「?jìng)€(gè)體的基本心理過(guò)程及心理特征（心理輔導(dǎo)）」.ppt

組織行為學(xué) 王雁飛博士工商管理學(xué)院企業(yè)管理系 1 身心健康 第二章個(gè)體的基本心理過(guò)程與心理特征 一 個(gè)體的行為二 個(gè)體的心理過(guò)程三 個(gè)體的個(gè)性心理特征 2 身心健康 軟件比硬件更重要 組織行為離不開(kāi)個(gè)人的行為 個(gè)體的差異實(shí)際上就是心理過(guò)程與個(gè)性心理特征的差異 個(gè)體的心理與行為是管理者在考慮組織管理問(wèn)題時(shí)首先要考慮的問(wèn)題 3 身心健康 一 個(gè)體的行為 一 人類行為的概念行為就是人類日常工作生活中所表現(xiàn)的一切動(dòng)作 這是外部行為 從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō) 人的行為還包括內(nèi)在的心理活動(dòng) 即意識(shí) 外在的行為是內(nèi)在意識(shí)活動(dòng)的外在表現(xiàn) 意識(shí)本身也是一種潛在行為 二 人類行為的特征 目的性 原因性 差異性 可塑性 意識(shí)調(diào)節(jié)性 4 身心健康 三 心理現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)1 什么是心理現(xiàn)象人的心理是人腦的產(chǎn)物 是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映 心理現(xiàn)象非常復(fù)雜 從事管理活動(dòng) 必須了解心理現(xiàn)象 2 心理現(xiàn)象的實(shí)質(zhì) 1 心理是人腦的機(jī)能 人腦是產(chǎn)生人的心理的器官 2 客觀現(xiàn)實(shí)是心理產(chǎn)生的源泉 3 實(shí)踐活動(dòng)是心理發(fā)生 發(fā)展的必要條件 4 人的心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)反映 5 身心健康 視覺(jué)投射區(qū) 聽(tīng)覺(jué)投射區(qū) 感覺(jué)投射區(qū) 運(yùn)動(dòng)覺(jué)投射區(qū) 目標(biāo)確定 意志活動(dòng) 圖2 1 大腦與人的部分行為的對(duì)應(yīng)圖示 6 身心健康 四 心理的結(jié)構(gòu) 心理或心理現(xiàn)象 心理過(guò)程 個(gè)性心理 認(rèn)識(shí)過(guò)程 意志過(guò)程 情感過(guò)程 個(gè)性傾向 個(gè)性特征 自我意識(shí) 感覺(jué) 知覺(jué) 記憶 想象 情緒 情感 需要 動(dòng)機(jī) 興趣 價(jià)值觀 能力 氣質(zhì) 性格 自我認(rèn)識(shí) 自我評(píng)價(jià) 圖2 2 心理的結(jié)構(gòu) 7 身心健康 四 心理過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程 是個(gè)體由表及里 由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物的特性與聯(lián)系的心理活動(dòng) 它包括 感覺(jué) 知覺(jué) 記憶 想象 思維等心理活動(dòng) 1 感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映 2 知覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物整體屬性的反映 3 記憶個(gè)體保存和積累經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程 4 思維是個(gè)體運(yùn)用在頭腦中的知覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)去間接 概括地認(rèn)識(shí)事物 反映事物本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律的心理過(guò)程就是思維 如分析 總結(jié) 概括 推理等 5 言語(yǔ)活動(dòng)是人們通過(guò)語(yǔ)言將自己的思維活動(dòng)的結(jié)果 認(rèn)識(shí)活動(dòng)的成果與他人進(jìn)行交流 并接受別人的經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程 6 想象是人們利用頭腦中已有的形象創(chuàng)造出新形象的過(guò)程 