企業(yè)文化的分類(lèi)與實(shí)施(ppt 36頁(yè)).ppt

第四講企業(yè)文化實(shí)施 企業(yè)文化分類(lèi) 強(qiáng)悍文化 強(qiáng)人 適用 高風(fēng)險(xiǎn) 快反饋的企業(yè) 建筑 化妝品 管理咨詢(xún) 證券投資 文體娛樂(lè)業(yè)特征 個(gè)人英雄 機(jī)遇重要 儀式迷信個(gè)人要求 堅(jiān)強(qiáng) 樂(lè)觀(guān) 強(qiáng)烈進(jìn)取心 權(quán)利欲群體習(xí)慣 衣著 語(yǔ)言 環(huán)境與眾不同 時(shí)尚 同事關(guān)系 接待禮儀平淡缺點(diǎn) 短期行為 流動(dòng)率高 凝聚力低文化建立 競(jìng)爭(zhēng)性 攻擊性 創(chuàng)新性 企業(yè)文化分類(lèi) 工作娛樂(lè)并重文化 適用 風(fēng)險(xiǎn)小 反饋快企業(yè) 各種銷(xiāo)售公司 IT業(yè) 中介業(yè)務(wù) 關(guān)注客戶(hù)需求特征 數(shù)量重要 群體協(xié)作 刺激性活動(dòng)個(gè)體要求 拼命干 盡情玩 善于交際 敏感群體習(xí)慣 生活習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)的中產(chǎn)階級(jí) 小資 同事關(guān)系 接待禮儀熱情 親密缺點(diǎn) 缺乏思考 不周密 不持久文化建立 關(guān)注客戶(hù) 熱情 團(tuán)結(jié) 人本管理 企業(yè)文化分類(lèi) 攻堅(jiān)文化 賭博文化 適用 風(fēng)險(xiǎn)大 反饋慢的企業(yè) 石油開(kāi)采 航空航天 技術(shù)開(kāi)發(fā)特征 崇尚未來(lái) 權(quán)威 技術(shù) 邏輯 條理重要 企業(yè)例會(huì)儀式 決策自上而下個(gè)人要求 深思熟慮 自我導(dǎo)向 堅(jiān)忍不拔群體習(xí)慣 生活保守 道德規(guī)范 同事關(guān)系 接待禮儀君子之交 良師益友缺點(diǎn) 官僚 缺乏激情文化建立 勤奮 精湛 企業(yè)文化分類(lèi) 過(guò)程文化 按部就班 適用 風(fēng)險(xiǎn)小 反饋慢企業(yè) 銀行 保險(xiǎn)公司 政府機(jī)構(gòu) 公共事業(yè) 醫(yī)藥特征 崇尚過(guò)程 細(xì)節(jié) 按程序辦事 小事重要 禮儀 等級(jí)深嚴(yán)個(gè)人要求 遵紀(jì)守時(shí) 謹(jǐn)慎周到群體習(xí)慣 保守 細(xì)膩 周密 平穩(wěn)缺點(diǎn) 過(guò)于保守文化建設(shè) 誠(chéng)實(shí) 守信 正直 嚴(yán)緊 企業(yè)文化分類(lèi) 強(qiáng)力文化與軟弱文化 強(qiáng)力文化 企業(yè)的文化具有約束力和凝聚力 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有清楚而具體的原則和價(jià)值觀(guān) 為每個(gè)人共享培育強(qiáng)力文化的辦法 能夠根據(jù)顧客需求 競(jìng)爭(zhēng)條件 戰(zhàn)略要求建立連貫和合理的價(jià)值觀(guān) 原則 和實(shí)踐該標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)人及領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)按照該文化進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)定支持對(duì)組織三大選民 顧客 雇員 股東 真正的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性 小組規(guī)模 穩(wěn)定成員 地理集中當(dāng)強(qiáng)力文化與戰(zhàn)略很好匹配時(shí) 是有價(jià)值的資產(chǎn) 否則是負(fù)擔(dān) 強(qiáng)力文化很難清除 體現(xiàn)在IBM對(duì)抗微軟和英特爾的WINDOWS中弱文化 主要由于亞文化影響 約束力和凝聚力小 強(qiáng)力型企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 在目前專(zhuān)業(yè)化程度很高 分工復(fù)雜的世界中 分權(quán)管理成為必要 沒(méi)有強(qiáng)大企業(yè)文化作為紐帶 很難將龐大的企業(yè)組織起來(lái) 保持目標(biāo) 行動(dòng)的一致性強(qiáng)力的企業(yè)文化 將大型組織的協(xié)調(diào)容易 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的交易 代理成本強(qiáng)大的企業(yè)文化 使員工產(chǎn)生歸屬感和成就感 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 降低綜合人力資源成本 流動(dòng)性 激勵(lì) 集權(quán)管理的公司中 強(qiáng)大的 不合適的企業(yè)文化容易形成官僚風(fēng)氣 對(duì)市場(chǎng)不敏感 