aip_0112_服裝行業(yè)ERP與信息化探索.doc

服裝行業(yè)ERP與信息化探索第一部分、相關(guān)行業(yè)信息化現(xiàn)狀漫談紡織行業(yè)信息化現(xiàn)狀漫談中國加入WTO之后，有媒體稱“我國紡織工業(yè)是惟一保持進(jìn)攻態(tài)勢(shì)的行業(yè)”，預(yù)期將有一個(gè)大的發(fā)展，這對(duì)ERP等信息技術(shù)和產(chǎn)品而言將是一個(gè)迅速增大的大市場(chǎng)。入世一年，確如分析預(yù)測(cè)的那樣，紡織工業(yè)取得了快速增長,工業(yè)總產(chǎn)值、利潤和出口創(chuàng)匯三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破，全面刷新了歷史記錄。信息化需求也有較大增長。但是許多IT廠商卻覺得這個(gè)市場(chǎng)難于把握：紡織市場(chǎng)究竟有多大？企業(yè)需要不需要ERP？哪些企業(yè)需要ERP？需要什么樣的ERP？通過下面這份來自紡織行業(yè)的報(bào)告也許對(duì)這些問題會(huì)有一定程度的了解。 自2000年以來,尤其是我國加入WTO后,紡織企業(yè)對(duì)ERP等信息系統(tǒng)需求持續(xù)增長,這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但是真正動(dòng)手實(shí)施的并不算多，成功應(yīng)用的更少，即所謂“雷聲大，雨點(diǎn)小”。為什么會(huì)這樣？ 需求顯著增長此前的紡織全行業(yè)虧損，前一段時(shí)間ERP投入的虛高，以及缺乏行業(yè)對(duì)口的軟件導(dǎo)致了目前ERP應(yīng)用“雷聲大，雨點(diǎn)小”。 紡織服裝業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一直占據(jù)著重要地位，棉紗、棉布、呢絨、絲織品、化纖、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位，服裝出口也多年來始終保持著世界第一位。剛剛過去的2002年，我國紡織工業(yè)總產(chǎn)值超過10644億元，銷售總額10024億元，實(shí)現(xiàn)利潤336.6億元，紡織品及服裝出口創(chuàng)匯達(dá)617.7億美元，占到了全國的18.97%。而順差為474.62億美元，占全國商品貿(mào)易順差的156.14%，是一個(gè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)有突出貢獻(xiàn)的制造行業(yè)。 在紡織行業(yè)8萬多家企業(yè)中，2001年納入國家統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的企業(yè)有21000多家，其中87.5%是小企業(yè),大部分是從個(gè)體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的非國有企業(yè)，產(chǎn)值占76%,控制的資產(chǎn)占63%，實(shí)現(xiàn)利潤達(dá)到了90%。效益好的企業(yè)集中在浙江、江蘇、廣東、山東、上海地區(qū)，銷售收入占全行業(yè)的76%，實(shí)現(xiàn)利潤占全國的90%，市場(chǎng)和效益有區(qū)域分布集中化趨勢(shì)。 紡織行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP的大市場(chǎng)。我國紡織業(yè)在國際市場(chǎng)的重要地位，入世后企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切愿望決定了近期對(duì)信息化投入的增加。在2000年紡織全行業(yè)整體扭虧之后，尤其是去年底中國加入WTO之后，企業(yè)對(duì)ERP的需求明顯增長，“雷聲大”真實(shí)反映了行業(yè)的需求。這里存在政府和行業(yè)組織大力推動(dòng)的因素，但主要取決于企業(yè)對(duì)入世后國際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢(shì)的判斷。 對(duì)于“雨點(diǎn)小”的原因要具體分析。以前的ERP項(xiàng)目，政府和行業(yè)給予部分資金支持，企業(yè)有一定的盲目性?！熬盼濉遍_始主要由企業(yè)自主投資。這種由“上面要我做”到“我自己要做”的轉(zhuǎn)變，正是信息化建設(shè)由被動(dòng)變主動(dòng)的根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)成為項(xiàng)目的投資主體和實(shí)施主體，更加注重系統(tǒng)的實(shí)效，決策上項(xiàng)目往往更加謹(jǐn)慎，不會(huì)出現(xiàn)以前那種一哄而上的局面。這些面向市場(chǎng)求生存的紡織企業(yè)中，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的決策是理性的，會(huì)從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)來做總體規(guī)劃，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。 其次，上世紀(jì)90年代后期的全行業(yè)虧損等因素影響了系統(tǒng)的應(yīng)用。在20世紀(jì)80年代初紡織企業(yè)計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用起步后的十幾年中，實(shí)施MIS/MRPII/ERP的主要是國有大型企業(yè)，包括一些上市公司，而這一塊目前在行業(yè)中比例已經(jīng)很小。其中相當(dāng)部分效益不好，也影響了系統(tǒng)實(shí)施的效果，成功案例不多，使部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。 最后從技術(shù)層面分析，企業(yè)需要滿足不同需求的整體解決方案和軟件產(chǎn)品。紡織工業(yè)屬制造業(yè)，制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個(gè)過程，它貫穿于企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。像ERP這樣面向制造企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，豐富產(chǎn)品的行業(yè)版本。目前市場(chǎng)上這樣的產(chǎn)品不多，沒有形成用戶群。這是本文要分析的重點(diǎn)。 產(chǎn)品應(yīng)該分層次國際化大企業(yè)與國際接軌，傾向于選用國外大型知名軟件;國內(nèi)有管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，選用國內(nèi)知名軟件;而小型企業(yè)則以財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存軟件系統(tǒng)為優(yōu)先考慮的對(duì)象。 根據(jù)多年信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，紡織行業(yè)內(nèi)已就“需要不需要ERP”形成了這樣的共識(shí)：紡織企業(yè)要上信息系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是重點(diǎn)，選擇合作伙伴是關(guān)鍵，采用ERP等商品化軟件是趨勢(shì)。用戶企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)，首先注重產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)量和實(shí)際效果，其次注重廠商提供整體應(yīng)用解決方案的能力，然后注重提供咨詢服務(wù)的水平和能力。當(dāng)然，價(jià)格無論何時(shí)都是重要因素。同樣，考察廠商或咨詢機(jī)構(gòu)也將同行業(yè)的成功案例、類似企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)放在重要地位。 說到“哪些企業(yè)有條件上ERP”，企業(yè)規(guī)模是需要考慮的重要因素。前面所提到的2.1萬多家企業(yè)中，年銷售額1000萬以上的占2/3，3000萬以上的占30%，有6000余家，這些企業(yè)需要ERP優(yōu)化內(nèi)部資源，管理供應(yīng)鏈，進(jìn)一步提高管理水平，科學(xué)戰(zhàn)略決策。另一個(gè)因素是效益，紡織企業(yè)2002年有19.7%虧損。對(duì)于這部分企業(yè)首要的是解決自身機(jī)制、產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)經(jīng)營成本高等問題，扭虧為盈，上ERP風(fēng)險(xiǎn)太大。至于企業(yè)管理水平的高低不是上不上的前提。 因此，討論的重點(diǎn)應(yīng)該是“需要什么樣的ERP”。在同一個(gè)紡織行業(yè)內(nèi)，企業(yè)也要根據(jù)各自的應(yīng)用目標(biāo)、規(guī)模、管理水平和業(yè)務(wù)流程，選擇不同的軟件產(chǎn)品。 1.國際化大企業(yè)要求與國際化接軌，規(guī)范資金控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，往往看中國外大型知名軟件。如儀征化纖公司去年開始與知名管理咨詢公司合作，實(shí)施SAP的ERP系統(tǒng)。 2.