新人如何做外貿(mào).ppt

新人如何做外貿(mào) 主講人 趙磊 摘要 外貿(mào)人員每天必做的8件事 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 如何從B2B平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 如何細(xì)致跟蹤客戶(hù) 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 一 外貿(mào)人員每天必做的8件事 外貿(mào)人員每天必做的8件事 1 收發(fā)郵件 每天至少兩次收發(fā)反饋信箱 早上上班和晚上下班之前 每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完 由于時(shí)差 如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好 可以保證回復(fù)的及時(shí)性 有時(shí)晚上加班不可避免 但是可以與客戶(hù)同步 加快溝通的頻率 占的先機(jī) 外貿(mào)人員每天必做的8件事 2 做好客戶(hù)信息管理 建立一個(gè)excel表格 將所有收到的客戶(hù)信息及時(shí)填寫(xiě)到表格中 并且做好客戶(hù)分類(lèi)工作 將詢(xún)盤(pán)內(nèi)容 質(zhì)量比較高的客戶(hù)做為A類(lèi)客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤 但是也不要忽略小客戶(hù) 任何客戶(hù)都是從小做到大的 就象賣(mài)東西 要把客戶(hù)從頭回客戶(hù)做到回頭客戶(hù) 忠實(shí)客戶(hù) 傳代客戶(hù) 外貿(mào)人員每天必做的8件事 3 主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買(mǎi)家要整理分類(lèi) 針對(duì)不同地區(qū)的客戶(hù)進(jìn)行不同的發(fā)盤(pán) 做到簡(jiǎn)潔 有針對(duì)性 外貿(mào)人員每天必做的8件事 4 每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息 雖然可能效果不是很好 但是也花不了多少時(shí)間 如果你更新的快的話 產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁(yè) 說(shuō)不定會(huì)有所收獲 建議堅(jiān)持 外貿(mào)人員每天必做的8件事 5 每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng) 或者將產(chǎn)品的圖片替換一下 這些都會(huì)讓買(mǎi)家及時(shí)了解公司的最新信息 吸引新客戶(hù) 外貿(mào)人員每天必做的8件事 6 定期給老客戶(hù)或者潛在的客戶(hù)發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào) 據(jù)統(tǒng)計(jì) 開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶(hù)所花費(fèi)的費(fèi)用 在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候一定不要忽視老客戶(hù)的維持 可以在節(jié)日的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福 客人都會(huì)覺(jué)得很親切 合作的愉快 外貿(mào)人員每天必做的8件事 7 業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢(xún)盤(pán)及跟進(jìn)情況 把這些表統(tǒng)一整理 留做備份 至少這些都是以后的潛在客戶(hù) 也可以作為業(yè)務(wù)員的計(jì)效考核之用 外貿(mào)人員每天必做的8件事 8 每周 或者每天早上利用10或者30分鐘 召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議 分析原因 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 完善工作制度 讓工作更簡(jiǎn)潔高效 臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開(kāi)會(huì) 來(lái)總結(jié)前一天的工作 做會(huì)議記錄 業(yè)務(wù)員提出問(wèn)題 有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行解決 同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行 二 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 1 充分了解自己的產(chǎn)品 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)術(shù)語(yǔ) 充分了解同行業(yè) 可以用搜索 多看看他們的英文網(wǎng)站 能夠收獲不少東西 堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)做這些事情 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 2 開(kāi)發(fā)客戶(hù) 找B2B或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 注冊(cè) 登記 發(fā)布 每日更新 這是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的和積累的過(guò)程 