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分權(quán)管理的公司中 部門(mén)內(nèi)的強(qiáng)大文化使企業(yè)難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一 獨(dú)立王國(guó)間相互內(nèi)耗 從而也能降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有強(qiáng)力文化的公司均有或曾經(jīng)有過(guò)驕人的業(yè)績(jī)強(qiáng)力文化需要強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)力 從而使之傲視一切 難以駕御 企業(yè)文化分類(lèi) 適應(yīng)性文化 適應(yīng)性文化的特征組織成員相信組織可以對(duì)付任何面臨的威脅和機(jī)會(huì)成員們?cè)敢庵鲃?dòng)來(lái)識(shí)別問(wèn)題 評(píng)價(jià)其影響和解決方案 并實(shí)施成員們會(huì)因?yàn)樯鲜龌顒?dòng)而得到獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì) 以及提升各種變革和創(chuàng)新對(duì)各利益方 顧客 雇員 股東 供應(yīng)商 社會(huì) 是有益 或至少是無(wú)害的成員們認(rèn)識(shí)到自身工作任務(wù)的變動(dòng)是適應(yīng)變革的一部分 其基本就業(yè)保障和收入不會(huì)受到威脅 除非整體經(jīng)營(yíng)狀況下降弱適應(yīng)文化特征經(jīng)理們避免冒風(fēng)險(xiǎn)而傾向于追隨領(lǐng)導(dǎo)者 努力不犯錯(cuò)誤來(lái)保證自己的職位 利益或鐘愛(ài)的項(xiàng)目 企業(yè)文化分類(lèi) 低業(yè)績(jī)或不健康文化 允許有影響力經(jīng)理實(shí)行自治和政治化統(tǒng)治 問(wèn)題的解決基于掌權(quán)領(lǐng)導(dǎo)表面和口頭的支持或反對(duì) 問(wèn)題解決依賴(lài)于關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人的親自疏通對(duì)創(chuàng)新和變革的敵意及抵觸 存在于曾經(jīng)取得過(guò)成功 大型組織中 如GM IBM 國(guó)有企業(yè)對(duì)人員的提拔關(guān)注于對(duì)復(fù)雜組織的駕御能力和行政處理細(xì)節(jié) 而不是對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)能力 整合資源的認(rèn)識(shí)不將目光轉(zhuǎn)向?qū)で蟾脤?shí)踐的外部 而是關(guān)注于內(nèi)部的問(wèn)題解決 驕傲自大 近親繁殖 畫(huà)地為牢 思想狹窄改變不健康文化是非常困難的 即使改變一個(gè)經(jīng)理 部門(mén) 也容易被組織的其他成員所侵蝕辦法 更新組織機(jī)構(gòu) 宣布新戰(zhàn)略 引進(jìn)新領(lǐng)導(dǎo)人 新技術(shù) 開(kāi)設(shè)新工廠(chǎng) 改變地理位置和設(shè)立全新機(jī)構(gòu) 企業(yè)文化粗略評(píng)判 應(yīng)聘 辦事 研究物質(zhì)環(huán)境 建筑物 辦公環(huán)境 薪酬福利 CIS公司如何談?wù)摫旧砦幕瘡?qiáng)力文化關(guān)注價(jià)值觀(guān)念和員工 弱勢(shì)文化關(guān)注業(yè)績(jī)?nèi)绾谓哟L(fǎng)問(wèn)公司員工 檢查文件 制度的規(guī)范性員工如何使用管理時(shí)間員工職業(yè)生涯發(fā)展 在一個(gè)職位上的時(shí)間通過(guò)文化網(wǎng)絡(luò)流傳的故事 企業(yè)文化的形成 企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作 企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想 經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式 進(jìn)行實(shí)際操作 企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意 經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化 他包含企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略 同時(shí)也反映人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施 經(jīng)營(yíng)取得成功 這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期 常規(guī)經(jīng)營(yíng)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)差別示意圖 計(jì)劃 預(yù)算 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所需詳細(xì)階段措施和日程安排的制定 