如何做好人力資源工作.doc

每到年底，每個(gè)企業(yè)都會(huì)總結(jié)過(guò)去一年的收獲，人力資源管理也不例外，也需要年度的盤(pán)點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展做準(zhǔn)備。那么，我們?cè)谕瓿蛇@項(xiàng)任務(wù)之前必須搞清楚三個(gè)問(wèn)題：為什么要做人才盤(pán)點(diǎn)?人才盤(pán)點(diǎn)包括哪些內(nèi)容?如何去做人才盤(pán)點(diǎn)?一、為什么要盤(pán)點(diǎn)?做人力資源盤(pán)點(diǎn)為什么成為企業(yè)年底HR們最關(guān)心的話題呢?那是因?yàn)槿肆Y源管理的盤(pán)點(diǎn)能起到這樣的幾個(gè)作用：1.人力資源盤(pán)點(diǎn)是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，我們能對(duì)整個(gè)年度的人力資源管理工作的現(xiàn)狀有一個(gè)總結(jié)和梳理，立足現(xiàn)在，暢想未來(lái)，這為人力資源部門(mén)在制定人力資源規(guī)劃時(shí)提供了參考的依據(jù)。2.通過(guò)人力資源盤(pán)點(diǎn)，能幫助企業(yè)找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不足。通過(guò)企業(yè)的HR在過(guò)去一年所做的人力資源管理盤(pán)點(diǎn)，與企業(yè)過(guò)去進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，與同行業(yè)的其他企業(yè)再進(jìn)行橫向的對(duì)比，能讓HR們清晰的看到這一年來(lái)哪些方面做的不錯(cuò)，哪些方面還有待于改進(jìn)。這些都是我們企業(yè)在管理中寶貴的財(cái)富，對(duì)于各個(gè)部門(mén)的人力資源管理工作能起到極大的指導(dǎo)作用。在人力資源盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)我們需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)于不足，我們下一步要積極改進(jìn)。3.人力資源盤(pán)點(diǎn)能幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。任何一家企業(yè)想要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，都離不開(kāi)人力資源做支撐，通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源的盤(pán)點(diǎn)我們能清楚組織運(yùn)行的整體情況，能了解企業(yè)的整體能力，以及員工的敬業(yè)度。而這三方面又是企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)和平臺(tái)。因此人力資源的盤(pán)點(diǎn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)意義重大。二、究竟盤(pán)點(diǎn)什么?既然企業(yè)的人力資源盤(pán)點(diǎn)如此的重要，那么人力資源管理的盤(pán)點(diǎn)究竟該盤(pán)點(diǎn)哪些內(nèi)容呢?1.人力資源效率的整體盤(pán)點(diǎn)主要包括人均銷售額、人工成本占銷售額的比例、各部門(mén)的人工成本比例等的盤(pán)點(diǎn)。通過(guò)與行業(yè)的水平進(jìn)行比較，找出公司的人力資源效率在市場(chǎng)上處于什么水平。2.組織運(yùn)行狀況的盤(pán)點(diǎn)一個(gè)健康的組織，其運(yùn)行由組織結(jié)構(gòu)、制度流程、員工配合度、職責(zé)等幾個(gè)方面所組成。組織運(yùn)行的盤(pán)點(diǎn)需要檢查組織結(jié)構(gòu)是否能支持公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。需要檢查公司的制度是否健全，流程是否完善，員工的配合度如何(包括部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)外部的配合度)，檢查員工崗位職責(zé)是否清晰。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是確保公司有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人員支撐公司未來(lái)的發(fā)展。一方面要考察公司人員招聘的能力，包括招聘渠道的建設(shè)，招聘技巧等方面，另一方面要盤(pán)點(diǎn)公司人才培養(yǎng)的情況。包括培訓(xùn)體系方面的評(píng)估。4.人才激勵(lì)與保留的盤(pán)點(diǎn)人才激勵(lì)與保留的盤(pán)點(diǎn)主要是確保公司的激勵(lì)政策能留住人才，使人才更加投入的工作，通常情況下，也就是我們通常所說(shuō)的員工敬業(yè)度。人才激勵(lì)與保留需要盤(pán)點(diǎn)四個(gè)方面。第一方面要盤(pán)點(diǎn)公司的薪酬管理現(xiàn)狀，既包括薪酬的激勵(lì)性，也包括薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性。第二方面要盤(pán)點(diǎn)公司的福利體系現(xiàn)狀。第三方面要盤(pán)點(diǎn)公司在員工職業(yè)發(fā)展方面的現(xiàn)狀。包括員工職業(yè)發(fā)展路徑、人才培養(yǎng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等方面的盤(pán)點(diǎn)。第四方面要盤(pán)點(diǎn)公司的工作環(huán)境。包括對(duì)高管、直接管理者、同事、溝通、工作職責(zé)、工作與生活的平衡、辦公條件和環(huán)境等方面。三、怎樣盤(pán)點(diǎn)?人力資源部門(mén)一年到頭的工作注重的是人力資源的整體質(zhì)量是否有提升。公司人力資源的整體質(zhì)量一定體現(xiàn)在整體人力資源的性價(jià)比上，所以一定要去評(píng)估公司歷年來(lái)整體人力成本費(fèi)用率、人力成本投資回報(bào)率的變化趨勢(shì)。同時(shí)，必須清楚地知道公司內(nèi)部人力資源的結(jié)構(gòu)，包括各部門(mén)與各職群的學(xué)歷、司齡、年齡等結(jié)構(gòu)。最后，還要盤(pán)點(diǎn)公司關(guān)鍵人才，特別是中高層管理者的質(zhì)量：能力和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。下面簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)此三類人力資源質(zhì)量盤(pán)點(diǎn)的方法及分析：1、公司整體人力資源性價(jià)比：人力成本費(fèi)用率與投資回報(bào)率。計(jì)算公式：人力成本費(fèi)用率=(薪資費(fèi)用+福利費(fèi)用)/營(yíng)業(yè)收入，該指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)人力資本投入的產(chǎn)出效率;人力成本投資回報(bào)率=(薪資費(fèi)用+福利費(fèi)用+稅前利潤(rùn))/(薪資費(fèi)用+福利費(fèi)用)，該指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)人力資本投入的產(chǎn)出效益，通過(guò)觀察公司歷年的這兩個(gè)指標(biāo)的變化趨勢(shì)，可以得知公司整體使用人力資源的效率與效益變化趨勢(shì)。2、公司整體人力資源、各部門(mén)與各職群的學(xué)歷、司齡、年齡等結(jié)構(gòu)(這里的結(jié)構(gòu)主要是指對(duì)應(yīng)的比例)分布。比如我們發(fā)現(xiàn)公司連續(xù)幾年來(lái)本科學(xué)歷的人員比例在逐步提高，并且通過(guò)觀察各部門(mén)或者各職群歷年來(lái)學(xué)歷結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，我們可以準(zhǔn)確地知道哪個(gè)部門(mén)或者哪類職群發(fā)生了變化。3、公司關(guān)鍵人才特別是中高層管理人才能力與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果分布。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)用績(jī)效考核，能力評(píng)價(jià)用素質(zhì)模型360度的定向關(guān)鍵事件訪談法。缺乏專業(yè)的人力資源管理者的公司可以用簡(jiǎn)單的360度素質(zhì)模型問(wèn)卷調(diào)查法去簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，當(dāng)然，如果有條件的公司也可以用評(píng)價(jià)中心或者全面的筆試題庫(kù)去測(cè)試關(guān)鍵人才的能力。人力資源管理盤(pán)點(diǎn)是企業(yè)年度工作的