8 身心健康 情感過(guò)程 個(gè)體在認(rèn)識(shí)客觀事物的時(shí)候 不僅反映了事物的屬性 在這一個(gè)過(guò)程中還產(chǎn)生了對(duì)事物的態(tài)度 引起了喜歡或不喜歡 滿意和不滿意等主觀體驗(yàn) 意志過(guò)程 人們?cè)诨顒?dòng)的過(guò)程中 自覺(jué)地確定目標(biāo) 并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)行為的過(guò)程 認(rèn)識(shí)過(guò)程 情感和意志過(guò)程的關(guān)系 認(rèn)識(shí)過(guò)程是情緒 情感過(guò)程和意志過(guò)程產(chǎn)生的基礎(chǔ) 情緒 情感和意志過(guò)程又反作用于認(rèn)識(shí)過(guò)程 9 身心健康 五 個(gè)性心理個(gè)性心理是指?jìng)€(gè)體的整個(gè)精神面貌 它是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和 個(gè)性傾向性 指?jìng)€(gè)體所具有的意識(shí)傾向 它決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度及對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)象的行為選擇 它包括 需要 動(dòng)機(jī) 興趣 價(jià)值觀 理想 信念和世界觀等 個(gè)性心理特征 指在一個(gè)人身上經(jīng)常 穩(wěn)定地表現(xiàn)的心理特點(diǎn) 它主要包括能力 氣質(zhì)和性格 它集中地反應(yīng)了個(gè)體的精神面貌和類型差異 1 能力 是人們順利完成某種活動(dòng)的心理特征 2 氣質(zhì) 是指由神經(jīng)特點(diǎn)所決定的 在活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)的速度 強(qiáng)度 穩(wěn)定性和指向性的特點(diǎn) 3 性格 是指?jìng)€(gè)體對(duì)事物特穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式 10 身心健康 自我意識(shí)自我意識(shí)是指主體對(duì)其自身的認(rèn)識(shí) 它是個(gè)性結(jié)構(gòu)的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng) 是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志之一 自我意志對(duì)人的行為調(diào)節(jié)作用表現(xiàn)在引發(fā)和制止行為 心理活動(dòng)的轉(zhuǎn)移 心理過(guò)程的加速或減速 積極性的增強(qiáng)和減弱 動(dòng)機(jī)的協(xié)調(diào) 動(dòng)作的協(xié)調(diào)與檢查調(diào)整等 自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)包括三個(gè)層次 1 對(duì)自身身體狀態(tài)的認(rèn)識(shí) 2 對(duì)自身活動(dòng)狀態(tài)的認(rèn)識(shí) 3 對(duì)自己思維 情感和意志過(guò)程的認(rèn)識(shí) 11 身心健康 個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征和自我意識(shí)的關(guān)系三者是統(tǒng)一體 不可分割 1 個(gè)性傾向性是個(gè)性的動(dòng)力結(jié)構(gòu) 它決定著一個(gè)人的態(tài)度的選擇和行為的表現(xiàn) 2 個(gè)性心理特征是個(gè)體的特征結(jié)構(gòu) 決定著個(gè)體的心理活動(dòng)的特點(diǎn)和行為模式 3 自我意識(shí)則在兩者中起著調(diào)節(jié)作用 對(duì)心理和行為起著控制 調(diào)節(jié)作用 12 身心健康 六 個(gè)體的行為模式的解釋行為主義學(xué)家關(guān)于行為模式的解釋 1 華生 S R模式 行為都是后天習(xí)得的 2 斯金納 行為是外界環(huán)境刺激的函數(shù) 格式塔學(xué)派代表人物勒溫提出心理學(xué)的場(chǎng)論 認(rèn)為人的行為是外界環(huán)境與人的自我狀態(tài)的函數(shù) B F P E 新行為主義學(xué)派 托爾曼 1 中介變量 需要 