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![XX集團(tuán)公司《業(yè)務(wù)指南》培訓(xùn)工作總結(jié)[范本]_第3頁(yè)](http://file1.renrendoc.com/fileroot_temp2/2020-3/6/a68a652a-c268-4b8d-bbc4-1a8e0a667374/a68a652a-c268-4b8d-bbc4-1a8e0a6673743.gif)
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XX集團(tuán)公司業(yè)務(wù)指南培訓(xùn)工作總結(jié)上市公司業(yè)務(wù)指南培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)在總公司大力推廣業(yè)務(wù)指南的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,總公司營(yíng)業(yè)部已于3月份開(kāi)始加大力度對(duì)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),要求每個(gè)員工熟知每項(xiàng)前臺(tái)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)及防范控制措施,力圖達(dá)到提高全體員工業(yè)務(wù)操作水平的目的。此舉有效壓降了因業(yè)務(wù)操作失誤而導(dǎo)致的損失,既保障了員工自身利益及總公司的資金安全,又捍衛(wèi)了我上市公司的社會(huì)形象。為了營(yíng)造積極的內(nèi)控學(xué)習(xí)氛圍,把內(nèi)控案防觀念融入到每一位員工的意識(shí)中,總公司營(yíng)業(yè)部采取了一系列的方式方法,有計(jì)劃、有目的、有步驟地展開(kāi)了培訓(xùn)學(xué)習(xí),盡可能讓員工簡(jiǎn)易地學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)一、動(dòng)員集中式為了讓員工獲悉該項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要性,總公司營(yíng)業(yè)部于3月份召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議,成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及綜合管理員為組員的學(xué)習(xí)小組,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,督促每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握情況。二、采集主動(dòng)式在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的初期,一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有一份的紙質(zhì)教材,沒(méi)有電子文檔資料,對(duì)開(kāi)展該學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)很大的難度,特別對(duì)于達(dá)40人工作的網(wǎng)點(diǎn)-分營(yíng)結(jié)算部。于是,總公司營(yíng)業(yè)部積極主動(dòng)地向總公司提出學(xué)習(xí)培訓(xùn)難點(diǎn),并建議總公司下發(fā)電子文檔,以便于組織學(xué)習(xí)。三、學(xué)習(xí)分散式由于集中學(xué)習(xí)的難度較大,總公司營(yíng)業(yè)部采取以網(wǎng)點(diǎn)為單位的學(xué)習(xí)方式,責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為首要責(zé)任人進(jìn)行每星期、甚至每天的班前班后的學(xué)習(xí),務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)學(xué)習(xí)完相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),再由該部進(jìn)行驗(yàn)收學(xué)習(xí)效果。四、計(jì)劃時(shí)段式為了有目的完成學(xué)習(xí)任務(wù),總公司營(yíng)業(yè)部根據(jù)業(yè)務(wù)指南的學(xué)習(xí)內(nèi)容制定時(shí)段性的學(xué)習(xí)。例如:3月份,要求網(wǎng)點(diǎn)做好“開(kāi)門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽的同時(shí)就著手開(kāi)始進(jìn)行學(xué)習(xí),分營(yíng)結(jié)算部也于3月14日舉辦了首次的集中學(xué)習(xí),效果顯著;4月份,要求網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)指南里的“個(gè)人金融業(yè)務(wù)”。到目前,各網(wǎng)點(diǎn)基本上對(duì)該部分的業(yè)務(wù)有了一定程度的認(rèn)知度;5月份,要求網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)指南里的“會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)”。6月份,要求網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)指南里的“電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡”等業(yè)務(wù)。7月份,全面驗(yàn)收,并迎接總公司的檢測(cè)。五、支行配合式該向?qū)W習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)得到總公司各專業(yè)部門的大力支持,甚至分片負(fù)責(zé)行部的培訓(xùn),制定各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程。因此,總公司營(yíng)業(yè)部將全力配合對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展集中培訓(xùn),增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),加深對(duì)業(yè)務(wù)的掌握度。六、進(jìn)度匯報(bào)式為了增強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)指南學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意識(shí),總公司營(yíng)業(yè)部要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在每周的行務(wù)例會(huì)上匯報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)習(xí)進(jìn)度,共同提出和解決學(xué)習(xí)的難點(diǎn)和疑點(diǎn),以保證時(shí)段學(xué)習(xí)的質(zhì)量。七、考試驗(yàn)收式在時(shí)段性的學(xué)習(xí)過(guò)程中,總公司營(yíng)業(yè)部采取“每月底封閉式考試”的形式來(lái)驗(yàn)收員工的學(xué)習(xí)成果。目前,該部已由綜合員根據(jù)業(yè)務(wù)指南的內(nèi)容生成了幾套關(guān)于“營(yíng)銷客戶”的試題,也將定于4月28日晚進(jìn)行首次的成果驗(yàn)收考試。2
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