職結(jié)算按公司規(guī)定完成離職手續(xù)的員工,以確認離職當月實際工作天數(shù)來計發(fā)離職當月的薪資;離職者需持相應(yīng)手續(xù)到駐店財務(wù)進行工資結(jié)算;人力資源部將在解除或終止勞動合同后,為員工出具解除或終止勞動合同證明,并為勞動者辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù).未按公司員工離職管理規(guī)定的員工,即擅自離開工作崗位,公司將按嚴重違反公司制度處理,當月工資將被扣發(fā)做為對公司的補償;員工口頭申請離職將視為無效,必須履行公司的員工離職管理規(guī)定按相應(yīng)流程辦理離職手續(xù).4離職要求員工在任職期間有重大過失或給公司造成重大經(jīng)濟損失尚未處理完畢或有經(jīng)濟問題或嫌疑的,公司有權(quán)要求其不得離職,員工有義務(wù)接受公司對其情況的調(diào)查.情節(jié)嚴重者將移交私法部門處理。員工在提出辭職申請未被批準或未辦理工作交接前,應(yīng)堅守工作崗位,不得隨意請假（是否計為正常請假需以上級領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部共同確認為準）,不得以任何借口拒絕公司的工作安排,或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離崗。2.4 勞動合同管理1勞動合同的簽訂通過3天無薪培訓(xùn)期,經(jīng)考核符合錄用條件且提交資料完整者,將根據(jù)中華人民共和國勞動合同法及相關(guān)規(guī)定,簽訂正式勞動合同。2勞動合同的續(xù)簽合同期滿所簽訂的勞動合同即行終止.經(jīng)公司及員工協(xié)商,可以續(xù)訂勞動合同.3勞動合同的解除對于嚴重違反公司人力資源規(guī)范管理及其它相關(guān)規(guī)章制度或有以下行為之一的員工,經(jīng)過人力資源部及相關(guān)部門調(diào)查并核實后,公司將予以解除勞動合同.1) 泄露公司機密和薪資信息的;2) 偷竊或侵占同事、顧客或公司財物經(jīng)查屬實;3) 無故損毀公司財物,損失重大或反復(fù)損毀、涂改公司重大文件或公物;4) 煽動怠工、罷工,散布不利于公司的謠言者或挑撥勞資雙方感情;5) 攜帶違禁品或危險品進入工作場所;6) 涉嫌貪污、受賄和瀆職、經(jīng)查屬實;7) 偽造或盜用公司印信;8) 利用公司名義在外招搖撞騙,致使公司蒙受損失; 9) 擅離職守,致使公司蒙受重大損失,或未履行請假手續(xù)，擅自離職、不到崗3天（含）者;10) 對同事暴力威脅、言語惡意頂撞和恐嚇,以免職開除處理,情節(jié)嚴重者報請公安機關(guān)依有關(guān)法律、法規(guī)處理;11) 在本單位工作,同時在其他公司兼職的,經(jīng)公司指出拒絕改正或給公司帶來損失、不良影響者;12) 因個人原因致使公司財務(wù)、內(nèi)部資料、信息受損失的;13) 觸犯國家法律、法規(guī)受刑事處分或處罰的;14) 因勞動合同到期,未按公司通知的期限到人力資源部續(xù)簽勞動合同的;15) 拒絕簽署公司統(tǒng)一下發(fā)的相關(guān)文件的（如員工手冊、公司的規(guī)章制度、通知等公司公文、材料）;16) 其它員工獎懲條例、員工手冊人事制度及員工獎懲條例實施細則等相關(guān)規(guī)定的,需要予以解除勞動合同的情況.企業(yè)溝通篇3.1 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系坦坦蕩蕩的胸懷和堂堂正正的風格是我們做人做事的基本態(tài)度,做人要誠信,做事要用心;要有強烈的正義感,我們提倡在員工共同利益的基礎(chǔ)上的團結(jié),對危害公司利益、損人利己的言行要勇敢制止,并及時上報公司人力資源部。1上級對下級關(guān)系1) 全體員工不論職務(wù)高低,在人格上都是平等的;2) 工作上,上級對下級嚴格要求并對下級的成長負有責任;3) 上級處理問題要以理服人、遵循對事不對人、公平公正的原則;4) 要虛心傾聽不同意見,容納不同觀點;5) 制度面前人人平等,不能有“特殊員工”,上級應(yīng)在各方面做下級的表率;6) 鼓勵部門員工創(chuàng)新,思想活躍;7) 要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新員工;8) 有問題向上逐級反映,而不向下擴散.9) 嚴禁越級上報，實施垂直管理。