每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí) 論壇里也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站 一個(gè)都不要放過(guò) 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 3 找客戶(hù) 所有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 B2B網(wǎng)站 你能看到的英文網(wǎng)站 全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索 只要能找出來(lái)的公司的郵址和聯(lián)系人 或在線能發(fā)詢(xún)盤(pán)的 全部發(fā)一次 標(biāo)題就用產(chǎn)品名 內(nèi)容簡(jiǎn)單 不超過(guò)10句話 主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品 相關(guān)資質(zhì)證明 一兩點(diǎn)你們的優(yōu)勢(shì) 然后請(qǐng)他到你網(wǎng)站去看看 有興趣聯(lián)系你就好了 每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí) 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 4 郵件 每天會(huì)收到詢(xún)盤(pán) 可能初期不多 但是每天建議上班的第一個(gè)小時(shí)用來(lái)回復(fù) 郵箱整天是常開(kāi)更新?tīng)顟B(tài) 然后只要收到郵件立馬回復(fù) 這個(gè)大概初期一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)每天能夠搞定的了 郵件除了及時(shí)回復(fù) 還需要專(zhuān)業(yè)性的回答客人所有提出的疑問(wèn)和需要提供的資料 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 5 每天花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)逛逛論壇 吸取經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 6 作為新人 要進(jìn)步就要總結(jié) 買(mǎi)幾個(gè)本子 最好每天下班后總結(jié)今天做了什么 沒(méi)做到什么 明天要做什么 一周下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了 哪些沒(méi)做還不夠 有本子在手不至于太茫然 不至于一個(gè)月下來(lái)就是看不到單子不知道自己做了些什么 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 7 一個(gè)月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識(shí)和掌握部分找客戶(hù)的技巧 兩個(gè)月基本上能有一些固定或新增客戶(hù)詢(xún)盤(pán) 三個(gè)月基本上會(huì)有意向性的訂單了 機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好了的人 命運(yùn)靠自己把握 工作也是做人 但求問(wèn)心無(wú)愧 三 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 免費(fèi)的平臺(tái)也能夠帶來(lái)訂單 為什么免費(fèi)的會(huì)比收費(fèi)的效果差 以下是基于詢(xún)盤(pán)來(lái)講 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 1 同行業(yè)公司收費(fèi)的永遠(yuǎn)排在免費(fèi)的前面 這個(gè)是平臺(tái)既定的 沒(méi)辦法改變 2 收費(fèi)的一般產(chǎn)品圖或資料很齊全 能夠放上去的產(chǎn)品圖面更多 所以效果更好 收費(fèi)平臺(tái)操作人員都是充分利用這個(gè)平臺(tái) 而免費(fèi)的恐怕每天更新維護(hù)的不多 3 收費(fèi)的比免費(fèi)的更讓客人關(guān)注吧 一般人相信使用收費(fèi)平臺(tái)的信譽(yù)可能好一些 實(shí)力強(qiáng)一些 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 至于訂單 就是要看你是怎么處理詢(xún)盤(pán)了 并不是詢(xún)盤(pán)越多訂單一定越多 但是詢(xún)盤(pán)就是機(jī)會(huì) 只有抓住機(jī)會(huì)才有訂單 這個(gè)說(shuō)來(lái)話長(zhǎng) 要根據(jù)你產(chǎn)品價(jià)格 人員素質(zhì) 效率 等等多方面原因了 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 如何從B2B平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 1 要覆蓋面廣 能夠搜索可以登記的平臺(tái)都不要浪費(fèi) 2 每天更新 商業(yè)機(jī)會(huì)每天重發(fā) 產(chǎn)品圖最好一周能更換一次提高排前面的機(jī)率 3 登記資料完全 全面 每一個(gè)平臺(tái)可以用的權(quán)力充分利用 資料登記詳細(xì) 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 4 關(guān)鍵詞的設(shè)立 