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休閑會(huì)所員工規(guī)章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 休閑會(huì)所員工規(guī)章制度2. 休閑會(huì)所規(guī)章制度3. KTV等娛樂場(chǎng)所員工規(guī)章制度4. 娛樂會(huì)所入職員工規(guī)章制度1、休閑會(huì)所員工規(guī)章制度為了更好的去嚴(yán)格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下:一、獎(jiǎng)勵(lì)條理1、拾到客人物品及時(shí)上交,給予嘉獎(jiǎng)(10元)2、員工多次接到客人表揚(yáng)者,給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。3、多次幫助同事于危難之中,給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,給予做普升依據(jù)。5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險(xiǎn)者,給予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎(jiǎng)勵(lì)300元。7、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。2、不按時(shí)上下班,遲到,早退情節(jié)輕微者扣一分。3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分。4、無故不參加培訓(xùn)、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。5、當(dāng)班時(shí)間鬧情緒,沒精打采、沒有微笑者口一分。6、個(gè)人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長(zhǎng)、沒有化淡裝者扣一分。7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分8、對(duì)部門消費(fèi)情況、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分。9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。12、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報(bào)情節(jié)輕微者扣喲分,并按原價(jià)賠償。13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時(shí)一輕兩重。15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。17、幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。18、當(dāng)班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。19、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買單。21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。22、當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào)、看電視、打私人電話者扣一分。23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過長(zhǎng)者扣一分。24、下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。25、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分,情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。26、收房時(shí),將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時(shí)上報(bào)者扣一分。28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。34、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分。35、對(duì)客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。36、輸錯(cuò)鐘、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分。37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對(duì)講機(jī)者扣三分,并打入黑名單。38、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分。39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時(shí)解雇。42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者,即時(shí)解雇。43、禁止公司員工拍拖,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。43、曠工一天扣三天工資,曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,加減扣分階段在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí),公司本著以教育為主處罰為輔的原則對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理;(1)處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作態(tài)度;(2)對(duì)處分員工給予解釋及上訴機(jī)會(huì);(3)以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作,由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn)。謹(jǐn)嚴(yán)慎行,嚴(yán)于律己,寬以待人,助人為樂總經(jīng)理:總經(jīng)辦:年月日年月日2、休閑會(huì)所規(guī)章制度第一章總則1、本制度適用于XX休閑會(huì)所所有員工。2、本制度最終解釋權(quán);修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。3、本制度依據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法,結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。4、本制度秉著公平;公正;公開的原則進(jìn)行。第二章考勤1、員工需按時(shí)上下班,點(diǎn)到時(shí)間不到者,一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰。(不滿半小時(shí)按半小時(shí)算)超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。2、員工不可以無故曠工,曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天,作自動(dòng)離職處理。3、每月上班時(shí)間滿30天的員工,每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申?qǐng)。每天限休一人。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休假,如有特殊情況,可以請(qǐng)事假。4、正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn),超過兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資,保底期間,另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。5、員工因病假或因病辭職,必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職。6、員工當(dāng)月請(qǐng)事假;病假;超過三天,發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7、如有特殊情況,需要請(qǐng)事假的(必須情況屬實(shí))。請(qǐng)假兩小時(shí)以上,算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。8、上班時(shí)間私自外出,做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時(shí)按曠工一天處理。9、請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。第三章日常行為規(guī)范1、員工要講儀容儀表;儀態(tài)和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲,涂指甲油;不得披頭散發(fā),不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝,保持清雅得體,不可用濃味香水。走路姿勢(shì)自然大方,違者罰款10元/例,給予懲罰。2、員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動(dòng)。不得拒絕,如有違者,視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。3、禮貌待客,不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人不理睬的行為;不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯;遵紀(jì)守法,服從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。4、遇到客人要停止讓道,并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。5、員工不能與客人串通,讓客人出面干擾會(huì)所常工作,影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。6、員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物,應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物,則按該物價(jià)的10倍懲罰。7、如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品;無論物品屬于會(huì)所;客人;同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰,上交予以獎(jiǎng)勵(lì)。