保安人員績效考核細則).docx

保安人員績效考核細則 一、考核目的： 1、為創(chuàng)建安全文明的住宅小區(qū)，提升安保工作服務(wù)質(zhì)量，為房產(chǎn)銷售建立良好的配套基礎(chǔ)。 2、通過日常全面考核，公開、公正的為切實加強保安隊伍的建設(shè)，強化保安人員的服務(wù)意識和質(zhì)量，促進保安工作規(guī)范管理； 3、客觀，真實，公平地評價保安人員的工作績效，提高和調(diào)動保安員的工作積極性和責任性，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，并以績效考核結(jié)果作為員工異動、培訓及薪酬變動等的依據(jù)。二、考核適用范圍及考核時間： 適用于公司所有保安員。考核時間：每月1-5日，考核上一月的工作表現(xiàn)。6日前將月績效考核記錄表及個人月績效考核表交集團人力資源部。 三、考核依據(jù)： 保安隊各崗位職責及行為規(guī)范、月績效考核記錄表。 四、考核兌現(xiàn)： 1、保安人員崗位薪資的20%作為績效薪資，另80%作為基本薪資每月固定發(fā)放，不受績效結(jié)果的影響。 2、根據(jù)考核分值的不同，將考核結(jié)果分為四類，與績效薪資掛鉤情況如下表：分值100-9595-8585-7070以下對應(yīng)等級A類B類C類D類績效薪資分值100%80%50%0 3、保安公司總經(jīng)理、副經(jīng)理及其他管理人員依照月度工作計劃進行考核，（考核規(guī)定見集團人力資源制度中相關(guān)內(nèi)容。 五、考核細則（月度考核量化表）： 部 門：保安公司 被考核人： 職位： 保安員 考核月份： 年 月 考核項目序號考核內(nèi)容標準分值實得分扣分事由扣分說明儀容儀表（10%）1按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止2不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，工作場所內(nèi)吸煙等；3違規(guī)一次扣1分，扣完為止3微笑服務(wù)；當班期間，有上級領(lǐng)導、高級訪客帶客經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確；2違規(guī)一次扣1分，扣完為止4舉止文明大方；動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。2違規(guī)一次扣1分，扣完為止服務(wù)態(tài)度（10%）5精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動與業(yè)主或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客；5違規(guī)一次扣1分，扣完為止6服務(wù)意識良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為。5違規(guī)一次扣1分，扣完為止工作紀律（25%）7按規(guī)定作息時間提前10分鐘到上班（如遲到、早退各扣1分/次，無打卡記錄扣1分/次，曠工一天扣5分/次）5扣完為止8上班時不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗（違犯扣5分/次）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情（違犯扣3分/次）；5扣完為止9誠實公正謙潔、遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導、聽從指揮，對領(lǐng)導工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象；5違規(guī)一次扣1分，扣完為止10嚴禁酗酒后上崗10違規(guī)一次扣2分，扣完為止工作要求（65%）日常管理25%4.1當值時,發(fā)生案件未及時處理報告的;5違規(guī)一次扣3分，扣完為止4.2值班時干私事或其它娛樂活動的;5 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.3不按規(guī)定時間巡查或不作記錄和記錄不實、書寫不規(guī)范、有涂改的;3 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.4損壞或丟失警戒裝備(除照價賠償外另作扣分處理);2違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.5執(zhí)勤中私自扣留業(yè)主的物品或證件不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的;視情節(jié)扣分或作違紀辭退處理;10違規(guī)一次扣2分，扣完為止車輛管理20%4.6當班時不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡(智能卡)的;3 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.7不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的；利用職能之便,故意刁難車主的;3違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.8對停車場內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備不按時巡查、檢修及記錄的；2 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.9車輛沒按規(guī)定停放或停放不整齊,巡查時未及時整理的或未阻止違章停放的;2違規(guī)一次扣1分，扣完為止裝修管理10%4.10未按規(guī)定巡檢各裝修單元裝修施工人員是否有違規(guī)違紀施工現(xiàn)象的2 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.11未按規(guī)定巡檢各裝修單元裝修施工人員未按規(guī)定辦理裝修出入證而進入施工現(xiàn)場施工或一證多單元使用的;2 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.13巡查時,發(fā)現(xiàn)有人在裝修施工單元煮食或住宿未及時制止處理的;2 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.14巡查時,發(fā)現(xiàn)有人在裝修施工單元改變房屋外立面、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備未及時制止處理的;2 違規(guī)一次扣1分，扣完為止4.15巡查時發(fā)現(xiàn)裝修單元不按規(guī)定亂堆放裝修垃圾,未及時制止或置之不理的;2 違規(guī)一次扣1分，扣完為止消防10%4.16未及時發(fā)現(xiàn)制止各種消防隱患,當值區(qū)域責任范圍內(nèi)無消防安全案件;3 違規(guī)一次扣3分4.17定期檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備,確保完好,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;2 違規(guī)一次扣2分其他項單項分數(shù)不足時從總分數(shù)扣除；以上各項工作要求及公司的其它制度,公司例行或隨機抽查中發(fā)現(xiàn)任意不符合項,視具體情況每項至少扣5-10分,自總分中扣除。合 計直接主管 意見被考核人總經(jīng)理意見保安員月度績效考評表確認單 本人