人才評(píng)估培養(yǎng)管理制度.doc

人才評(píng)估培養(yǎng)管理制度目 錄第一章 總則.03第一條 目標(biāo)第二條 適用對(duì)象第三條 原則第四條 相關(guān)釋義第二章 職責(zé)與分工.03第五條 人力資源部職責(zé)第六條 各部門管理者職責(zé)第七條 培訓(xùn)人職責(zé)第八條 被評(píng)估和被培訓(xùn)人職責(zé)第3章 內(nèi)部員工評(píng)估.05第九條 評(píng)估目的第十條 評(píng)估對(duì)象與要求第十一條 評(píng)估培訓(xùn)流程第四章 培訓(xùn)方式. . . .06第十二條 培訓(xùn)方式第十三條 親歷第十四條 自學(xué)第十五條 師教（導(dǎo)師）第十六條 他訓(xùn)第十七條 核心人才資源池第十八條 新員工訓(xùn)練營(yíng)第五章 人才培訓(xùn)實(shí)施. . .08第十九條 培訓(xùn)需求確定第二十條 培訓(xùn)計(jì)劃制定第二十一條 培訓(xùn)實(shí)施第六章 培訓(xùn)管理. . . . .10第二十二條 培訓(xùn)前管理第二十三條 培訓(xùn)中管理第二十四條 培訓(xùn)后管理第七章 內(nèi)部激勵(lì). . . . .12第二十五條 培養(yǎng)人激勵(lì)第二十六條 被培養(yǎng)人激勵(lì)第八章 評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理.13第二十七條 經(jīng)費(fèi)來源第二十八條 外部學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)管理第二十九條 內(nèi)部學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)管理第九章 附則.14附表. . . . . .15第一章 總則第一條 目標(biāo)圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，實(shí)施系統(tǒng)全面、管理集中、執(zhí)行有效的人才評(píng)估培訓(xùn)體系，評(píng)估培訓(xùn)出素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)組織和員工共同的可持續(xù)成長(zhǎng)。第二條 適用對(duì)象適用對(duì)象為公司所有員工。第三條 原則1、系統(tǒng)性原則：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置，從“計(jì)劃實(shí)施反饋”全流程進(jìn)行循環(huán)管理。2、針對(duì)性原則：評(píng)估培訓(xùn)體系針對(duì)公司員工特點(diǎn)及需求設(shè)計(jì)，符合該工作特有要求。按照不同崗位層級(jí)及類別的人才制定個(gè)性化的評(píng)估培訓(xùn)方案，配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。3、實(shí)用性原則：人才評(píng)估培訓(xùn)管理制度與流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了，結(jié)合公司實(shí)際，易于操作實(shí)施。 4、過程控制原則：對(duì)評(píng)估培訓(xùn)的全過程進(jìn)行跟蹤評(píng)估，記錄評(píng)估培訓(xùn)過程中存在的問題以及參加評(píng)估培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，提升評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量。第四條 相關(guān)釋義 1、被評(píng)估培訓(xùn)人。指接受和參加各項(xiàng)評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的員工。 2、評(píng)估培訓(xùn)人。指課程培訓(xùn)中的培訓(xùn)師、導(dǎo)師制度中的導(dǎo)師及各項(xiàng)評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行知識(shí)傳授、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等的其他評(píng)估培訓(xùn)人。 3、責(zé)任人。指對(duì)人才評(píng)估培訓(xùn)工作負(fù)有責(zé)任的管理者，一般指各部門負(fù)責(zé)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人。 4、用人部門。指使用人才且對(duì)人才評(píng)估培訓(xùn)有需求的部門。 5、核心人才。指在公司人才群體中，擁有關(guān)鍵能力且對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺、外部人力資源市場(chǎng)較為稀缺、評(píng)估培訓(xùn)周期較長(zhǎng)的人才群體，具備勝任目標(biāo)核心崗位的潛質(zhì)，可作為目標(biāo)核心崗位的接替型或者儲(chǔ)備型人才。第二章 職責(zé)與分工第五條 人力資源部職責(zé)(一) 人力資源部職責(zé)人力資源部統(tǒng)籌管理人才評(píng)估培訓(xùn)管理工作：1、建立公司人才評(píng)估培訓(xùn)體系，制定、跟蹤和調(diào)整相關(guān)人才評(píng)估培訓(xùn)政策和制度。2、協(xié)調(diào)整合內(nèi)外部資源，完成公司人才評(píng)估培訓(xùn)工作。