ISO試卷QM題庫(kù).doc

ISO-考試卷-QM廠/處： 工號(hào)： 姓名： 得分：一、是非題（3*10=30分）1. ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)有明確要求公司每年必須進(jìn)行至少1次內(nèi)部稽核活動(dòng). ( V )2. 取得ISO認(rèn)証,就代表公司品質(zhì)一定無(wú)問(wèn)題,不會(huì)有不良品流到客戶端. ( X )3. 處理品質(zhì)Issue時(shí),只依經(jīng)驗(yàn)做就可以,不用參照 SOP的定義,事後也不需要標(biāo)準(zhǔn)化. ( X )4. CIP改善期限通常為3-6個(gè)月,超過(guò)6個(gè)月之專案,建議拆解成數(shù)個(gè)專案. ( V )5. 顧客投訴的問(wèn)題需要在2天內(nèi)解決. ( X )6. Six Sigma是集合統(tǒng)計(jì)與品管手法于改善工程的工具庫(kù). ( V )7. 為實(shí)現(xiàn)GP 異常的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，新增廠商須簽署GIS. ( V ) 8. 新產(chǎn)品階段針對(duì)BOM材廠商須提供GP資料，但是副資材廠商無(wú)需提供GP資料.( X )9. 新產(chǎn)品跨量產(chǎn)前，BOM材GP 文件50%完成皆可.( X )10. 新產(chǎn)品開(kāi)案時(shí)，由Sales單位獲取客戶GP規(guī)格，QS 單位比對(duì)廠內(nèi)是否能滿足.( V )11. 產(chǎn)品量產(chǎn)階段，來(lái)料須定期送樣至GIS 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室測(cè)試GP. ( V )12. SQE 管理供應(yīng)商，應(yīng)採(cǎi)取強(qiáng)硬態(tài)度要求其徹底達(dá)到GIS要求，實(shí)現(xiàn)GIS利益化，無(wú)需考慮廠商利益.( X )13. OQC檢驗(yàn)的不良品及其異常處理屬於ISO9001第八章量測(cè)分析與改善.( V )14. 對(duì)量測(cè)幾臺(tái)進(jìn)行MSA分析可以知道產(chǎn)品的好壞. ( X )15. 量測(cè)系統(tǒng)的誤差包括量具誤差和人員誤差. ( V )16. Xbar管制圖用來(lái)監(jiān)控制程的變異大小,R管制圖是用來(lái)監(jiān)控制程是否偏移. ( X )17. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的定義總體中每個(gè)個(gè)體被抽到的機(jī)會(huì)是不同的.（ X ）18. GR&R%通常是越小越好.（ V ）19. 對(duì)於產(chǎn)品控制,測(cè)量系統(tǒng)的變異性與公差相比必須小,依據(jù)產(chǎn)品的公差評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng).（ V）20. LRR60%時(shí),OQC開(kāi)出異常通知單並停止檢驗(yàn)，責(zé)任單位給出臨時(shí)對(duì)策.（ ）21. SQE/PD/OS 負(fù)責(zé)評(píng)估SRR的內(nèi)容，總分80分為優(yōu)良供應(yīng)商.（ X ）22. 稽核缺失的APAR需在1個(gè)月內(nèi)結(jié)案. （ V ）23. 來(lái)料檢驗(yàn)異常需要批退，但生產(chǎn)反饋急需此批料使用，IQC可按照MFG要求該批物料特采投入. ( X )24. IPQC稽核MFG Control plan的執(zhí)行狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)polish參數(shù)與Control plan不一致，但符合產(chǎn)線目前執(zhí)行的FN要求，IPQC認(rèn)為該作業(yè)符合要求. （ V ）25. 產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生異常時(shí)，及時(shí)已確定有風(fēng)險(xiǎn)的批次，但是，基於完全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的考量，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)批次產(chǎn)品仍需按有風(fēng)險(xiǎn)批次產(chǎn)品的管控要求進(jìn)行處理. ( V )26. OQC出貨抽檢，雖然檢驗(yàn)到不良品，但是符合OQC出貨檢驗(yàn)的允收準(zhǔn)則時(shí)，不需要批退該批次產(chǎn)品，只需將不良品判退，其他產(chǎn)品正常出貨. ( V )27.品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)定後,DPPM過(guò)低導(dǎo)致一定程度的生產(chǎn)管理浪費(fèi),因而需要調(diào)整規(guī)格. ( V )28.可靠度測(cè)試計(jì)劃制定需經(jīng)客戶確認(rèn)后執(zhí)行.（ V ）29.校驗(yàn)不合格的量測(cè)儀器維修后就可使用.（ X ）30.可靠度測(cè)試有異常發(fā)生時(shí)，只要通知送樣人即可.（ X ）31.客戶可以藉由Email、Fax、電話等方式,提出客訴抱怨.經(jīng)CQE主管確認(rèn)後,方可立案CCN. ( V )32.