新人如何做外貿(mào).ppt

新人如何做外貿(mào) 主講人 趙磊 摘要 外貿(mào)人員每天必做的8件事 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 如何從B2B平臺(tái)上獲取更多詢盤 如何細(xì)致跟蹤客戶 詢盤處理技巧分享如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 一 外貿(mào)人員每天必做的8件事 外貿(mào)人員每天必做的8件事 1 收發(fā)郵件 每天至少兩次收發(fā)反饋信箱 早上上班和晚上下班之前 每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完 由于時(shí)差 如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好 可以保證回復(fù)的及時(shí)性 有時(shí)晚上加班不可避免 但是可以與客戶同步 加快溝通的頻率 占的先機(jī) 外貿(mào)人員每天必做的8件事 2 做好客戶信息管理 建立一個(gè)excel表格 將所有收到的客戶信息及時(shí)填寫到表格中 并且做好客戶分類工作 將詢盤內(nèi)容 質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤 但是也不要忽略小客戶 任何客戶都是從小做到大的 就象賣東西 要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶 忠實(shí)客戶 傳代客戶 外貿(mào)人員每天必做的8件事 3 主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家要整理分類 針對(duì)不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤 做到簡潔 有針對(duì)性 外貿(mào)人員每天必做的8件事 4 每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息 雖然可能效果不是很好 但是也花不了多少時(shí)間 如果你更新的快的話 產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁 說不定會(huì)有所收獲 建議堅(jiān)持 外貿(mào)人員每天必做的8件事 5 每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容 將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng) 或者將產(chǎn)品的圖片替換一下 這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息 吸引新客戶 外貿(mào)人員每天必做的8件事 6 定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào) 據(jù)統(tǒng)計(jì) 開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用 在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持 可以在節(jié)日的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福 客人都會(huì)覺得很親切 合作的愉快 外貿(mào)人員每天必做的8件事 7 業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況 把這些表統(tǒng)一整理 留做備份 至少這些都是以后的潛在客戶 也可以作為業(yè)務(wù)員的計(jì)效考核之用 外貿(mào)人員每天必做的8件事 8 每周 或者每天早上利用10或者30分鐘 召開相關(guān)人員會(huì)議 分析原因 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 完善工作制度 讓工作更簡潔高效 臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開會(huì) 來總結(jié)前一天的工作 做會(huì)議記錄 業(yè)務(wù)員提出問題 有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決 同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭意識(shí) 建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行 二 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 1 充分了解自己的產(chǎn)品 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和相關(guān)術(shù)語 充分了解同行業(yè) 可以用搜索 多看看他們的英文網(wǎng)站 能夠收獲不少東西 堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)做這些事情 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 2 開發(fā)客戶 找B2B或門戶網(wǎng)站 注冊(cè) 登記 發(fā)布 每日更新 這是一個(gè)長期堅(jiān)持的和積累的過程 每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí) 論壇里也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站 一個(gè)都不要放過 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 3 找客戶 所有門戶網(wǎng)站 B2B網(wǎng)站 你能看到的英文網(wǎng)站 全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索 