網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)--盲人大學生合伙開網(wǎng)店(doc 9頁).doc

網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)盲人、農(nóng)民、在校生，這些似乎離“創(chuàng)業(yè)”很遠的身份，卻實實在在地在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的大潮中，爭得了自己的一席之地。在這個即將畢業(yè)的季節(jié),“創(chuàng)業(yè)”越來越多地進入學生的想法中。希望本文選擇的幾個創(chuàng)業(yè)成功的例子，能為正在找工作的學生帶來新的思路。盲人大學生合伙開網(wǎng)店“用心創(chuàng)世界”是一家剛在淘寶成立半年的小店，和其他網(wǎng)店最大的不同是：這家小店由5個視障大學生集體創(chuàng)立5個人中，有3個人完全看不到，另外兩個有微弱的光感，也都不超過0.02。成員介紹成員 職位 個人情況主要職責1.沈晨嫻 隊長 1981年出生，2003年因為青光眼治療不當失明。藝術(shù)設計專業(yè)畢業(yè)。2004年學習心理咨詢，2006年拿到國家頒發(fā)的心理咨詢師資格證。 策劃、文案,店鋪的管理與協(xié)調(diào)，運營的調(diào)研及統(tǒng)籌。2.張平 技術(shù)執(zhí)行 1982年出生，7歲失明，心理學專業(yè)畢業(yè)，業(yè)余愛好編程，他編寫的盲人游戲軟件曾被數(shù)千名盲人下載使用。故障排除，程序優(yōu)化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、寶貝發(fā)布等。3.王林 外聯(lián) 1967年出生，1989年大學畢業(yè)，化學工程師，1993年因病失明。 用十年時間逐漸從陰影中走出，曾獲得2008年上海市殘疾人運動會立定跳遠亞軍。 宣傳推廣，后勤保障。4.顧敏 隊員 1983年出生，7歲失明，社會工作專業(yè)畢業(yè)。商品總目管理，前期調(diào)研及信息摘取。5.胡曉鵬(化名）隊員 1984年出生。 庫存跟蹤，信息搜集；管理店鋪上下架及寶貝推薦位等。沈晨嫻是藝術(shù)設計專業(yè)的學生，遭遇眼疾時她正讀大三，生命軌跡的急劇變化，使她在失明之初不堪承受。經(jīng)過將近兩年時間的調(diào)整，沈晨嫻開始嘗試走出家門，學習盲用電腦、考心理咨詢師，在社交范圍逐漸擴大的過程中，她遇到了其他4個隊友。提起盲人就業(yè)，大多數(shù)人馬上會想到按摩，似乎只有這一條就業(yè)渠道。“其實我們可以做更多”，開店前，沈晨嫻曾嘗試過電話營銷、心理咨詢，雖然這些專業(yè)并不主要依賴于視力，但仍沒有公司愿意雇用她。一次偶然的機會，他們認識了上海市開業(yè)指導中心專家志愿團的成員張偉康，“你們都能上網(wǎng)，有沒有考慮到電子商務平臺？”張偉康的提議為他們打開了另一扇門。2009年7月，在上海浦東區(qū)舉辦的就業(yè)促進研討會上，淘寶大學首席講師嵐姐姐第一次見到了沈晨嫻和她的伙伴?！拔沂潜е芎闷娴男那槿ヒ娝麄儯驗槲矣X得盲人開店是不現(xiàn)實的。”嵐姐姐說。當看到沈晨嫻他們熟練地操作電腦時，嵐姐姐非常驚訝。雖然看不見，但沈晨嫻他們借助讀屏軟件（把網(wǎng)頁上的文字用語音讀出來），可以用耳朵來瀏覽網(wǎng)頁，用虛擬鼠標摸索按鈕的位置。長期讀屏的訓練，使他們的聽力速度能達到每分鐘600字，在普通人聽來聲音就像“飄過去一般”，根本無法辨認。他們可以同時和幾個人聊天，對方完全感覺不出差別。一開始，嵐姐姐想讓他們?nèi)プ龇胀獍?，比如幫助有外貿(mào)訂單的淘寶賣家處理英文信息等，“但他們沒有知名度，可能一下子很難接到這樣的活兒，所以還是先賣產(chǎn)品”。實操兩天后網(wǎng)店開業(yè)第一次見面后，嵐姐姐給5個人留了一份“家庭作業(yè)”：注冊一個淘寶的ID，了解淘寶的交易流程，做一個初級買家，充充手機話費之類的，“對普通人來說很簡單，對他們可能就不簡單”。結(jié)果第一次實訓，好幾個人都有了買家信用，甚至還有人賣出了一件東西，有了賣家信用。嵐姐姐和另一位老師看到他們的實際操作能力，當場決定開店。