一般每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布都會(huì)有個(gè)關(guān)鍵詞 我個(gè)人覺(jué)得 不要設(shè)太為廣泛的關(guān)鍵詞 因?yàn)樵谶@個(gè)廣泛的關(guān)鍵詞上已經(jīng)前面有很多很多 所以我覺(jué)得設(shè)立一個(gè)狹窄的關(guān)鍵詞較好 如果有人用狹窄的關(guān)鍵詞尋找的話 你很可能會(huì)排在第一第二 這是有實(shí)例的 5 產(chǎn)品圖一定是清晰漂亮的 圖都不好看 很難讓人相信你的產(chǎn)品能好到哪里去 產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容處一定填詳細(xì) 讓客戶(hù)從這找到他想得到的信息 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢(xún)盤(pán) 獲取免費(fèi)平臺(tái)比較簡(jiǎn)單 1 用英文關(guān)鍵詞搜索就能搜索很多英文平臺(tái) 2 另外 還有網(wǎng)友共享的一些好的網(wǎng)站 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 阿里巴巴電子商務(wù)慧聰商務(wù)網(wǎng)掌上商務(wù)網(wǎng)華商資源頂點(diǎn)采購(gòu)北方商務(wù)旺旺商務(wù)縱橫商務(wù)企業(yè)無(wú)憂中華商埠企業(yè)在線華商在線中國(guó)商網(wǎng)今日網(wǎng)商訊網(wǎng)商貿(mào)通商橋馬可波羅在線國(guó)信貿(mào)易在線新時(shí)代資訊網(wǎng) 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 視點(diǎn)信息網(wǎng)999產(chǎn)品網(wǎng)大中華商務(wù)中國(guó)商貿(mào)人中韓貿(mào)易網(wǎng)中英商橋網(wǎng)慧聰商務(wù)網(wǎng)萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)華北商務(wù)網(wǎng)西部商務(wù)網(wǎng)商務(wù)基地網(wǎng)華夏商務(wù)網(wǎng)中華工商網(wǎng)中華第一網(wǎng)第一商務(wù)網(wǎng)http www diyi biz 20 20聯(lián)合商務(wù)網(wǎng)8848商務(wù)網(wǎng)完全商務(wù)網(wǎng)中華商務(wù)網(wǎng)中央商務(wù)網(wǎng) 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 中國(guó)供求網(wǎng)中商貿(mào)易網(wǎng)中華世貿(mào)網(wǎng)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)中國(guó)企業(yè)商網(wǎng)中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)中國(guó)招商投資網(wǎng)中國(guó)商品信息網(wǎng)http www china 中國(guó)產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)雙乘供求信息網(wǎng)http www xx 中國(guó)供求信息網(wǎng) 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 各國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)國(guó)際商業(yè)機(jī)構(gòu)區(qū)域性商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)香港國(guó)際商務(wù)網(wǎng)http www richful 中外商貿(mào)信息網(wǎng)世界電子商務(wù)網(wǎng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)陽(yáng)光之路國(guó)際商務(wù)網(wǎng)二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)中國(guó)商品交易市場(chǎng)美國(guó)全球商務(wù)公司全球技經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)中國(guó)電子商務(wù)信息網(wǎng) 外貿(mào)新手拜求的50個(gè)經(jīng)典B2B 1alibaba2eceurope3etocommerce tw 4made in china5ecplaza7worldbizclub8worldbid9ec2110foreign tradehttp www foreign 11busytrade12countywebhttp tradeboard countyweb co uk13bs office100http www bs 14nettrade2115nudeal16freetradefront17bpgtonetvigator18go4worldbusiness19tradelead20extremhttp www extrem ro msg htm21eurotradeleads22asiatrade24bidmix25bigexport 外貿(mào)新手拜求的50個(gè)經(jīng)典B2B 26intl tradehttp www intl 27bestclearance28findoffer29manufacture tw trade opportunity htm30swisssinfo31worldtradeaa32casanet ma businessintl