待人接物之家庭禮儀培訓(xùn)教材(PPT 67頁).ppt

待人接物之家庭禮儀 教師 羅楊洋 一 家庭禮儀的概念 二 家庭成員間的禮儀 三 鄰里團(tuán)結(jié) 四 待客與接客禮儀 五 家庭就餐禮儀 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)目標(biāo) 1 讓學(xué)生懂得孝敬父母 回報(bào)親情 在家做個(gè)好孩子 2 從小培養(yǎng)尊老愛幼的品質(zhì) 做一個(gè)文明禮貌的學(xué)生 3 提高學(xué)生在家庭中與長輩之間的禮儀意識(shí) 促進(jìn)學(xué)生與家長之間的和諧相處 4 讓學(xué)生學(xué)會(huì)與鄰里友好相處 提升自己的人際交往能力 找一找 畫面中有幾個(gè)人 他們分別是誰 家庭 家庭里需要禮儀么 觀點(diǎn)一 禮儀是公共場(chǎng)合的東西 而家庭是身體的休憩室 是心靈的避風(fēng)港 是一個(gè)讓我們可以無拘無束展示真性情的地方 所以 家庭里無需禮儀 觀點(diǎn)二 禮儀是潤滑劑 家庭也要講究禮儀 家庭禮儀使家庭更幸福 結(jié)論 家庭要講禮儀 家庭禮儀是一切禮儀的基礎(chǔ) 一 家庭禮儀概述 一 家庭的實(shí)質(zhì)基于婚姻 血緣或收養(yǎng)等關(guān)系產(chǎn)生的親密合作 共同生活的社會(huì)基本單位 二 家庭禮儀的特點(diǎn)1 以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)2 以聯(lián)絡(luò)感情為目的3 以相互關(guān)心為原則 家庭稱謂禮儀 中國主要親屬稱謂 兩兄弟妻子之間的關(guān)系 妯娌兩姐妹丈夫之間的關(guān)系 連襟母方的兄弟 表親父方的兄弟 堂親 兒童歌曲欣賞 家族歌 家族歌歌詞爸爸的爸爸叫什么 爸爸的爸爸叫爺爺 爸爸的媽媽叫什么 爸爸的媽媽叫奶奶 爸爸的哥哥叫什么 爸爸的哥哥叫伯伯 爸爸的弟弟叫什么 爸爸的弟弟叫叔叔 爸爸的姐妹叫什么 爸爸的姐妹叫姑姑 媽媽的爸爸叫什么 媽媽的爸爸叫外公 媽媽的媽媽叫什么 媽媽的媽媽叫外婆 媽媽的兄弟叫什么 媽媽的兄弟叫舅舅 媽媽的姐妹叫什么 媽媽的姐妹叫阿姨 爺爺 爸爸的爸爸叫爺爺 奶奶 爸爸的媽媽叫奶奶 伯伯 爸爸的哥哥叫伯伯 叔叔 爸爸的弟弟叫叔叔 外公 媽媽的爸爸叫外公 外婆 媽媽的媽媽叫外婆 舅舅 媽媽的兄弟叫外舅舅 阿姨 媽媽的姐妹叫阿姨 兩兄弟的妻子之間的關(guān)系 妯娌兩姐妹的丈夫之間的關(guān)系 連襟祖父的父親的父親 高祖母方的兄弟 表親父方的兄弟 堂親 聽一聽 二 家庭成員之間的禮儀 家庭成員是家庭活動(dòng)的主體 也是家庭禮儀的具體操作者 其地位相當(dāng)重要 家庭禮儀在某種程度上即成員禮儀 成員禮儀主要指成員之間的禮儀規(guī)范 如夫妻之間的禮儀 父母子女之間的禮儀 兄弟姐妹之間的禮儀等 家庭是社會(huì)的細(xì)胞 雖是親人 有時(shí)候相處不當(dāng)容易親人當(dāng)仇人 影響家庭和睦 家庭成員相處禮儀也是一門學(xué)問 一 父母子女之間相處的禮儀 敬愛父母的禮儀 虛心聽取父母的教導(dǎo) 幫助父母分擔(dān)家務(wù) 做一些力所能及的事情 婚后另居子女要經(jīng)?；丶姨酵改?要理解老人的一些特殊心理與行為特征 其次 出入都要向父母打招呼 行蹤去向要主動(dòng)告訴父母 以免為之擔(dān)憂 早晚應(yīng)向父母問候 吃穿娛樂要懂得禮讓父母 父母生病應(yīng)全心照料等等 弟子規(guī) 總敘d z gu sh ngr nx n弟子規(guī) 圣人訓(xùn) sh uxi ot c j nx n首孝弟 次謹(jǐn)信 f n izh ng rq nr n泛愛眾 而親仁 y uy l z xu w n有余力 則學(xué)文 入則孝f m h y ngw hu n父母呼 應(yīng)勿緩 f m m ngx ngw l n父母命 行勿懶 f m ji ox j ngt ng父母教 須敬聽 f m z x sh nch ng父母責(zé) 須順承 易解 父母呼喚 應(yīng)及時(shí)回答 不要慢吞吞地很久才應(yīng)答 父母有事交代 要立刻動(dòng)身去做 不拖延或推辭偷懶 父母教導(dǎo)我們做人處事的道理 是為了我們好 應(yīng)該恭敬地聆聽 做錯(cuò)了事 父母責(zé)備教誡時(shí) 應(yīng)當(dāng)虛心接受 不可強(qiáng)詞奪理 使父母生氣 傷心 故事一 郯子鹿乳郯子 春秋時(shí)期人 他天性非常孝順 父母年老 雙目失明 聽人說喝鹿乳會(huì)好 就借了一件鹿皮的衣服喬裝成一只鹿 跑到深山里頭 混進(jìn)鹿群中取鹿乳 獵人看到這只動(dòng)也不動(dòng)的 鹿 抽出箭想射 郯子便慌忙立起身來 掀掉鹿皮 并大聲地把詳細(xì)的情形告訴獵人 這才免掉了被射殺的危險(xiǎn) 獵人非常感動(dòng) 就把鹿乳送給他 郯子將鹿乳取回家中 雙親喝后眼睛復(fù)明 歷代帝王視郯子為德 才 威 雅的化身 郯子死后 后人建郯子廟 郯子墓來紀(jì)念他 據(jù)有關(guān)資料記載 當(dāng)時(shí)郯子廟中塑有 三圣 像 即孔子 老子 郯子 人們對(duì)郯子的崇拜之情由此可見 故事二 孟母斷機(jī)孟子小的時(shí)候 有一天讀書厭倦了 就跑回家里 這時(shí)他的母親正在織布 見他回來 突然把織布的梭子折斷 扔在了地上 孟子很奇怪 就問母親為什么發(fā)火 母親說 織布要一寸寸地織 才能織成 但如果把梭子折斷了 不去織它 還能織成一匹布吧 你的學(xué)業(yè)也一樣啊 你還沒有學(xué)成就厭倦了 什么時(shí)候才能成為有用之才呢 孟子聽了母親的教誨 恍然大悟 從此發(fā)奮學(xué)習(xí) 終于成為一代大師 d ngz w nxi z q ng冬則溫 夏則凊 ch nz x ngh nz d ng晨則省 昏則定 ch b guf nb mi n出必告 反必面 j y uch ngy w bi n居有常 業(yè)無變 易解 冬天要提醒父母多穿衣服 夏天要給父母納涼 早晨起床之后 應(yīng)該先探望父母 并向父母請(qǐng)安問好 傍晚回家之后 要將今天在外的情形告訴父母 向父母報(bào)平安 使老人家放心 外出離家時(shí) 須告訴父母要到哪里去 回家后還要當(dāng)面稟報(bào)父母回來了 讓父母安心 平時(shí)起居作息 生活習(xí)慣 要保持正常有規(guī)律 做事有常規(guī) 不要任意改變 以免父母憂慮 sh su xi ow sh nw i事雖小 勿擅為 g ush nw iz d oku 茍擅為 子道虧 w su xi ow s c ng物雖小 勿私藏 g us c ngq nx nsh ng茍私藏 親心傷 易解 縱然是小事也不要任性 擅自作主而不向父母稟告 如果任性而為 容易出錯(cuò) 就有損為人子女的本分 因此讓父母擔(dān)心 是不孝的行為 物雖然小 也不可以私自收藏占為己有 特別是公物 如果私藏 品德就有缺失 父母知道了一定很傷心 故事三 蘋果的教訓(xùn)有一個(gè)孩子 放學(xué)回到家里臉色怪怪的 因?yàn)樾『⒆颖容^單純 做了壞事容易顯現(xiàn)在臉上 這位母親很有警覺性 就去翻了孩子的書包 結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有三個(gè)蘋果 孩子解釋說 我們幾個(gè)同學(xué)路過賣水果的攤位 順手拿了這幾個(gè)蘋果 這位母親立刻帶著孩子到水果店 恭恭敬敬給人家鞠個(gè)躬 說 對(duì)不起 我的孩子拿了你的蘋果 我跟你道歉 我沒有把孩子教好 要多少錢我馬上付給你 她的孩子站在一旁看著母親的這種舉動(dòng) 我們相信孩子的慚愧之心一定會(huì)被喚醒 從而終生記住這個(gè)教訓(xùn) 可是有些孩子說謊話時(shí)臉不變色心不跳 為什么 是因?yàn)樗麄儚男》稿e(cuò)時(shí) 父母沒及時(shí)抓住時(shí)機(jī)遏制住 說謊話說習(xí)慣了 習(xí)慣成自然 所以作為父母一定要細(xì)心觀察孩子的一舉一動(dòng) 發(fā)現(xiàn)孩子有不良行為時(shí) 一定要及時(shí)制止 也要告誡孩子 勿以惡小而為之 使孩子能夠健康成長 物雖小 勿私藏 除了不可以偷 不可以拿 同時(shí)要教導(dǎo)孩子不要吝嗇 不要什么東西都想到先留給自己 要培養(yǎng)他樂于助人的行為 因?yàn)槭┯璞冉邮芨幸饬x啊 假如孩子從小就吝嗇 長大之后也會(huì)養(yǎng)成自私自利的習(xí)氣 q nsu h ol w ij 親所好 力為具 q nsu w j nw iq 親所惡 謹(jǐn)為去 sh ny ush ngy q ny u身有傷 貽親憂 d y ush ngy q nxi 德有傷 貽親羞 易解 父母所喜好的東西 應(yīng)該盡力去準(zhǔn)備 父母所厭惡的事物 要小心謹(jǐn)慎地去除掉 包括自己的壞習(xí)慣 要愛護(hù)自己的身體 不要使身體輕易受到傷害 讓父母親憂慮 要注重自己的品德修養(yǎng) 不可以做出傷風(fēng)敗德的事 使父母親蒙受恥辱 故事四 董卓的惡行董卓是東漢末年的軍閥 他帶領(lǐng)軍隊(duì)來到國都 廢掉了漢少帝劉辨另立漢獻(xiàn)帝劉協(xié)為傀儡皇帝 并從此獨(dú)攬朝政 董卓專權(quán)期間 對(duì)朝廷中的大臣肆意殺戮 對(duì)天下百姓任意欺凌 結(jié)果他的暴行引起了人們的憤怒 司徒王允等人聯(lián)合起來利用美人計(jì)一舉將他除掉 董卓死后 他的家屬也因此受到株連 當(dāng)時(shí)他的母親已經(jīng) 多歲了 也被處死 董卓的惡行不僅使其家庭受到牽連 連年邁的老母無法盡享天年 實(shí)在是可悲啊 小任務(wù) 提問 你的父母生日是哪天 最喜歡吃什么 干什么 不知道的 回家詢問 要學(xué)會(huì)關(guān)心自己的父母 用心體會(huì) 作業(yè) 下次周末回家吃飯時(shí)為母親盛一碗飯 或者為父親倒一杯水 幫助家里做一些力所能及的家務(wù) 比如 擺放碗筷 洗碗 擦桌子 掃地 倒垃圾 洗衣服 晾衣服 打掃房間 澆花 買菜 學(xué)做飯 為父母捶背 按摩 倒洗腳水 可以根據(jù)情況任選一樣來做 孝敬父母 孝敬父母 關(guān)心父母 體諒父母 顧及老人的健康 不要讓父母不開心 對(duì)待父母耐心點(diǎn) 出門 回家先問安 最好早點(diǎn)給父母 節(jié)日與父母團(tuán)聚 孝敬父母的細(xì)節(jié) ?；丶铱纯?