2. 下級對上級的關(guān)系1) 接受并按時、按質(zhì)完成上級交辦的工作;2) 反映問題應(yīng)實事求是,逐級反映.當直接領(lǐng)導(dǎo)對反映的問題或提出的意見有意回避或不及時處理時, 可向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映;3) 有權(quán)向上級提出咨詢,且享有知情權(quán),上級在不違反公司相關(guān)保密制度的情況下,有責任予以解釋和說明.3同級之間的關(guān)系1) 為完成共同的目標而協(xié)同工作;2) 充分信任和尊重同事,以己之長補人之短;3) 在同事遇到生活困難或遭遇家庭不幸時,應(yīng)熱心相助,伸出友愛之手.3.2 企業(yè)內(nèi)部溝通渠道1日常溝通公司倡議所有部門主管暢所欲言,歡迎員工直接提出想法和疑問,同時也要求部門負責人主動關(guān)注下屬的想法和情緒.2工作面談當員工試用期轉(zhuǎn)正、在職期間發(fā)生調(diào)薪、崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及提出辭職等情形下,員工的部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將與員工進行坦誠、務(wù)實地面談,了解客觀情況,真誠地聽取員工的意見和建議.3E-Mail郵件當員工覺得面對面的交流不適合時,員工可以向相關(guān)人員發(fā)送郵件,以迅速反映問題、尋求幫助或解決工作中的疑惑.電子郵件應(yīng)簡潔明了,并確保它只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員.4建議制度公司提倡改革創(chuàng)新,公司將在公司的顯著位置設(shè)置建議箱,員工的建議將會直接送到人力資源部.同時,我們也將開設(shè)建議專用信箱,負責接收和處理員工的建議,公司建議郵箱： hr 3.3問題申訴1) 當員工認為個人利益受到侵犯時、沒有得到應(yīng)有的實現(xiàn),或需要檢舉揭發(fā)其他員工違反公司、 各項管理制度的行為時,可以到人力資源部或該制度的制訂和管理部門進行投訴和檢舉揭發(fā).2) 當員工認為個人利益受到不正當?shù)那址?或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時,可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴.3) 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如員工選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理.公司鼓勵員工逐級反映情況,或者直接向部門負責人申訴,不鼓勵越級上報;4) 各級責任人或責任部門在接到員工的申訴后,將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理意見和決定.處理的意見和決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者,員工如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級管理人員或部門申訴.5) 申訴事實必須客觀、真實、詳盡.如經(jīng)相關(guān)部門核實申訴事由與事實不符或歪曲,將對相關(guān)申訴人進行處罰.3.4企業(yè)文化建設(shè)1企業(yè)文化宣傳為了增強企業(yè)的管理透明度,增強員工的信任感和歸屬感,公司在各主要辦公區(qū)域,設(shè)立企業(yè)文化宣傳欄,將公司近期（一周內(nèi)）各類重大事項、企業(yè)文化建設(shè)信息等,定期或不定期的進行張貼公布,形成企業(yè)文化工作與員工之間的交流和互動;1) 宣傳欄：是員工了解公司近期活動的窗口,用于張貼公司各項的通知、公告、企業(yè)重大新聞、員工生日名單、每期的團隊活動前期宣傳海報.2) 展示欄：用于展示年度優(yōu)秀員工,包括員工照片,員工簡介和業(yè)績介紹;公司取得的榮譽,公司每月活動的評比,活動照片等.2團隊活動公司將撥發(fā)專門款項用于組織團隊活動,活動內(nèi)容以團隊體育活動或益智類活動為主（如足球、乒乓球、攝影比賽等等）.