asp33centretrade34cybertradezone35goldentradehttp www golden 36extrade37biz channelhttp www biz 38tradezone39ectrade40importtradeboard41asiannet42chinavista43iebb tw44worldtradeaa45sinosource46users447allproducts48dreammart49asiatrade50hubdeal 四 如何細(xì)致跟蹤客戶(hù) 如何細(xì)致跟蹤客戶(hù) 1 穩(wěn)定和及時(shí)的跟蹤一般來(lái)說(shuō)在寫(xiě)第一封推廣信的時(shí)候就已經(jīng)將每個(gè)客戶(hù)的背景大致了解過(guò)一次了 也應(yīng)該對(duì)哪個(gè)客戶(hù)是重點(diǎn) 哪個(gè)是次重點(diǎn) 哪個(gè)是一般級(jí)別的有了一個(gè)大概的印象 因此在跟蹤客戶(hù)時(shí)也應(yīng)該按照客戶(hù)的重點(diǎn)程度來(lái) 如何細(xì)致跟蹤客戶(hù) 對(duì)于重點(diǎn)的客戶(hù) 在寫(xiě)完第一封推廣信后 如果沒(méi)有收到回信一般在三天后可以再發(fā)一封諸如問(wèn)候的信過(guò)去 問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)回到他的國(guó)家 問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)收到你的郵件和對(duì)你的郵件有什么看法等等 如果還是沒(méi)有回信 再隔三天可以發(fā)點(diǎn)你產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹配上醒目的圖片等等 如果這樣還是沒(méi)有回郵 可以考慮能夠給客戶(hù)打個(gè)問(wèn)候的電話 對(duì)于次重點(diǎn)的客戶(hù) 基本上可以同重點(diǎn)客戶(hù) 只是時(shí)間上不要如此緊密 以免讓客戶(hù)反感 對(duì)于一般客戶(hù) 第一封推廣信后 可以保持一個(gè)月一封郵件的跟蹤 如何細(xì)致跟蹤客戶(hù) 2 跟蹤信應(yīng)該寫(xiě)些什么 就我的經(jīng)驗(yàn)而言 通常在跟蹤客戶(hù)的時(shí)候 會(huì)時(shí)時(shí)更新我產(chǎn)品的目錄 有了新產(chǎn)品面世都會(huì)及時(shí)發(fā)給這些潛在客戶(hù) 另外 在平時(shí)都是多注意客戶(hù)當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r 比如有了什么節(jié)日 發(fā)生什么重大的事情等等 這些都可以作為和客戶(hù)聯(lián)系的手段 如何細(xì)致跟蹤客戶(hù) 3 還應(yīng)該注意的事項(xiàng)跟蹤信有時(shí)候會(huì)給你帶來(lái)驚喜 但是沒(méi)有帶來(lái)驚喜的時(shí)候 外貿(mào)人應(yīng)該用一顆平常心來(lái)對(duì)待日常工作中的每一封郵件 不斷的積累是成功的基石 如何讓沒(méi)有成交的客戶(hù)成交 如何讓客戶(hù)記得你的產(chǎn)品 這些都凝聚在你的每一封郵件中 多點(diǎn)耐心和堅(jiān)持 就會(huì)離成功更近 五 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 開(kāi)篇 不是你回復(fù)的好客人就會(huì)下訂單給您 但您回復(fù)的不好肯定不會(huì)得不到客戶(hù)的訂單 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 一 回復(fù)技巧1 回復(fù)時(shí)間注意事項(xiàng) 今天的今天一定要回香港 臺(tái)灣 韓國(guó)2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)澳大利亞收到后馬上回歐洲下午三點(diǎn)前一定要回美國(guó)下班前回 根據(jù)各國(guó)的時(shí)差和工作習(xí)慣統(tǒng)計(jì) 注 如果不能回復(fù)詢(xún)盤(pán)一定要給客戶(hù)一個(gè)回應(yīng) 告訴他目前不能回的原因和什么時(shí)候能夠給客戶(hù)回 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 2 回復(fù)原則 3C原則Clearness 清楚 Concisenes 簡(jiǎn)潔 Courtesy 禮貌 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 3 案例分析第一回合 1 需要思考的問(wèn)題 專(zhuān)業(yè)度professional 多了解自己的產(chǎn)品 在每一封郵件中體現(xiàn)您的專(zhuān)業(yè)度 滿足需求度meetdemands體現(xiàn)誠(chéng)意showyoursincereity 2 回復(fù)郵件注意點(diǎn)規(guī)范的格式 paragraphy capitalization spelling grammer 主題Subject 點(diǎn)睛之處 用之前客戶(hù)給的主題 自己總結(jié)的主題如 公司 for哪幾個(gè)產(chǎn)品 問(wèn)候語(yǔ) 禮節(jié) 呼應(yīng)有問(wèn)必答 不能回答要給客戶(hù)解釋重點(diǎn)突出 意思明確落款 要有完整稱(chēng)呼 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 第二回合詢(xún)盤(pán)回復(fù)專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià) 