9月15日第一次實操，9月17日“用心創(chuàng)世界”就誕生了。沒有任何成功的先例，興奮過后，大家心里還有顧慮，比如擔心“把創(chuàng)業(yè)資金虧掉怎么辦”，“那么多網(wǎng)店，沒有人來買我們的寶貝怎么辦”。但5個人心里，都有一種想突破、想創(chuàng)新的愿望。在嵐姐姐的建議下，他們選擇從母嬰用品開始著手，這種商品可以避免款式、色彩上對視障者的限制，而且都是統(tǒng)一規(guī)格，更容易熟悉和上手，加上年輕父母比較富有愛心，不會太為難店主?？紤]挑選貨源、商品打包、快遞這些環(huán)節(jié)的阻礙，他們選擇在淘寶的分銷系統(tǒng)平臺上經(jīng)營店鋪，貨源和物流配送由供貨商完成，沈晨嫻他們主要承擔店鋪管理和在線銷售及售后服務工作。除了店鋪的顏色、店招、促銷區(qū)是老師幫忙做的，其他環(huán)節(jié)全部由隊員們搞定。店鋪開張后，瑣碎的事情很多，常人看來簡單的過程，對于他們來說都是極其復雜的，每個步驟，他們要重復十幾次、幾十次去熟練?？床坏綀D片，在供貨商網(wǎng)站上下載信息時，他們就把圖片、文字描述、表格中的寶貝等，都標注上統(tǒng)一的名稱與序號，比如“032某品牌某型號紙尿布片裝”。以避免因視覺上的障礙導致混亂。不斷完善自己的工作因為讀屏軟件的局限，他們以前和別人聊天時從不用表情，雖然也會用些“呵呵”類的擬聲詞來緩和氣氛，但還是會讓顧客覺得冷漠，跟表情比起來效果差很多。為與買家更好地互動，在阿里旺旺上，他們嘗試打破局限，用背代碼，以及制作表情匯總表的方式進行“情感”交流。即使是這樣細心的考慮，也還是出現(xiàn)過誤會。一次，有位年輕的媽媽交易完成后留下了好評，但留言說“產(chǎn)品挺好的，但希望更相信買家一點”，這是怎么回事？后來檢查發(fā)現(xiàn)，因為在開店初期，他們都懷著期待守候，當終于有筆交易即將完成，那日輪班的隊員興奮異常，每個人都激動地給顧客發(fā)出了類似“貨已到達，希望您能滿意我們的產(chǎn)品與服務”的話。而這原本為了更到位服務的話語，在買家連續(xù)收到三條之后就幾乎等同于迫切地“催款通知”了。有了這次交接的小插曲，同時也考慮到要保證每位隊員的休息時間，他們排了一份明確的輪班表，營業(yè)時間是從上午9點半到晚上10點半，每天三班輪換，當班人員要隨時記錄工作筆記，在交接時傳遞，以免錯失任何情況于每一位隊員。目前小店的生意還不錯，但做成第一筆交易前，他們等了一個多月。在等待買家的期間，他們也不停地在完善著自己的工作，為每件產(chǎn)品設立一個數(shù)字代碼，并歸納成表，進行相關(guān)統(tǒng)計，包括型號、重量、進價、賣出價等，都在表格中有詳細注明，這一切都是這些視障者們在慢慢地摸索中完成的。未來將成盲人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)示范店5個視障者都有國家提供經(jīng)費保障基本生活來源，家庭條件也不錯，生活不成問題，“他們不做什么也可以的，但他們不想成為社會的包袱。”嵐姐姐說，“用心創(chuàng)世界”這個店鋪的目的不僅僅是為了賺錢，它承載著更大的使命沈晨嫻希望做到“助人自助”?！坝眯膭?chuàng)世界”繼續(xù)發(fā)展的方向，將會成為盲人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的“示范店”，擔負起實訓基地的責任。通過這個示范店，他們可以在盲人群體中培養(yǎng)一批專業(yè)網(wǎng)店客服人員，輸送給網(wǎng)絡賣家，他們甚至還在考慮打造一支盲人客服團隊，以它的專業(yè)性承接外包項目，比如在線英文翻譯、在線心理咨詢等。在實踐的過程中，沈晨嫻他們也在不斷總結(jié)各種無障礙操作經(jīng)驗，撰寫發(fā)布電子教程“淘寶盲用操作攻略”。在創(chuàng)業(yè)店發(fā)展到相當程度后，他們還將提取店鋪固定比例的收益作為愛心基金，以此將自身所獲的愛心與幫助更多地傳遞下去，資助更多需要援助的特殊人群?！皬睦麧櫩臻g來看，我很清楚，他們這個不能叫盈利。”嵐姐姐說，現(xiàn)在最大的問題就是網(wǎng)店的盈利太小。有自己的倉儲，實現(xiàn)全流程、全環(huán)節(jié)的電子商務，這才是利潤最大的模式，而目前“用心創(chuàng)世界”采用代銷，沒有庫存壓力，風險小，但同時利潤空間也很小，“真的想實現(xiàn)靠網(wǎng)店自立還是有問題的”。