有較好管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場(chǎng)反應(yīng)為目標(biāo)，大多數(shù)選擇市場(chǎng)份額較大的國內(nèi)知名軟件，也包括部分在紡織行業(yè)較有特點(diǎn)和影響的軟件。近年來，棉紡、化纖、服裝和紡機(jī)等數(shù)十家企業(yè)這樣做了。盡管比例不大，但在行業(yè)中有很大影響。 3.近期發(fā)展較快的小型企業(yè)，如大多數(shù)服裝行業(yè)中的民營企業(yè)，產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，但管理粗放，可先以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強(qiáng)化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)等為目標(biāo)，實(shí)施財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存系統(tǒng)。 這三類企業(yè)數(shù)量上呈金字塔形，所需軟件大致對(duì)應(yīng)于一般意義的高、中、低端產(chǎn)品，其中第二類需求是主要的。 生產(chǎn)管理是ERP成功的關(guān)鍵生產(chǎn)管理是ERP中非常復(fù)雜和困難的部分，需要軟件廠商精心設(shè)計(jì)、不斷完善，現(xiàn)有的ERP軟件在此普遍存在不足。 紡織行業(yè)有三四十家ERP廠商介入，但目前尚未形成在行業(yè)中有影響的、有用戶群的主導(dǎo)產(chǎn)品，最主要的是缺乏適合紡織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的產(chǎn)品。成功應(yīng)用的系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存管理軟件居多，作為ERP重要部分的生產(chǎn)管理，或者空缺，或者只有簡(jiǎn)單的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)功能，或者定制開發(fā)，難以推廣到其他企業(yè)，即使國外軟件也存在這一問題。 要適合紡織行業(yè)的應(yīng)用，ERP的生產(chǎn)管理模塊應(yīng)該考慮行業(yè)特點(diǎn)。開發(fā)者都認(rèn)為生產(chǎn)管理是ERP中復(fù)雜和困難的部分，需要在基本原理和核心模塊的基礎(chǔ)上，抓住各種生產(chǎn)過程、生產(chǎn)類型的特點(diǎn)和要求，合理設(shè)計(jì)，精心實(shí)施，不斷完善。 在生產(chǎn)管理上，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)影響生產(chǎn)經(jīng)營的處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化是必要的。如黑龍江龍滌集團(tuán)在實(shí)施ERP過程中，首先抓業(yè)務(wù)重組，抓流程優(yōu)化，對(duì)財(cái)務(wù)和采購等部門做了扁平化重構(gòu)，建立了有效的制約制衡機(jī)制，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，充分發(fā)揮了軟件產(chǎn)品的效能。另一個(gè)規(guī)模類似的化纖企業(yè)，為了減少實(shí)施阻力沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，只是對(duì)原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做了整合，結(jié)果實(shí)施過程中遇到很多困難，不得不做大量二次開發(fā)，既增加了費(fèi)用，又影響了進(jìn)度。 因此，對(duì)于紡織企業(yè)實(shí)施ERP過程中的業(yè)務(wù)重組（BPR），筆者同意這樣的觀點(diǎn)：BPR應(yīng)當(dāng)與ERP系統(tǒng)實(shí)施并行，是小規(guī)模的調(diào)整，主要針對(duì)處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如財(cái)務(wù)統(tǒng)一，如采購規(guī)范，從局部開始，漸進(jìn)開展，目的是有效地和ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程結(jié)合，順利推進(jìn)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。而有的企業(yè)則將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化先從產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等阻力較小的部門做起，希望在取得一定效果之后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，也是一種變通辦法，但效果往往不理想。 總之，BPR對(duì)傳統(tǒng)的紡織企業(yè)是一件難事，但是不得不為之。在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到一定程度和經(jīng)過一定時(shí)間以后，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前經(jīng)營狀況的需要，將根本性、全局性的BPR付諸實(shí)施，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行更為成功的變革。 軟件需要體現(xiàn)行業(yè)特色像ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場(chǎng)推廣。 國家863計(jì)劃制造業(yè)信息化工程對(duì)ERP的要求為基于先進(jìn)管理模式并適合中國國情，是一個(gè)全面的闡述。 現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理模式體現(xiàn)在管理思想、管理方法、管理結(jié)構(gòu)、管理手段等諸多方面，ERP作為實(shí)現(xiàn)該管理模式的重要工具，首先要體現(xiàn)當(dāng)代先進(jìn)的管理思想和理論，是一個(gè)符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的成熟的軟件產(chǎn)品，而不只是一個(gè)原型，更不是為某幾個(gè)項(xiàng)目定制開發(fā)。 適合中國國情是符合中國廣大企業(yè)的企業(yè)規(guī)模，適合重點(diǎn)行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)，滿足不同類型企業(yè)的差異性需求，彌補(bǔ)企業(yè)管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)的不足。 對(duì)于紡織行業(yè)，希望知名ERP廠商意識(shí)到巨大數(shù)量的紡織企業(yè)所具有的市場(chǎng)潛力，給予更多更細(xì)的關(guān)注。在行業(yè)管理部門的協(xié)助下，選擇龍頭企業(yè)作為試點(diǎn)，投入力量，在兩三年內(nèi)開發(fā)出符合紡織某些重點(diǎn)企業(yè)（如服裝、化纖、棉紡）特點(diǎn)的行業(yè)版本，適合這些企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)類型、制造方式。同時(shí)，ERP對(duì)內(nèi)應(yīng)與生產(chǎn)車間的自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制系統(tǒng)相連接，能在線采集數(shù)據(jù);對(duì)外通過因特網(wǎng)組建更大范圍的信息網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)和實(shí)施電子商務(wù)。近期SCM、CRM逐漸走向成熟，結(jié)合紡織行業(yè)上下游銜接緊密的特點(diǎn)，形成廣義的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)。 對(duì)于行業(yè)版本，有的廠商有不同看法。筆者認(rèn)為，像ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場(chǎng)推廣?，F(xiàn)在如果問某軟件的特點(diǎn)，廠家往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各種企業(yè)”，實(shí)際等于什么都沒說，用戶不得要領(lǐng)，無法選擇，而“行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中有XX家應(yīng)用了我們的軟件”則具有更強(qiáng)的說服力。想用一個(gè)版本把所有的行業(yè)都套進(jìn)去，這是市場(chǎng)還不規(guī)范的表現(xiàn)。值得欣慰的是，已經(jīng)有國外廠商將服裝制造行業(yè)版本的軟件應(yīng)用于中國企業(yè)，有的國內(nèi)知名廠商正在開發(fā)棉紡織、針織行業(yè)版本的ERP。 開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加的工作量是明顯的，關(guān)鍵是采用什么樣的開發(fā)技術(shù)和管理方法。