然后進(jìn)行資源必要配置使經(jīng)營(yíng)運(yùn)行起來(lái) 組織 人事安排 為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃設(shè)置機(jī)構(gòu) 并配置相應(yīng)人員 明確實(shí)施計(jì)劃的責(zé)權(quán)關(guān)系 為員工行為提供知道方針和程序 設(shè)立監(jiān)察管理的方法措施和體系 常規(guī)管理和解決實(shí)際問(wèn)題 監(jiān)督控制計(jì)劃實(shí)施情況 分析查明出現(xiàn)的差異和變化 進(jìn)行重新規(guī)劃并組織力量解決存在的問(wèn)題 創(chuàng)造企業(yè)秩序和某種可預(yù)見(jiàn)規(guī)律 形成賭金管理體系中穩(wěn)定持續(xù)結(jié)果的能動(dòng)性 對(duì)顧客的及時(shí)滿(mǎn)足 對(duì)股東則符合企業(yè)預(yù)算指標(biāo) 協(xié)調(diào)與合作 運(yùn)用自身言行向一起工作的人士宣傳企業(yè)發(fā)展方向 影響他們的思想觀(guān)念 使之建立起方向明確 志同道合的工作小組 方向的確定 創(chuàng)建未來(lái) 通常為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 進(jìn)行實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的經(jīng)營(yíng)策略改革和創(chuàng)新 動(dòng)員 激勵(lì) 通過(guò)滿(mǎn)足員工基本的 但未能實(shí)現(xiàn)的欲望 動(dòng)員激勵(lì)員工去克服各種小集團(tuán)利益 官僚習(xí)氣及資源匱乏形成的難題 創(chuàng)造企業(yè)改革 通常為大幅度改革 形成企業(yè)有效的改革能動(dòng)性 顧客需求的產(chǎn)品更新?lián)Q代 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的新型勞資關(guān)系 常規(guī)經(jīng)營(yíng)管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 新企業(yè)文化遠(yuǎn)景目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略形成示意 企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者具體的行為重新構(gòu)建企業(yè)體制 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針政策身體力行 自身表率并大力宣傳迫切需要新型經(jīng)營(yíng)方式的原因倡導(dǎo) 支持其他人士的改革建議撤換特定的人員或更改特定的人事聘用 選拔標(biāo)準(zhǔn) 以上行為方式的改變 導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)中的新型經(jīng)營(yíng)方式 新經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生成就和業(yè)績(jī) 公司企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范逐漸改變 趨近于新遠(yuǎn)景目標(biāo)和新經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)念逐漸改變 趨近于新遠(yuǎn)景目標(biāo)和新經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)文化變革時(shí)間示例 企業(yè)文化市場(chǎng)適應(yīng)性比較 病態(tài)企業(yè)文化產(chǎn)生過(guò)程圖 經(jīng)營(yíng)機(jī)緣與目光超群的創(chuàng)業(yè)者結(jié)合 創(chuàng)建 實(shí)施十分成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)獲取上均成就卓越 在行業(yè)或某領(lǐng)域 產(chǎn)品 資金 勞動(dòng)力 采購(gòu) 形成壟斷地位 同時(shí)伴生缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 為適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)張 保證公司經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行 需要招聘 提拔的不是領(lǐng)袖型人才 而是管理型人才 并對(duì)領(lǐng)袖型人才不認(rèn)同 公司內(nèi)部而不是外部給經(jīng)理層產(chǎn)生壓力 公司面臨的巨大問(wèn)題是選用人才 建立機(jī)構(gòu)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展 而不是關(guān)注企業(yè)外部要素的作用 