通過規(guī)?；膱F隊活動增進員工間的互動交流和彼此的信任.職業(yè)道德與紀律規(guī)范篇4.1 職業(yè)操守標準1避免利益沖突員工在服務(wù)公司期間,應(yīng)本著忠誠、誠意的態(tài)度為公司全身心服務(wù),與公司共同發(fā)展.1) 公司希望所有員工對公司保持忠誠,維護公司利益,在為公司工作的過程中,不夾雜任何利益沖突,其行為必須以避免個人利益與公司利益產(chǎn)生沖突為準則.2) 員工在受聘于公司的時候,應(yīng)將其有可能與公司利益產(chǎn)生沖突的情形如實向公司披露.3) 員工應(yīng)遵守與公司所簽勞動、勞務(wù)、保密合同,以及其他有關(guān)合同、制度的規(guī)定,在受聘期間應(yīng)避免在財務(wù)、商務(wù)或其它的往來中出現(xiàn)可能侵害公司利益、營私舞弊,或與其工作職責有沖突的情形.4) 未經(jīng)公司同意,員工不得以任何方式受聘或參與經(jīng)營任何其他正在或即將與公司或公司關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)生直接業(yè)務(wù)往來的個人、企業(yè)或其它組織.5) 員工不得利用職務(wù)之便,侵占、套取或損害公司利益.員工不得利用公司資源、利益作為條件,逼迫、要挾公司的合作伙伴為自己索取利益.2商業(yè)機密1) 專利、商標、版權(quán)、商業(yè)機密、以及由公司研發(fā)獲得的機密和專有資料,是公司業(yè)務(wù)運營中的重要資產(chǎn),禁止未經(jīng)授權(quán)使用或泄漏.未經(jīng)許可,公司任何員工都必須向第三方保守專有、機密或商業(yè)秘密信息,此類信息僅限于與公司業(yè)務(wù)相關(guān)且需要了解的人員范圍內(nèi)傳閱或使用.2) 文件、錄影帶及廣告稿等敏感資料不得無人照管.員工如暫時離開座位,應(yīng)將其收好,敏感資料復(fù)印件的數(shù)目應(yīng)控制到最少,無用的敏感文件的復(fù)印件應(yīng)手工或用辦公室碎紙機銷毀.3) 公司所有員工有責任保護在工作中接觸和使用到的資產(chǎn),包括：客戶信息、資料、證件、文件、計算機軟硬件和其他有關(guān)分愛康國賓的專有資料,并有責任對他人企圖獲取或騙取其無權(quán)知曉的信息行為向上級領(lǐng)導(dǎo)及公司有關(guān)部門匯報.4) 泄密責任因過失泄密,視情節(jié)給予處理.情節(jié)嚴重的予以解除勞動合同;故意泄露機密的,按嚴重違紀立即解除勞動合同; 觸犯國家法律的,移交國家司法部門追究刑事責任;員工違反保密規(guī)定給公司造成損失的,公司將依法追究其賠償責任.保證安全是每個人的責任！保證安全是員工的責任！公司的每位員工的任何違反行為規(guī)范的行為都需要自行承擔相應(yīng)的后果甚直至解除勞動合同.4.2行為規(guī)范1. 思想品德規(guī)范1) 遵紀守法.遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)的規(guī)定要求,不得參與一切違法、犯罪、違紀、違規(guī)活動.不得偷竊他人財物,不得攜帶收藏違禁物品,不得有流氓滋擾行為.遵守公司規(guī)章制度及工作流程.2) 誠實正直.個人填寫的基本情況及上報資料不得虛假;任何工作不得隱瞞、虛報、捏造事實,不得偽造文件、證明、帳目、單據(jù)及虛報費用.發(fā)生問題迅速上報,不得互做偽證、不接受調(diào)查.3) 自尊自愛.尊敬他人,遇到疑難或不滿直接向上級請示或投訴,不得當面頂撞或背后挑撥離間.4) 團結(jié)互信.員工之間相互尊重、信任和協(xié)作,不得推卸責任,不可推諉扯皮,不準拉幫結(jié)派.不允許散布對公司管理和團結(jié)等不利的言論.不得用虛假或荒謬的言論欺騙員工或上級、謠言中傷他人、煽動不滿情緒.不得對外有不利于公司的言行,損害公司形象.5) 忠于職守.樹立較強的責任心,避免粗心大意造成的工作差錯.勇于承擔責任,做好本職工作.以敬愛之心對待客戶,時刻注意維護客戶利益,不做任何有損于客戶利益、公司利益和公司形象的事情.履行保密義務(wù),嚴禁公開客戶和公司的涉密信息和重要資料.不得遺失客戶和公司的重要資料.6) 禁止辦公室戀情.