這決不是按客戶需求定制，不是個(gè)案項(xiàng)目，行業(yè)版本是具有行業(yè)特點(diǎn)的商品化軟件，是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，要抽取出行業(yè)特征，將用戶的特別需求映射到系統(tǒng)中。采用構(gòu)件重用、系統(tǒng)拼裝接口、功能模塊裝配等軟件開發(fā)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，保持軟件產(chǎn)品的整體性、規(guī)范性和兼容性。這是目前國產(chǎn)管理軟件存在的通病，解決得好，就可以通過市場(chǎng)得到更高的回報(bào)。 中小ERP廠商也可以按照以上目標(biāo)在紡織業(yè)逐步形成自己的業(yè)務(wù)范圍，充分利用熟悉行業(yè)、貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品的商品化水平。只要把握住用戶需求和市場(chǎng)走勢(shì)，從一點(diǎn)突破，就能占有自己的用戶群，保持市場(chǎng)份額，做出品牌。 ERP總體市場(chǎng)擴(kuò)大，勢(shì)必走向行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分。部分管理軟件產(chǎn)品從通用走向?qū)Ｓ茫彤?dāng)初由專用走向通用一樣，是發(fā)展的必然。紡織行業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)給這一類廠商留有較大的空間。 咨詢實(shí)施水平待提高“三分軟件，七分實(shí)施”，軟件廠商需要建立自己專門的咨詢部門，需要培養(yǎng)自己的行業(yè)專家。 有了行業(yè)版本，還必須有專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍才能保證項(xiàng)目的成功，因此有“三分軟件，七分實(shí)施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門，可以進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、軟件選型，甚至自行開發(fā)軟件，但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重。大部分小企業(yè)很難有這樣的IT專業(yè)人員，這是企業(yè)實(shí)施ERP的致命傷。因此，對(duì)咨詢和實(shí)施人員的素質(zhì)要求較高，需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術(shù)，并且具備善于表達(dá)、善于溝通職業(yè)素質(zhì)的高級(jí)系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。 對(duì)于實(shí)施方式，紡織行業(yè)有少數(shù)采用國外ERP軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作，有的聘請(qǐng)了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做管理咨詢顧問，參與的程度不同，主要起項(xiàng)目前期推動(dòng)和協(xié)調(diào)作用，大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)管理咨詢和實(shí)施工作。 某大型化纖廠對(duì)實(shí)施人員的評(píng)價(jià)是:“目前國內(nèi)的實(shí)施人員多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè)，對(duì)企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗(yàn)。只知道怎么把軟件裝上去，沒有考慮到企業(yè)的個(gè)性化需求?！逼髣澆拷?jīng)理稱還要花很長時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)為這是項(xiàng)目推動(dòng)的難度之一。 十幾年前，筆者接觸了一家德國咨詢公司奧伽系統(tǒng)(OrgaSystem)公司，專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實(shí)施顧問，在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計(jì)算機(jī)或軟件技術(shù)人員，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟(jì)管理人員，積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員，而是公司固定聯(lián)系、臨時(shí)聘用的專家。該公司根據(jù)項(xiàng)目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求，聘用不同的人員，達(dá)到專業(yè)咨詢的目的。他們?cè)跉W洲實(shí)施了幾十個(gè)企業(yè)，筆者曾參觀過兩個(gè)，效果很好。這種方式可以作為國內(nèi)咨詢公司和軟件廠商的參考。 一般的國內(nèi)軟件廠商很少有自己專業(yè)的咨詢部門，更缺乏有關(guān)的行業(yè)專家，這對(duì)企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實(shí)施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量，提高咨詢服務(wù)水平，形成科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系。對(duì)于知名的大型軟件企業(yè)，咨詢會(huì)逐步獨(dú)立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新的盈利點(diǎn)。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達(dá)到較好效果，而且成本更低。漫談我國服裝行業(yè)的信息化，以及信息化能夠給服裝行業(yè)帶來什么？ 作為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是極為誘人的。早在幾千年前，我們的祖先就開始踏上了絲綢之路，源源不絕地送出令世界為之傾心的絲綢服裝。時(shí)至今日，我國已年產(chǎn)服裝百億件，是不折不扣的“服裝大國”。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及近年來信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，全世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。我國服裝企業(yè)實(shí)施信息化管理已成為時(shí)代的要求。我國服裝行業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀從上個(gè)世紀(jì)六十年代起，服裝企業(yè)就經(jīng)過了產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入21世紀(jì)，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)榉b企業(yè)對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度，服裝產(chǎn)品品牌和技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。而競(jìng)爭(zhēng)的核心就在于服裝企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的理解和追趕，也就是服裝企業(yè)要將信息化作為重點(diǎn)來抓。我們最近剛剛在華東地區(qū)的幾個(gè)服裝大市上海、溫州和寧波等地舉辦了服裝行業(yè)的信息化研討會(huì)。三個(gè)城市的大中型服裝和紡織企業(yè)的中高層管理人員都參加了此次會(huì)議，并認(rèn)可了英泰峽在服裝行業(yè)解決方案的獨(dú)特性。通過這幾次會(huì)議，以及長期與幾個(gè)中大型中國服裝企業(yè)打交道的經(jīng)歷，我們也了解到一些我國服裝企業(yè)信息化的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件和CAD設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對(duì)來說比較普遍，而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用比較少，且自行開發(fā)和購買的比例相當(dāng)。許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運(yùn)作都沒有使用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計(jì)劃)或MRP（制造資源計(jì)劃）系統(tǒng)，沒有預(yù)測(cè)、沒有計(jì)劃、沒有采購管理或安排計(jì)劃的系統(tǒng)。也許他們有一套最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)軟件或是一個(gè)倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給客戶運(yùn)輸通知，這個(gè)運(yùn)輸通知往往是大型零售商，如JCPenney所必須要求的。還有些服裝企業(yè)投資了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，同樣是為了滿足客戶的要求才不得不使用的。