完整 針對(duì)性 報(bào)價(jià)謹(jǐn)慎 完整專(zhuān)業(yè)圖片 清晰 方便瀏覽和接收向客戶(hù)提要求 審慎 tellwhy可以向客戶(hù)報(bào)兩個(gè)價(jià)格fob cif價(jià)前瞻性 專(zhuān)業(yè)的最好體現(xiàn)語(yǔ)氣 會(huì)影響全局幾個(gè)回合后客戶(hù)來(lái)郵件后客戶(hù)有多個(gè)問(wèn)題一一作答 條理清楚客戶(hù)提出的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題尤其不能避而不答 如在說(shuō)明中已有要特意標(biāo)出 涉及到產(chǎn)品證書(shū) 質(zhì)量等級(jí)的問(wèn)題最好主動(dòng)提及減少郵件往來(lái)的回合 提高效率 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 4 公司介紹公司介紹怎么寫(xiě) 公司介紹三行Howlong When What 三行最適合且要有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn) 放在開(kāi)始和結(jié)尾都是可以的 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 公司介紹內(nèi)容 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)員工情況質(zhì)量控制程序公司新聞工廠規(guī)模貿(mào)易服務(wù)設(shè)備特殊生產(chǎn)能力參展情況代理商及代表處質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)委托加工服務(wù)研發(fā)能力其它主要客戶(hù) 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 5 討價(jià)還價(jià)第一次報(bào)價(jià)給自己適當(dāng)留有空間價(jià)格的合理性與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其他選擇方案 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 6 無(wú)法滿足對(duì)方需求時(shí)一定要注意語(yǔ)調(diào) 給出解決方案 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 總結(jié)每天提升一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍 熟讀唐詩(shī)三百首 不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí) 三人行 必有我?guī)熆蛻?hù)郵件 很好的免費(fèi)老師溫故而知新 自己是自己的老師意識(shí)決定行為重視你的每一客戶(hù) 詢(xún)盤(pán)處理技巧分享 贏在服務(wù)自己多做功課 少讓客戶(hù)做功課細(xì)節(jié)很關(guān)鍵仔細(xì)閱讀客戶(hù)郵件中每一句話 和每一封郵件 六 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 外貿(mào)人 一般情況下 都有通過(guò)或者準(zhǔn)備通過(guò)阿里巴巴等著名電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展自己的生意 但是 網(wǎng)絡(luò)與面對(duì)面進(jìn)行交往 畢竟存在著差別 網(wǎng)絡(luò)是一條認(rèn)識(shí)新客戶(hù)的渠道 是一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶(hù)的工具 我想 在阿里巴巴做生意的朋友 都會(huì)有很多很多的詢(xún)盤(pán) 這個(gè)詢(xún)盤(pán) 就是你將來(lái)的客戶(hù) 有了詢(xún)盤(pán) 接下來(lái) 要做的就是把這個(gè)網(wǎng)上的詢(xún)盤(pán) 做成現(xiàn)實(shí)中的訂單 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 我問(wèn)各位 你們通過(guò)阿里巴巴做成生意了沒(méi)有 有 我祝賀你 并希望你能夠和大家多分享你成功的喜悅 如果沒(méi)有 那我不禁要問(wèn) 你的同行都可以做成生意 而你為什么不行呢 到底是為什么 我們要分析各方面的原因 找出各種原因 并想辦法去解決它 下面 有一些經(jīng)驗(yàn)和大家一起來(lái)分享 希望對(duì)各位有所幫助 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 分享A很多客戶(hù)只詢(xún)價(jià) 不下單 這是很正常的 如果他們不詢(xún)價(jià)或一次詢(xún)價(jià)就下訂單 倒真的要小心了 外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)存在 不要初生牛犢不怕虎 還是慎重點(diǎn)好 除此之外 可以自行分析以下原因 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 1 你公司 包括你自己 給客戶(hù)的信譽(yù)度如何 2 你的產(chǎn)品報(bào)價(jià)的價(jià)位 與市場(chǎng)行情差價(jià) 如何 3 你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何 是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清 