為了提供良好的辦公環(huán)境和氛圍,公司不贊成內(nèi)部員工之間談戀愛,如果遇此情況發(fā)生,原則上其中一名員工必須主動提出離職.2. 勞動紀律規(guī)范：1) 服務(wù)是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ),我們的服務(wù)宗旨是：盡我們的所能,為會員提供最完善的服務(wù)設(shè)備;最有效的產(chǎn)品;最優(yōu)美的環(huán)境;最滿意的服務(wù);贏得客人的光臨和會員的忠實.2) 員工要努力提高業(yè)務(wù)水平,明確自己的崗位責任、工作范圍及工作標準.3) 熱愛自己的崗位,善待每一位客戶.真誠服務(wù),熱情主動,細致周到,處處為客戶著想,以誠心打動和感動每一位客戶和會員.4) 要求所有一線服務(wù)人員,接待會員時要面帶微笑,絕對禁止與會員發(fā)生爭執(zhí);解答客戶的問題要耐心、誠懇;想客戶之所想,急客戶之所急.5) 不在辦公場所聚眾討論私人事情、說笑、打鬧、串崗;對其他員工使用不文明或辱罵的語言.6) 當班時,員工不許打私人電話,不許聊天,不許看報紙雜志,不許吃東西或做與工作無關(guān)的事情.7) 每位員工要愛護公司財物,不許挪用,盜取,保證所處區(qū)域物品完好.8) 發(fā)揚團隊精神,同事之間要互相幫助,為每位客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù).9) 服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)助同事完成工作.10) 所有員工在工作中如遇超出本人職權(quán)的事務(wù),應(yīng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門匯報,若因不及時匯報造成不良后果的,將追究當事人的責任.11) 上班時不得擅自離崗,如因公外出,需經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準,并填寫外出登記表上交至人力資源部.12) 員工下班后,不得因私人原因在公司逗留.13) 不得將考勤卡請人代打、私自保管或帶離公司.14) 員工在公司不得穿工服進行鍛煉,在營業(yè)高峰期間（下午4：00后）不得進行鍛煉,不得 與客人爭搶運動器械.15) 員工就餐時間最長不得超過50分鐘,如有特殊情況需要延長者,需向直屬上級匯報,得到確認后方可延長時間.16) 節(jié)能節(jié)水,降低消耗,節(jié)約辦公用品和各種耗材,杜絕浪費,不亂拿亂扔公物.17) 主管級以上（含）人員、值班人員必須保持通訊暢通.18) 工作要服從上級的分配、調(diào)動和指揮,按時完成任務(wù),不得無故拖延.19) 嚴禁為難客戶,嚴禁變相侵占客戶的利益,嚴禁向客戶“吃、拿、卡、要”.不得與客戶吃請,不得收受客戶的禮物,不得向客戶索要財物.3禮節(jié)禮貌規(guī)范1) 員工常用禮貌用語：“您好、請、謝謝、對不起、不客氣”等.2) 員工不準講粗話,不準使用蔑視或污辱性語言.3) 對客戶服務(wù)要主動、熱情.對待客戶態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、禮貌,做到笑臉相迎.工作中要用禮貌服務(wù)語言,做到客戶來時有歡迎聲,尊重客戶有稱呼聲,體貼客戶有問候聲,客戶表揚有致謝聲,不足之處有道歉聲,客戶離開有道別聲.4) 客戶詢問需耐心解答,積極解決客戶的問題,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,禁忌態(tài)度生硬、冷淡.5) 若對客戶提出的問題或事情無法處理或解答時,應(yīng)立即致電或者通知相關(guān)人員前來協(xié)助解決.客人講“謝謝”時,應(yīng)回答“不用謝”或“不客氣”,不得毫無反應(yīng).6) 尊重客戶風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客戶,不嬉戲客戶小孩,不得用手指或筆桿指客戶.7) 電話鈴響時應(yīng)立即接轉(zhuǎn),鈴聲不得超過三聲,接電話時,要先說“員工好！*”,然后細心聆聽,聲音要溫和,使用禮貌用語.8) 遇有參觀人員或上級領(lǐng)導(dǎo)到來時,要主動問好.4.3工作禮儀1儀容儀表1) 服裝：所有員工著裝整潔,不得有污漬,毛邊,破損,如有上述情況及時清洗,縫補,更換.2) 胸牌：胸牌佩帶在胸前,胸牌上的字跡要清楚,如出現(xiàn)磨損而導(dǎo)致模糊不清,應(yīng)及時更換.3) 發(fā)式：女員工的發(fā)式要整潔,劉海與眉毛之間有一指間隔,露出臉的全部輪廓,如留長發(fā)上班時應(yīng)束起. 上班時前臺畫淡妝.男員工發(fā)梢不能超過衣領(lǐng),兩側(cè)不遮耳,不許留鬢角,胡須要剃凈.4) 首飾：前臺服務(wù)人員不許佩帶款式夸張的首飾.女員工戒指寬度不得超過1厘米,高度不得超過0.5 米.耳鉗長度不許超過3厘米,寬度不許超過1厘米.項鏈不許露出制服.未婚男員工不許佩帶首飾,已婚者可以佩帶結(jié)婚戒指,但戒指寬度不許超過0.5厘米.5) 指甲：經(jīng)常修剪,女員工不能留指甲,指甲蓋上不許貼畫,不許涂抹彩色指甲油,可以涂透明指甲油.指甲內(nèi)不得存有污垢. 6) 胡須：男員工必須每天剃胡須.7) 鼻：經(jīng)常留意和修剪鼻毛.8) 衛(wèi)生：保證身體無異味,隨時保持口腔衛(wèi)生,上崗時嚴禁飲酒.9) 精神：員工上班時保持精神飽滿,不得萎靡不振,嚴禁工作時睡覺.10) 行為：員工的坐,站及行走姿態(tài)應(yīng)端正,穩(wěn)重,不許躺臥,依靠,叉兜,將手抱在胸前.2員工工牌和工作證1) 上班時間，員工出入公司或各店鋪必須配戴公司人力資源部制作的工牌,不得私自交換配戴.對于當班期間不帶工牌的員工予以及10元/次的經(jīng)濟處罰。2) 員工工牌因使用過久而磨損的,可到人力資源部免費換領(lǐng),如有遺失應(yīng)盡快辦理補領(lǐng)手續(xù),同時交納工本費20元/人.3) 前臺人員有權(quán)要求來訪者出示工牌,公司員工出入其他分部需出示有效證件（如工作證）,并做登記,否則前臺工作人員有權(quán)制止其進入.3安全意識1) 注意防火,如發(fā)現(xiàn)事故隱患,必須立即查找根源,并及時報告有關(guān)部門,切實消除不安全隱患.2) 下班前認真檢查,消除不安全隱患.下班時,員工應(yīng)晚走五分鐘整理好自己的桌面,將機密文件、票據(jù)等貴重物品存放好,關(guān)電腦,鎖好抽屜.離開辦公室應(yīng)向尚未離開的同事告別,另外如員工的上司未離開,也應(yīng)告知員工的上司.最后一個離開的人,要做好“五關(guān)”：關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電源、關(guān)燈和關(guān)空調(diào).3) 注意防盜,提醒會員注意看管好自己的物品.4) 拾獲會員或客人遺留錢物,要及時上繳有關(guān)部門,不許私自留下,如發(fā)生以上事情,對當事員工要嚴厲處罰.考勤管理篇5.1考勤規(guī)定公司各部門及各門店的考勤實行手工考勤和打卡考勤雙重管理，即公司各部門及各門店指定專人記錄考勤，月底考勤人和部門經(jīng)理、店長簽字確認后連同考勤卡、考勤表一同上交人力資源部作為制作工資的依據(jù)。人力資源部將對各部門及各門店進行不定期的電話查崗，對于空崗員工進行10-30元/次的經(jīng)濟處罰。連續(xù)空崗三次按曠工一天處理。1工作時間1) 每周工作40小時,不包括工作餐及休息時間,保證每周至少休息一天.每個門店及公司各職能部門的工作時間安排將根據(jù)相應(yīng)的具體要求而有所不同;2) 會所員工排班分為早晚班（一周輪休一天）;3) 會所早、晚班工作時間為每天7小時,用餐時間為40分鐘;4) 會所根據(jù)國家規(guī)定及經(jīng)營的需要安排各部門員工工作時間,員工須按所排班次上、下班;5) 員工在當月上班無任何遲到、早退、事假、曠工等不到崗情況,發(fā)放全勤獎作為激勵獎.6) 公司總部作息時間：上午10：00-12：00，下午1：00-6：007) 各店作息時間按當前執(zhí)行。2出勤打卡規(guī)定1) 上下班實行打卡制度,即每日打卡兩次,上下班各一次.公司內(nèi)所有工作人員（包括各門店）上下班必須嚴格遵守公司的打卡規(guī)定,不得遲到、早退和曠工;2) 因打卡機故障無法正常打卡考勤時,員工應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo),由部門領(lǐng)導(dǎo)手工記錄考勤;否則,將根據(jù)情況對其按遲到、早退或曠工處理.3) 必須由本人親自打卡,委托、代他人打卡一經(jīng)查明屬實,打卡與代打卡人均扣罰50元,每月超過（含）三次者予以開除處理.4) 員工確實依照規(guī)定的作息時間上下班,但忘記打卡者必須由部門負責人簽字,主管由店長或經(jīng)理簽字,店長由執(zhí)行經(jīng)理簽字,執(zhí)行經(jīng)理由CEO簽字,否則按曠工處理.