8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)接打私人電話,吃東西,與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。9、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理。并移交司法部門處理。10、員工上班時(shí)按工種各盡其職,不得私自挪用;動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品,并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯(cuò)自行賠償。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營(yíng)業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。11、員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款。12、工作時(shí)間內(nèi),任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)吃零食;抽煙;不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。第四章勞動(dòng)條例1、會(huì)所用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則。2、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動(dòng),會(huì)所有權(quán)給予辭退處理。3、會(huì)所因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整,有權(quán)決定裁減人員,被裁定人員不得提無理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知。4、員工有權(quán)辭職,提前一月提交申請(qǐng)。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。5、員工因違反規(guī)章制度,依制度被解雇的,無任何工資。自動(dòng)離職扣除50%的工資。第五章員工工作職責(zé)1、下班前關(guān)好門窗、水電工作,做好盤點(diǎn)、交接。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資,如造成損失照價(jià)賠償。2、每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。3、房間客人走后,當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生。4、如遇下雨必須關(guān)好門窗,未關(guān)門窗造成損失照價(jià)賠償。5、客人到會(huì)所應(yīng)先開單后上茶,如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理,并將保證金作為賠償會(huì)所損失。6、每位員工都必須熟記火警電話,熟悉電源開關(guān),防火通道及出口位置,熟悉滅火器具位置以及使用方法,如發(fā)生火警,必須做如下措施:(1)保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,立即撥打火警電話119。(2)呼喚附近的同事的援助。(3)關(guān)掉一切電源開關(guān),關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗。(4)利用就近的滅火器具將火撲滅。(5)即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)。(6)服從經(jīng)理指揮,發(fā)揚(yáng)見義勇為,身先士卒精神。7、如遇有人受傷,應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故,應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后,要?jiǎng)澏ò踩秶?,指定專人切?shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),無關(guān)人員不得進(jìn)入。8、員工自覺接受安全教育,增強(qiáng)安全意識(shí)。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等。第六章會(huì)所員工福利以及獎(jiǎng)勵(lì)制度1、會(huì)所提供員工工作餐,每日兩餐。2、工資月結(jié),每月30號(hào)左右發(fā)工資。不拖欠。3、全勤獎(jiǎng)50元/名。(當(dāng)月不遲到,不早退,不曠工,不請(qǐng)假。)4、講究職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品及時(shí)返還總臺(tái)或上交。給予獎(jiǎng)勵(lì)。5、休假,下班后如遇經(jīng)營(yíng)情況需要加班者。員工應(yīng)服從安排,會(huì)所給于獎(jiǎng)勵(lì)5元/點(diǎn)。6、在本會(huì)所工作滿三個(gè)月以上,開始給工齡工資,每月10元。7、結(jié)婚,婚假為7-15天,會(huì)所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。喪事,喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。生日,送假一天,公司予以紅包表示祝賀。生病住院,公司予以慰問。8、為會(huì)所提出合理建議,被采納者。為會(huì)所增收節(jié)支等。給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。為創(chuàng)建會(huì)所良好形象;增強(qiáng)員工素質(zhì);增強(qiáng)員工自我約束;真正做到店興我榮,店衰我恥。特制此制度,望各員工自覺遵守。執(zhí)行經(jīng)理或店長(zhǎng)簽字:?jiǎn)T工簽字:休閑會(huì)所年月日3、KTV等娛樂場(chǎng)所員工規(guī)章制度1、員工基本管理(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,不無故缺席,不擅離職守,有事請(qǐng)假。(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,保持精神飽滿,心情愉快。(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。(5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽私人電話。(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。(7)不亂動(dòng)客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。(8)任何情況下不與客人爭(zhēng)辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),節(jié)約能源。(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。2、著裝儀容(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。(2)工牌:?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。(3)鞋:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋。(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時(shí)面部清潔。(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。3、形體規(guī)范(1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù),站姿優(yōu)雅,面帶微笑。(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。4、禮節(jié)禮貌(1)熟悉掌握問候語言,主動(dòng)問候客人,能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場(chǎng)景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對(duì)得體。(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準(zhǔn)確示意得體。(5)對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。(6)與客人交談時(shí)保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時(shí)時(shí)表示尊重。5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品,保證營(yíng)業(yè)的需要。(5)遵守本部門的規(guī)章制度。4、娛樂會(huì)所入職員工規(guī)章制度公司董事會(huì)對(duì)該規(guī)章制度擁有最終解釋權(quán)和修改權(quán),其他任何*和個(gè)人都必須遵守執(zhí)行1.作息守則(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請(qǐng)假。(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,保持精神飽滿,情緒愉快。(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。(5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽私人電話。(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。(7)不亂動(dòng)客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。(8)任何情況下不客人爭(zhēng)辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),節(jié)約能源。(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。2.著裝儀容(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。(3)鞋:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時(shí)面部清潔。(6)手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。3.形體規(guī)范(1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù),挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。(3)兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬
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