雖然利潤更高的產(chǎn)品很多，比如首飾、服裝、化妝品，但并不適合視障者銷售，嵐姐姐的想法是，找機會促成他們和企業(yè)合作，“有些企業(yè)缺運營團隊，他們完全可以去做網(wǎng)店操作的服務外包”。還有，尋找更合適的供貨商，讓他們利潤更高一些。校長帶領(lǐng)學生集體開店所有到過浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的人，都會發(fā)現(xiàn)這里和其他學校截然不同的風景：快遞公司的車盤踞在校園里，專為學生提供快遞服務；幾乎每個學生都有自己的網(wǎng)店，大家的話題總是“生意”；每年暑假有超過一半的學生不回家學院院長賈少華說，頂峰時期有2400多名在校生自主創(chuàng)業(yè)，占學生總數(shù)的四分之一。校園內(nèi)已形成一條電子商務供應鏈，學生的商業(yè)觸角已遍及海內(nèi)外。學校鼓勵自主創(chuàng)業(yè)憑借地處世界聞名的小商品批發(fā)市場的優(yōu)勢，義烏工商職業(yè)學院一直致力于培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才。學生們下課后不是到網(wǎng)吧、臺球廳，而是走進市場，做翻譯、做市場調(diào)研，通過實踐鍛煉自己。“在做電子商務之前，學校的自主創(chuàng)業(yè)率沒有這么高?！辟Z少華說，之前學生的自主創(chuàng)業(yè)都是開實體店，外貿(mào)公司、服裝店等，但在資金、人力等方面面臨諸多困難，很難成功。2002年，賈少華注意到國外網(wǎng)上購物熱潮的興起，他開始鼓勵學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)的嘗試，但沒有找到合適的平臺。直到2005年，淘寶網(wǎng)的蓬勃發(fā)展給他的想法打開了突破口，“這個機遇終于被我們抓住了”。創(chuàng)業(yè)班學生月入萬元早期學校鼓勵學生開淘寶店，都是利用課余時間進行創(chuàng)業(yè)嘗試，許多學生在淘寶開店挖到了第一桶金。2008年12月，學院專門成立了以在校“學生老板”為招收對象的“創(chuàng)業(yè)學院”，設立工商稅務、營銷策略等創(chuàng)業(yè)課程，目標就是培養(yǎng)能提供就業(yè)崗位的創(chuàng)業(yè)者，以解決創(chuàng)業(yè)學生的“成長煩惱”。進入創(chuàng)業(yè)學院有門檻：一是在校生月收入不低于8000元，二是從事電子商務的學生，信用等級要達到四顆鉆以上。去年9月，賈少華又作出新的嘗試，開設了4個創(chuàng)業(yè)班，一個班30人。最具誘惑力的是，賈少華向社會作出承諾：創(chuàng)業(yè)班學生人均月收入超過一萬，“之所以敢作出這種承諾，是因為在開創(chuàng)業(yè)班之前，大部分學生的月收入已經(jīng)不止一萬了?！辟Z少華信心十足。大一開始進入市場大學生在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)是否具有普遍性？賈少華說，不少人有這個疑問，其實這個模式完全可以推廣開來。他說，因為中國的電子商務才剛剛起步，目前韓國的網(wǎng)上銷售額占全部零售總額的15%以上，美國是10%，“我們在2008年只有1%，大家都在向前發(fā)展，利潤空間巨大”。為了給學生創(chuàng)造更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學院與共青團義烏市委、青商會合作，為學生提供更多優(yōu)質(zhì)的貨源。同時,教學模式也作出了調(diào)整，比如4個創(chuàng)業(yè)班的課程是這樣的：大一的時候理論課少一點，讓學生有更多的時間去實踐，大三時其他學校的學生都出去實習了，這里的學生反而回到學校開始上理論課?！皩W生為什么不肯學習？他沒感性認識，沒有直接經(jīng)驗，所以上課睡覺。我們讓他產(chǎn)生學習的需要，先讓他有感性的經(jīng)驗，大三再漸漸增加理論課，而且更有針對性?！辟Z少華說?！皠?chuàng)業(yè)是最好的教育。”