公司經(jīng)理逐漸喪失學(xué)習(xí)能力和自知之明 認(rèn)為現(xiàn)有品行最完美 傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)特色最佳 而高級(jí)經(jīng)理沒(méi)有采取行動(dòng)來(lái)制止 甚至還助長(zhǎng)這種風(fēng)氣 企業(yè)中力量強(qiáng)大但狂妄的企業(yè)文化產(chǎn)生 公司經(jīng)理忽視顧客和股東要素 經(jīng)營(yíng)保守 裙帶關(guān)系嚴(yán)重 無(wú)視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能 并忽略具有這種能力的人 表現(xiàn)過(guò)分官僚 過(guò)分集權(quán) 窒息企業(yè)的創(chuàng)新思想 促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化產(chǎn)生圖 企業(yè)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能和藝術(shù)公司1 2位高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)才能卓越 同時(shí)具有外來(lái)管理者寬廣的經(jīng)營(yíng)視野和公司內(nèi)部人士的信譽(yù) 他們大肆宣傳危機(jī)感 用語(yǔ)言 行動(dòng)宣傳企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略 還發(fā)動(dòng)其他人為新目標(biāo)和新策略出謀化策 實(shí)施成功的領(lǐng)導(dǎo) 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到改善 公司經(jīng)營(yíng)方式滿(mǎn)足了所有企業(yè)構(gòu)成要素的需求 在經(jīng)營(yíng)中獲得成功 公司新型企業(yè)文化的形成 企業(yè)價(jià)值觀(guān)念越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)管理人員具有高層管理者擁有的價(jià)值觀(guān)念 懂得滿(mǎn)足顧客 員工 股東需求的重要意義 了解促進(jìn)改革所需要的領(lǐng)導(dǎo)才能和藝術(shù)的重要意義 行為方式和實(shí)踐高層管理者與經(jīng)營(yíng)管理人員在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式上取得一致認(rèn)識(shí) 在企業(yè)構(gòu)成要素需求變更時(shí) 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能去改革經(jīng)營(yíng)行為方式 領(lǐng)導(dǎo)者的行為 才能和藝術(shù) 第一類(lèi)行為 正確區(qū)分 基于對(duì)市場(chǎng)基本價(jià)值的創(chuàng)新行為 和 維持當(dāng)前良好經(jīng)營(yíng)狀況所需具體行為 模式的差異第二類(lèi)行為 培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感 而禁止管理層任何的驕傲自負(fù)情緒 讓所有的管理人員直接面對(duì)顧客 員工 股東的抱怨 來(lái)客觀(guān)評(píng)價(jià)企業(yè)的工作 而不要認(rèn)為是羞辱 并形成慣例任何極端行為都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果 這需要管理才能和藝術(shù)管理才能 經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)企業(yè)所需要的技能和素質(zhì)管理藝術(shù) 把握 平衡兩難選擇時(shí)的技巧 避免極端 如靈活性和原則性 人際關(guān)系處理 激勵(lì)技巧對(duì)市場(chǎng)運(yùn)做基本規(guī)律的本質(zhì)認(rèn)識(shí) 5種要素堅(jiān)定的 正確的信念和價(jià)值觀(guān)念 領(lǐng)導(dǎo)者的作用 成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領(lǐng)導(dǎo) 是一項(xiàng)不能授權(quán)給他人的任務(wù)只有高層有帶動(dòng)產(chǎn)生重大文化變革的權(quán)利和組織影響力沒(méi)有主要領(lǐng)導(dǎo)人公開(kāi) 明確的贊成和支持 高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為就無(wú)法得到堅(jiān)持和強(qiáng)化許多場(chǎng)合要求領(lǐng)導(dǎo)者成為經(jīng)常見(jiàn)得到并有寬裕時(shí)間的人企業(yè)文化的變革是一個(gè)自上而下的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者被要求能夠扮演各種角色 教練 發(fā)言人 談判者 激勵(lì)者 仲裁人 協(xié)調(diào)人 拉拉隊(duì)長(zhǎng) 