新建2010年保衛(wèi)部工作總結(jié).doc

2010年保衛(wèi)部工作總結(jié)2010即將過去，我來到金騰酒店保衛(wèi)部也有1年零3個(gè)多月了，回顧這一年多的時(shí)間，本人在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確下，在各部門的積極配合下和大力支持下，通過部門全體員工的努力下，圓滿完成酒店下達(dá)給保衛(wèi)部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，無發(fā)生重大安全責(zé)任事故，確保了酒店人、財(cái)、物的安全。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、推動(dòng)2011年工作能夠再上新臺(tái)階，更好的完成保衛(wèi)部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將部門一年來的的工作情況總結(jié)以下幾點(diǎn)：一、 積極貫徹執(zhí)行“領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)指示精神和工作安排”1認(rèn)真做好酒店領(lǐng)導(dǎo)制定的“提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)安全意識(shí)的精神”的培訓(xùn)； 2努力學(xué)習(xí)酒店領(lǐng)導(dǎo)講的“加強(qiáng)服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)以及提高服務(wù)技能”的培訓(xùn)；二-做好重要活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)接待、重要會(huì)議的安全保衛(wèi)工作1、 今年省市領(lǐng)導(dǎo)，以及其他省市縣領(lǐng)導(dǎo)多次在我店入住和進(jìn)行交流會(huì)議等在安全上可以說是我部門很重視，對(duì)會(huì)場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)入住的房間樓層不間斷的監(jiān)控跟蹤監(jiān)視和不間斷的巡查；目的只有一個(gè)確保安全。2、 在接待方面，一年來政府的領(lǐng)導(dǎo)人接待，以及重要領(lǐng)導(dǎo)人的視察，各級(jí)政府部門領(lǐng)導(dǎo)的安全檢查到各項(xiàng)大型活動(dòng)和重要人士的到來的，從從保安到行李生都能以標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)完成迎接工作；3、 在會(huì)議方面，一年來酒店內(nèi)，也有多次重要會(huì)議進(jìn)行，我部門人員從幫住會(huì)場(chǎng)人員布置會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，到在會(huì)議進(jìn)行中的，安全巡查和電視監(jiān)控等在工作中，都能積極認(rèn)真去干好；安全中沒有一次會(huì)議出現(xiàn)安全事故。三、工作中部門與部門之間互幫互助1、一年來，在房間入住率高的時(shí)候，房屋人員清理房間較忙的時(shí)候，我部門人員都能夠絕對(duì)的的服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)遣，積極的去幫助房屋人員清理房間等；2、一個(gè)企業(yè)，尤其是酒店行業(yè)每隔一段時(shí)間都會(huì)采購大量的酒店日常用品，我部門人員在執(zhí)勤時(shí)都會(huì)協(xié)助倉管人員搬運(yùn)物品，確保酒店用品的及時(shí)存放和應(yīng)用，存放好的同時(shí)也減少了安全隱患等；3、清潔人員在在使用大型設(shè)備時(shí)，如要幫助時(shí)，我部人員都會(huì)積極的幫助，使其能很好的完成清潔工作；四、抓安全、抓紀(jì)律，進(jìn)行多方面整頓1、在安全面，安保員每天有巡查，部門管理每周有檢查，酒店每月有專查，同時(shí)每周進(jìn)行例會(huì)的同事都會(huì)提醒大家，在安全方面提高警惕；節(jié)假日時(shí)更會(huì)督導(dǎo)大家多加巡查、檢查，確保一方人員的安全；2、不管在哪個(gè)企業(yè)，都會(huì)出現(xiàn)員工工作不積極，紀(jì)律松散的時(shí)候，我部門也存在此顯現(xiàn)；針對(duì)這現(xiàn)象我部門都會(huì)積極的召集大家開會(huì)提出指正批評(píng)，同時(shí)并做好個(gè)別人的思想工作，以確保工作的正常運(yùn)行；3、對(duì)與正常工作中違紀(jì)現(xiàn)象，都會(huì)根據(jù)情節(jié)的大小、事因，而按照員工手冊(cè)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行酌情處罰，從而是大家引以為戒，把工作做好；（如：上班遲到、脫崗、崗位睡覺、早退等等）五、消防設(shè)備設(shè)施的檢查維護(hù)和保養(yǎng)等1、我部門制定了對(duì)設(shè)備的每天保安巡查，每周部門管理人員有檢查，每月有月檢，酒店每月或每季度有專項(xiàng)檢查的規(guī)定，按此規(guī)定各部不進(jìn)行檢查都能到位，發(fā)現(xiàn)隱患上報(bào)，并在一定的期限內(nèi)修復(fù)，并正常使用；2、消防設(shè)備施工單位，每年會(huì)有兩三次派人來到店進(jìn)行對(duì)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行測(cè)試，確保大型安全設(shè)備的正常運(yùn)行；3、在簡(jiǎn)單易維修的得設(shè)備，如應(yīng)急燈、安全指示燈、防火門，在我部門的管理和維護(hù)下都能及時(shí)的把隱患排除，個(gè)別因電維修較難的工程部的人員都能給予幫助；六、不足之處1、團(tuán)結(jié)問題，我部門一年來人員換來換去較頻繁，有些更是乃年輕人比較脾氣火爆，可能因一些雞毛蒜皮的小事，爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵等，遇到這些的時(shí)候我部門從領(lǐng)班到經(jīng)理重視不夠，雖然也有整頓紀(jì)律作風(fēng)等，但是對(duì)個(gè)別人的思想沒有做到位，今后將對(duì)這塊給予加強(qiáng)；2、員工的責(zé)任心不夠強(qiáng)，今年以來員工換了很多的年輕人，大多數(shù)基本上沒見過大世面，更沒正兒八經(jīng)的參加過工作；對(duì)此，酒店和部門都有崗前入職培訓(xùn)和工作之中不定時(shí)培訓(xùn)，對(duì)于個(gè)人原因，性格、習(xí)慣造成的一些不良影響，在幾天或一段時(shí)間內(nèi)是無法改過了的，今后我部門將著重針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；3、業(yè)務(wù)不熟練，我部門員工因換人比較頻繁，在各種技能培訓(xùn)上沒有跟上，導(dǎo)致有些員工也不操作不正當(dāng)，不熟練；如:行李寄存、消控室內(nèi)設(shè)備的操作、防火設(shè)備的應(yīng)用等；今后工作中將與大家共同研究在新老員工更換問題中出現(xiàn)的紕漏，保證在老員工離崗新員工上崗的情況下都能出戰(zhàn)斗力；七、2011年工作思路1、消防設(shè)備運(yùn)行檢查維護(hù)保養(yǎng)，以及各重要場(chǎng)所要嚴(yán)格按部門制定的年計(jì)劃、月計(jì)劃實(shí)施。2、對(duì)部門員工工作進(jìn)行績(jī)效考核，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度?，F(xiàn)有的部分員工酒店意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平差，缺乏獨(dú)立工作能力，工作依賴性較強(qiáng)，主動(dòng)性不夠，效率低，節(jié)約意識(shí)淡薄。3、加強(qiáng)對(duì)部門員工規(guī)章制度