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 認(rèn)知等 2 B F S P H T A 4 精神分析學(xué)派 弗洛伊德 本我 自我 超我 13 身心健康 需要在長(zhǎng)時(shí)間未滿足成為內(nèi)驅(qū)力 動(dòng)機(jī)行為的直接動(dòng)力 行為心理活動(dòng)與外顯行為 目標(biāo)行為指向結(jié)果 誘因 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 新的需要產(chǎn)生 圖2 3 個(gè)體行為的一般模式 14 身心健康 八 影響個(gè)體行為模式的因素 個(gè)體因素環(huán)境因素情境因素生理 遣傳的生理差異自然環(huán)境人為設(shè)定的情境心理 心理過(guò)程與特征社會(huì)環(huán)境權(quán)威改變個(gè)體經(jīng)驗(yàn)工作環(huán)境威脅改變教育與學(xué)習(xí)人際環(huán)境操縱改變 圖2 4 影響個(gè)體行為的因素 15 身心健康 二 個(gè)體的基本心理過(guò)程 一 知覺(jué)知覺(jué)是個(gè)體從環(huán)境中獲取信息進(jìn)行解釋和賦予意義的過(guò)程 是以某種方式對(duì)來(lái)自不同感覺(jué)器官的感覺(jué)進(jìn)行組織與整合 加入了知覺(jué)者的理解而形成的印象 知覺(jué)具有整體性 理解性 恒常性 選擇性和投射性特點(diǎn) 不同的個(gè)體對(duì)同一事物的知覺(jué)不同 知覺(jué)對(duì)人的行為有著直接的影響 矛盾與沖突生產(chǎn)的原因與雙方知覺(jué)差異有著緊密相關(guān) 16 身心健康 二 社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)是個(gè)體對(duì)他人 自己 人際關(guān)系 社會(huì)事件的知覺(jué) 社會(huì)知覺(jué)的特點(diǎn) 1 社會(huì)知覺(jué)是一個(gè)尋找原因的過(guò)程 2 人們?cè)谏鐣?huì)知覺(jué)過(guò)程中傾向于遵循背景 圖形原則 3 社會(huì)知覺(jué)的反應(yīng)性 4 社會(huì)知覺(jué)的防御性 社會(huì)知覺(jué)中的偏差 1 暈輪效應(yīng) 2 首因效應(yīng) 3 第一印象效應(yīng) 4 社會(huì)刻板印象 5 假定相似作用 6 寬大效應(yīng) 17 身心健康 二 社會(huì)知覺(jué) 影響社會(huì)知覺(jué)的因素認(rèn)知者因素 1 原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 2 價(jià)值觀念 3 情感狀態(tài) 4 認(rèn)知偏見(jiàn) 認(rèn)知對(duì)象的因素 1 魅力 2 知名度 3 認(rèn)知對(duì)象的主觀表現(xiàn) 情境因素 1 空間距離 2 特定的背景 18 身心健康 二 社會(huì)知覺(jué) 社會(huì)知覺(jué)與管理行為 他人知覺(jué) 與 知人善任 自我知覺(jué) 與 自我實(shí)現(xiàn) 人際知覺(jué) 與建立人際關(guān)系 角色知覺(jué) 與責(zé)任意識(shí) 1 明確自己的職權(quán)范圍和公眾的期待 完成好自己的角色行為 2 培養(yǎng)員工們的角色意識(shí)即責(zé)任心 責(zé)任感 使員工們了解自己的角色行為標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)責(zé)任制的管理方式 明確職責(zé) 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施 有利于充分調(diào)動(dòng)人的積極性 19 身心健康 三 歸因歸因就是根據(jù)個(gè)體外部行為反應(yīng)特征來(lái)推測(cè)其內(nèi)在心理狀態(tài) 并對(duì)行為進(jìn)行解釋或推論的過(guò)程 歸因的內(nèi)容 1 心理活動(dòng)的歸因 即人的心理活動(dòng)產(chǎn)生原因分析 而不是對(duì)物體活動(dòng)的歸因 2 行為的歸因 即對(duì)人的外部行為表現(xiàn)推測(cè)其內(nèi)在的心理活動(dòng) 3 對(duì)人們未來(lái)行為的預(yù)測(cè) 根據(jù)個(gè)體過(guò)去的行為來(lái)預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為 