若客戶抱怨屬重複之舊案, 且之後亦未再發(fā), 則GIS CQE可與客戶確認(rèn)是否無(wú)需處理此客訴, 徵得客戶同意後, 方可不開(kāi)CCN.（ V ）33.客戶滿意度調(diào)查時(shí), 客戶之空白回答題數(shù)大於1/2以上, 得予以排除.（ V ）34.GP推行的五不原則是：不設(shè)計(jì)、不採(cǎi)購(gòu)、不製造、不流入、不流出. （ V ）35.矯正措施是以消除潛在不合格的原因，以防止其發(fā)生.( X ) 36.預(yù)防措施是消除不合格的原因以防止再度發(fā)生.( X ) 37.8D通常比較適合用在團(tuán)隊(duì)以事實(shí)為導(dǎo)向來(lái)解決問(wèn)題. （ V ）38.SQE 整理入選供應(yīng)商各單位評(píng)鑒結(jié)果/材料驗(yàn)證結(jié)果/ QSA&QPA audit等方面評(píng)估結(jié)果，如各項(xiàng)評(píng)核結(jié)果都通過(guò)，由SQE申請(qǐng)將此供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商清冊(cè)(AVL)。( V )39.供應(yīng)商品質(zhì)能力驗(yàn)證分別兩部份進(jìn)行，QSA 與 QPA (含Quality&Green Product& Corporate Social Responsibility)。( V )40.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段之供應(yīng)商選擇，可不用從合格供應(yīng)商中選取。 ( X )二、單選題（3*10=30分）1. 詳細(xì)作業(yè)或管理規(guī)範(fàn),例如SOP/SIP/xxx規(guī)範(fàn)屬於公司定義的哪一階文件 ( C )A.一階 B.二階 C.三階 D.四階2. GIS文件體系架構(gòu):下面錯(cuò)誤的是 ( A )A.一階程序 B.二階系統(tǒng) C.三階作業(yè)指導(dǎo)書 D.四階表單3. CIP啟動(dòng)時(shí)機(jī)含如下 ( D )A. 年度目標(biāo)展開(kāi)/部門內(nèi)持續(xù)改善之專案B. 客戶要求之專案改善活動(dòng)C. 重大異常衍生之持續(xù)改善專案D. 以上皆是4. 關(guān)於管理評(píng)審的內(nèi)容定義在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)如下哪一章節(jié)? ( A )A. 5.管理職責(zé) B. 6.資源管理 C. 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D. 8.測(cè)量分析與改進(jìn)5. 內(nèi)部審核結(jié)果報(bào)告應(yīng)由 ( B ) 進(jìn)行撰寫.A. 稽核員 B. 稽核組長(zhǎng) C. 品管主管 D. 管理代表6. 流程圖開(kāi)始的符號(hào)是 ( B )A. 圓形 B. 橢圓型 C . 矩形 D. 菱形7. 目前GIS推行的六西格瑪專案採(cǎi)用的方法論是( A )A. DMAIC B. DFSS C . IDOV D. DMADV8. BOM材GP文件須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的哪個(gè)階段前100% 完成. ( C )A. DR2 B. DR3 C. DR4 D. DR59.歐盟RoHS指令不管控以下哪項(xiàng)有害物質(zhì) ( A )A. 砷 B. PBB/PBDE C. 鉛 D. 汞10.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）A新供應(yīng)商導(dǎo)入時(shí)須簽署GISB歐盟RoHS指令管控的有害物質(zhì)包含六價(jià)鉻 C. 產(chǎn)品量產(chǎn)階段，來(lái)料廠內(nèi)GP 測(cè)試若無(wú)異常，則成品無(wú)需再執(zhí)行廠內(nèi)GP測(cè)試DGIS 鹵素 的管控要求是溴900ppm，氯900ppm，溴+氯1.67 B. 1.67CPK1.33 C. 1.33CPK1.00 D. 0.67CPK12. 通過(guò)測(cè)定算出CP值為0.74，那麼CPK值將會(huì)等於（ A ）A. 0.67 B. 1 C. 1.33 D. 1.6713. 新供應(yīng)商評(píng)鑒總分大於（ ）分為合格A. 90 B. 80 C. 70 D.6014. 稽核一般分為內(nèi)部稽核和外部稽核兩大類；發(fā)現(xiàn)的不合格類型有（ D ）A. 嚴(yán)重不符合 B .輕微不符合 C. 觀察項(xiàng) D.以上皆是15. MSA中Calibration 指的是量具的正確性，包含（ D ）A.偏性 B 線性 C.穩(wěn)定性 D. 以上皆是 16. OQC檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)不能以下列哪項(xiàng)為判定標(biāo)準(zhǔn)（ C ）A. SIP B. Limit sample C 工程人員口頭要求 D. FN文件17. 以下那一文件不屬於ISO 條款 8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ( B )A. IPQC製程巡檢作業(yè)規(guī)範(fàn)B. OQC品質(zhì)異常及不合格品管制作業(yè)規(guī)範(fàn)C. SPC系統(tǒng)作業(yè)規(guī)範(fàn)D. 