3、指導(dǎo)、檢查、評(píng)估人才評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施情況。4、統(tǒng)籌公司中高層管理人員，及其后備干部的評(píng)估培訓(xùn)工作。5、策劃、部署核心人才的評(píng)估培訓(xùn)工作。6、統(tǒng)籌管理公司評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)評(píng)估培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核和控制。第六條 各部門管理者職責(zé) 1、各部門負(fù)責(zé)人為人才評(píng)估培訓(xùn)的第一責(zé)任人。 2、各級(jí)管理者對(duì)其管理團(tuán)隊(duì)員工有評(píng)估培訓(xùn)的直接責(zé)任，對(duì)直接下屬有輔導(dǎo)和教練的責(zé)任。 3、各級(jí)管理者在其下屬參加評(píng)估培訓(xùn)前與其進(jìn)行溝通，明確評(píng)估培訓(xùn)的目的、期望和要求；在評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后需要主動(dòng)了解評(píng)估培訓(xùn)情況，并針對(duì)評(píng)估培訓(xùn)情況與下屬共同制定相應(yīng)的后續(xù)發(fā)展計(jì)劃。 4、支持下屬積極參加人才評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)突出者擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師、導(dǎo)師等評(píng)估培訓(xùn)人。5、對(duì)評(píng)估培訓(xùn)人的評(píng)估培訓(xùn)效果及人力資源部組織工作進(jìn)行評(píng)估，提出反饋意見。第七條 培訓(xùn)人職責(zé)（）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)魇谂嘤?xùn)項(xiàng)目所要求的知識(shí)和技能，并在培訓(xùn)過程中進(jìn)行不斷總結(jié)、探索和創(chuàng)新。 （）定期檢查被培訓(xùn)人對(duì)所傳授知識(shí)和技能的掌握情況，同時(shí)與被培訓(xùn)人進(jìn)行充分溝通，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。 （）參與被培訓(xùn)人的考核，通過考核指出其不足和可改進(jìn)之處。第八條 被評(píng)估和被培訓(xùn)人職責(zé) （）參加培訓(xùn)前，應(yīng)安排好本職工作，準(zhǔn)時(shí)參加人才培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)。 （）在參加公司課程培訓(xùn)期間，應(yīng)接受組織部門的考勤，有事不能參加培訓(xùn)者應(yīng)在事前向本次培訓(xùn)的組織單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假（假條需部門經(jīng)理簽字確認(rèn)）。無故不參加培訓(xùn)。 （）在培訓(xùn)期間應(yīng)保持與培訓(xùn)人溝通并及時(shí)反饋問題，如果有其他違法、違紀(jì)行為，依據(jù)事實(shí)和組織單位的反饋意見，按有關(guān)規(guī)定處理。 （）公司投入較大、培訓(xùn)周期較長(zhǎng)的特殊人才，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)不得主動(dòng)離開公司，協(xié)議具體內(nèi)容由人力資源部負(fù)責(zé)擬定。（） 參加外部學(xué)習(xí)的被培訓(xùn)人，必須對(duì)公司其他員工提供培訓(xùn)或采用其他方式進(jìn)行分享，其分享次數(shù)和內(nèi)容作為衡量指標(biāo)計(jì)入員工個(gè)人績(jī)效。具體方式根據(jù)實(shí)際情況和人力資源部共同商定。 （）協(xié)助總部及平臺(tái)公司人力資源部對(duì)下屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行全面跟蹤，溝通個(gè)人參訓(xùn)感受及提出改進(jìn)建議。第三章 內(nèi)部員工評(píng)估第九條 評(píng)估目的為加強(qiáng)公司整體管理與運(yùn)營(yíng)水平,促進(jìn)員工自身與公司同步發(fā)展，根據(jù)評(píng)估培訓(xùn)流程進(jìn)行評(píng)估；幫助員工的自我開發(fā)與學(xué)習(xí)引導(dǎo)，同時(shí)了解掌握培訓(xùn)信息，提出對(duì)培訓(xùn)、培訓(xùn)方式的修訂與完善建議，不斷改進(jìn)和提升培訓(xùn)工作水平，提高授課質(zhì)量，公司特制訂本方案。第十條 評(píng)估對(duì)象與要求評(píng)估對(duì)象評(píng)估方式評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表格評(píng)估人備注員工綜合素質(zhì)評(píng)估輔助評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估面談評(píng)估（一次評(píng)估）根據(jù)各個(gè)崗位制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)面談評(píng)估表評(píng)估匯總表組建評(píng)估小組一次評(píng)估（培訓(xùn)前）培訓(xùn)人評(píng)估打分、被培訓(xùn)人成長(zhǎng)情況內(nèi)部講師授課質(zhì)量評(píng)估表參