每月忘打卡簽字次數(shù)不得超過（含）兩次,超過者,按每次10元進行處罰.5) 考勤卡除休息日外,均須有打卡痕跡,病假、事假、帶薪假、調(diào)班、因公外出由主管在考勤卡上簽字確認,無主管簽字視為曠工.6) 每月2日前各店/各部門將考勤卡、考勤報表（寫明具體出勤天數(shù),全勤不需寫出勤天數(shù)，只注明全勤即可）交到人力資源部,由薪酬組進行審核簽字后進行工資的制作。未經(jīng)審核的考勤報表或考勤報表不真實的不予制作工資并追究其責任人的責任（責任人為考勤人和店長及公司各部門經(jīng)理）。7) 員工必須保持考勤卡的清潔,不得在卡上亂涂、亂畫,如有違反則給予10-30元/次的經(jīng)濟處罰.3遲到早退凡超過規(guī)定的上、下班時間到崗或離崗,即為遲到或早退：1) 遲到15分鐘以內(nèi)罰款10元/次,遲到15-30分鐘按缺勤半天處理，遲到30分鐘以上按事假一天記錄考勤并扣除當月全勤獎;每月遲到三次（含）以上者按曠工處理即曠工一日扣發(fā)日工資的3倍.2) 員工早退30分鐘內(nèi),每早退一次處以100元罰款,并予以書面警告并扣除當月全勤獎;如早退超出30分鐘的,按曠工處理并扣除當月全勤獎.4曠工處理公司員工如有下列情形者，亦按曠工論處：一、請假假期已滿未續(xù)假而不到崗者，按曠工論處。二、虛報或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，當日雙方均按曠工論處。三、員工上下班均需考勤，如無考勤又無具體祥盡的理由，缺勤當日按曠工處理。四、節(jié)假日不計入曠工日數(shù)內(nèi)，但其曠工期間仍視為連續(xù)曠工。公司對曠工人員將給予日工資3倍處罰.連續(xù)曠工3日（含）以上者,或一年內(nèi)累計曠工5日（含）以上者,按自動離職處理，即視為員工單方面與公司解除勞動關(guān)系，同時公司給予除名處理，并解除與其的勞動關(guān)系。5假期管理1) 員工因故需請假時,在休假前做好工作交接并安排職務(wù)代理人,負責其請假期間的事務(wù),不能因請假而影響公司工作，否則追究其責任。2) 員工請假須提前三日（婚假、產(chǎn)假、年假需提前一個月申請）提出申請,并履行請假手續(xù)向所屬部門主管當面請假，填寫請假審批單并報人力資源部審批,如因特殊情況,不能正常履行請假手續(xù)的,可以通過電話或郵件的方式請假,經(jīng)人力資源部批準后方可休假，回公司上班時須第一時間到人力資源部補辦請假手續(xù)。3) 如遇特殊原因不能在假期結(jié)束后規(guī)定時間內(nèi)返崗,應(yīng)按審批權(quán)限申請延長假期（延長部分按事假處理）,并在返崗后第一個工作日內(nèi)辦理補假手續(xù)并提交人力資源部備案.未按時銷假且未辦理延長假期的,按曠工處理.4) 凡未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準擅自休假,以及假期期滿后未經(jīng)批準未按時返崗者,均按曠工處理.5) 各類假期的最小請假單位為1小時,請假時間不足1小時的,按1小時計算，請假兩小時以上的按請假半天計算，請假五小時以上的按一天計算.5.2請假規(guī)定凡未履行請假手續(xù)擅自休假、離崗的員工均按自動離職處理，扣發(fā)當月工資。請假審批權(quán)限：各部門經(jīng)理及各門店店長對本部門員工有一天的審批權(quán)，公司各部門總監(jiān)有三天本部門員工的審批權(quán)，人力資源部有七天的審批權(quán)，超過七天的假期須經(jīng)CEO批準。所有請假員工的假條須報人力資源部備案;無假條按曠工記錄考勤。員工請假須提前辦理請假手續(xù)，不履行請假手續(xù)者按曠工處理；如客觀事實導(dǎo)致員工本人無法到公司親自辦理請假手續(xù)的，可提前以電話或信函等方式向部門第一負責人報告，由部門第一負責人或門店店長代為辦理請假手續(xù)。假期結(jié)束后，在假條上由本人補簽確認，并提供相關(guān)的證明材料。