獨(dú)裁者等 領(lǐng)導(dǎo)者的作用一 對(duì)運(yùn)行狀況通曉 建立一個(gè)正式或非正式的 進(jìn)行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡(luò) 來(lái)收集和傳遞信息 尤其是直接一手信息 同時(shí)可以鼓勵(lì)人們將行為和思想轉(zhuǎn)向積極方面最有效的方法 走動(dòng)管理 MBWA 與關(guān)鍵下屬交談 講話(huà)和會(huì)議 審查經(jīng)營(yíng)狀況 與顧客交談 觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng) 探察傳聞來(lái)源 傾聽(tīng)普通雇員意見(jiàn) 實(shí)地觀(guān)察形勢(shì)惠普公司每周一次的啤酒聚會(huì)麥當(dāng)勞 沃爾瑪 通用電氣的定期一線(xiàn)視察部門(mén)內(nèi)部的會(huì)餐 領(lǐng)導(dǎo)者的作用二 培養(yǎng)良好的風(fēng)氣 在許多前沿采取勇敢的領(lǐng)導(dǎo)和一致的行動(dòng) 才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹(shù)立 漸進(jìn)的變化會(huì)被固有的文化及利害所削弱公開(kāi)歡迎新思想 新舉措以基本的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn) 是否給予顧客真正需要的東西 如何在成本上更具有競(jìng)爭(zhēng)力 5年后會(huì)是什么樣創(chuàng)建一些活動(dòng)迫使管理層的每個(gè)人傾聽(tīng)生氣的顧客 員工申述 客觀(guān)評(píng)價(jià)組織的力量和弱點(diǎn)說(shuō)服個(gè)人和集體獻(xiàn)身于新的方向 使其充滿(mǎn)力量反復(fù)重復(fù)變革的信息和必要性承認(rèn)并慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)那些展示新文化和領(lǐng)先進(jìn)行變革的人 領(lǐng)導(dǎo)者的作用三 使內(nèi)部組織具有反應(yīng)力和創(chuàng)新精神 建立良好的文化氛圍和行為 不可能由一個(gè)人完成 是整個(gè)組織的任務(wù) 尤其是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司一種有效的方法是承受痛苦來(lái)培養(yǎng)和支持愿意營(yíng)造積極文化的領(lǐng)先者 他們會(huì)表現(xiàn)出毅力 競(jìng)爭(zhēng)性 獻(xiàn)身精神和狂熱鼓勵(lì) 贊美個(gè)人和集體的積極行為 在經(jīng)營(yíng)中建立緊迫感 使人們將新文化建立和變革視為必要給創(chuàng)新者時(shí)間和空間 不能視為破壞者和麻煩制造者鼓勵(lì)嘗試 容忍錯(cuò)誤和失敗建立新組織來(lái)支持變革和文化建立 任務(wù)執(zhí)行小組 突擊隊(duì)對(duì)成功執(zhí)行者給予可視的 足夠大的獎(jiǎng)勵(lì)西門(mén)子 3M 索尼 摩托羅拉等近10年的文化變革 領(lǐng)導(dǎo)者的作用四 對(duì)付政治勢(shì)力 上 成功的實(shí)施企業(yè)文化 要求經(jīng)理人對(duì)公司的政治勢(shì)力有能力辨別 并善于使用政治手段辨別組織中的政治勢(shì)力組織的權(quán)利機(jī)構(gòu)如何起作用誰(shuí)在領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)上可以施加影響哪些集體或個(gè)人是支持者 反對(duì)者 旁觀(guān)者關(guān)鍵決策時(shí) 激進(jìn)者 容忍者 妥協(xié)者是誰(shuí)文化變革將會(huì)影響到哪些人或集體 部門(mén)的利益哪些人或團(tuán)體在變革中結(jié)成何種傾向的聯(lián)盟應(yīng)將什么人放到關(guān)鍵位置上 領(lǐng)導(dǎo)者的作用四 對(duì)付政治勢(shì)力 下 成功領(lǐng)導(dǎo)者采取的政治策略通過(guò)消極表現(xiàn)使支持力量不大的意見(jiàn)或建議滅亡無(wú)法接受并不能公開(kāi)反對(duì)的 有強(qiáng)大支持力量的意見(jiàn)設(shè)置更多的障礙和測(cè)驗(yàn)通過(guò)下屬或他人來(lái)抵抗無(wú)法接受的建議對(duì)取得多數(shù)支持只能批準(zhǔn)的消極決策和意見(jiàn) 保留對(duì)重大事件和關(guān)鍵時(shí)刻的個(gè)人否決權(quán)利對(duì)實(shí)施難度大的行動(dòng) 盡可能通過(guò)導(dǎo)引形成相當(dāng)輿論后實(shí)施對(duì)關(guān)鍵人物的言行及象征意義保持警覺(jué) 防止偏離準(zhǔn)備變革時(shí) 注入新人員 新機(jī)構(gòu)和新觀(guān)點(diǎn)在高度矛盾 激化的問(wèn)題上 保持中立 維護(hù)原則不能夸大指責(zé)舊文化 避免原建立者 維持者的人身攻擊和反對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者的作用五 強(qiáng)化道德行為 一個(gè)一直展現(xiàn)高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織 其最高決策層和周?chē)娜丝隙ㄊ翘孤实?