像上述企業(yè)所擁有的這些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)大都是他們自己開發(fā)的。舉某個(gè)服裝企業(yè)為例，剛開始往往是因?yàn)榧毙韫芾砭痈卟幌碌膸齑?，而不得不花很長時(shí)間開發(fā)了庫存管理系統(tǒng)，接下去，進(jìn)貨有了問題，再開始編寫采購系統(tǒng)而這些子系統(tǒng)往往是獨(dú)立的模塊，形成了信息的孤島。雖然這些系統(tǒng)也是他們完善了很多年而形成的，然而當(dāng)前，這些還不成熟的系統(tǒng)都面臨著如何趕上21世紀(jì)步伐的巨大挑戰(zhàn)。服裝行業(yè)信息化發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)服裝行業(yè)信息化發(fā)展的重點(diǎn)當(dāng)然是如何幫助服裝企業(yè)提高邊際利潤率和利潤率？答案是：提高對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的新需求，即新的市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度，要能夠迅速轉(zhuǎn)入到有利可圖的那部分市場(chǎng)中，并且要加入到影響消費(fèi)者需求的角色之中來。同時(shí)，還要求企業(yè)提高靈活性以處理復(fù)雜的產(chǎn)品、復(fù)雜的流程、變化的原材料和成倍增加的產(chǎn)品系列。服裝行業(yè)因其獨(dú)有的特性不得不要面臨種種挑戰(zhàn)。最顯著的一點(diǎn)就是，服裝行業(yè)有著瞬息萬變的市場(chǎng)需求，因而每次在準(zhǔn)備一個(gè)季節(jié)流行的工作時(shí)間越來越短，搶先生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品成為一個(gè)服裝企業(yè)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。據(jù)我們了解，服裝行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品生命周期短而提前期長的普遍做法往往是，提前幾個(gè)月的時(shí)間根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所做的銷售預(yù)測(cè)進(jìn)行“面向庫存”的生產(chǎn)。一旦生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場(chǎng)的需求不符合，那么庫存就面臨著過時(shí)繼而折價(jià)，員工則是加班加點(diǎn)來應(yīng)付預(yù)測(cè)外發(fā)生的訂單。這不僅是整個(gè)服裝行業(yè)司空見慣的現(xiàn)象，更是導(dǎo)致利潤更加降低的罪魁禍?zhǔn)?。服裝企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，作業(yè)過程復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天處理著成百上千的庫存單位，管理著無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識(shí)甚至更多的數(shù)據(jù)。這都給服裝行業(yè)的信息化的實(shí)現(xiàn)帶來了很大的難度。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預(yù)測(cè)、材料采購管理、生產(chǎn)計(jì)劃和分銷管理顯得尤其重要。為了加強(qiáng)采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提高供應(yīng)鏈管理的透明度，要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。此外，為了保證現(xiàn)金流量和投資回報(bào)最大，就要使運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面的財(cái)務(wù)信息。實(shí)踐已經(jīng)證明，對(duì)市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴(kuò)張及開工不足。通過以上這些，我們就可以得到高的資產(chǎn)回報(bào)率?？梢姡鎸?duì)越來越高的運(yùn)作成本和日漸變薄的利潤，掌握來自客戶訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財(cái)務(wù)信息是何等重要！一旦企業(yè)掌握了這些集成的財(cái)務(wù)信息，他們就可以輕松地知道企業(yè)的運(yùn)作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。我國服裝行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)我們接觸了上千家服裝企業(yè)，愈來愈多的企業(yè)意識(shí)到ERP可以幫他們做更多的事情，他們正在主動(dòng)的加強(qiáng)對(duì)ERP的了解，一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了局部的或者全面的信息化管理，并且從中初步得到了甜頭。有些人甚至認(rèn)為ERP系統(tǒng)能成為企業(yè)運(yùn)作中的一件戰(zhàn)略性武器。據(jù)全國服裝科技信息中心的預(yù)測(cè)，隨著政府對(duì)國有大中型企業(yè)信息化的大力推進(jìn)，我國的服裝行業(yè)信息化發(fā)展勢(shì)頭十分良好。服裝行業(yè)面對(duì)以瞬息萬變?yōu)樘卣鞯氖澜缧允袌?chǎng)，要想在殘酷的市場(chǎng)搏擊中立于不敗之地，就要保持較低的競(jìng)爭(zhēng)成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和高水平的客戶服務(wù)。這就要求高度的一體化，這種一體化是把企業(yè)自身和它后端的供應(yīng)商、前端的客戶有機(jī)聯(lián)系在一起，形成一條完整的供應(yīng)鏈，企業(yè)通過管理這條供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)高效率的市場(chǎng)運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)這種高效的供應(yīng)鏈管理，無疑需要一種全新的管理企業(yè)流程的方法，英泰峽有專門的流程管理器EPM。這種流程管理方法是傳統(tǒng)的手工管理所望塵莫及的，新流程管理方法必須得到功能靈活、應(yīng)用廣泛和高效的ERP系統(tǒng)的強(qiáng)大支持。通過運(yùn)用EPM，你可以調(diào)整、配置原有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以支持企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程，并可以不斷地更新自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以適應(yīng)市場(chǎng)需要變化造成的業(yè)務(wù)流程的變化。國外服裝行業(yè)信息化的現(xiàn)狀，我們與其差距ERP最早就是從西方發(fā)達(dá)國家傳入我國的，在那里已有30多年的歷史，而我國只有十多年。西方是典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，ERP軟件正是適應(yīng)這一市場(chǎng)狀況和管理要求而設(shè)計(jì)的先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在西方發(fā)達(dá)國家，自動(dòng)化的管理體系和智能化的決策支持，以及電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，ERP的發(fā)展已經(jīng)非常成熟。像澳洲時(shí)裝巨頭RMWilliams，全面應(yīng)用了Movex時(shí)裝系統(tǒng)，這套解決方案能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的集成管理，能夠覆蓋業(yè)務(wù)流程的所有方面，從分銷、出口業(yè)務(wù)、制造、產(chǎn)品研發(fā)到終端銷售及零售。最終，通過Movex時(shí)裝系統(tǒng)的管理，他們將采購成本節(jié)約了近20%，提前期由原來的兩個(gè)月縮短到9天而我國目前還處在從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過渡階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不完善，許多企業(yè)的管理方法和手段還比較落后。我國的服裝企業(yè)又多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，雖然也有少數(shù)企業(yè)實(shí)施了ERP，但從整體而言，國內(nèi)服裝企業(yè)信息化，自動(dòng)化程度不高。值得高興的是，現(xiàn)在我們和服裝企業(yè)接觸已經(jīng)不用再去解釋什么是ERP，什么是電子商務(wù)了?？梢?，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動(dòng)去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織領(lǐng)域的軟件應(yīng)用中，紡織企業(yè)也已由原來的自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯淤徶蒙唐坊浖?。