跨部門溝通心得　.doc

跨部門溝通心得 跨部門溝通心得跨部門溝通心得一跨部門溝通心得作為公司員工，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。 只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。 只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。 在培訓(xùn)的過程中，老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)進(jìn)行有效的溝通，并通過詳詳盡的案例加以證明。 為什什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行行溝通?如何突破溝通的障障礙?這些問題老師都用笑笑話的形式展現(xiàn)出來。 讓我我對(duì)課題增加了趣味性。 在在這些問題都一一被解答的的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)進(jìn)行有效溝通。 溝通其實(shí)并并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通通的技巧。 我們平時(shí)在工作作的溝通的過程當(dāng)中，少了了理解，多了爭(zhēng)辯。 這樣不不僅浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也沒沒有提高工作效率。 所以有有條理的表達(dá)自己的意思還還是非常重要的，我們要使使自己講的明白，對(duì)方聽得得清楚，達(dá)到有效溝通。 在在溝通中，“多給他人一些些關(guān)心、理解、贊美、開心心的話語”，感覺贊美這一一點(diǎn)也是極其重要的，這也也是人際交往過程中的潤(rùn)滑滑劑。 在平時(shí)的工作生活中中，大家不乏外界來的批評(píng)評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但但這些都不是我們內(nèi)心最渴渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)內(nèi)心深處，都渴望外界界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊贊美、關(guān)心，這些是我們不不斷勇往直前的動(dòng)力器，是是我們不斷提升內(nèi)心士氣的的催化劑。 經(jīng)過這次學(xué)習(xí)習(xí)讓我懂得了要想做為一名名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自自己的工作心態(tài)，做到在快快樂中工作，應(yīng)該以高度的的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇懇地做好本職工作。 我做做為公司營(yíng)業(yè)部的一員，應(yīng)應(yīng)該積極改善工作中的不足足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情情和智慧，為公司和自己創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)環(huán)境。 跨部門溝通心得二二跨部門溝通學(xué)習(xí)心得一個(gè)成功的企業(yè)，其部門門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是是不言而喻的。 只有通過各各個(gè)部門加強(qiáng)溝通，然后融融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起起來才能為企業(yè)帶來更大的的效益。 只有每個(gè)人發(fā)揮自自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事事業(yè)的發(fā)展。 在本次跨部門門溝通培訓(xùn)的過程中，陳老老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面面闡述了如何進(jìn)行有效的溝溝通，并通過詳盡的案例加加以證明。 通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個(gè)方面獲得了了啟示 一、在跨部門溝溝通過程中，首先要加強(qiáng)自自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 一個(gè)成功功的團(tuán)隊(duì)，必然是業(yè)務(wù)處理理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。 加加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝凝聚力與影響力，其他部門門才有興趣、有意愿與本部部門合作。 二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的的工作”的理念國(guó)內(nèi)外知名名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明，管理理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝溝通。 只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存存在的“形象損失”“錯(cuò)誤誤無效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做做到高效率、無障礙、無沖沖突地完成部門乃至全行的的工作。 三、加強(qiáng)溝通能能力刻不容緩為什么要進(jìn)進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這這些問題陳老師都用案例的的形式展現(xiàn)出來。 在這些問問題都一一被解答的同時(shí)，我明白了如何進(jìn)行有效溝溝通。 溝通其實(shí)并不難，關(guān)關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。 平時(shí)在工作的溝通的過程程當(dāng)中，少了理解，多了爭(zhēng)爭(zhēng)辯。 這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間間，同時(shí)也沒有提高工作效效率。 所以有條理的表達(dá)自自己的意思還是非常重要的的，我們要使自己講的明白白，對(duì)方聽得清楚，達(dá)到有有效溝通。 四、強(qiáng)化自己己在跨部門溝通中的角色意意識(shí)通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到到部門經(jīng)理需要在部門中扮扮演兩個(gè)角色一個(gè)是發(fā)言言人的角色，一個(gè)是公關(guān)代代表的角色。 你要在管理好好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)與協(xié)商，爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助助其它部門，建立與維持良良好的關(guān)系。 作為部門經(jīng)理理，通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成成員更了解自己以及其它部部門的運(yùn)作模式，清楚地了了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門之間間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自自己在跨部門溝通中的角色色意識(shí)，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的的義務(wù)，是今后工作中努力力的方向之一。 五、溝通通的技巧是工作中必不可少少的潤(rùn)滑劑在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其其重要的，這也是人際交往往過程中的潤(rùn)滑劑。 在平時(shí)時(shí)的工作生活中，大家不乏乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱抱怨、不滿，但這些都不是是我們內(nèi)心最渴求的，在我我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都都渴望外界的認(rèn)可、肯肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前前的動(dòng)力器，是我們不斷提提升內(nèi)心士氣的催化劑。 經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要要想做為一名優(yōu)秀的管理者者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn)