Opera 前臺(tái)管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介.doc

Opera Hotel EditionProperty Management System, Sales & Catering System and Quality Management SystemOpera Key BenefitsCreated on 2002-03-27 12:00要利 益的歌劇 ? 單一數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；增加準(zhǔn)確性和短時(shí)間處理Opera 酒店管理系統(tǒng)中的檔案資料，客人預(yù)訂和高級(jí)團(tuán)隊(duì)可在前臺(tái)管理模塊 （PMS） ，宴會(huì)銷 售模塊 (S&C) 和質(zhì)量管理模塊 (QMS) 中共享。 對(duì)任何系統(tǒng)用戶而言，沒(méi)有數(shù)據(jù)在用戶單位之 間交換， 所有的細(xì)節(jié)對(duì)任何的使用者是能同時(shí)看見(jiàn)的。 并且Opera 具有對(duì)客人和銷售部客戶檔案 進(jìn)行多種地址，電話號(hào)碼，傳真號(hào)碼，電子郵件地址和網(wǎng)址輸入的功能。?系統(tǒng)高效性可預(yù)測(cè)的停機(jī)為每三月一次，每次用時(shí)少於一小時(shí)。Opera 是用 Oracle PL/SQL 語(yǔ)言編譯并且運(yùn)行 在 Oracle 8.1.6 的數(shù)據(jù)庫(kù)上。它采用了當(dāng)前最高效和可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)庫(kù)， 并容納和采用了其具 有的優(yōu)點(diǎn)。Oracle 設(shè)計(jì)中的反轉(zhuǎn)功能 （Roll-back）避免了不完整的記錄寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)消除了 類似于 Fidelio V6 Xbase 版本中數(shù)據(jù)庫(kù)索引的需要。 ? 設(shè)置靈活性O(shè)pera 在酒店設(shè)置的許多領(lǐng)域提供了更強(qiáng)的靈活性，消除了對(duì)大小和代碼數(shù)量的限制。Oracle 百分 之百的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)消除了對(duì) Opera 中消費(fèi)代碼，收銀員號(hào)碼，用戶代碼，房間類型和許多其它 方面的限制或約束。 ? THIN CLIENT 瀏覽器技術(shù)Opera Thin Client 可以使用小型和低成本的客戶端電腦，從而降低了成本和維護(hù)費(fèi)用。在一個(gè)對(duì)IT 更便于維護(hù)的簡(jiǎn)單環(huán)境中，只需更新客戶端的瀏覽器。當(dāng)安裝的版本發(fā)生任何變化時(shí)，Opera 伺候器 （Application Server）將會(huì)自動(dòng)更新。任何一位在商業(yè)旅行中或家中的用戶，都可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的電話 線路 （28.8kbps）來(lái)進(jìn)行安全的遠(yuǎn)程登陸（該處允許CCA） 。 ? 多酒店模式Opera 酒店管理系統(tǒng)具有在單一數(shù)據(jù)庫(kù)中將多家酒店設(shè)置成為一個(gè)整體的功能。使用 Opera Thin Client 配置的用戶可以使用所有 Opera 功能，并且可以得到使用另外的中央預(yù)訂系統(tǒng)，對(duì)其它酒店 直接訂房的功能。作為一個(gè)安裝整體，數(shù)據(jù)庫(kù)和伺候器可以安裝在其中任何一家酒店或一個(gè)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù) 中心。 客戶 檔案可 被多 家酒店 共享 ，如果 需要 的話可 通過(guò) 任何一 家酒 店刪除 所需 檔案。 使 用 Cross-selling 功能可為同一客人預(yù)訂多家酒店， 該功能類似于中央預(yù)訂系統(tǒng)的工作方式。 ? 及時(shí)的, 正確的報(bào)表由于 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的可量測(cè)性，從而不需要?jiǎng)h除記錄來(lái)保證數(shù)據(jù)的可靠和系統(tǒng)的性能。因此在 Opera 中所有重要的數(shù)據(jù)不會(huì)被刪除或壓縮。鑒于以上原因，Opera 不會(huì)建立用于統(tǒng)計(jì)的表，或生成 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 在報(bào)表中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是在運(yùn)行中由每條記錄匯總計(jì)算出來(lái)的，保證了其準(zhǔn)確性。大部分 的將來(lái)數(shù)據(jù)改動(dòng)能被記錄，所以預(yù)測(cè)報(bào)表的準(zhǔn)確率為百分之百。所有的報(bào)表和文本格式文件都是由 Oracle報(bào)表生成器編輯的，大部分的報(bào)表都包含了編譯過(guò)的表格，使用戶可忽略報(bào)表參數(shù)去進(jìn)行條件 篩選，排序，和分組。ODBC 可以適合和打開(kāi) Opera 數(shù)據(jù)庫(kù)，提供了用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和輸出的條件。主要利 益的歌劇? 不停機(jī)的夜審 Opera 不需要在夜審時(shí)停機(jī)。在初步的檢查程序之后，系統(tǒng)日期將被更改。在此其間， 所有用戶只 需重新登陸 Opera ，系統(tǒng)日期將自動(dòng)更新并且進(jìn)行正常的工作。然后，剩余的夜審步驟可在一臺(tái)電 腦上完成。夜審報(bào)表是由 Concurrent Manager 系統(tǒng)來(lái)處理，并生成的。在夜審結(jié)束時(shí)，用戶也可選 擇“不關(guān)閉系統(tǒng)日期” ，從而允許酒店對(duì)五天以內(nèi)的帳目進(jìn)行審核。若用戶使用該功能，在系統(tǒng)日期 關(guān)閉之前將不會(huì)產(chǎn)生任何報(bào)表。 ? 增加在部門(mén)之間的功能可操作性各個(gè)部門(mén)之間可以通過(guò)安全的在線連接查詢所有所需數(shù)據(jù)。銷售部，宴會(huì)部，前臺(tái)，貴賓服務(wù)部和財(cái) 務(wù)部員工可以通過(guò)各自的模塊功能進(jìn)入并得到所需的其它部門(mén)的信息。 ? 動(dòng)態(tài)的預(yù)訂細(xì)節(jié)Opera 在每晚為每個(gè)預(yù)訂生成一條記錄。所以，不需要標(biāo)記每個(gè)預(yù)訂的更改，因?yàn)轭A(yù)訂可以在任何階 段進(jìn)行編輯，并且每晚進(jìn)行細(xì)節(jié)更新，如房?jī)r(jià)代碼，房?jī)r(jià)金額，房間類型，成人人數(shù)，兒童人數(shù)，加 床，嬰兒床，市場(chǎng)代碼和來(lái)源代碼。預(yù)訂的預(yù)測(cè)報(bào)表是百分之百正確。 ? 檔案間的關(guān)系Opera 允許用戶去建立不同檔案之間的關(guān)系，例如雇主和雇員，總公司和分支機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手，顧客和喜歡的代理商，同事和同事，雇主和決策人。通過(guò)關(guān)系的建立，預(yù)訂部和銷售部員工可 以了解到當(dāng)前客人的雇主是誰(shuí)，然后該公司的代理商是誰(shuí)，然后該代理商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，然后該代 理商的決策者是誰(shuí)，等等信息。 ? 粘貼附件文件在線儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。Opera 宴會(huì)銷售模塊的用戶可以將任何文件粘貼在他們的客戶檔案，聯(lián)系 人，活動(dòng)，預(yù)訂和圖片上。它們可顯示出合同價(jià)格協(xié)議，偏愛(ài)的樓層，或聯(lián)系人的情況。所增加的共 享數(shù)據(jù)可連續(xù)性的為多個(gè)用戶服務(wù)，并且保證該文件保存在每天的備份中。 ? 數(shù)據(jù)保持性和易接近性當(dāng)客人退房后，有關(guān)的詳細(xì)資料會(huì)被立即保存為該客人歷史資料。當(dāng)查看歷史預(yù)訂時(shí)，所有的細(xì)節(jié)將 會(huì)顯示，因?yàn)橄到y(tǒng)不會(huì)刪除或轉(zhuǎn)移任何預(yù)訂去歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。Opera 可以根據(jù)原始記錄重新生成帳單， 并且用戶可以選擇不同的帳單格式。 ? 靈活的包價(jià)功能Opera 給予包價(jià)功能更大的靈活性。用戶可以指定相關(guān)的消費(fèi)組作為包價(jià)配額。用戶可以在包價(jià)設(shè)置 中或某一個(gè)特定的房?jī)r(jià)上進(jìn)行包價(jià)價(jià)格和配額的更改。當(dāng)包價(jià)粘貼在某一個(gè)預(yù)訂上，用戶可以指定包 價(jià)的數(shù)量和有效日期。多個(gè)包價(jià)可設(shè)置為一個(gè)包價(jià)組?Generates 功能Generates 功能是一種自動(dòng)計(jì)算一個(gè)或多個(gè)費(fèi)用基于另一個(gè)費(fèi)用的工具。 這是一個(gè)非常復(fù)雜的特殊功 能，它可以用做處理不同的稅收要求。每一個(gè)單獨(dú)的房?jī)r(jià)和包價(jià)可以標(biāo)出是否包含稅收。 ? 表格中的排序Opera 允許用戶選擇表格中任何字段進(jìn)行排序。當(dāng)默認(rèn)選項(xiàng)選中時(shí)，用戶只需簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊另一個(gè)專欄 上的標(biāo)題去更改排續(xù)。次排序也是可以建立的。 ? 可更改的使用者權(quán)限Opera 有許多特定的權(quán)限來(lái)控制每一個(gè)用戶進(jìn)入不同的功能和模塊。為了最大程度的靈活和方便設(shè) 置，用戶權(quán)限可以根據(jù)單個(gè)用戶建立，也可根據(jù)一個(gè)用戶組建立。 ? 方便的傳輸Opera 手掌機(jī)可以使用戶在第一時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入系統(tǒng)。用戶在其間可進(jìn)行宴會(huì)更新，客人的入 住和退房，客房的檢查和普通查詢。 ? 增強(qiáng)的會(huì)員模塊Opera 包含一個(gè)使用者可定義的俱樂(lè)部客人和常旅客的飛行者模塊。通過(guò)用戶自定義的設(shè)置，顧客可 以在一次入住過(guò)程中贏得多個(gè)會(huì)員組織的積分。 ? 增加審核能