1調(diào)休及加班：因工作需要,員工有加班記錄的,在不影響正常工作開展的情況下,經(jīng)部門經(jīng)理審核，人力資源部審批后,可按安排調(diào)休;如因個人原因無法在工作時間內(nèi)完成本職工作而自愿加班、未履行加班審批手續(xù)的員工,不按加班記錄考勤。.2事假1) 員工提前三天向部門負責人提出申請并填寫請假審批單經(jīng)人力資源部審批后方可休假。2) 請假假期結(jié)束,應(yīng)按時到崗,如未按時到崗,則按曠工處理,曠工三日以上的視為員工自動離職并向公司支付月工資三倍的經(jīng)濟賠償。3) 事假扣除當日工資及全勤獎.4) 員工直系親屬因病需要照顧者,須提供其親屬診病相關(guān)證明（醫(yī)院診斷證明、病歷、假條）其假類按事假計算，最長不超過五天.5) 員工每年的事假天數(shù)累計不超過15天,超過15天的,則按自動離職處理。3. 病假規(guī)定員工每月享有三天的病假超出部分按事假處理。病假不計薪但保留全勤獎。休病假需持有縣級醫(yī)院出據(jù)的診斷證明，否則按事假處理。4婚假達到法定婚齡的員工男年滿25周歲，女年滿23周歲，雙方均為初婚的持結(jié)婚證可申請休婚假七天?；榧傩杼崆耙粋€月以書面形式申請并填寫請假審批單,部門負責人審核，人力資源部批準后方可休假.5喪假1) 員工直系親屬（直系親屬指相互之間有一脈相承的血緣關(guān)系的上下各代親屬,如祖父母或外祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世,可獲批準1天有薪喪假.（除去往返路程時間）2) 喪假需于直系親屬死亡后1個月內(nèi)申請,并填報假期申請表,經(jīng)部門負責人審核，人力資源部批準后方可休假,銷假時將提供相關(guān)（死亡）證明.3) 喪假期間享有100%工資.6產(chǎn)假公司轉(zhuǎn)正員工于預(yù)產(chǎn)期前十五天可持結(jié)婚證和醫(yī)院出據(jù)B超單向公司申請產(chǎn)假90天。如因個人身體不能正常上班需提前休產(chǎn)假或不能正常上班的員工則按事假處理。7. 帶薪年假1) 凡在公司連續(xù)工作滿一年不滿十年的員工,可享受帶薪年假5天;工作滿十年不滿二十年的,可享受帶薪年假10天;工作已滿二十年的,可享受帶薪年假15天.2) 帶薪年休假必須提前30天向部門負責人申請,并填寫請假審批單,由部門負責人根據(jù)工作情況安排具體休假時間,逐級上報審批.3) 帶薪年假必須當年使用,不得累計,不得預(yù)支,不得跨年度休假.4) 員工有以下情況下,不享受當年的年休假：l 累計工作滿1年不滿10年的職工,請病假累計2個月以上的;l 累計工作滿10年不滿20年的職工,請病假累計3個月以上的;l 累計工作滿20年以上的職工,請病假累計4個月以上的.8法定節(jié)假日依據(jù)當年國務(wù)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 9.工傷假：員工因執(zhí)行公務(wù)或其他國家規(guī)定工傷的情形，而導(dǎo)致的傷害，須持縣級以上醫(yī)院診斷證明及部門經(jīng)理簽字確認的給予工傷假。任何員工因公受傷，須在24小時內(nèi)上報公司公司主管領(lǐng)導(dǎo)并及時寫清事情經(jīng)過，人力資源部門確認，按國家有關(guān)規(guī)定辦理，否則取消享受工傷待遇。5.3加班規(guī)定1加班1) 公司要求全體員工能夠高效率、高質(zhì)量的完成本職工作而不提倡加班,各部門應(yīng)合理安排員工的工作時間，提高工作效率和質(zhì)量，如確因工作需要加班時,由員工本人填寫加班審批單須由公司總部部門經(jīng)理或門店店長提報，經(jīng)人力資源部核準、審批后方可視為加班.加班員工須在加班審批單中注明詳細的加班內(nèi)容及工作量。加班時間最小計算單位為1小時,不足1小時不計入加班.2) 若員工因自身原因未能完成工作任務(wù)而采取的加班行為,不視為加班.3) 加班時間以調(diào)休方式抵消,但調(diào)休周期不超過六個月,否則失效.4) 部門主管應(yīng)該合理安排工作,調(diào)休需提前一周把具體安排報至人力資源部.5) 加班申請由部門負責人或門店店長提報，員工須填寫加班審批單，部門負責人審核，人力資源部批準。