只要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人 或在線能發(fā)詢盤的 全部發(fā)一次 標(biāo)題就用產(chǎn)品名 內(nèi)容簡單 不超過10句話 主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品 相關(guān)資質(zhì)證明 一兩點(diǎn)你們的優(yōu)勢(shì) 然后請(qǐng)他到你網(wǎng)站去看看 有興趣聯(lián)系你就好了 每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí) 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 4 郵件 每天會(huì)收到詢盤 可能初期不多 但是每天建議上班的第一個(gè)小時(shí)用來回復(fù) 郵箱整天是常開更新狀態(tài) 然后只要收到郵件立馬回復(fù) 這個(gè)大概初期一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)每天能夠搞定的了 郵件除了及時(shí)回復(fù) 還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 5 每天花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)逛逛論壇 吸取經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 6 作為新人 要進(jìn)步就要總結(jié) 買幾個(gè)本子 最好每天下班后總結(jié)今天做了什么 沒做到什么 明天要做什么 一周下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了 哪些沒做還不夠 有本子在手不至于太茫然 不至于一個(gè)月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么 外貿(mào)新人應(yīng)該怎么做 7 一個(gè)月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識(shí)和掌握部分找客戶的技巧 兩個(gè)月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤 三個(gè)月基本上會(huì)有意向性的訂單了 機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好了的人 命運(yùn)靠自己把握 工作也是做人 但求問心無愧 三 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 免費(fèi)的平臺(tái)也能夠帶來訂單 為什么免費(fèi)的會(huì)比收費(fèi)的效果差 以下是基于詢盤來講 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 1 同行業(yè)公司收費(fèi)的永遠(yuǎn)排在免費(fèi)的前面 這個(gè)是平臺(tái)既定的 沒辦法改變 2 收費(fèi)的一般產(chǎn)品圖或資料很齊全 能夠放上去的產(chǎn)品圖面更多 所以效果更好 收費(fèi)平臺(tái)操作人員都是充分利用這個(gè)平臺(tái) 而免費(fèi)的恐怕每天更新維護(hù)的不多 3 收費(fèi)的比免費(fèi)的更讓客人關(guān)注吧 一般人相信使用收費(fèi)平臺(tái)的信譽(yù)可能好一些 實(shí)力強(qiáng)一些 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 至于訂單 就是要看你是怎么處理詢盤了 并不是詢盤越多訂單一定越多 但是詢盤就是機(jī)會(huì) 只有抓住機(jī)會(huì)才有訂單 這個(gè)說來話長 要根據(jù)你產(chǎn)品價(jià)格 人員素質(zhì) 效率 等等多方面原因了 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 如何從B2B平臺(tái)上獲取更多詢盤 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 1 要覆蓋面廣 能夠搜索可以登記的平臺(tái)都不要浪費(fèi) 2 每天更新 商業(yè)機(jī)會(huì)每天重發(fā) 產(chǎn)品圖最好一周能更換一次提高排前面的機(jī)率 3 登記資料完全 全面 每一個(gè)平臺(tái)可以用的權(quán)力充分利用 資料登記詳細(xì) 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 4 關(guān)鍵詞的設(shè)立 一般每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布都會(huì)有個(gè)關(guān)鍵詞 我個(gè)人覺得 不要設(shè)太為廣泛的關(guān)鍵詞 因?yàn)樵谶@個(gè)廣泛的關(guān)鍵詞上已經(jīng)前面有很多很多 所以我覺得設(shè)立一個(gè)狹窄的關(guān)鍵詞較好 如果有人用狹窄的關(guān)鍵詞尋找的話 你很可能會(huì)排在第一第二 這是有實(shí)例的 5 產(chǎn)品圖一定是清晰漂亮的 圖都不好看 很難讓人相信你的產(chǎn)品能好到哪里去 產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容處一定填詳細(xì) 讓客戶從這找到他想得到的信息 如何從免費(fèi)平臺(tái)上獲取更多詢盤 獲取免費(fèi)平臺(tái)比較簡單 1 用英文關(guān)鍵詞搜索就能搜索很多英文平臺(tái) 2 另外 還有網(wǎng)友共享的一些好的網(wǎng)站 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 阿里巴巴電子商務(wù)慧聰商務(wù)網(wǎng)掌上商務(wù)網(wǎng)華商資源頂點(diǎn)采購北方商務(wù)旺旺商務(wù)縱橫商務(wù)企業(yè)無憂中華商埠企業(yè)在線華商在線中國商網(wǎng)今日網(wǎng)商訊網(wǎng)商貿(mào)通商橋馬可波羅在線國信貿(mào)易在線新時(shí)代資訊網(wǎng) 