無(wú)塵室環(huán)境監(jiān)測(cè)18. IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)的重大異常將開(kāi)立APAR，符合ISO的那一條款 ( A )A. 8.5.1 持續(xù)改進(jìn) B. 8.2.2 內(nèi)部稽核C. 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) D. 8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量19.OQC品質(zhì)異常及不合格品管制作業(yè)規(guī)範(fàn)文件符合ISO的那一條款 ( C )A. 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 B. 8.2 監(jiān)控與測(cè)量C. 8.3 不合格品管制 D. 8.4 數(shù)據(jù)分析20.OQC 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)範(fàn)屬於哪一類 ( C )A.品質(zhì)手冊(cè) B.作業(yè)系統(tǒng) C.作業(yè)規(guī)範(fàn) D.品質(zhì)記錄21. 對(duì)IQC、IPQC、OQC崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核，符合ISO的（ B ）條款A(yù).4.2文件要求 B. 6.2 人力資源C.7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 D. 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供22. GR&R研究中,若X管制圖顯示大多數(shù)的平均值落在管制圖上下限以外,其意義為（ C ）A. 操作員的一致性不佳 B. 量測(cè)過(guò)程失控,應(yīng)立即檢討失控的原因C. 量測(cè)系統(tǒng)鑒別力頗佳 D. 量測(cè)系統(tǒng)鑒別力不佳23. 下列何種方法可提高制程的良率水平（ D ）A. 增加Cp值 B. 降低Ca值 C. 降低值 D. 以上皆是24. 採(cǎi)取預(yù)防措施的主要目的是( C )A. 對(duì)不合格加以分析處理 B. 消除不合格的原因 C. 消除潛在不合格的原因 D. 對(duì)糾正措施的有效性加以驗(yàn)證25. SPC是指( A )A. statistical process control B. safe process control C. sales process control D. shift process control26. 制程能力指標(biāo)不包括: ( B )A. Ca B. FMEA. C. Cp D. CPK27. 顧客需求的審查應(yīng)在什麼時(shí)候進(jìn)行. ( A )(A) 在訂單簽訂之前 (B) 在訂單簽訂之后(C) 在產(chǎn)品交付之前 (D) 在產(chǎn)品交付之后.28. FMEA 表中S*O*D的乘值為以下哪種情況必須提出改善措施. ( D )A. 48 B. 32 C. 54 D. 6029.下列關(guān)於儀校管理描述錯(cuò)誤的是（ B ）A 新儀器儀校管理；從源頭對(duì)新儀器進(jìn)行管控, 以確保新儀器登錄儀校系統(tǒng)管控。B 校驗(yàn)周期由儀校人員制定, 且固定不能更改。C 依年度計(jì)劃每月對(duì)工廠稽核并以月報(bào)呈現(xiàn)。D 外校儀器是指由于廠內(nèi)條件限制而委托原廠或第三方進(jìn)行校驗(yàn)。30. 下列關(guān)于MSA描述錯(cuò)誤的是（ B ）A MSA包含線性，偏性,穩(wěn)定性和GR&R B.GR&R值大于或等于13.3%即為可接受范圍C MSA是指量測(cè)系統(tǒng)分析，用來(lái)判定量測(cè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性D線性用來(lái)表征測(cè)量系統(tǒng)的偏差隨操作量程的變化而變化的量31. 下列機(jī)構(gòu)不能對(duì)GIS儀器進(jìn)行校驗(yàn)的是（ B ）A. GIS儀校室 B. FIH儀校室 C. 富士康華南檢測(cè)中心 D. 廣東省計(jì)量科學(xué)研究院32. IIS全稱為（ D ）A.Incoming Information Summary B.Inspection Information Standard C.Incoming Inspection Standard D.Incoming Inspection Specification33. CCN需要Follow下列時(shí)程分階段完成 （ C ）A.1D-6D-8D B.1D-3D-7D C.1D-3D-5D D.2D-3D-8D34. QSA&QPA結(jié)果判定， 如下正確的項(xiàng)目是（ C ）A.Rank A：合格。 Qualified (90%)Rank B：不合格。Not qualified (89%)，B.Rank A：合格。 Qualified (70%)Rank B：不合格。Not qualified (69%)，C. Rank A：合格。 Qualified (80%)Rank B：不合格。Not qualified (79%)，D.Rank A：合格。 Qualified (60%)Rank B：不合格。Not qualified (59%)，35. 下面不屬於CIP活動(dòng)改善專案的有（ D ） A.QCC B.8D C.6sigma D.FEMA36. 