新產品開發(fā)與項目管理--之二--新產品開發(fā)過程和工作內容.ppt

新產品開發(fā)與項目管理之二 新產品開發(fā)過程和工作內容 浙江大學管理學院葛亞力高級工程師Email gyl 新產品開發(fā) 新產品開發(fā)流程影響創(chuàng)新的因素創(chuàng)新技法IT新產品開發(fā)的幾個趨勢 網(wǎng)絡化 個性化 人性化 便利化 一 新產品開發(fā)流程和工作內容 1 新產品開發(fā)流程 可行性分析 功能設計 技術設計 小批量生產 大批量生產 工藝設計 概念設計 外觀設計 服務設計 市場開發(fā) 2 新產品開發(fā)工作內容 工作內容概念設計 做什么 如衛(wèi)星電視可行性分析 可以做否 價格 用戶 市場 功能設計 具體功能 遙控 存儲 外觀設計 做成什么樣 色彩 形狀 技術設計 采用技術 紅外超聲 數(shù)碼模擬 工藝設計 如何做 生產過程 設備等小批量生產 試驗上述設計 工藝設計的有效性服務設計 如何服務 方式 水平 內容 包裝等大批量生產 產品的開發(fā)完成 2 1概念設計 概念設計也可稱為產品創(chuàng)新或創(chuàng)新構想 就是對即將開發(fā)的新產品基本功能和效用 造型 結構 功能使用的對象 預計的價格范圍等等的簡單設想 沒有構思 就不可能產生出被市場所接受的新產品 概念設計的來源 這是一個創(chuàng)造或構思 新產品的構思主要來源于以下幾個方面 顧客愿望 意見 建議競爭對手的產品 優(yōu)點 缺點中間商的意見 中間商接觸多種用戶和產品科研人員根據(jù)新方法 新觀點 新材料提出營銷人員和管理人員 了解市場和同行業(yè)產品發(fā)展方向科研 咨詢 專利機構 構思的評價和篩選因素 構思的評價和篩選一般考慮以下因素 所要開發(fā)的產品與企業(yè)的目標是否一致 預測產品的市場前景如何 新產品投放市場后的盈利狀況 新產品是否比現(xiàn)有產品更好 開發(fā)產品的成本與企業(yè)的設備 開發(fā)新產品的原料來源是否可靠 產品開發(fā)后面臨的競爭狀況 市場是否有需求 新產品對企業(yè)的老產品有何影響 開發(fā)產品是否有其它生產或發(fā)展上的矛盾 構思的評價和篩選 在對構思方案進行篩選時 要注意兩種錯誤傾向 一是漏選 對現(xiàn)有構思的市場價值估計不足 以至于失去市場機會再就是誤選 所選的方案沒有廣闊的市場開發(fā)前景 匆忙開發(fā)生產 導致失敗因此 構思之后 應該確立一個分析評價表 對構思逐一進行篩選 并交由專門的機構進行評判 2 2可行性分析的內容 內容技術上的可行性 是否先進 是否有風險 能否承擔得起 能否滿足最終消費者需求資金上的可行性 能否籌到資金 是否有能力償還經濟上的可行性 即成本與收益比較 考察產品能否獲得預期收益 收回投資市場上的可行性 能否受到消費者的歡迎 市場容量多大 占有率能達多少 2 2可行性分析的內容 續(xù) 管理上的可行性 有否足夠的管理和技術人員 管理機構如何設置 費用如何支出等時限的可行性 是否具備在規(guī)定的時間內完成產品開發(fā)任務 若時間拖的太長 錯過了市場機會 則產品開發(fā)可能毫無價值政策上的可行性 新產品是否為國家法律所允許 是否為國家所鼓勵 有何優(yōu)惠政策 3 功能設計 產品的功能是產品的核心 所以功能設計是產品設計的最重要步驟之一 功能設計要具體 細致 充分體現(xiàn)用戶需求 要考慮到用戶使用環(huán)境 操作水平等各種因素功能設計要有創(chuàng)意 有中心思想 要結合產品的市場定位 雷同產品的更是如此圍繞學生電腦 綠色電腦 健康電腦 安全電腦 家庭控制中心的概念來設計 功能設計依據(jù) 確定產品功能的依據(jù)產品的預計價格 價格太高沒有市場用戶需求特點 如家用電腦收音機操作方式操作方便性 如傻瓜產品使用場合 如計時產品公共場所用則要準點報時 家用則要定時鬧功能功能相關性 位置相關 功能相關 使用場合相關等 如手機加時鐘 加電話本 錄音器件的潛力 不增或少增器件可增加功能實用性 如出租車頂燈報警器 功能設計的誤區(qū) 功能越多越好 成本高 維護難 開發(fā)費用高 故障率高 操作難度大功能過于單一 性價比低 不能達到用戶期望 易被其他產品替代以技術實現(xiàn)為目的 偏離用戶真正需求 造成用戶損失最終失去用戶功能過于分散 設計思想不明確 不實用 如防碰撞提醒器加上時鐘功能用戶目標和需求分析不清 功能設計沒有深度 玩概念 不是深入分析和滿足需求 功能設計實例1 看似簡單的功能也需要設計 閃光警告顯示牌 亮度 頻率 方式設計增加相關功能防碰撞提醒器 加報警功能自動變光器 加上手動功能發(fā)揮器件潛力IC卡電子鎖 加用戶信息 用于事后追查 功能設計實例2 從用戶出發(fā)例子如GIS GPS系統(tǒng) 站在技術的觀點則最好是實時看到移動目標的位置 站在用戶的觀點則是要以最低的代價滿足安全 