4 你可以把自己發(fā)出去的傳真 電子郵件換個(gè)角度看一看 如果你是客商 你會(huì)不會(huì)接受 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單享 分享B將電子詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單 一個(gè)較好的回復(fù)詢(xún)盤(pán)樣本 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 SampleabetterreplyDearbuyer Itisgoodtohearfromyouagain YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember15 1998 Isentyouacompanycatalogatthattime Icansendyouasecondcatalogifyouneed YouarenottheonlyimporterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompany UniversalCoLtdinBrazil buttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets Iwillintroducethiskindofbasketforyouifyouneed WouldyoulikemetohelpyoubymakingaspecialsampleforyouBrazilmarket Weareaprofessionalbambooproductsmanufacturewith14yearsexperiencesinChina offeringover1 500variouskindsofbambooproductsandmonthlyoutputupto5millionspieces WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina Thedetailsfortheproduct astheattachedphoto youinquiredasfollowing FOBXXX Min Order 2 000 Price USD1 80 pc DelieveryTime 30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether Ilookforwardtoseeyourreply 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 買(mǎi)家您好 很高興再次收到您的查詢(xún) 您在去年9月15日曾向我們查詢(xún)過(guò)竹籃 那時(shí)我們?cè)倪^(guò)公司目錄給您 如您需要我可再寄一次給您 您并不是巴西唯一向我們查詢(xún)過(guò)竹籃的進(jìn)口商 我們也曾收到來(lái)自巴西ABC Universal等的進(jìn)口商的查詢(xún) 但他們總是查詢(xún)另一種竹籃 如您有需要 我可以向您介紹那一類(lèi)的竹籃 您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您 我們是有十四年專(zhuān)業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)制造商和提供超過(guò)1 500種多樣的竹制品 月產(chǎn)量達(dá)五百萬(wàn)個(gè) 是您最值得信賴(lài)的中國(guó)竹制品供應(yīng)商 您詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品如附圖資料如后 XXXXXXXXXXXX 我明天會(huì)寄一份目錄給您 若您能提供您的快遞帳號(hào) 我們將把樣品一同寄給您 期待盡快收到您的回復(fù) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 點(diǎn)評(píng) 1 給買(mǎi)家提供最初查詢(xún)您產(chǎn)品的回憶參考點(diǎn) 這樣有助于買(mǎi)家回憶起他是在什么時(shí)候 通過(guò)什么方式 對(duì)什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問(wèn)題 因?yàn)楣逃械氖煜じ袝?huì)增加買(mǎi)家與您合作的興趣與信心 買(mǎi)家一天中會(huì)發(fā)出許多查詢(xún) 如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無(wú)任何出眾地方 只能陷于一大堆無(wú)聊的產(chǎn)品報(bào)價(jià) 不會(huì)吸引買(mǎi)家 這種回憶的參考點(diǎn)有時(shí)間 事件或物件等 在本例中 供應(yīng)商使用的是時(shí)間和事件 您在去年9月15日曾向我們查詢(xún)過(guò)竹籃 那時(shí)我們?cè)倪^(guò)公司目錄給您 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 2 給買(mǎi)家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力 目的在于促進(jìn)買(mǎi)家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度 有些目的甚至在于迫使買(mǎi)家不得不進(jìn)行采購(gòu)行為 在本例中 供應(yīng)商告訴買(mǎi)家你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行正在與我取得聯(lián)系 并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場(chǎng) 