20 身心健康 歸因的類別 1 內(nèi)在歸因可分為兩種 能力 努力 2 外在歸因可分為兩種 任務(wù)難度與運(yùn)氣 內(nèi)在歸因 自我概念好 自信心強(qiáng) 面對(duì)失敗有忍耐力 適應(yīng)性強(qiáng) 人際關(guān)系良好 外在歸因者 心理不穩(wěn)定 不成熟 有反社會(huì)傾向 人際關(guān)系有較多的困擾 穩(wěn)定性內(nèi)在控制外在控制穩(wěn)定能力難度不穩(wěn)定努力運(yùn)氣 21 身心健康 歸因理論 1 海德的歸因理論海德的樸素心理學(xué)觀點(diǎn) 海德提出兩種行為發(fā)生的原因 內(nèi)部原因 能力 動(dòng)機(jī) 努力程度等 外部原因 機(jī)會(huì) 環(huán)境 任務(wù)難度等 行為發(fā)生的原因與行為的預(yù)測(cè)有著密切關(guān)系 如果行為是由外部原因引起的 那么行為是否會(huì)再發(fā)生則很難確定 如果行為是由內(nèi)部原因引起的 那么就可以推測(cè)出該行為者的許多特點(diǎn) 并對(duì)該行為的再次出現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè) 22 身心健康 歸因理論 2 凱利的三維歸因理論凱利認(rèn)為 人們?cè)谠噲D歸因時(shí)可能用到的三種形式 歸因于行為者 歸因于客觀刺激物 歸因于行為者所處的情境或關(guān)系 三種信息的使用 一貫性信息 即個(gè)體的行為在前后不同的時(shí)間內(nèi) 或在其它場(chǎng)合的行為是否前后一貫 一致性信息 個(gè)體的行為是否與周圍其它人有相同的反應(yīng) 區(qū)別性信息 在對(duì)待不同的刺激物時(shí) 其行為表現(xiàn)是否有差別 以上三類信息的使用情況 決定了我們對(duì)行為歸因的可先靠程度 23 身心健康 2 凱利的三維歸因理論 行為信息歸因類型區(qū)別性一貫性一致性低高低行動(dòng)者高高高客觀刺激物高低低情境 圖2 5 三種行為信息協(xié)變與歸因 24 身心健康 2 凱利的三維歸因理論 觀察解釋歸因高外部區(qū)別性低內(nèi)部高外部個(gè)體行為一致性低內(nèi)部高外部一貫性低內(nèi)部 圖2 6 三種行為信息與外部?jī)?nèi)部歸因的關(guān)系 25 身心健康 歸因理論 3 維納的歸因理論歸因的兩個(gè)維度 歸因的來(lái)源 歸因的穩(wěn)定性 當(dāng)個(gè)體將自己的成功和失敗歸結(jié)于不同的原因時(shí) 對(duì)其心理狀態(tài)與后續(xù)行為的積極性有著重要影響 對(duì)于成功的歸因不同 行為也不同 A 歸結(jié)為內(nèi)部原因 能力 努力 個(gè)體會(huì)感到滿足和自豪 B 歸結(jié)為外部原因 任務(wù)簡(jiǎn)單 運(yùn)氣好 個(gè)體感到驚奇和感激 C 歸結(jié)為穩(wěn)定因素 能力 難度 個(gè)體工作的積極性可能會(huì)增加 也可能會(huì)降低 D 歸結(jié)為不穩(wěn)定原因時(shí) 努力 運(yùn)氣 個(gè)體會(huì)產(chǎn)生迷盲和不自信感 工作積極性可能會(huì)提高 也可能會(huì)降低 26 身心健康 歸因理論對(duì)于失敗的歸因不同 行為也不同 A 將失敗歸結(jié)于內(nèi)部原因 努力 能力 時(shí) 會(huì)使人產(chǎn)生內(nèi)疚和無(wú)助感 B 將失敗歸結(jié)于外部原因 運(yùn)氣 任務(wù)難度 時(shí) 會(huì)使人產(chǎn)生敵意和憤怒 C 將失敗歸結(jié)于穩(wěn)定性原因 能力 難度 時(shí) 會(huì)降低個(gè)人今后的工作積極性 D 將失敗歸結(jié)于不穩(wěn)定性原因 努力 運(yùn)氣 時(shí) 會(huì)提高個(gè)人的工作積極性 27 身心健康 歸因偏差 1 歸因的基本錯(cuò)誤 行為者會(huì)低估外部因素的影響 而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響 如銷售不佳時(shí)會(huì)認(rèn)為下屬不勤奮 2 行為者與觀察者的歸因偏差 行為者對(duì)自身行為的歸因和觀察者對(duì)行為者的歸因是不同的 行為者強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境等不同控制的因素 做外部歸因 而觀察者強(qiáng)調(diào)行為者本身的特質(zhì)因素 進(jìn)行內(nèi)部歸因 3 自我服務(wù)偏見(jiàn) 將成功歸因于自身的能力或努力 內(nèi)部 