獎懲制度篇為褒揚先進,貶懲不良行為,保障公司各項工作的正常進行,同時激勵員工的敬業(yè)精神,公司特設(shè)浩泰健身員工獎懲制度及員工獎懲制度實施細則,用以規(guī)范和指導(dǎo)員工的行為.6.1獎勵制度獎勵范圍：公司對于下述表現(xiàn)杰出或在完成工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將將給予100-500元的嘉獎獎勵,并以書面形式在公司公告欄內(nèi)公示一周.1) 在完成工作任務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗等方面,做出顯著成績的;2) 在改進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績的;3) 同壞人、壞事作斗爭,對維持正常的工作秩序、維持社會治安,有顯著功績的;4) 一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,舍己為人,事跡突出的;5) 為維護公司利益做出杰出貢獻,或在社會活動中為公司爭得榮譽者.6) 遇有事故或災(zāi)變，勇于負責，并措施得力，避免損失，或減少損失者；7) 舉報違規(guī)或侵害公司利益事件者；8) 維護公司重大利益、竭盡全力避免重大損失者；9) 遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身、極力搶救從而減輕重大損失者；獎勵方式：對員工的獎勵分為：口頭表揚、書面表揚,以及授予年度優(yōu)秀員工榮譽稱號等方式.在給予上述獎勵時,公司將依據(jù)所獎勵事件的性質(zhì)和情況,酌情發(fā)給一次性獎金.6.2處罰制度處罰類型：對員工的處分分為：警告,降級,撤職,除名等，對公司造成經(jīng)濟損失的須進行經(jīng)濟賠償,同時公司將依據(jù)情節(jié)嚴重程度給予違紀員工不高于員工本人月工資20%的一次性罰款,公司其他規(guī)章制度中有明確處罰金額或違約賠償金的,參照其他規(guī)章制度執(zhí)行.針對同一事項不同部門產(chǎn)生處罰時,按處罰最高標準執(zhí)行.對于有下列行為之一的員工,經(jīng)批評教育不改的,分別給予勞動處分和經(jīng)濟處罰100-500元/次，如員工不配合領(lǐng)導(dǎo)的工作拒簽罰單，公司將在于月末在該員工工資中雙倍扣除罰款。一、 有下列情節(jié)之一者，予以警告處分：警告處罰標準（元/次）：總監(jiān)級150元、經(jīng)理級100元、公司主管/店長級80元、其他人員50 元；1) 工作時間擅離工作崗位者，或聊天、嬉戲、閱讀與本職工作無關(guān)的書刊雜志等，或從事非本職工作未造成損失者;2) 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者；3) 不服從主管人員合理指揮者；4) 浪費公物，情節(jié)輕微者；5) 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職務(wù)者；6) 品行不端、不講禮貌，辱罵他人者；7) 出入公司或各門店不佩掛胸卡者；8) 違反勞動紀律,遲到、早退,曠工,消極怠工的;9) 工作效率或工作質(zhì)量低下,不能按時、保質(zhì)、保量完成工作的;10) 無正當理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮的;11) 服務(wù)態(tài)度不好，遭到會員投訴的。二、 有下列情節(jié)之一者，予以記過處分：記過處罰標準（元/次）：總監(jiān)級300元、經(jīng)理級200元、公司主管/店長級160元、其他人員100 元；1） 對上級的指示或命令，未申報正當理由且未如期完成或處理不當者；2） 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作者；3） 在工作時間躺臥睡覺者；4） 對同事惡意攻擊或誣告、提供偽證、制造事端、調(diào)撥離箭制造矛盾者；5） 頂撞領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度惡劣的；三、有下列情節(jié)之一者，予以記大過處分：記過處罰標準（元/次）：總監(jiān)級600元、經(jīng)理級400元、公司主管/店長級320元、其他人員200 元；1） 擅離職守，使公司經(jīng)營遭受重大損失者；2） 投機取巧、隱瞞蒙蔽、謀