與培訓(xùn)人導(dǎo)師培訓(xùn)效果記錄表被培訓(xùn)人與評(píng)估小組被培訓(xùn)人評(píng)估輔助評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估面談評(píng)估（二次評(píng)估）根據(jù)各個(gè)崗位制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)面談評(píng)估表評(píng)估匯總表培訓(xùn)效果記錄表組建評(píng)估小組二次評(píng)估（培訓(xùn)后）人力資源部評(píng)估表格打分制根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估表所以參訓(xùn)人員1、員工綜合素質(zhì)評(píng)估（一次評(píng)估）每個(gè)員工的評(píng)估需有3人以上單數(shù)組成。包括：該職位的主管領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理、隨機(jī)N人。根據(jù)崗位說明書中任職資格，對(duì)公司在職員工進(jìn)行評(píng)估。了解其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，量身定制培訓(xùn)方案；激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率，幫助大家自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，達(dá)到崗位需求。2、 培訓(xùn)人評(píng)估（1）內(nèi)部講師：參與培訓(xùn)人給予評(píng)估；公司采取內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制，每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總，以百分制為例，凡年內(nèi)評(píng)估得分低于60 分的講師，不再給予續(xù)聘或低聘一級(jí)；凡一年內(nèi)評(píng)估得分高于95 分，且達(dá)到更高級(jí)別講師任職資格要求的講師可晉升。（2）導(dǎo)師：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部及被培訓(xùn)人針對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，填寫導(dǎo)師培訓(xùn)效果評(píng)估表，評(píng)估結(jié)果將作為獲得相應(yīng)激勵(lì)的依據(jù)。3、被培訓(xùn)人評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過測(cè)驗(yàn)、答辯、績(jī)效考核等多種形式組織培訓(xùn)人、直接領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，并填寫培訓(xùn)效果記錄表及二次評(píng)估。4、人力資源部評(píng)估：針對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部對(duì)培訓(xùn)整體執(zhí)行情況進(jìn)行回顧與總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告，公司根據(jù)培訓(xùn)工作報(bào)告和培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估表對(duì)人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃組織情況進(jìn)行綜合評(píng)分。第十一條 評(píng)估培訓(xùn)流程反 饋二次評(píng)估被培養(yǎng)人評(píng)估培養(yǎng)人評(píng)估培養(yǎng)實(shí)施培養(yǎng)方案一次評(píng)估崗位勝任模型崗位說明書 第四章 培訓(xùn)方式第十二條 培訓(xùn)方式人才培訓(xùn)方式主要有：親歷、自學(xué)、師教、他訓(xùn)針對(duì)核心人才和新員工分別采用核心人才資源池機(jī)制和新員工訓(xùn)練營(yíng)機(jī)制。第十三條 親歷親歷：親身經(jīng)歷；包括：在崗實(shí)踐（包括掛職鍛煉）、輪崗、參與。在崗實(shí)踐：針對(duì)在項(xiàng)目建設(shè)過程中對(duì)崗位任職資格和專業(yè)技能有一定需求的員工。公司可以委托其他部門對(duì)專業(yè)及后備人才進(jìn)行培訓(xùn)。通過將學(xué)習(xí)和實(shí)地應(yīng)用相結(jié)合，有效提升員工素質(zhì)和專業(yè)技能。其優(yōu)點(diǎn)在于由于培訓(xùn)場(chǎng)所和工作場(chǎng)所的高度一致，在崗實(shí)踐的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果好，是員工獲得工作能力的主要途徑之一。輪崗：針對(duì)中高層后備管理人才。公司為員工設(shè)定個(gè)性化的輪崗路徑，提升員工的專業(yè)技能、管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。公司通過挖掘人才的潛能，激勵(lì)和保留人才。參與：根據(jù)需要培訓(xùn)、提升的內(nèi)容可以選擇參與的方式進(jìn)行提升。第十四條 自學(xué)針對(duì)所有員工。公司將針對(duì)性收集整理一些理論資料以及書籍。供大家借閱以及分享。內(nèi)容包括專業(yè)技能、通用技能、管理能力、核特有技能、資質(zhì)取證、財(cái)務(wù)、人事等方面，通過授課和研討的方式，提高知識(shí)層次和技能水平。