而將失敗歸因于外部因素如運(yùn)氣 自我保護(hù)與自我服務(wù) 28 身心健康 一 個(gè)性概述二 能力差異與管理三 氣質(zhì)差異與管理四 性格差異與管理 第二部分個(gè)性心理特征與管理 29 身心健康 一 個(gè)性概述 一 什么是個(gè)性個(gè)性心理是指?jìng)€(gè)體的整個(gè)精神面貌 它是在先天素質(zhì)與后天環(huán)境共同作用下 形成和發(fā)展起來(lái)的 個(gè)人心理活動(dòng)穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和 個(gè)性心理包括三個(gè)部分 個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征和自我意識(shí) 個(gè)性傾向性 指?jìng)€(gè)體所具有的意識(shí)傾向 它決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度及對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)象的行為選擇 它包括 需要 動(dòng)機(jī) 興趣 價(jià)值觀 理想 信念和世界觀等 30 身心健康 一 個(gè)性概述個(gè)性心理特征 指?jìng)€(gè)體的差異性 是個(gè)人在認(rèn)知 情感和意志等心理活動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定而又區(qū)別于他人的心理特點(diǎn) 它主要包括能力 氣質(zhì)和性格 它集中地反應(yīng)了個(gè)體的精神面貌和類型差異 自我意識(shí) 主體對(duì)其自身的認(rèn)識(shí) 它是個(gè)性結(jié)構(gòu)的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng) 是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志之一 自我意志對(duì)人的行為調(diào)節(jié)作用表現(xiàn)在引發(fā)和制止行為 心理活動(dòng)的轉(zhuǎn)移 心理過(guò)程的加速或減速 積極性的增強(qiáng)和減弱 動(dòng)機(jī)的協(xié)調(diào) 動(dòng)作的協(xié)調(diào)與檢查調(diào)整等 31 身心健康 二 個(gè)性的特征自然性與社會(huì)性的綜合 本質(zhì)性 獨(dú)特性 綜合性 穩(wěn)定性 傾向性 32 身心健康 三 個(gè)性的結(jié)構(gòu)個(gè)性的動(dòng)力結(jié)構(gòu) 又稱為個(gè)性的傾向結(jié)構(gòu) 是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最高的層次 它是個(gè)性發(fā)展的原因 決定著一個(gè)人態(tài)度的選擇和積極性的表現(xiàn) 1 人與人最本質(zhì)的區(qū)別就是個(gè)性傾向性的區(qū)別 2 個(gè)性的動(dòng)力結(jié)構(gòu)是進(jìn)行心理活動(dòng)的基本動(dòng)力 是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素 3 個(gè)性動(dòng)力結(jié)構(gòu)中的各種成份相互作用 相互影響 在某一時(shí)期有一個(gè)占主導(dǎo)和支配作用 影響著其它的心理活動(dòng) 4 世界觀居于最高層次 它決定著人的總思想傾向 33 身心健康 個(gè)性的特征結(jié)構(gòu) 即個(gè)體的個(gè)性心理特征 是人在固有的生理的基礎(chǔ)上 在認(rèn)識(shí)世界 改造世界的過(guò)程中逐漸形成的穩(wěn)定的心理特點(diǎn) 表明了一個(gè)人的典型的心理特點(diǎn)和行為模式 個(gè)性的特征結(jié)構(gòu)包括 能力 氣質(zhì)和性格 個(gè)性的意識(shí)結(jié)構(gòu) 意識(shí)是個(gè)性調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)的核心 它對(duì)人的心理和行為起著控制和調(diào)節(jié)作用 1 個(gè)性的意識(shí)結(jié)構(gòu)包括 自我觀察 自我分析 自我評(píng)價(jià) 自我效能感 自信感 自我檢查和自我控制等 2 個(gè)性的意識(shí)對(duì)行為的作用主要表現(xiàn)為 起動(dòng)或制止行為 心理活動(dòng)的轉(zhuǎn)移 