所購置的軟件從辦公軟件、財(cái)務(wù)軟件、CAD軟件，發(fā)展到ERP軟件，特別是需要專門針對(duì)服裝行業(yè)特點(diǎn)的軟件。我們相信，我國的服裝企業(yè)正準(zhǔn)備迎來信息化的春天。第二部分、服裝行業(yè)的特殊點(diǎn)與ERP實(shí)施服裝行業(yè)與其他制造業(yè)有很多不同之處，最顯著的一點(diǎn)就是，服裝業(yè)以他們自己的方式反映市場(chǎng)。服裝業(yè)的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是為他們的服裝產(chǎn)品創(chuàng)造出需求，不論這種需求是不是真的存在于消費(fèi)者之中。應(yīng)用這一概念進(jìn)行制造或銷售的企業(yè)很多很多，例如男裝、女裝和童裝企業(yè)、紡織品企業(yè)、制鞋企業(yè)、內(nèi)衣睡衣企業(yè)，甚至由服裝衍生出來的領(lǐng)帶、手套和錢夾企業(yè)、家居用品企業(yè)等。這一概念反映到消費(fèi)者中就是，我們總是買了很多我們并不需要而只是想要的東西，這就給了以上這些企業(yè)極大的市場(chǎng)空間。服裝的易變性和循環(huán)性決定了服裝業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)，有些挑戰(zhàn)是服裝業(yè)要特殊面對(duì)的，而有些是與其他工業(yè)相同的。這些挑戰(zhàn)包括：瞬息萬變的市場(chǎng)需求為了保持零售商的興趣、刺激消費(fèi)者購買，服裝企業(yè)必須緊跟季節(jié)更迭，不斷地設(shè)計(jì)和開發(fā)新的產(chǎn)品線。服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要跟上零售商的興趣和消費(fèi)者的需求，提高自身的靈活性和快速反應(yīng)性的要求比以前更迫切了。全球性競(jìng)爭(zhēng)服裝工業(yè)是一種大規(guī)模的、跨國界的商業(yè)模式。服裝業(yè)代表著1010億美元的產(chǎn)值，其中全球前100個(gè)服裝企業(yè)的產(chǎn)值占到了總產(chǎn)值的一半。無處不在的全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是來自于那些勞動(dòng)力成本極低國家的中小型服裝企業(yè)（例如年產(chǎn)值在5000萬到5億美元的服裝企業(yè)）。這些企業(yè)通過極力降低勞動(dòng)力成本來解決原材料和運(yùn)作成本不斷上漲的問題，從而得以保持一點(diǎn)點(diǎn)利潤率。復(fù)雜的經(jīng)營管理任何以SKU（Stock Keeping Unit庫存單位）定義產(chǎn)品（即以款式、顏色、尺寸定義一件產(chǎn)品）的企業(yè)，其經(jīng)營管理都很復(fù)雜，服裝企業(yè)就屬這種類型。無疑，在服裝企業(yè)中，大量的SKU使得運(yùn)作的復(fù)雜性成指數(shù)倍地上漲。許多服裝企業(yè)每天處理著成百上千的SKU，管理著無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識(shí)甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預(yù)測(cè)、材料采購管理、生產(chǎn)計(jì)劃和分銷管理就顯得尤其重要。 提前期變長而產(chǎn)品生命周期縮短在服裝行業(yè)中，搶先生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品是一個(gè)服裝企業(yè)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵性因素，因此，時(shí)機(jī)的選擇和把握就成為了服裝企業(yè)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。我們可以看到，前端的零售商向企業(yè)訂購產(chǎn)品以保持他們的庫存量，他們安排廣告和促銷計(jì)劃，每一季節(jié)之前就分配好他們的庫存貨位。這就要求生產(chǎn)企業(yè)保證有能力供貨給零售商，并且要將零售商所需要的產(chǎn)品按時(shí)發(fā)送給他們。正如一些服裝生產(chǎn)企業(yè)得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所示，沒有按約交付產(chǎn)品就意味著失去客戶、銷售失敗，最終導(dǎo)致喪失利潤。財(cái)務(wù)運(yùn)作 由于服裝企業(yè)是材料和勞動(dòng)密集型企業(yè)，所以每個(gè)季節(jié)都有很多服裝生產(chǎn)企業(yè)向銀行等金融機(jī)構(gòu)借貸大量的運(yùn)作資本以擴(kuò)大規(guī)模、提升產(chǎn)量，這當(dāng)然就要付出大量的貸款利息，這些利息無疑又將本就不斷減少的利潤吞噬掉了一塊。結(jié)果，許多服裝企業(yè)雖然想通過增加銷量的方法來增加利潤，但實(shí)際上由于應(yīng)付利息的增加導(dǎo)致了利潤依舊沒有增加。服裝企業(yè)需要什么來維持增長率和利潤率？服裝企業(yè)如何提高邊際利潤率和利潤率？答案是：提高對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的新需求，即新的市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度，要能夠迅速轉(zhuǎn)入到有利可圖的那部分市場(chǎng)中，并且要加入到影響消費(fèi)者需求的角色之中來。同時(shí)，還要求企業(yè)提高靈活性以處理復(fù)雜的產(chǎn)品、復(fù)雜的流程、變化的原材料和成倍增加的產(chǎn)品系列。 為了加強(qiáng)采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提高供應(yīng)鏈管理的透明度，要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。此外，為了保證現(xiàn)金流量和投資回報(bào)最大，就要使運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面的財(cái)務(wù)信息。實(shí)踐已經(jīng)證明，對(duì)市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴(kuò)張及開工不足。通過以上這些，我們就可以得到高的資產(chǎn)回報(bào)率?？梢?，面對(duì)越來越高的運(yùn)作成本和日漸變薄的利潤，掌握來自客戶訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財(cái)務(wù)信息是何等重要！一旦企業(yè)掌握了這些集成的財(cái)務(wù)信息，他們就可以輕松地知道企業(yè)的運(yùn)作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。 現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)里每周或每?jī)蓚€(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束后都有一份財(cái)務(wù)報(bào)告。然而這份財(cái)務(wù)報(bào)告里的信息都是過去的！這些信息來的太晚了，它們已經(jīng)無法為你改變已經(jīng)發(fā)生的事情或是避免已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)提供任何幫助。你所需要的是動(dòng)態(tài)的信息，只有這些動(dòng)態(tài)的信息才能夠反映每天的運(yùn)作對(duì)財(cái)務(wù)造成的影響。綜上所述，服裝企業(yè)總是由于下列種種原因而錯(cuò)過了提高增長率和邊際利潤的機(jī)會(huì)：缺乏來自產(chǎn)品和制造流程兩方面的實(shí)時(shí)信息，這些信息都是與業(yè)務(wù)運(yùn)作、客戶訂單執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的。缺乏產(chǎn)品制造和業(yè)務(wù)流程之間的集成。例如原材料、采購和財(cái)務(wù)之間的相互關(guān)聯(lián)和集成。缺乏一種高效的工具來將資源效用最大化，來進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、生產(chǎn)和對(duì)運(yùn)作進(jìn)行衡量。集成的信息技術(shù)提供了解決方案集成的信息技術(shù)（IT）是解決上述問題、對(duì)抗上述挑戰(zhàn)的關(guān)鍵解決方案。傳統(tǒng)上，信息技術(shù)并不看中服裝業(yè)。然而，很多的服裝企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了諸如CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）系統(tǒng)的IT技術(shù)來滿足一些特定的需求?；蛘撸麄兪褂靡恍┳詣?dòng)化機(jī)械來完成那些重復(fù)進(jìn)行的工作。這些企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)都是基于一種很簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)原理，即通過節(jié)約運(yùn)作成本來迅速獲得投資回報(bào)。