調度或其他業(yè)務的需求 深度功能設計例子GPS收發(fā)數(shù)據(jù) 實時發(fā) 定時發(fā) 報警時發(fā) 需要時發(fā)錄音機 降低噪聲 音量自動平衡 聲控 4 外觀設計 產品的外觀是產品的有形層 在一些通用或簡單功能產品中 其作用甚至超過功能 外觀設計工作有以下幾個方面 人機接口 即功能選擇 性能調節(jié) 裝置開啟 關閉等接口 如按鍵 菜單 顯示等造型設計 要包容所有部件 外觀效果好色彩設計 美觀要求 配合功能要求結構設計 組成部分和各部分間的聯(lián)接包裝設計 便于運輸 保護產品 促銷 外觀設計要考慮的因素 要能將產品的各種部件包容在內堅固耐用 節(jié)省材料使用舒適性 排列邏輯性和科學性 誤操作少操作 攜帶 保存的方便性要方便生產 拆卸 安裝 維護 修理 運輸美觀要求使用環(huán)境 場合的特點和要求用戶的特點和要求 用戶的個性化要求 外觀設計的例子 方便 省材料 如兩線一插頭電源線 為手機使用最多 最急的功能專設功能鍵 以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù) 方太油煙機罩電分離 方便性 邏輯性 功能鍵的排列舒適性 按鍵的輕重設計環(huán)境要求 如隨身產品要求輕小 接插件的種類和位置美觀 邏輯性 軟件界面設計 菜單設計個性化要求 自定義菜單 可換外殼手機 5 技術設計 采用一定的技術實現(xiàn)設計的功能 是產品設計的一個關鍵步驟技術設計工作主要由技術人員來完成 在技術上要認真 深入設計 更要充分考慮技術以外的因素技術設計時要考慮生產和使用成本 材料 生產 維護難度 使用方便性等各種因素 技術設計要做的工作 技術設計通常包含以下幾個方面的工作 器件選擇 如發(fā)光器件采用發(fā)光二極管 白熾燈 場致發(fā)光材料 熒光燈等技術選擇 同一功能的不同技術選擇 如遙控可用無線電 紅外 藍牙技術 超聲波 要對可用技術進行全面分析后作出選擇結構設計 如軟件或電子產品的模塊設計技術方案的優(yōu)化 如閃光警告牌的效果與節(jié)電 材料用量 壽命等問題 技術設計原則 經濟性 在不改變功能和性能的情況下 改變器材 結構 設計等以降低成本可靠性 技術設計階段是保證產品可靠性的關鍵創(chuàng)造性 設計要有自己的思想和創(chuàng)新 這種創(chuàng)新的結果是提高產品性能和可靠性 適應性 可移植性 可重用性 降低生產和使用成本 增強功能等科學性和技術先進性 如是否用Lotus開發(fā)OA 6 工藝設計 工藝設計的目的是提高工作效率和產品質量 降低生產成本工藝 利用生產工具對各種原材料 半成品進行加工或處理 如量測 焊接 組裝等 使之成為產品的方法 工藝設計 工藝規(guī)程設計和工藝裝備設計的總稱 工業(yè)企業(yè)工藝準備工作的主要組成部分 6 1工藝規(guī)程設計 工藝規(guī)程 規(guī)定生產中應遵守的加工方法的技術文件 如機器制造廠的過程卡 工藝卡 工序卡 工藝守則和檢驗卡等 在這些技術文件中 規(guī)定產品的工藝路線 所用機器設備和工夾模具的種類 品名及編號 產品的技術要求和檢驗方法 工人技術水平和工時定額 所用材料的規(guī)格和消耗定額等 工藝規(guī)程內容的繁簡視需要而定 是組織生產和工人進行生產操作的重要依據(jù) 工藝流程 亦稱 生產流程 從原料投入到成品出產 順序連續(xù)地通過設備或管道進行的加工過程 工藝規(guī)程設計 工藝規(guī)程設計主要包括 決定產品制造過程與方法 如發(fā)光管的焊接 質量檢驗的過程與方法 如LED的質量檢驗 選擇生產設備 如焊接設備選擇 要考慮規(guī)模 成本 質量 效率的提高等等 制訂工時定額和原材料消耗定額 擬定勞動組織和生產組織等 工藝問題例子 警告牌的生產工藝問題器件的選擇標準 如發(fā)光管的合格標準發(fā)光管的檢驗方法各類器件焊接次序如何確定是先插發(fā)光管再焊 還是邊插邊焊如何解決焊接高低和角度不齊的問題焊接溫度和時間的選擇如何檢驗焊接后的質量需要什么生產工具和檢驗設計等等 6 2工藝裝備設計 工藝裝備設計是根據(jù)工藝規(guī)程的要求 設計各工序所需要的專用工具 如生產輔助工具 檢驗設備 半成品運輸設備 流水線設備等等 7 小批量生產 發(fā)現(xiàn)技術設計和工藝設計中的問題 及時更改設計 譬如焊接效果不好 則要重新設計焊接工藝器件質量差 則要考慮檢驗手段 采購 檢驗成本高 改進檢驗技術或方法成品穩(wěn)定性差 故障率高 則要分析原因 從技術設計或工藝設計上進行改進 8 大批量生產 會出現(xiàn)一些意想不到的問題如日本日清公司生產方便面 已暢銷了一年 產品質量把關十分嚴格 但突然接到通知 說有8人吃了日清牌方便面引起食物中毒 老板親自對出廠到商店的整個商品流通過程進行了全面調查 到了批發(fā)商那里 他大吃一驚 原來存放方便面的倉庫降溫通風措施極差 盛暑時溫度達40度