由公司及各部門按照培訓(xùn)需求及培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。第十五條 師教（導(dǎo)師）針對(duì)新員工、管理人才、技術(shù)人才。通過為其指定導(dǎo)師，提升員工的專業(yè)技能、組織融入能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。導(dǎo)師制通過“傳幫帶”的形式構(gòu)建一種良好的工作學(xué)習(xí)氛圍，培訓(xùn)滿足企業(yè)發(fā)展所需要的人才。第十六條 他訓(xùn)他訓(xùn)：包括課程培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)：針對(duì)所有人才。公司聘請(qǐng)內(nèi)部或外部講師對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)的傳授和學(xué)習(xí)。內(nèi)容包括專業(yè)技能、通用技能、管理能力、核特有技能、資質(zhì)取證等方面，通過授課和研討的方式，提高知識(shí)層次和技能水平。外部學(xué)習(xí)：1、在職研修學(xué)習(xí)或者脫產(chǎn)學(xué)習(xí)：針對(duì)中高層以上級(jí)別的人員，通過公司委派和個(gè)人自修兩種形式進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一。2、外部培訓(xùn)交流：通過參加行業(yè)內(nèi)外部或者專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班、研討會(huì)等，提升人才自身的專業(yè)技能及綜合管理能力，一般以短期學(xué)習(xí)為主。第十七條 核心人才資源池針對(duì)公司發(fā)展有重要影響的核心人才。通過建立核心人才資源池，選拔合適的核心人才進(jìn)行系統(tǒng)、集中的強(qiáng)化培訓(xùn)。通過課程培訓(xùn)、在崗實(shí)踐、輪崗、外部學(xué)習(xí)等多種方式有效縮短核心人才培訓(xùn)周期，顯著提升核心人才隊(duì)伍整體勝任程度。第十八條 新員工訓(xùn)練營(yíng)針對(duì)公司新入職員工。幫助新員工真正地了解組織、融入組織，明晰未來職業(yè)發(fā)展方向，為公司的發(fā)展提供源動(dòng)力。對(duì)于大學(xué)生，還要實(shí)現(xiàn)從校園人向職業(yè)人進(jìn)而向人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)化。 第五章 人才培訓(xùn)實(shí)施第十九條 培訓(xùn)需求確定1、對(duì)于常規(guī)性培訓(xùn)需求，由人力資源部開展需求調(diào)查、需求分析，最終確定需求。(1) 需求調(diào)查：每年 11月，人力資源部組織員工培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查情況，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)人才培訓(xùn)的指導(dǎo)意見，人力資源部擬制培訓(xùn)需求調(diào)查表（見附表一），并發(fā)送至各用人部門，并在11 月底收回匯總。(2) 需求分析確定：人力資源部將匯總后的需求調(diào)查表進(jìn)行分析，于 12 月底確定最終需求，作為制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。根據(jù)不同層級(jí)的需求，各部門分析的側(cè)重點(diǎn)如下表： 層級(jí)側(cè)重點(diǎn)公司總部各部門及事業(yè)部員工個(gè)人需求分析側(cè)重點(diǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)作周期員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃部門定位人力資源規(guī)劃員工個(gè)性化培訓(xùn)需求核心人才計(jì)劃2、對(duì)于評(píng)估性培訓(xùn)需求，評(píng)審委員會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合被評(píng)估人填寫的培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，經(jīng)人力資源部審核后最終確定培訓(xùn)需求。第二十條 培訓(xùn)計(jì)劃制定1、總體培訓(xùn)規(guī)劃制定：針對(duì)不同崗位層級(jí)及類別的人才，人力資源部根據(jù)人力資源規(guī)劃及培訓(xùn)需求分析確定結(jié)果，制定2 年總體培訓(xùn)規(guī)劃。以此類推，每隔2 年制定一次。2、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部根據(jù)總體培訓(xùn)規(guī)劃以及年度培訓(xùn)預(yù)算，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃表，內(nèi)容如下：(1) 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)（培訓(xùn)覆蓋率、人均培訓(xùn)時(shí)間、人均培訓(xùn)費(fèi)用、年度培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率等）(2) 年度培訓(xùn)工作計(jì)劃（培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)預(yù)算等）3、具體培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間表組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃。在實(shí)施前，針對(duì)每個(gè)培訓(xùn)方式制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，交由負(fù)責(zé)人審批。針對(duì)培訓(xùn)需求的差異，適用的培訓(xùn)內(nèi)容如下表所示：培訓(xùn)需求適用人員類別培訓(xùn)班次培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間綜合類新入職員工新員工訓(xùn)練營(yíng)新員工融入企業(yè)企業(yè)文化制度管理職位基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作師教（導(dǎo)師）他訓(xùn)（課程培訓(xùn)）新員工入職后一個(gè)月內(nèi)所有員工通用課程班員工了解企業(yè)文化和價(jià)值觀、提升職業(yè)化水平企業(yè)文化制度管理職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)目標(biāo)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)技能團(tuán)隊(duì)合作師教（導(dǎo)師）他訓(xùn)（課程培訓(xùn)）以年度為周期進(jìn)行排課能力提升類管理人員高級(jí)管理班提升高級(jí)管理人才能力領(lǐng)導(dǎo)力提升MBA他訓(xùn)根據(jù)工作、評(píng)估需要核定中級(jí)管理班提高項(xiàng)目管理能力提升中層干部管理能力高級(jí)管理知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理高效管理工作技能親歷自學(xué)師教（導(dǎo)師）根據(jù)工作、評(píng)估需要核定初級(jí)管理班管理基礎(chǔ)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)管理知識(shí)與技能、職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)管理親歷自學(xué)師教（導(dǎo)師）根據(jù)工作、評(píng)估需要核定專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能班基于專業(yè)技術(shù)崗位任職資格要求崗位專業(yè)知識(shí)與技能、行業(yè)發(fā)展需要他訓(xùn)根據(jù)工作、評(píng)估需要核定資質(zhì)取證類有資質(zhì)取證要求的崗位員工資質(zhì)取證班基于資質(zhì)要求資質(zhì)要求知識(shí)與技能他訓(xùn)根據(jù)工作、評(píng)估需要核定第二十一條 培訓(xùn)實(shí)施 1、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，具體內(nèi)容如下： （1）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，選擇符合培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際要求的課程、教材和大綱。 （2）發(fā)布培訓(xùn)通知，確定培訓(xùn)人員名單，包括培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人，并通知員工個(gè)人。 （3）組織培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施及用品。 （4）在培訓(xùn)過程中，做好課程培訓(xùn)的人員考勤和培訓(xùn)成績(jī)記錄。 （）不定期地通過座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等形式對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況、培訓(xùn)項(xiàng)目的組織情況以及師資力量、教材體系、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行檢查與評(píng)估，以持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)工作。 2、培訓(xùn)人負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)工作，具體內(nèi)容如下： （）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)魇谂嘤?xùn)項(xiàng)目所要求的知識(shí)和技能，并在培訓(xùn)過程中進(jìn)行不斷總結(jié)、探索和創(chuàng)新。 （）定期檢查被培訓(xùn)人對(duì)所傳授知識(shí)和技能的掌握情況，同時(shí)與被培訓(xùn)人進(jìn)行充分溝通，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。 （）參與被培訓(xùn)人的考核，通過考核指出其不足和可改進(jìn)之處。 3、被培訓(xùn)人應(yīng)依照培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，具體內(nèi)容如下： （）參加培訓(xùn)前，應(yīng)安排好本職工作，準(zhǔn)時(shí)參加人才培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)。 （）在參加公司課程培訓(xùn)期間，應(yīng)接受組織部門的考勤，有事不能參加培訓(xùn)者應(yīng)在事前向本次培訓(xùn)的組織單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假（假條需部門經(jīng)理簽字確認(rèn)）。無故不參加培訓(xùn)。 （）在培訓(xùn)期間應(yīng)保持與培訓(xùn)人溝通并及時(shí)反饋問題，如果有其他違法、違紀(jì)行為，依據(jù)事實(shí)和組織單位的反饋意見，按有關(guān)規(guī)定處理。 （）公司投入較大、培訓(xùn)周期較長(zhǎng)的特殊人才，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)不得主動(dòng)離開公司，協(xié)議具體內(nèi)容由人力資源部負(fù)責(zé)擬定。（） 參加外部學(xué)習(xí)的被培訓(xùn)人，必須對(duì)公司其他員工提供培訓(xùn)或采用其他方式進(jìn)行分享，其分享次數(shù)和內(nèi)容作為衡量指標(biāo)計(jì)入員工個(gè)人績(jī)效。具體方式根據(jù)實(shí)際情況和人力資源部共同商定。 （）協(xié)助總部及平臺(tái)公司人力資源部對(duì)下屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行全面跟蹤，溝通個(gè)人參訓(xùn)感受及提出改進(jìn)建議。第六章 培訓(xùn)管理第二十二條 培訓(xùn)前管理人力資源部：1、 根據(jù)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合公司培訓(xùn)資源，進(jìn)行合理組合，擬定培訓(xùn)方案（包含應(yīng)積學(xué)分）。2、 發(fā)布培訓(xùn)通知，確定培訓(xùn)人員名單，包括培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人，并通知員工個(gè)人。3、 組織培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施及用品。4、集體培訓(xùn)：三人以上的培訓(xùn)，需到人力資源部領(lǐng)取員工培訓(xùn)簽到表，現(xiàn)場(chǎng)照相存檔。5、他訓(xùn)（外訓(xùn)）：有資質(zhì)考試，能力提升需要外訓(xùn)的，需要填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，有個(gè)人費(fèi)用支出的需要簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。6、外部培訓(xùn)師：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容、課時(shí)數(shù)、時(shí)間和外部培訓(xùn)師的資格標(biāo)準(zhǔn)，確定合適人選，報(bào)本單位負(fù)責(zé)人審批后，簽訂相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。7、內(nèi)部培訓(xùn)師：公司組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。人力資源部公布內(nèi)部兼職培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)后，員工可以提出申請(qǐng)自薦，填寫培訓(xùn)人申請(qǐng)/推薦表，交由人力資源部審核確定。8、導(dǎo)師及其他培訓(xùn)人：采用公司指定為主，員工自薦為輔的方式選拔合適人員。培訓(xùn)人：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)魇谂嘤?xùn)項(xiàng)目所要求的知識(shí)和技能，并在培訓(xùn)過程中進(jìn)行不斷總結(jié)、探索和創(chuàng)新。被培訓(xùn)人：參加培訓(xùn)前，應(yīng)安排好本職工作，準(zhǔn)時(shí)參加人才培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果繪制員工能力素質(zhì)模型，參考表格如下： 員工能力素質(zhì)模型知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)財(cái)務(wù)知識(shí)溝通能力組織能力誠(chéng)信保密意識(shí)行政管理知識(shí)理解能力領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力廉潔安全意識(shí)檔案管理知識(shí)判斷分析能力控制能力忠誠(chéng)原則性公共關(guān)系知識(shí)學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)管理能力責(zé)任心分享精神辦公自動(dòng)化知識(shí)創(chuàng)新能力輔導(dǎo)教練能力進(jìn)取心主動(dòng)性采購(gòu)知識(shí)關(guān)系建立與協(xié)調(diào)維護(hù)能力決策能力事業(yè)心服從性強(qiáng)人力資源知識(shí)市場(chǎng)策劃實(shí)施能力 戰(zhàn)略制定能力嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致遵守規(guī)則行業(yè)知識(shí)商務(wù)談判能力風(fēng)險(xiǎn)防范能力團(tuán)隊(duì)意識(shí)自信產(chǎn)品知識(shí)客戶關(guān)系管理與維護(hù)能力企業(yè)文化建設(shè)能力服務(wù)意識(shí)性格獨(dú)立公司文化商務(wù)寫作能力計(jì)劃與執(zhí)行能力成本意識(shí)穩(wěn)重踏實(shí)第二十三條 培訓(xùn)中管理 人力資源部：在培訓(xùn)過程中，做好課程培訓(xùn)的人員考勤和培訓(xùn)成績(jī)記錄； 培訓(xùn)人：定期檢查被培訓(xùn)人對(duì)所傳授知識(shí)和技能的掌握情況，同時(shí)與被培訓(xùn)人進(jìn)行充分溝通，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。