也正是基于這一原理，企業(yè)對(duì)技術(shù)的投入就直接指向了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而非獲得和監(jiān)控有效的信息。許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運(yùn)作都沒有使用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計(jì)劃)或MRP（制造資源計(jì)劃）系統(tǒng)，沒有預(yù)測(cè)、沒有計(jì)劃、沒有采購管理或安排計(jì)劃的系統(tǒng)。也許他們有一套最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)軟件或是一個(gè)倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給客戶運(yùn)輸通知，要知道這個(gè)運(yùn)輸通知往往是大型零售商，如J.C. Penney所要求的。還有些服裝企業(yè)投資了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，同樣是為了滿足客戶的要求才不得不使用的。像上述企業(yè)所擁有的這些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)大都是他們自己開發(fā)完善了很多年而形成的，然而當(dāng)前，這些系統(tǒng)都面臨著如何趕上21世紀(jì)的巨大挑戰(zhàn)。今天，這種勉強(qiáng)在企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)束后，即事后才應(yīng)用集成信息技術(shù)的狀況發(fā)生了變化。越來越多的中型服裝企業(yè)意識(shí)到，在事前應(yīng)用集成的信息技術(shù)不僅保證了企業(yè)業(yè)務(wù)的可執(zhí)行性，而且大大有助于他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中趕上大型服裝企業(yè)。這些中型服裝企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)其他制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，即及時(shí)的、靈活的和集成的信息是翹動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展的杠桿，是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的強(qiáng)大武器。而傳輸這些重要的集成信息的最佳載體就是企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。ERP：致力于為企業(yè)增加利潤及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展企業(yè)為了尋求利潤和可持續(xù)發(fā)展需要降低風(fēng)險(xiǎn)，加快現(xiàn)金流動(dòng)和不間斷的生產(chǎn)。為了做到這些，企業(yè)必須保證他們的產(chǎn)品能被客戶買走，并且客戶還會(huì)重復(fù)購買。正確的ERP系統(tǒng)可以通過改善財(cái)務(wù)、營運(yùn)、市場(chǎng)銷售過程來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。下面的一些例子是關(guān)于一個(gè)ERP系統(tǒng)如何有效的改善業(yè)務(wù)過程的。1 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的完整性會(huì)使企業(yè)受益良多。其中之一就是當(dāng)發(fā)生企業(yè)無法預(yù)料的，卻又大大影響公司財(cái)政的事時(shí)，比如一個(gè)大訂單，這些信息會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)中。實(shí)際上，公司營運(yùn)上的每一件事都會(huì)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，因而財(cái)務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)預(yù)測(cè)事件的后果，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。2 營運(yùn)財(cái)政、生產(chǎn)、銷售的一體化能夠幫助公司更好的把訂單與生產(chǎn)相結(jié)合。最好的ERP系統(tǒng)只是監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)按計(jì)劃運(yùn)行。有誤差產(chǎn)生，系統(tǒng)會(huì)立即報(bào)告并且推薦行動(dòng)措施。例如，如果一個(gè)新的訂單比預(yù)測(cè)增加了一倍的定量，那么系統(tǒng)會(huì)要求更多的原材料以及生產(chǎn)時(shí)間，以確保按時(shí)交貨。從客戶服務(wù)的角度來講，ERP系統(tǒng)允許在輸入訂單到交貨這一過程中任何的更改。3 市場(chǎng)/銷售ERP系統(tǒng)中強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析能力對(duì)于市場(chǎng)/銷售特別有用。市場(chǎng)和銷售人員能建立與更新客戶名單，并且可以做出以客戶、地區(qū)、銷售額、已售商品或客戶自定的變量的檢索報(bào)告。一個(gè)完整的系統(tǒng)不會(huì)漏過任何一項(xiàng)交易。他們都會(huì)被及時(shí)的輸入數(shù)據(jù)庫。總監(jiān)、經(jīng)理和銷售人員能及時(shí)的察看最新數(shù)據(jù)，從而采取相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略和銷售技巧。ERP所提供的分析和決策支持工具能使得公司在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。ERP系統(tǒng)的實(shí)施廣告上常說安裝一個(gè)ERP系統(tǒng)需要三到六個(gè)月的時(shí)間。有的ERP經(jīng)銷商甚至保證只需要短短的一、兩個(gè)月安裝。但通常這些經(jīng)銷商沒有提到哪些模塊是必須安裝的。他們所指的只是一些部門安裝ERP的某些模塊，而不是指整個(gè)企業(yè)ERP的安裝及運(yùn)行。即使他們安裝的只是其中的一些模塊，也需要一個(gè)易于操作和無錯(cuò)誤的運(yùn)行環(huán)境。因而，供應(yīng)商和經(jīng)銷商都必須作最充足的準(zhǔn)備。運(yùn)行ERP系統(tǒng)是企業(yè)文化的一個(gè)至大改變。每個(gè)工程都有它預(yù)期的目標(biāo)，但也會(huì)遇到各種各樣的問題。這些問題都必須在工程進(jìn)行中解決。ERP系統(tǒng)會(huì)改變或者說替代原有企業(yè)中的許多環(huán)節(jié)。因而，企業(yè)中的員工會(huì)不適應(yīng)新系統(tǒng)帶來的變化，以至系統(tǒng)在安裝及運(yùn)行時(shí)會(huì)遇到阻力。這大多是由于對(duì)系統(tǒng)的不確定性和對(duì)業(yè)務(wù)流程的改變而引起的，并不是針對(duì)某個(gè)特定的系統(tǒng)、供應(yīng)商和技術(shù)問題。ERP系統(tǒng)成功運(yùn)行的要點(diǎn)：最充分的準(zhǔn)備也不能保證一個(gè)系統(tǒng)的理想運(yùn)行，一點(diǎn)差錯(cuò)都不出。但不論如何，下面的要點(diǎn)十分重要。如果做到了這些，那么有9-12個(gè)月安裝ERP系統(tǒng)是很有可能實(shí)現(xiàn)的，在某些情況下也許會(huì)更快。管理層必須支持和參與工程，最好是能坐鎮(zhèn)ERP工作組的決策層?？蛻舯仨毺峁┏浞值牟牧?，更重要的是，相關(guān)的人必須參與其中。這些參與者必須是可以做決斷的人，如財(cái)務(wù)經(jīng)理。銷售部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)部和財(cái)政部在系統(tǒng)運(yùn)行中與IT部門一樣，充當(dāng)重要角色。工程組長與其它組員必須全身心的投入工程。安裝的系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行。選擇一個(gè)不斷改進(jìn)系統(tǒng)的供應(yīng)商也十分關(guān)鍵，以便于滿足企業(yè)和行業(yè)的未來發(fā)展要求。供應(yīng)商必須擁有企業(yè)所需的技術(shù)和對(duì)行業(yè)十分了解的咨詢技術(shù)人員。工程安裝之前必須分析企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)作方式，識(shí)別企業(yè)最需要、最能給他們帶來利潤的模塊。工程所要達(dá)到的目標(biāo)也必須好好制定。必須起草一個(gè)詳盡的、涵蓋各種重要活動(dòng)和關(guān)鍵點(diǎn)的工程報(bào)告。企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)積極的環(huán)境去迎接ERP系統(tǒng)帶來的改變。工程人員必須參加對(duì)于所選系統(tǒng)及運(yùn)行方法的培訓(xùn)，以提高他們的技能水平，確?？蛻艨梢灶A(yù)測(cè)工程的初期進(jìn)展以及局限，以調(diào)整他們的期望值。系統(tǒng)的常規(guī)功能必須采納運(yùn)行。培訓(xùn)和指導(dǎo)操作可以使客戶更熟悉常規(guī)功能。