如果供應(yīng)商原先的合作客戶(hù)是A級(jí)買(mǎi)家 那么對(duì)這位新買(mǎi)家就具有帶動(dòng)作用 如果是同級(jí) 這位新買(mǎi)家就會(huì)更加迫切的進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來(lái) 當(dāng)然你不能告訴你的買(mǎi)家 我們?cè)纫恢焙捅饶阋?guī)模小的買(mǎi)家合作 這樣會(huì)使他覺(jué)得對(duì)你的信心不足 原句是 您并不是巴西唯一向我們查詢(xún)過(guò)竹籃的進(jìn)口商 我們也曾收到來(lái)自巴西ABC Universal等的進(jìn)口商的查詢(xún) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 3 告訴買(mǎi)家作為供應(yīng)商你是做什么產(chǎn)品的 你能做到如何 買(mǎi)家憑什么完全的相信你 這就是企業(yè)介紹與實(shí)力規(guī)模證明 在本例中 供應(yīng)商用一系列數(shù)據(jù)證明了自己的規(guī)模與實(shí)力 如 十四年專(zhuān)業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn) 提供超過(guò)1 500種多樣的竹制品 月產(chǎn)量達(dá)五百萬(wàn)個(gè) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 4 不是我要向你索取什么 而是我能為你做什么 切記服務(wù)理念 在本例中 供應(yīng)商熱忱與負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度使買(mǎi)家能夠感受到與其合作的良好基礎(chǔ) 如 如您需要我可再寄一次 目錄 給您 如您有需要 我可以向您介紹那一類(lèi)的竹籃 您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 5 主要問(wèn)題 所答即所問(wèn) 所答非所問(wèn) 很多供應(yīng)商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先就會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題 樣品寄送的問(wèn)題 其實(shí)到目前為止我們也沒(méi)很好的辦法解決這一問(wèn)題 但這位供應(yīng)商就很聰明 買(mǎi)家要樣 品 那我就免費(fèi)寄一份樣 本 給你看 也算所答即所問(wèn) 但樣 品 呢 怎么說(shuō) 反正供應(yīng)商沒(méi)表示是否免費(fèi)寄送 只要你給了快遞帳號(hào) 我就會(huì)一同寄送 如果你要不給快遞賬號(hào)呢 我也沒(méi)說(shuō)不送 但后來(lái) 他告訴筆者 還是送了 輕工藝品 不看樣品不成 這也算所答非所問(wèn)吧 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 6 不寄樣本行不行 行 網(wǎng)絡(luò)溝通無(wú)極限 雖說(shuō)樣品不能電子傳送 但樣本總歸是能夠電子傳送吧 而且方便 快捷 成本較低 我們說(shuō)不僅是回復(fù)時(shí)可以傳送樣本 而且平時(shí)就應(yīng)該使用這種方式做推廣 在本例中 加上上面附的圖和后來(lái)附的資料 就是一個(gè)完整的產(chǎn)品樣本 如果你還有其它樣品可以推薦 也完全可以一并附上 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 7 記住 吸引買(mǎi)家回復(fù)你的回復(fù) 本例是如何做到的呢 A 我可以再寄樣本給您 如果你回復(fù)我 B 我可以向您介紹您的同行采購(gòu)的那種產(chǎn)品 如果您回復(fù)我 C 我可以為您做些特別的樣品 如果您回復(fù)我 D 如果你想知道1 500種樣品如何 我可以向您介紹 如果你回復(fù)我 E 如果你想要樣品 請(qǐng)回復(fù)我 F 期待盡快收到您的回復(fù) 一封完整的感謝信 感謝 公司介紹 負(fù)責(zé)人的簽字或署名 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 分享C1 你的行業(yè)出口量和前景 本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì) 你的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 高中低 以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 2 在我每一個(gè)報(bào)價(jià)和寄樣后都必須請(qǐng)求客人有反饋的過(guò)程 對(duì)價(jià)格和質(zhì)量以及其它問(wèn)題的意見(jiàn) 大部分都有回復(fù) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 3 在來(lái)往郵件中盡量語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性 讓內(nèi)行的客人看到你的郵件就知道你是此行業(yè)內(nèi)的熟手 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 4 開(kāi)發(fā)一個(gè)新客人的周期是半年到一年 特別是在網(wǎng)絡(luò)上 別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 5 現(xiàn)在做外貿(mào)的人越來(lái)越多 競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越歷