孝敬父母 二 兄弟姐妹相處的禮儀 不分貧富親疏 一視同仁 赤誠相見 兄姊要愛護(hù)弟妹 關(guān)心弟妹 還要平等相待 不要擺老大的架子 弟妹應(yīng)尊重兄姊 兄弟姐妹之間接觸頻繁 發(fā)生分歧和矛盾的機(jī)會(huì)也就多一點(diǎn) 因此 互相謙讓是消除矛盾 增強(qiáng)手足之情的重要方面 出則悌 兄道友弟道恭兄弟睦孝在中財(cái)物輕怨何生言語忍忿自泯解讀 當(dāng)哥哥姐姐的要友愛弟妹 做弟妹的要懂得恭敬兄姐 兄弟姐妹能和睦相處 一家人和樂融融 父母自然歡喜 孝道就在其中了 與人相處不斤斤計(jì)較財(cái)物 怨恨就無從生起 言語能夠包容忍讓 多說好話 不說壞話 忍住氣話 不必要的沖突 怨恨的事情自然消失不生 說一說 爸爸的哥哥 弟弟稱什么 爸爸的姐姐 妹妹稱什么 媽媽的哥哥 弟弟 姐姐 妹妹稱什么 他們的孩子稱什么 構(gòu)建良好的家庭氛圍示意圖 三 鄰里相處的禮儀 鄰里交往的禮儀 鄰里關(guān)系是一種沒有血緣 姻緣而又聚居于較小范圍或地域內(nèi)的人們之間的一種家庭與家庭的關(guān)系 和得鄰里好 如同拾片寶 千金買屋 萬金買鄰 搞好鄰里關(guān)系 既增加相互友誼 又有利于家庭生活 是應(yīng)給予足夠重視的 有關(guān)描繪鄰里關(guān)系的顏語 遠(yuǎn)水難救近火 遠(yuǎn)親不如近鄰 鄰里好 賽金寶 金相鄰 銀親眷 遠(yuǎn)親不如近鄰 近鄰勝過親人 1 你與鄰居之間曾經(jīng)發(fā)生過什么事 開心的事 難忘的事 生氣的事 2 說說鄰里之間為什么要和睦 搞好鄰里的關(guān)系 要做好鄰里相處的幾個(gè)基本原則 相互了解 互相尊重3 互相謙讓4 互助幫助5 互惠互酬 生活中 我們不能只顧自己方便 而給鄰里造成麻煩 不能將垃圾隨意扔到樓下 看電視 聽音樂不能將音量開得太大 以免影響鄰居休息 公共區(qū)域的整潔 人人有責(zé)保持 主動(dòng)打掃義不容辭 不占用公用區(qū)域 遇到鄰里的小糾紛 要互相謙讓 要考慮自己的興趣愛好 生活習(xí)慣會(huì)不會(huì)給別人帶來打擾學(xué)會(huì)禮讓與寬容禮儀精髓 遠(yuǎn)親不如近鄰 和鄰居處好關(guān)系要相互尊重 以坦誠的心態(tài)去經(jīng)營鄰里關(guān)系 千萬不能斤斤計(jì)較而傷和氣 最關(guān)鍵的是 與鄰居相處一定要大度 和睦相處禮儀 1 不背后傳話 不要嫉妒對(duì)方 2 小事要糊涂 不要總想占便宜 3 凡事多商量 經(jīng)常來往多溝通 4 有了矛盾自己解決 不給他人出難題 5 多講別人的好話 要有大家庭的榮辱感 四 待客接客禮儀 一 待客禮儀 一 家里有客人來訪 應(yīng)提前做準(zhǔn)備 1 居室要收拾干凈整潔 2 待客的必備物品 如茶具 茶 開水 煙具 各種飲料 水果等都要備齊 3 主人的服飾 家庭接待的服飾應(yīng)是具有一定檔次的休閑裝 這樣顯得比較親切 隨和 另外 作為主人要施淡妝 這樣能夠顯現(xiàn)出主人對(duì)客人的一種尊重 4 如果知道客人要留宿 一定要換洗臥具 備好客房 5 客人在約定時(shí)間到來 應(yīng)提前出門迎接 6 客人進(jìn)屋后 首先請(qǐng)客人落座 7 客人落座后要盡快敬茶 遞煙 端出糖果 8 端茶送糖果時(shí)要用雙手 并代為客人剝糖紙 削果皮 點(diǎn)香煙 二 禮貌待客的具體做法 1 迎接客人主人應(yīng)按事先約定的時(shí)間 站在門口迎接 要和所來的客人一一握手 主動(dòng)接過客人衣帽 2 問候寒暄見到客人 應(yīng)熱情招呼 如果有客人手提重物 應(yīng)主動(dòng)幫忙 對(duì)長者或體弱者可上前攙扶 進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐 如果客人是初次來訪 應(yīng)向其他家人或客人作介紹 主人要面帶微笑 不能有疲憊心煩之相 3 敬煙 敬茶一般情況下 來客是男士 一落座馬上敬煙 敬煙忌用手直接取煙 應(yīng)打開煙盒彈出幾只遞到客人面前請(qǐng)客人自取 敬煙不能忘了敬火 若主人也會(huì)吸 應(yīng)先客后主 沖泡茶時(shí)首先要清洗茶具 多杯茶時(shí)應(yīng)一字排開來沖 4 陪客人交談客人坐下 奉敬煙茶糖果之后 應(yīng)及時(shí)與之交談 話題見容可因?qū)嶋H而定 一般來說應(yīng)該談一些客人熟悉的事情 若暫時(shí)無法奉陪客人交談 可安排身份相當(dāng)者代陪或提供報(bào)紙雜志 打開電視供客人消遣 切不可出現(xiàn)主人只管自己 把客人晾在一旁的現(xiàn)象 5 送客禮節(jié)當(dāng)客人散席或準(zhǔn)備告辭時(shí) 主人應(yīng)婉言相留 客人要走 應(yīng)等其起身后 主人再起身相送 家人也應(yīng)微笑起立 親切告別 若客人來時(shí)帶的禮物的 應(yīng)再次提及對(duì)禮物的感謝或回贈(zèng)禮物 并不忘提醒客人是否有東西遺忘 或有什么事需要幫忙等 在家庭接待客人的過程中 為客人倒茶水時(shí)要注意茶倒七分滿 上茶時(shí)應(yīng)向在座人說聲 對(duì)不起 再以右手端茶 從客人右方奉上 面帶微笑 雙手奉上 眼睛注視對(duì)方 并說 請(qǐng)喝茶 二 禮儀精髓 二 做客禮儀 禮儀精髓 上門拜訪他人 尤其去家里拜訪 一定要穩(wěn)重 不要太隨意 應(yīng)該尊重對(duì)方的隱私權(quán) 1 預(yù)約2 應(yīng)約3 服裝儀表 客人座位的優(yōu)先次序 待客做客禮儀 親戚朋友來做客 禮貌熱情來招待 端茶送水說請(qǐng)用 客人離去送門外 做客注意禮當(dāng)先 告別需要說再見 五 家庭就餐禮儀 進(jìn)餐前要先請(qǐng)長輩或者客人就坐 主動(dòng)把合長輩或者客人口味的菜擺在他們面前 進(jìn)餐時(shí)盡量不要發(fā)出聲音 不口含食物講話 夾菜時(shí)不要用筷子在盤中挑揀 盡量不要起身 就餐禮儀 如有公筷或者公勺 要盡量適用公筷和公勺 自己用完餐后 盡量不提前離席 如果確實(shí)需要提前離開 應(yīng)該輕聲向家人以及在座的客人有禮貌地打招呼 筷子禮儀 1 三長兩短 因?yàn)橹袊诉^去認(rèn)為人死以后是要裝進(jìn)棺材的 在人裝進(jìn)去以后 還沒有蓋棺材蓋的時(shí)候 棺材的組成部分是前后兩塊短木板 兩旁加底部共三塊長木板 五塊木板合在一起做成的棺材正好是三長兩短 所以說這是極為不吉利的事情呢 這種做法是大不吉利的 通常我們管它叫 三長兩短 其意思是代表 死亡 2 品箸留聲 其做法是把筷子的一端含在嘴里 用嘴來回去嘬 并不時(shí)的發(fā)出咝咝聲響 這種行為在古代被視為是一種下賤的做法 因?yàn)樵诔燥垥r(shí)用嘴嘬筷子的本身就是一種無禮的行為 再加上配以聲音 更是令人生厭 所以一般出現(xiàn)這種做法都會(huì)被認(rèn)為是缺少家教 3 擊盞敲盅 其做法是在用餐時(shí) 用筷子敲擊盤碗 因?yàn)檫^去只有要飯的才用筷子擊打要飯盆 其發(fā)出的聲響配上嘴里的哀告 使行人注意并給與施舍 這種做法被會(huì)被視為極其沒有教養(yǎng)的事情 被他人所不齒的 4 執(zhí)箸巡城 這種做法是手里拿著筷子 做旁若無人狀 用筷子來回在桌子上的菜盤里尋找 不知從哪里下筷為好 此種行為在傳統(tǒng)的老人眼中是典型的缺乏修