我們建議在ERP系統(tǒng)運(yùn)行的前六個(gè)月不必對(duì)它做出任何修改。在此期間最重要的任務(wù)是使員工熟悉新的方法。在系統(tǒng)正式運(yùn)行前必須對(duì)它做一個(gè)全面的預(yù)運(yùn)行測(cè)試，以減少正式運(yùn)行后出現(xiàn)的問題。選擇ERP系統(tǒng)：三思而后行一旦決定了實(shí)施企業(yè)解決方案，企業(yè)應(yīng)該如何選擇一種既符合企業(yè)業(yè)務(wù)需要，又不需要高額運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)費(fèi)用的系統(tǒng)呢？以下是ERP一些主要特點(diǎn)和功能，供服裝企業(yè)在尋求ERP系統(tǒng)時(shí)參考：一流的軟件解決方案和技術(shù)支持平臺(tái)。具有極強(qiáng)的靈活性和可配置性；無須花費(fèi)太多進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)流程配置；支持多語言，易學(xué)，易用。支持企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，貫穿整條供應(yīng)鏈，從供應(yīng)商一端，經(jīng)過生產(chǎn)流程到另一端的分銷商及零售商。支持業(yè)務(wù)流程中的電子數(shù)據(jù)輸入及交換。生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計(jì)劃與客戶定單、庫存管理、運(yùn)輸管理、財(cái)務(wù)清算、業(yè)務(wù)計(jì)算功能融為一體。生產(chǎn)計(jì)劃可滿足的市場(chǎng)需求。 服裝系統(tǒng)有其特殊性，例如：服裝企業(yè)產(chǎn)品具有多種屬性，包括款式、顏色、尺寸、面料（或其他用戶定義的屬性）等等；具有處理大批量SKUs（盤點(diǎn)計(jì)量單位）的能力；具有滿足面向庫存或面向定單生產(chǎn)和滿足單個(gè)或批量生產(chǎn)的能力；另外，物料需求計(jì)劃數(shù)據(jù)的不斷更新，使得計(jì)劃人不需要等待每日或每周的數(shù)據(jù)報(bào)告，而能夠立即處理實(shí)時(shí)定單的大量數(shù)據(jù)。避免實(shí)施中的困難選擇系統(tǒng)的實(shí)施方案與選擇一個(gè)軟件解決方案同樣重要。企業(yè)管理者往往在選擇一個(gè)ERP解決方案時(shí)猶豫不決，因?yàn)樗麄兟犨^許多實(shí)施ERP系統(tǒng)需要經(jīng)歷嚴(yán)峻的過程，預(yù)算超額，而且實(shí)施結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。然而，一旦有了簡(jiǎn)單先進(jìn)的實(shí)施工具和技術(shù)，項(xiàng)目實(shí)施就可以得到保證?；谝陨?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)具有有效實(shí)施方法論、具有一系列成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)伙伴。一旦開始項(xiàng)目實(shí)施，企業(yè)必須決定選擇何種項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍，選擇企業(yè)業(yè)務(wù)模式和客戶服務(wù)準(zhǔn)則與您企業(yè)業(yè)務(wù)需要最接近的實(shí)施伙伴。經(jīng)驗(yàn)證明，成功項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍應(yīng)具有明確的目標(biāo)，與企業(yè)目標(biāo)一致，嚴(yán)格的工作規(guī)范。另外，技術(shù)伙伴還需要具有以下品質(zhì)：優(yōu)質(zhì)技術(shù)、能保持與客戶之間的聯(lián)系，致力于快速的實(shí)施、可靠的投資回報(bào)。如果與您企業(yè)接觸的軟件提供商提交了一些材料，就可以根據(jù)這些要求進(jìn)行挑選。ERP解決方案創(chuàng)造顯著效益服飾、鞋類、家居服裝生產(chǎn)廠商期望從一個(gè)滿足其企業(yè)特殊的要求及業(yè)務(wù)流程需要的系統(tǒng)中獲得什么結(jié)果？ERP提高了整條供應(yīng)鏈產(chǎn)出效益的可見性。正如將生產(chǎn)和計(jì)劃信息記入成本客戶定單，物料和采購，和普通業(yè)務(wù)功能，是一條易獲取的即時(shí)信息流。對(duì)于很多企業(yè)，信息集成將帶來以下成效：1.優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。2.通過減少庫存成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈和現(xiàn)金流管理使利率支付變?yōu)殚g接借貸因素。3.高效銷售，跟蹤客戶定單，推動(dòng)銷售中心和零售商的銷售量。改善定單完成和交貨率，提高客戶更為滿意度。 4.更精確的預(yù)測(cè)，改善庫存不足和滿足長期計(jì)劃要求。5.銷售和生產(chǎn)之間的定單流和客戶服務(wù)信息集成，促進(jìn)有效市場(chǎng)戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)術(shù)實(shí)施。6.高質(zhì)量的、全面的企業(yè)業(yè)績(jī)信息有助于做出更好的戰(zhàn)略決策，尤其在資本及資金流上的決策。總之，服裝企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)需要的投入是非常巨大的，提高利潤，降低運(yùn)作成本，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提供全球可視決策支持。在這個(gè)意義上的投入是軟技術(shù)，對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展是絕佳的投資。ERP解決方案的成功實(shí)施，提高企業(yè)利潤，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使客戶更為滿意，為企業(yè)資產(chǎn)增加了持續(xù)價(jià)值。第三部分、幾套服裝行業(yè)ERP解決方案瑞典英泰峽服裝行業(yè)ERP解決方案成功案例分析供應(yīng)鏈的全球化為服裝行業(yè)提供了機(jī)遇，但同時(shí)如何管理好這條供應(yīng)鏈又成了企業(yè)面臨的極大挑戰(zhàn)。美國生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會(huì)（APICS）在2001年四月刊中把全球領(lǐng)先的品牌成衣制造商如何通過瑞典英泰峽國際有限公司的Movex服裝行業(yè)ERP解決方案控制復(fù)雜供應(yīng)鏈的管理方式進(jìn)行了分析和探討。在這里，我們把它推薦給中國的讀者。公司小檔案名稱：DeltaGalilIndustriesLtd.行業(yè)：服裝/成衣總部：以色列員工數(shù)：10，000年銷售額：3億5千萬美金主打產(chǎn)品：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷男女內(nèi)衣、嬰兒用品、休閑服、紡織品知名品牌：CalvinKlein,HugoBoss,Nike,PoloRalphLauren,DonnaKaran加工廠：以色列、埃及、約旦、土耳其、羅馬尼亞、蘇格蘭、加拿大、美國營銷中心：以色列、法國、西班牙、美國主要零售商：Marks&Spencer(U.K)JCPenney,Gap,BananaRepublic,J-Crew,Structure,Abercrombie&Fitch生產(chǎn)方式：離散型，面向庫存，面向定單所選ERP解決方案：英泰峽Movex服裝版本全球化策略正如以上材料所示，Delta采取的是全球化的策略。首先，它的大多數(shù)加工廠都是設(shè)在離飛機(jī)場(chǎng)和運(yùn)輸樞紐相近的地方，這樣就可以降低運(yùn)輸成本，充分顯示當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)。除了在中東、非洲等地設(shè)立加工廠之外，Delta還充分認(rèn)識(shí)到了歐洲和北美也是很好的市場(chǎng)，因而在法國、西班牙、英國和美國建立銷售中心，以實(shí)現(xiàn)銷售額的大幅度提高。從1995年到2000年，公司的員工數(shù)成倍增長，已達(dá)到10，000名；同時(shí)，年銷售額也從2億5千萬美金增長到3億5千萬美金。Delta全球策略的另一個(gè)表現(xiàn)是近期不斷的收購?fù)衅髽I(yè)，如加拿大的制襪公司，以美國為基地的、生產(chǎn)JCPenney、Mervyns和InnerSecrets品牌女裝的廠家，以及新澤西一家為Wal-Mart,Kmart和Target這些連鎖大型超市生產(chǎn)女式內(nèi)衣的廠家。嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在當(dāng)今復(fù)雜多變的全球貿(mào)易環(huán)境中，要實(shí)現(xiàn)銷售收入的持續(xù)增長必須理順企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)到管理，從行政到人事，從供應(yīng)商到客戶，從分銷商到零售商，還要處理好多幣種、多語言的問題。任何一個(gè)方面的疏忽都會(huì)導(dǎo)致銷售額的下滑。對(duì)于Delta來說，由于是面向定單生產(chǎn)的，它面臨的環(huán)境就尤為復(fù)雜。