被培訓(xùn)人：1、在參加公司課程培訓(xùn)期間，應(yīng)接受組織部門的考勤，有事不能參加培訓(xùn)者應(yīng)在事前向本次培訓(xùn)的組織負(fù)責(zé)人請(qǐng)假（假條需部門經(jīng)理簽字確認(rèn)）。無故不參加培訓(xùn)，或不在事前請(qǐng)假，造成資源、成本浪費(fèi)的員工，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處罰。 2、在培訓(xùn)期間應(yīng)保持與培訓(xùn)人溝通并及時(shí)反饋問題，如果有其他違法、違紀(jì)行為，依據(jù)事實(shí)和組織部門的反饋意見，按有關(guān)規(guī)定處理。第二十四條 培訓(xùn)后管理1、被培訓(xùn)人檔案管理：(1)根據(jù)擬定的培訓(xùn)方案，以及培訓(xùn)過程的執(zhí)行情況的跟蹤、積分完成比例，記錄到個(gè)人信息檔案當(dāng)中，填寫被培訓(xùn)人檔案表并由人力資源部統(tǒng)一管理，作為日后轉(zhuǎn)崗、漲薪和晉升的重要依據(jù)。（2）積分管理公司培訓(xùn)采取積分制管理辦法，具體積分標(biāo)準(zhǔn)如下表：培訓(xùn)方式考核方式積分標(biāo)準(zhǔn)遞交報(bào)告時(shí)間備注自學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告4分根據(jù)培訓(xùn)方案擬定時(shí)間執(zhí)行可按主題分開寫學(xué)習(xí)報(bào)告師教（導(dǎo)師）培訓(xùn)報(bào)告總結(jié)5分該主題內(nèi)容培訓(xùn)后1周內(nèi)親歷培訓(xùn)報(bào)告總結(jié)5分在崗實(shí)踐、輪崗、參與后一周內(nèi)課程培訓(xùn)簽到1分培訓(xùn)師教和他訓(xùn)中的課程培訓(xùn)2、培訓(xùn)人管理培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)人的授課情況記錄到個(gè)人信息檔案當(dāng)中，并由人力資源部統(tǒng)一管理。內(nèi)部培訓(xùn)人以此作為日后轉(zhuǎn)崗、漲薪和晉升的重要依據(jù)。外部培訓(xùn)師以此作為日后聘用的依據(jù)。內(nèi)部培訓(xùn)人檔案應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)人學(xué)歷情況、專業(yè)技能等級(jí)、已完成的培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果等。外部培訓(xùn)師檔案應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)師資質(zhì)等級(jí)、授課質(zhì)量評(píng)估情況等。第七章 內(nèi)部激勵(lì)第二十五條 培養(yǎng)人激勵(lì)1、 內(nèi)訓(xùn)師：公司內(nèi)部培訓(xùn)師將采用推薦與自薦報(bào)名，再競(jìng)聘的形式產(chǎn)生。分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，采取一年一聘、一年一考核制。具體執(zhí)行情況如下表：級(jí)別課時(shí)費(fèi)年度課時(shí)任務(wù)晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)備注初級(jí)505平均滿意度得分90分平均滿意度得分80分年度課時(shí)任務(wù)為基礎(chǔ)任務(wù)，所以內(nèi)訓(xùn)師務(wù)必完成的課時(shí)指標(biāo)。未完成者降級(jí)中級(jí)807平均滿意度得分90分平均滿意度得分80分高級(jí)1009平均滿意度得分90分平均滿意度得分80分注：課時(shí)費(fèi)在培訓(xùn)后次月發(fā)放。2、 導(dǎo)師：培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等級(jí)一次性獎(jiǎng)金額（單位：元）備注培訓(xùn)周期3個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)周期6個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)周期超過半年優(yōu)秀700800900可以直接接受新任務(wù)良好400500600經(jīng)過短期培訓(xùn)后接受新任務(wù)一般100200300相當(dāng)培訓(xùn)前有一定進(jìn)步較差000培訓(xùn)前后無區(qū)別第二十六條 被培養(yǎng)人激勵(lì)1、針對(duì)人力資源部組織實(shí)施的培養(yǎng)計(jì)劃被培養(yǎng)人培養(yǎng)考核結(jié)果直接計(jì)入當(dāng)期績(jī)效考核中。在當(dāng)年度崗位晉升以及績(jī)效考核中，作為評(píng)價(jià)依據(jù)之一。對(duì)在培養(yǎng)過程中表現(xiàn)突出的，人力資源部可根據(jù)具體情況給予通報(bào)表彰等獎(jiǎng)勵(lì)。