心理過(guò)程的加速或減速 積極性的加強(qiáng)或減弱 動(dòng)機(jī)的協(xié)調(diào) 運(yùn)用的協(xié)調(diào)與檢查 34 身心健康 個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征和自我意識(shí)的關(guān)系三者是統(tǒng)一體 不可分割 1 個(gè)性傾向性是個(gè)性的動(dòng)力結(jié)構(gòu) 它決定著一個(gè)人的態(tài)度的選擇和行為的表現(xiàn)的內(nèi)部動(dòng)力 2 個(gè)性心理特征是個(gè)體的特征結(jié)構(gòu) 決定著個(gè)體心理活動(dòng)的特點(diǎn)和行為模式 3 自我意識(shí)則在兩者中起著調(diào)節(jié)作用 對(duì)心理和行為起著控制 調(diào)節(jié)作用 35 身心健康 四 個(gè)性的形成 遺傳決定論和環(huán)境決定論個(gè)性的形成有兩種觀點(diǎn) 遺傳決定論和環(huán)境決定論 1 遺傳決定論的代表人物 霍爾 一兩的遺傳勝過(guò)一噸的教育 龍生龍 鳳生鳳 老鼠的兒子會(huì)打洞 2 環(huán)境決定論的代表人物 華生 給我一打健康的兒童 人的個(gè)性因素形成受到多種因素的相互作用 相互影響 個(gè)性的形成與發(fā)展離不開(kāi)人的遺傳素質(zhì) 也離不開(kāi)后天的環(huán)境和個(gè)人的生活實(shí)踐 是兩者共同作用的結(jié)果 36 身心健康 二 能力差異與管理 一 什么是能力能力是個(gè)本順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征的總和 能力的概念可以從以下四個(gè)方面來(lái)理解 1 能力總是同人的某種活動(dòng)相聯(lián)系并表現(xiàn)在活動(dòng)之中 2 能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征 3 完成某種復(fù)雜的活動(dòng) 往往需要幾種能力的有機(jī)結(jié)合 4 能力是保證活動(dòng)取得成功的基本條件 但不是唯一條件 能力主要說(shuō)的是人是否 能夠 做某件事情 而人格特征是以怎樣的方式做出行為 37 身心健康 個(gè)體能夠做這個(gè)行為嗎 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 能力 技能 個(gè)體傾向于做這個(gè)行為嗎 個(gè)性心理特征 環(huán)境的鼓勵(lì)與要求這個(gè)行為嗎 個(gè)體因素 環(huán)境因素 個(gè)體的做與不做 個(gè)體做與不做行為的決定因素圖示 38 身心健康 二 能力的分類一般能力和特殊能力 優(yōu)勢(shì)能力和非優(yōu)勢(shì)能力 再造能力和創(chuàng)造能力 實(shí)際能力和潛在能力 認(rèn)識(shí)能力 實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力 一般認(rèn)識(shí)能力也稱為智力 39 身心健康 三 能力的差異能力的類型的差異 1 知覺(jué)方面 綜合型 分析型和綜合分析型 2 記憶方面 視覺(jué)型 聽(tīng)覺(jué)型 運(yùn)動(dòng)型和混合型 3 思維方面 形象思維型 抽象思維型 能力發(fā)展水平的差異人的能力有大有小 有高有低 基本表現(xiàn)為正態(tài)分布 智商和情商的爭(zhēng)論 能力發(fā)展的早晚差異 早 白居易 但丁 莫扎特 貝多芬 維納等人 晚 齊白石 達(dá)爾文 黑格爾 牛頓 愛(ài)因思坦等人 40 身心健康 三 能力的差異能力的性別差異 1 男性 視覺(jué)能力 空間知覺(jué)能力 注意穩(wěn)定性 理解記憶和抽象記憶 抽象邏輯思維 理科 思維的新奇性 創(chuàng)新性和獨(dú)立性 動(dòng)手能力 速度與正確性 2 女性 言語(yǔ)表達(dá)能力 關(guān)注人與自己的內(nèi)心世界 機(jī)械記憶和形象記憶 直覺(jué)和形象思維 文科 對(duì)細(xì)節(jié)的快速反應(yīng)和知覺(jué)能力 5 能力具有跨時(shí)間與跨情境穩(wěn)定性的特征 6 了解個(gè)體能力有助于預(yù)測(cè)個(gè)體的行為 使我們將工作與從事工作的個(gè)體匹配起來(lái) 41 身心健康 四 能力管理有效性的原則能力與工作相結(jié)合的原則 能力的搭配和協(xié)調(diào)原則 潛能發(fā)揮的激勵(lì)原則 工作及時(shí)調(diào)整原則 能力的培訓(xùn)原則 合理分配工作 