品質(zhì)教育訓(xùn)練架構(gòu)從低到高是（ A ）A.QCC Basic GB BB MBB B.QCC Basic BB GB MBBC.Basic QCC GB BB MBB D.QCC Basic BB MBB GB37. 針對(duì)品質(zhì)檢討會(huì)議 QRM （Quality Review Meeting）， 如下項(xiàng)目說(shuō)法正確的是（ B ）A .SQE 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)指標(biāo)與設(shè)定目標(biāo)差距和品質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行的檢討會(huì)議只能1年1次。B.SQE定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)指標(biāo)與設(shè)定目標(biāo)差距和品質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行的檢討會(huì)議,以期保證來(lái)料品質(zhì)的穩(wěn)定與提升。C.針對(duì)新機(jī)種，客戶指定供應(yīng)商品質(zhì)檢討會(huì)議一定要邀請(qǐng)客戶參加。D.SQE不要與客戶指定供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)指標(biāo)與設(shè)定目標(biāo)差距和品質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行的檢討會(huì)議 38. 以下品質(zhì)觀念不正確的是( B ) A. 品質(zhì)改善無(wú)止境 B.品質(zhì)好一定要投入很多的錢C. 質(zhì)量重在預(yù)防 D. 品質(zhì)改善人人有責(zé)，要有改善的意識(shí)39. 下列品質(zhì)觀念不正確的是( A )A.品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握B.品質(zhì)的提升不能一蹴而就,必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到C.品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)D.零缺陷,100%是可以完全達(dá)到的40. 改善主題的來(lái)源可以從以下哪個(gè)中取得? ( D )A.VOC B.VOB C.VOP D.以上皆是三、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)根據(jù)本單位的職能寫出對(duì)應(yīng)ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容. (15分)2.請(qǐng)利用過(guò)程方法之烏龜圖來(lái)描述本職工作流程(舉一實(shí)際工作例子). (15分)3.請(qǐng)寫出8D改善邏輯步驟. (10分)D0 征兆緊急反應(yīng)措施 D1 小組成立 D2 問(wèn)題描述 D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 D4 確定并驗(yàn)證根本原因 D5 選擇和驗(yàn)證永久糾正措施 D6 實(shí)施永久糾正措施D7 預(yù)防再發(fā)生 D8 小組祝賀 4. 品質(zhì)管理八大原則是什麼？ 顧客為重 領(lǐng)導(dǎo)模式 全員參與 流程導(dǎo)向 系統(tǒng)化管理 持續(xù)改善 依事實(shí)做決策 互利的供應(yīng)商關(guān)系 5. ISO90009004各有何差異(從涵蓋內(nèi)容面分析)? 9000為選擇和使用指南，內(nèi)容為使用指南及名詞術(shù)語(yǔ) 9001涵蓋設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)安裝 服務(wù) 檢驗(yàn) 9002涵蓋采購(gòu) 生產(chǎn)安裝 服務(wù) 檢驗(yàn) 9003 涵蓋檢驗(yàn) 9004為業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，不能用作認(rèn)證，涵蓋所有6. 執(zhí)行量測(cè)系統(tǒng)的分析時(shí)，從那幾個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試？ 偏性 線性 穩(wěn)定性 重復(fù)性 再現(xiàn)性7. 請(qǐng)論述何謂共同因和特殊因,并舉例說(shuō)明？其與制程是否穩(wěn)定的關(guān)係是什麼？并敘述共同因與特殊因各自具有哪些特點(diǎn)？(15分)8. 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)誤差分析的判定依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)如何？(15分)答：判定依據(jù)：1 檢驗(yàn)員本身的一致性 2 檢驗(yàn)員與標(biāo)準(zhǔn)的一致性 3 檢驗(yàn)員之間的一致性 4 所有檢驗(yàn)員與標(biāo)準(zhǔn)的一致性 5 錯(cuò)誤警訊率 6 錯(cuò)誤率 7 有效率判定標(biāo)準(zhǔn)：判定測(cè)量系統(tǒng)有效性錯(cuò)誤率錯(cuò)誤警報(bào)率Kappa評(píng)價(jià)人可接受90%2%5%Kappa0.75評(píng)價(jià)人可接受的邊緣-可能需改進(jìn)80%