2、針對(duì)個(gè)人自學(xué)情況原則上公司不再承擔(dān)學(xué)歷教育費(fèi)用。為了鼓勵(lì)員工自學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，公司可承擔(dān)相關(guān)書籍的采購(gòu)費(fèi)用；對(duì)取得資質(zhì)資格證書的員工（與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議），公司予以100元-500元獎(jiǎng)勵(lì)。第八章 評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理第二十七條 經(jīng)費(fèi)來源1、人力資源部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，監(jiān)管評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況。2、人力資源部每年12月制定來年培訓(xùn)計(jì)劃表，進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，原則上不超過工資總額3.5%。第二十八條 外部學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)管理1、人力資源部負(fù)責(zé)核算、管理外部學(xué)習(xí)人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷等事項(xiàng)，費(fèi)用從評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中支出。2、對(duì)于在職研修學(xué)習(xí)或者脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，原則上公司不再承擔(dān)學(xué)歷教育費(fèi)用，培訓(xùn)期間不支付工資。3、對(duì)于外派培訓(xùn)及交流，評(píng)估培訓(xùn)人員發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)和食宿費(fèi)，經(jīng)部門/單位負(fù)責(zé)人簽字后，交由人力資源部審批報(bào)銷。第二十九條 內(nèi)部學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)管理1、類似課程培訓(xùn)、導(dǎo)師制度等內(nèi)部自行組織的評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)人力資源部核算簽字后，單位負(fù)責(zé)人審批后，從評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中支出。第九章 附則第三十條 本制度的制定或者修改由公司人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三十一條 本制度力資源部負(fù)責(zé)解釋。第三十二條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。附錄1培訓(xùn)協(xié)議書甲方：乙方： 身份證號(hào)：甲方因乙方的崗位工作需要，同意乙方參加有關(guān)培訓(xùn)，乙方同意按照甲方的安排參加該培訓(xùn)。經(jīng)雙方協(xié)商同意，特簽訂此協(xié)議：1. 培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日起至 年 月 日止，共計(jì) 天。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：3.培訓(xùn)內(nèi)容： 4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 5.培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣 元。乙方同意培訓(xùn)費(fèi)用的最終認(rèn)定權(quán)屬于甲方。（此費(fèi)用為按培訓(xùn)制度執(zhí)行后的費(fèi)用）。6.培訓(xùn)期間的待遇：培訓(xùn)期間乙方的工資福利待遇按培訓(xùn)制度執(zhí)行。7.乙方有義務(wù)準(zhǔn)時(shí)參加該培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守培訓(xùn)所在地的法律，維護(hù)甲方的形象；同時(shí)必須在培訓(xùn)結(jié)束后按照下列標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)地履行在甲方的服務(wù)期：一次培訓(xùn)人均費(fèi)用 服務(wù)期滿1千 2年1千以上至5千 3年 5千以上至1萬 4年 1萬以上至2萬 5年 2萬以上 6年培訓(xùn)涉及本公司商務(wù)秘密的，規(guī)定服務(wù)期將根據(jù)情況另外延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過5年。根據(jù)此次培訓(xùn)費(fèi)用情況，乙方對(duì)應(yīng)于本次培訓(xùn)的服務(wù)期如下：自 年月日始，至 年月日止，共計(jì) 年。乙方在本公司的服務(wù)期從培訓(xùn)結(jié)束之日開始，到規(guī)定的服務(wù)年限滿為止，不包括已經(jīng)履行的原簽訂的勞動(dòng)合同中規(guī)定時(shí)間；培訓(xùn)協(xié)議書是勞動(dòng)合同的附件，服務(wù)期結(jié)束日期在原勞動(dòng)合同終止日期之前的，原勞動(dòng)合同繼續(xù)