做到人盡其才 根據(jù)工作崗位的要求選人和用人 支持人適其職 職得其人的原則 要建立合理的人才結(jié)構(gòu) 做好員工的教育培訓(xùn)工作 42 身心健康 三 氣質(zhì)差異與管理 一 什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是一個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力性特征 主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度 強(qiáng)度 穩(wěn)定性和指向性上 二 氣質(zhì)的分類古希臘醫(yī)生希波克拉底 血液 粘液 黃膽汁 黑膽汁 羅馬醫(yī)生蓋倫 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì) 巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)類型說(shuō) 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮與抑制過(guò)程具有強(qiáng)度 平衡性 靈活性三個(gè)基本特性 將三個(gè)過(guò)程的高低水平進(jìn)行匹配 形成四種性格類型 與蓋倫的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)相對(duì)應(yīng) 43 身心健康 強(qiáng)度平衡性靈活性神經(jīng)類型氣質(zhì)類型強(qiáng)不 興奮不不可遏制膽汁質(zhì)強(qiáng)平衡靈活活潑型多血質(zhì)強(qiáng)平衡不安靜型粘液質(zhì)弱不 抑制不弱型抑郁質(zhì) 圖2 8 巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)類型說(shuō) 44 身心健康 三 氣質(zhì)類型的表現(xiàn)特點(diǎn) 膽汁質(zhì) 精力充沛 情緒發(fā)生強(qiáng)而快 言語(yǔ)動(dòng)作快 內(nèi)心外露 行為果斷 直率 行為發(fā)生后難以自制 易怒 急躁 思想難以轉(zhuǎn)彎 忍難性低 多血質(zhì) 活潑好動(dòng) 富于生氣 情緒發(fā)生快而多變 表情豐富 情緒外露 思維 言語(yǔ)和動(dòng)作敏捷 樂(lè)觀 親切 善于交往 興趣廣泛 浮躁 輕率 注意力容易轉(zhuǎn)移 粘液質(zhì) 沉著冷靜 堅(jiān)毅 情緒發(fā)生慢而弱 思維 言語(yǔ) 動(dòng)作遲緩 注意力穩(wěn)定性好 內(nèi)心世界很外露 善于忍耐 固執(zhí) 淡漠 少語(yǔ) 抑郁質(zhì) 柔弱易倦 情緒發(fā)生慢且體驗(yàn)深刻 細(xì)膩 易感而富于自我體驗(yàn) 善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié) 思維敏銳 內(nèi)傾性明顯 少語(yǔ) 多疑 羞怯 孤僻 寡歡 膽小而易受挫折 45 身心健康 四 氣質(zhì)差異與管理正確理解氣質(zhì)的類型 氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分 氣質(zhì)不能決定一個(gè)人社會(huì)價(jià)值和成就的高低 普希金膽汁質(zhì) 赫爾岑屬多血質(zhì) 克雷洛夫?qū)僬骋嘿|(zhì) 果戈里屬抑郁質(zhì) 根據(jù)不同氣質(zhì)類型安排適宜的工作 組織工作班子時(shí) 也應(yīng)考慮氣質(zhì)的結(jié)構(gòu) 針對(duì)不同氣質(zhì)類型的人 采取不同的方式 方法開(kāi)展思想教育工作 46 身心健康 四 性格差異與管理 一 什么是性格性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的特征 性格是個(gè)性的核心部分 人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)為性格的差異 二 性格的結(jié)構(gòu)性格的態(tài)度特征 對(duì)現(xiàn)實(shí)所表現(xiàn)出的穩(wěn)定的態(tài)度特征 對(duì)社會(huì) 集體和他人的態(tài)度所構(gòu)成的性格結(jié)構(gòu) 愛(ài)國(guó) 對(duì)勞動(dòng) 學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度所構(gòu)成的性格結(jié)構(gòu) 勤奮 對(duì)特品的態(tài)度所構(gòu)成的性格特征 