他說，并不擔心創(chuàng)業(yè)會讓學生“只想著賺錢”，恰恰相反，凡是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的同學，都表現(xiàn)得更有責任心。【創(chuàng)業(yè)個例】和高中同學已有“代溝”丁陽波 1989年出生大二在校生丁陽波是安徽人，現(xiàn)在在“創(chuàng)業(yè)學院”就讀，被班上的同學戲稱為“丁總”。不過在進這所學校之前，他并沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，“來到學校之后，被那種創(chuàng)業(yè)的氣氛感染了?！痹诖笠坏氖罴?，他才開始在淘寶開店。去年7月份，丁陽波在淘寶的網(wǎng)店開張，專營家居用品。自從丁陽波的網(wǎng)店步入正軌，原先從事家政服務工作的母親（每月收入一千多元）辭去工作來幫忙。后來，電氣自動化專業(yè)畢業(yè)的哥哥（在企業(yè)打工，每月兩千元工資）也做出了同樣的選擇，負責在網(wǎng)店處理接單、售后等服務，父親下班后也會來搭把手。“因為在網(wǎng)店的收益比打工高嘛?！倍￡柌ㄐχf，他現(xiàn)在除了上課外，只需要跑市場就可以了。去年12月，網(wǎng)店的營業(yè)額達三十幾萬元。“市場全是自己跑出來的?！倍￡柌ㄕf，網(wǎng)店開張后，他一家一家去找供貨商，拍照片、看質(zhì)量、做對比，“蠻辛苦的，早上9點多起床，夜里要工作到兩三點才睡覺”。加上剛開店時，他的方向并不明確，“幾乎什么東西都賣。”3個月之后，丁陽波慢慢摸清方向，化妝品的進貨價很高，而且淘寶上賣化妝品的人太多，這條產(chǎn)品線被他淘汰掉，改進一些家居類的產(chǎn)品。目前，店里銷售的寶貝主要是季節(jié)性用品和創(chuàng)意家居產(chǎn)品，僅國旗銷售就超過15萬面，“以后店里的商品會更加多元化，可能會轉(zhuǎn)向批發(fā)或者做電子商務網(wǎng)站。”他打算去外地尋找更多的供貨商。在學校里，現(xiàn)在很多生意做大的學生都申請搬出學校去住，因為一旦做到四鉆以上，他們需要更大的倉儲、物流空間，還要雇傭員工，學校這所“小廟”已經(jīng)容不下他們，“只有進了創(chuàng)業(yè)學院才能搬出去?！倍￡柌ㄕf，“搬出去”成了成功的代名詞，他也在尋找一間更大的房子。現(xiàn)在唯一讓丁陽波感覺有點郁悶的是，他和高中同學交流時已經(jīng)出現(xiàn)了“代溝”，他能明顯感覺到。高中畢業(yè)僅兩年，他和同學已經(jīng)很難找到共同話題，昔日的高中同學都會聊些類似“這里玩一下，那里玩一下”的話題，而丁陽波更關(guān)注生意、商機?！坝泻芏嗳肆w慕，我也能感覺出來，但他們不知道這里面有多辛苦啊?！倍￡柌ㄕf，現(xiàn)在工作不好找，前段時間他還跟老家的同學說，將來畢業(yè)了，可以來他的店鋪幫忙。高考結(jié)束一周就開店石豪杰 1990年出生大一創(chuàng)業(yè)班學生來自河南的石豪杰也是義烏工商職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)業(yè)中的佼佼者，和丁陽波不同，他在上大學前就定下了開店創(chuàng)業(yè)的目標。石豪杰從2007年起在淘寶網(wǎng)買東西，有很高的買家信用，能開一間自己的店鋪一直是他的夢想。高三上學期，他用手機WIFI上網(wǎng)瀏覽，碰巧看到了義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的介紹，“當時這所學校的特色吸引了我，我覺得自己的夢想有機會實現(xiàn)了，于是當時就有了考到這里的想法?！笔澜苷f，高考6月7日結(jié)束，6月15日他就急切地把網(wǎng)店開起來了。入學之后，石豪杰選擇了計算機信息管理專業(yè)，讀創(chuàng)業(yè)班。他說，自己店里的貨品流動性很大，選擇當季熱賣產(chǎn)品。去年冬天冷得早，11月份時全國有些地方已經(jīng)開始下雪，石豪杰就給店里進了一大批USB暖腳鞋，“現(xiàn)在你到淘寶上搜，這種暖腳鞋的銷量我始終是第一位”。石豪杰說，自己的暖腳鞋入市早，加上今年雖然已經(jīng)入春，可有些地方還是很冷，所以這種寶貝始終有銷量。去年12月份，他又開始賣圣誕帽，售出十幾萬頂。現(xiàn)在，石豪杰又有了新的銷售熱點：3D眼