問題1公司每月生產(chǎn)將近1200萬件衣服，這些數(shù)量的整衣需要1-1.2億的子物料（成衣組件、輔料和包裝材料）經(jīng)不同的工序加工而成，而且這些子物料是由不同的加工廠加工。為了制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，Delta必須與全球1500名原材料和提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)還必須合理安排各個(gè)加工廠和銷售中心的工作，以確保及時(shí)交貨。問題2Delta在實(shí)施ERP之前用的是一套自己開發(fā)的軟件系統(tǒng)。各個(gè)部門各自為政，系統(tǒng)沒有集成，生產(chǎn)、采購、市場(chǎng)、銷售和財(cái)務(wù)方面的信息沒有互通。這樣，市場(chǎng)信息無法及時(shí)反映，公司決策跟不上市場(chǎng)變化，無法保證定單及時(shí)交貨，營運(yùn)效率無法提高。另外，整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用也非常高。問題3在實(shí)施ERP前，還存在的一個(gè)問題是原始數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和由此而引發(fā)的人為錯(cuò)誤。以前，客戶定單、物料清單、庫存、采購、生產(chǎn)、進(jìn)出口、運(yùn)輸、子合同的協(xié)調(diào)和付款等都必須由人工進(jìn)行輸入。這樣，就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)輸入的重復(fù)工作，并且很容易由于人為疏忽引發(fā)錯(cuò)誤，使得數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生不一致。鑒于這些問題，Delta經(jīng)過不斷的論證，決定上一套ERP系統(tǒng)。Delta的首席執(zhí)行官（CEO）ArnonTiberg認(rèn)為：“我們需要一個(gè)全面集成的系統(tǒng)來幫助我們進(jìn)行所有業(yè)務(wù)的管理。這個(gè)系統(tǒng)不僅能適應(yīng)我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需求，而且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，還能夠滿足我們未來的需求。另外，系統(tǒng)還必須滿足服裝行業(yè)特性，比如尺寸、顏色、款式、面料等多屬性的組合來定義物料清單，EDI接口，以及子合同和生產(chǎn)流程的相互協(xié)調(diào)。當(dāng)然，系統(tǒng)還要能支持多幣種、多語言以適應(yīng)Delta全球業(yè)務(wù)?！苯鉀Q方案在考察了各種ERP解決方案后，Delta公司內(nèi)部的100多位主要中高層管理者把其中的3家作為候選。最終，專家組和用戶群在這3家中選定了瑞典英泰峽的Movex服裝行業(yè)解決方案。Movex服裝系統(tǒng)是為服裝行業(yè)度身定做的ERP解決方案。它從傳統(tǒng)的ERP發(fā)展而來，支持多語言和多幣種，現(xiàn)在還包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)和電子協(xié)作。Movex服裝版本是專門為服裝、紡織、制鞋行業(yè)的生產(chǎn)商和分銷商設(shè)計(jì)和開發(fā)的ERP軟件，它擁有獨(dú)特的、適應(yīng)此行業(yè)的強(qiáng)大功能，例如，產(chǎn)品組合，多維矩陣表示產(chǎn)品屬性，以及靈活的定價(jià)方式。（具體的功能介紹請(qǐng)參看www.AMT上的“Intentia-Movex”專欄）Delta在倫敦的零售中心Marks&Spencer在選擇Movex之前曾實(shí)施過另一套ERP系統(tǒng)。雖然在這套系統(tǒng)上投資了大量的時(shí)間和金錢，但實(shí)施的效果不盡如人意，所以Delta決定Marks&Spencer換用Movex系統(tǒng)。Delta嚴(yán)格按照英泰峽的實(shí)施方法論-Implex進(jìn)行實(shí)際操作。為了確保實(shí)施成功，首先要定位和設(shè)計(jì)Delta在實(shí)施Movex之后的標(biāo)準(zhǔn)流程，接著再根據(jù)畫好的流程圖進(jìn)行軟件組件配置。這一次，不光是英泰峽的實(shí)施顧問，還有Delta的實(shí)施小組、IT人員及最終用戶群都積極投入到流程的設(shè)計(jì)和修改中，保證了實(shí)施中后期的成功。Delta和英泰峽初期的付出在軟件進(jìn)行配置時(shí)得到了回報(bào)。英泰峽的顧問在流程圖的基礎(chǔ)上只花了3個(gè)月的時(shí)間就配置成功。在這個(gè)過程中，并沒有出現(xiàn)大的問題，調(diào)整和改動(dòng)的地方也很少。在接下來對(duì)其他加工廠的實(shí)施過程中，Implex成了安裝的關(guān)鍵性指導(dǎo)方法。自從1999年倫敦Marks&Spencer上了Movex之后，Delta的其他加工廠和零售商都逐步在實(shí)施Movex.現(xiàn)在，已有400多個(gè)用戶，Delta全球化的供應(yīng)鏈已系于一線，信息互通，實(shí)時(shí)共享。實(shí)施結(jié)果從長遠(yuǎn)來看，物流的控制和供應(yīng)鏈的同步會(huì)降低Delta的成本，提高生產(chǎn)效率和邊際利潤。同時(shí)，與供應(yīng)商和零售商及時(shí)、暢通的交流不僅可以節(jié)約時(shí)間，而且可以協(xié)調(diào)生產(chǎn)。在Delta原有的系統(tǒng)下，以所有縫紉合同的生產(chǎn)情況匯報(bào)為例，首先必須接收合同文件，再由人工輸入系統(tǒng)進(jìn)行匯報(bào)。而實(shí)施了Movex之后，類似于縫紉合同這樣的子合同可以通過Internet實(shí)時(shí)了解它們的進(jìn)行狀況。這不僅節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，降低了管理成本，而且還提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量。以此類推，通過集成的系統(tǒng)，Delta的遠(yuǎn)程加工廠能及時(shí)的讓總部了解生產(chǎn)狀況、庫存變動(dòng)狀況以提高總部計(jì)劃、排產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性。實(shí)施了Movex之后，Delta的產(chǎn)品目錄和物料清單在總部生成，并通過網(wǎng)絡(luò)被分配到各個(gè)加工廠。各個(gè)加工廠根據(jù)每天的生產(chǎn)情況輸入數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)每天匯總到總部的中央數(shù)據(jù)庫中，為總部協(xié)調(diào)各加工廠的生產(chǎn)提供了依據(jù)，并為高級(jí)管理層提供了一個(gè)總攬全局的平臺(tái)。Delta的Movex用戶根據(jù)各自不同的權(quán)限可以在內(nèi)部網(wǎng)上看到自己想要看的信息。在Movex系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)，Delta就感覺到管理費(fèi)用大大降低，生產(chǎn)效率和邊際效益卻大大提高了。系統(tǒng)全面集成后，Delta最大的獲益之處是Delta信息的全球共享。現(xiàn)在，Delta內(nèi)部從定單錄入到生產(chǎn)、發(fā)貨、開票再到財(cái)務(wù)分析，都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程。這意味著所有的加工廠都在相同的規(guī)則、流程下操作，這樣就減少了交流上的誤會(huì)、計(jì)算上的誤差以及人為錯(cuò)誤。信息的互通減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，這不僅減低了人為錯(cuò)誤，還大大降低了管理成本。以前，由于缺乏一套系統(tǒng)管理，各種誤差和錯(cuò)誤不僅降低了效益，還阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。今天，Movex為Delta帶去的是實(shí)時(shí)的信息集成，生產(chǎn)效率和效益的大幅度提高，以及更迅猛的全球發(fā)展趨勢(shì)。海辰天澤紡織服裝行業(yè)解決方案一、 行業(yè)背景由于服裝行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量較低等特點(diǎn)，我國有中等規(guī)模的服裝企業(yè)近五萬家，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，行業(yè)平均利潤率日益下降，因此許多企業(yè)在產(chǎn)品營銷方面，發(fā)展復(fù)合營銷網(wǎng)絡(luò)，一方面是企業(yè)向地區(qū)總經(jīng)銷制、連鎖加盟專賣店、批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展；一方面是企業(yè)通過自營、投資控股等方式建立自己的直銷點(diǎn)，由以往單一的地區(qū)總經(jīng)銷制為主向市場(chǎng)、商場(chǎng)、專賣店并重的方式轉(zhuǎn)變。中小型企業(yè)更多地采用加盟專賣店的銷售方式。而多數(shù)企業(yè)由于信息化建設(shè)落后，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的溝通,信息資源共享性差，導(dǎo)致企業(yè)營銷