并明顯愿意做出各種道德舉動(dòng)既不能假設(shè)行為按照道德執(zhí)行 也不能假設(shè)明了道德標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行道德強(qiáng)化的行動(dòng)樹(shù)立講道德的榜樣和將道德的傳統(tǒng) 言傳不如身教必須明確的教育員工道德的標(biāo)準(zhǔn) 公開(kāi)討論 灰色地區(qū) 高級(jí)經(jīng)理定期進(jìn)行反思 堅(jiān)定維護(hù)道德行為決策層必須準(zhǔn)備對(duì)棘手的道德問(wèn)題做最后的仲裁人并懲戒保證遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃 由外部董事組成的監(jiān)察委員會(huì) 指導(dǎo)道德訓(xùn)練 實(shí)施 仲裁的高級(jí)經(jīng)理委員會(huì) 對(duì)道德執(zhí)行的年度審計(jì) 修正行動(dòng)和報(bào)告 定期簽署遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的文件 領(lǐng)導(dǎo)者的作用六 糾正性調(diào)整過(guò)程 設(shè)計(jì) 建立和實(shí)施企業(yè)文化 并不是在根據(jù)某些預(yù)先想好的計(jì)劃原封不動(dòng)的執(zhí)行 而更多是創(chuàng)造性開(kāi)展 根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況改動(dòng)和修訂文化使內(nèi)部行為 制度 價(jià)值觀(guān)念 管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應(yīng) 循環(huán)反復(fù)多次進(jìn)行調(diào)整檢驗(yàn)文化最佳的辦法 是否能夠提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)使之成為一個(gè)敏捷的公司能夠適應(yīng)多種變化一個(gè)非常適宜工作的地方 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征明確的目標(biāo) 使個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下清晰的角色 角色的分配相互的技能 基本能力相互的信任 包括 關(guān)心 勇敢 分享良好的溝通平臺(tái)和渠道合適的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) 高效團(tuán)隊(duì)的基本作用 目的提高工作效率 協(xié)同效應(yīng)提高員工滿(mǎn)意度促進(jìn)對(duì)共同目標(biāo)的承諾增進(jìn)溝通 減少摩擦提高員工技能增強(qiáng)組織靈活性 企業(yè)文化營(yíng)造 從招聘開(kāi)始 剛畢業(yè)的學(xué)生比有一定經(jīng)驗(yàn)的雇員更容易建立全新的企業(yè)文化和道德標(biāo)準(zhǔn)在招聘時(shí) 除考察其基本技能外 一定要考察價(jià)值取向 行為標(biāo)準(zhǔn) 微軟的招聘題 性格測(cè)試 在招募涉外人員時(shí)更加關(guān)注 如采購(gòu) 銷(xiāo)售等對(duì)公司高級(jí)管理人員的聘用 尤其是CEO的聘用 文化的相容性 個(gè)性背景 將對(duì)組織起到關(guān)鍵作用 通用電氣的接班人準(zhǔn)則 企業(yè)文化營(yíng)造 培訓(xùn)教育 將價(jià)值宣言和道德標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)入員工培訓(xùn)手冊(cè)在新員工培訓(xùn)中不斷重復(fù)企業(yè)的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則最高領(lǐng)導(dǎo)人親自宣講企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念及事例在培訓(xùn)中介紹公司的各種典型事跡 加深印象定期對(duì)道德問(wèn)題進(jìn)行反思和評(píng)價(jià)對(duì)灰色地帶公開(kāi)進(jìn)行討論 并表明公司的取向要求上級(jí) 老員工的表率作用 企業(yè)文化營(yíng)造 象征性活動(dòng) 企業(yè)文化的象征性活動(dòng)是管理者鼓勵(lì)某種行為或業(yè)績(jī)而建立的習(xí)俗 慶典 禮儀 英雄人物等 例如 奉行低成本戰(zhàn)略和節(jié)儉精神的企業(yè) 其辦公裝修 娛樂(lè)消費(fèi) 相關(guān)設(shè)備 禮儀招待等要維持低水平關(guān)注客戶(hù)需求 就應(yīng)當(dāng)要求各級(jí)管理人員固定時(shí)間與顧客交流來(lái)了解市場(chǎng)情況和顧客滿(mǎn)意度任命 嘉獎(jiǎng) 表彰 宣傳與企業(yè)