房地產全程策劃方案的撰寫2.doc

房地產全程策劃方案的撰寫（下）管理內容策劃1、工程、設計、管理的提前介入2、保潔服務3、綠化養(yǎng)護4、安全及交通管理5、三車及場地管理6、設備養(yǎng)護7、房屋及公用設備設施養(yǎng)護8、房屋事務管理9、檔案及數據的管理10、智能化的服務11、家政服務12、多種經營和服務的開通13、與業(yè)主的日常溝通14、社區(qū)文化服務三 物業(yè)管理組織及人員架構1、物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓、考核、調配、述職、工資、福利、晉級等2、物業(yè)管理公司應遵循以下原則建立各級組織機構，明確各部門職能、責任、權限、隸屬關系及信息溝通渠道.遵守國家有關規(guī)定.在經營范圍允許下.結合不同的工作重點.把質量責任作為各環(huán)節(jié)的重點.遵循職責分明、線條清晰、信息暢通和高效的原則.各崗位的人員設置應遵循精簡、高效的原則四 物業(yè)管理培訓1、在物業(yè)交付使用前，培訓內容：.為員工提供公司架構、人員制度及管理職責的了解.提供物業(yè)管理的理論基礎.物業(yè)及物業(yè)管理的的概念.建筑物種類及管理.物業(yè)管理在國內的發(fā)展.業(yè)主公約、公共面積及用戶權責.裝修管理.綠化管理.管理人員的操守及工作態(tài)度.房屋設備的構成及維修.財務管理.物業(yè)管理法規(guī).人事管理制度.探討一些常見個案2、在物業(yè)交付使用后，培訓內容：.現場實際操作.對公司早期工作進行一次鑒定.各部門的管理、工作程序及規(guī)章制度五 物業(yè)管理規(guī)章制度1、員工守則2、崗位職責及工作流程3、財務制度4、采購及招標程序5、員工考核標準6、業(yè)主委員會章程7、各配套功能管理規(guī)定8、文件管理規(guī)定9、辦公設備使用制度10、值班管理制度11、消防責任制12、消防管理規(guī)定13、對外服務工作管理規(guī)定14、裝修工程隊安全責任書15、停車場管理規(guī)定16、非機動車管理規(guī)定17、出租屋及暫住人員管理規(guī)定18、進?。ㄗ猓﹨f議書19、商業(yè)網點管理規(guī)定六 物業(yè)管理操作規(guī)程1、樓宇本體維護保養(yǎng)規(guī)程2、綠化園林養(yǎng)護規(guī)程3、消防設施養(yǎng)護及使用規(guī)程4、供配電設備維護及保養(yǎng)規(guī)程5、機電設備維護保養(yǎng)規(guī)程6、動力設備維護保養(yǎng)規(guī)程7、停車場、車庫操作規(guī)程8、停車場、車庫維護保養(yǎng)規(guī)程9、會所設施維護保養(yǎng)及操作規(guī)程10、給排水設備維護保養(yǎng)規(guī)程11、公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程12、保安設備操作及維護規(guī)程13、照明系統操作及維護規(guī)程14、通風系統操作及維護規(guī)程15、管理處內部運作管理規(guī)程16、租賃管理工作規(guī)程操作及維護規(guī)程七 物業(yè)管理的成本費用1、管理員工支出.薪金及福利.招聘和培訓.膳食及住宿2、維護及保養(yǎng).照明及通風系統.機電設備.動力設備.保安及消防設備.給排水設備.公共設備設施.園藝綠化.工具及器材.冷暖系統.雜項維修3、公共費用.公共電費.公共水費.排污費.垃圾費.滅蟲4、行政費用.辦公室支出.公關費用.電話通訊費用.差旅費5、保險費6、其他.節(jié)日燈飾.審計費用.雜項支出7、管理者酬金8、營業(yè)稅9、預留項目維修基金物業(yè)管理原則上自負盈虧。八 物業(yè)管理ISO9002提示1、質量手冊2、程序文件3、工作規(guī)程4、質量記錄表格5、行政管理制度6、人力資源管理制度第八章 項目二次策劃營銷二次策劃營銷是指發(fā)展商已成功地開發(fā)一兩個項目，或是一個大型項目已完成部分組團，在社會上已形成一定的知名度和影響力，發(fā)展商致力于進一步提升形象和整體競爭力。也可以說是二次創(chuàng)業(yè)。發(fā)展商通過全面策劃營銷來提升項目品牌，進而促進發(fā)展商的可持續(xù)經營。一 全面策劃營銷1、全過程策劃營銷.項目投資策劃營銷；.項目規(guī)劃設計策劃營銷；.項目質量工期策劃營銷；.項目形象策劃營銷；.項目營銷推廣策劃；.項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；.項目服務策劃營銷；.項目二次策劃營銷；2、全員營銷.項目營銷的實現決不只是營銷部門的事情，而是所有非營銷部門全方位、全過程參與的營銷管理過程.營銷手段的整體性企業(yè)對產品的價格、渠道、分銷等可控因素進行互相配合，實現最佳組合以滿足客戶的各項需求.營銷主體的整體性公司應以營銷部門為核心，各個部門統一以市場為中心，以顧客為導向，參與整個營銷活動的分析、規(guī)劃、執(zhí)行、和控制，為買家創(chuàng)造最大的價值。二 品牌戰(zhàn)略提示1、品牌塑造.了解產業(yè)環(huán)境，確認自身的強弱點，決定核心競爭力.形成企業(yè)長遠的發(fā)展目標.擁有一套完整的企業(yè)識別系統.全方位推廣企業(yè)形象和品牌形象2、品牌維護.品牌管理系統.建立品牌評估系統.持續(xù)一致的投資品牌3、品牌提升.持續(xù)不斷地深度開發(fā)品牌產品.深化品牌內涵.不斷強化品牌的正向擴張力三 發(fā)展商可持續(xù)經營戰(zhàn)略提示1、人力資源科學配置.要甄選出公司所需的合格人才.為促進履行職責而不斷培訓員工.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境.創(chuàng)造能力的激發(fā).績效評估和獎勵機制2、產業(yè)化道路策略.提高住宅產品的技術附加值，盡快轉變?yōu)榧夹g密集型產業(yè).將住宅產業(yè)多個外延型發(fā)展轉為集約型的內涵式發(fā)展.深化住