節(jié)儉 對(duì)自己的態(tài)度所構(gòu)成的性格特征 自信 47 身心健康 性格的意志特征 對(duì)自己的行為進(jìn)行自覺(jué)調(diào)節(jié)的特征 行為目的性的性格特征 如計(jì)劃性 主動(dòng)性和獨(dú)立性 自我控制方面的性格特征 主動(dòng)控制性 自制性 自律性 面臨緊急情況和困難情境時(shí)所表現(xiàn)出的性格特征 如沉著 冷靜 機(jī)智 果斷等 日常工作中表現(xiàn)出的性格的特征 如嚴(yán)謹(jǐn) 善始善終 謙虛等 48 身心健康 性格的情緒特征 指情緒活動(dòng)對(duì)人的活動(dòng)的影響 人對(duì)情緒的控制等方面的特征 情緒的強(qiáng)度 情緒的穩(wěn)定性 在主導(dǎo)心境方面的特征 心境是一種微弱 持久而具有渲染性的情緒狀態(tài) 主導(dǎo)心境是指在一個(gè)人身上經(jīng)常 穩(wěn)定存在的心境 主導(dǎo)心境有積極和消極之分 49 身心健康 性格的理智特征 指人們?cè)诟杏X(jué) 知覺(jué) 記憶 想象 思維等認(rèn)識(shí)方面所表現(xiàn)出來(lái)的性格特征 感知方面 主動(dòng)觀察型和被動(dòng)觀察型 快速型和精確型 記錄型和解釋型 記憶方面 形象記憶 抽象記憶 整體概括和一一羅列等 想象方面 再造想象 創(chuàng)造想象 實(shí)際型 空想型等 思維方面 系統(tǒng)思維 線性思維 獨(dú)立思維 依賴型思維等 50 身心健康 三 性格的類型法國(guó)的培因?qū)⑿愿穹譃?理智型 能冷靜 理智的思考和推理 凡事以理智來(lái)權(quán)衡 并以此支配自己的行為 情緒型 體驗(yàn)深刻 不善于思考 其言行舉止受到情緒左右 處理問(wèn)題時(shí)經(jīng)常會(huì)感情用事 意志型 做事有明確的目標(biāo) 能自覺(jué)主動(dòng)地采取行動(dòng) 混合型 是以上三種類型的過(guò)渡類型 如理智 意志型 情緒 理智型 51 身心健康 三 性格的類型瑞士心理學(xué)家榮格的分類 1 內(nèi)傾型 內(nèi)心活動(dòng)傾向于內(nèi)心世界 一般表現(xiàn)為沉靜 多思 孤僻 反應(yīng)較緩慢 適應(yīng)環(huán)境困難 不喜歡社交活動(dòng) 愛(ài)幻想 對(duì)人冷談 言語(yǔ)少 羞怯 做事膽小 畏畏縮縮 2 外傾型 心理活動(dòng)傾向于外部世界 表現(xiàn)為開(kāi)朗 活潑 善于交際 不拘小節(jié) 獨(dú)立性強(qiáng) 易于適應(yīng)環(huán)境 對(duì)外界事物關(guān)心 感興趣 進(jìn)取心強(qiáng) 3 內(nèi)外平衡型 這種類型介于內(nèi)外傾型之間 主要特點(diǎn)是由內(nèi)部過(guò)渡到外部 由外部過(guò)渡到內(nèi)部都比較容易且平衡 而且在現(xiàn)實(shí)生活中 大部分人屬于內(nèi)外平衡型 屬于極端類型的內(nèi)傾或外傾的人比較少見(jiàn) 52 身心健康 德國(guó)心理學(xué)家斯普蘭格按照社會(huì)文化價(jià)值觀類型將性格分為六種 1 理論型 能冷靜而客觀地觀察事物 依據(jù)自己的知識(shí)體系來(lái)判斷事物的價(jià)值 以追求真理為生活的目的 然而遇到實(shí)際問(wèn)題卻無(wú)法處理 2 經(jīng)濟(jì)型 以經(jīng)濟(jì)的眼光來(lái)看待一切事物 從實(shí)際的效果來(lái)判斷事物的價(jià)值 以追求獲得財(cái)產(chǎn) 金錢為生活目的 3 審美型 從美的角度來(lái)判斷事物的價(jià)值 4 社會(huì)型 重視友誼 以愛(ài)他人為最高價(jià)值 有志于并以增進(jìn)他人的社會(huì)福利為生活目的 5 權(quán)力型 重視權(quán)力 并努力去獲得權(quán)力 總想指揮和命令他人 6 宗教型 相信宗教 有感于對(duì)人相救之恩 堅(jiān)信永存的絕對(duì)生命 53 身心健康 魏特金按照個(gè)體活動(dòng)獨(dú)立性的特點(diǎn)將性格分為三種 1 獨(dú)立型 有堅(jiān)定的個(gè)人信念 獨(dú)立性很強(qiáng) 善于獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題 不易受他人意見(jiàn)的干擾 臨陣不慌 處事果斷 應(yīng)付自如 容易發(fā)揮出自己的才能 2 順從型 獨(dú)立性很差 易受到他人的暗示 不加批判地聽(tīng)信 服從他人的意見(jiàn) 情急之下缺乏主見(jiàn) 甚至驚慌失