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 視點(diǎn)信息網(wǎng)999產(chǎn)品網(wǎng)大中華商務(wù)中國商貿(mào)人中韓貿(mào)易網(wǎng)中英商橋網(wǎng)慧聰商務(wù)網(wǎng)萬國商業(yè)網(wǎng)華北商務(wù)網(wǎng)西部商務(wù)網(wǎng)商務(wù)基地網(wǎng)華夏商務(wù)網(wǎng)中華工商網(wǎng)中華第一網(wǎng)第一商務(wù)網(wǎng)http www diyi biz 20 20聯(lián)合商務(wù)網(wǎng)8848商務(wù)網(wǎng)完全商務(wù)網(wǎng)中華商務(wù)網(wǎng)中央商務(wù)網(wǎng) 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 中國供求網(wǎng)中商貿(mào)易網(wǎng)中華世貿(mào)網(wǎng)中國企業(yè)網(wǎng)中國企業(yè)商網(wǎng)中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中國中小企業(yè)網(wǎng)中國招商投資網(wǎng)中國商品信息網(wǎng)http www china 中國產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)雙乘供求信息網(wǎng)http www xx 中國供求信息網(wǎng) 貿(mào)易老前輩從事貿(mào)易5年收集的b2b網(wǎng)站大全 各國商業(yè)機(jī)構(gòu)國際商業(yè)機(jī)構(gòu)區(qū)域性商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合國商業(yè)機(jī)構(gòu)香港國際商務(wù)網(wǎng)http www richful 中外商貿(mào)信息網(wǎng)世界電子商務(wù)網(wǎng)國際經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)陽光之路國際商務(wù)網(wǎng)二十一世紀(jì)中國企業(yè)中國商品交易市場(chǎng)美國全球商務(wù)公司全球技經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)中國電子商務(wù)信息網(wǎng) 外貿(mào)新手拜求的50個(gè)經(jīng)典B2B 1alibaba2eceurope3etocommerce tw 4made in china5ecplaza7worldbizclub8worldbid9ec2110foreign tradehttp www foreign 11busytrade12countywebhttp tradeboard countyweb co uk13bs office100http www bs 14nettrade2115nudeal16freetradefront17bpgtonetvigator18go4worldbusiness19tradelead20extremhttp www extrem ro msg htm21eurotradeleads22asiatrade24bidmix25bigexport 外貿(mào)新手拜求的50個(gè)經(jīng)典B2B 26intl tradehttp www intl 27bestclearance28findoffer29manufacture tw trade opportunity htm30swisssinfo31worldtradeaa32casanet ma businessintl asp33centretrade34cybertradezone35goldentradehttp www golden 36extrade37biz channelhttp www biz 38tradezone39ectrade40importtradeboard41asiannet42chinavista43iebb tw44worldtradeaa45sinosource46users447allproducts48dreammart49asiatrade50hubdeal 四 如何細(xì)致跟蹤客戶 如何細(xì)致跟蹤客戶 1 穩(wěn)定和及時(shí)的跟蹤一般來說在寫第一封推廣信的時(shí)候就已經(jīng)將每個(gè)客戶的背景大致了解過一次了 也應(yīng)該對(duì)哪個(gè)客戶是重點(diǎn) 哪個(gè)是次重點(diǎn) 哪個(gè)是一般級(jí)別的有了一個(gè)大概的印象 因此在跟蹤客戶時(shí)也應(yīng)該按照客戶的重點(diǎn)程度來 如何細(xì)致跟蹤客戶 對(duì)于重點(diǎn)的客戶 在寫完第一封推廣信后 如果沒有收到回信一般在三天后可以再發(fā)一封諸如問候的信過去 問問客戶是否已經(jīng)回到他的國家 問問客戶是否已經(jīng)收到你的郵件和對(duì)你的郵件有什么看法等等 如果還是沒有回信 再隔三天可以發(fā)點(diǎn)你產(chǎn)品的簡單介紹配上醒目的圖片等等 如果這樣還是沒有回郵 可以考慮能夠給客戶打個(gè)問候的電話 對(duì)于次重點(diǎn)的客戶 基本上可以同重點(diǎn)客戶 只是時(shí)間上不要如此緊密 以免讓客戶反感 對(duì)于一般客戶 第一封推廣信后 可以保持一個(gè)月一封郵件的跟蹤 如何細(xì)致跟蹤客戶 2 跟蹤信應(yīng)該寫些什么 就我的經(jīng)驗(yàn)而言 通常在跟蹤客戶的時(shí)候 會(huì)時(shí)時(shí)更新我產(chǎn)品的目錄 有了新產(chǎn)品面世都會(huì)及時(shí)發(fā)給這些潛在客戶 另外 在平時(shí)都是多注意客戶當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r 比如有了什么節(jié)日 發(fā)生什么重大的事情等等 這些都可以作為和客戶聯(lián)系的手段 如何細(xì)致跟蹤客戶 3 還應(yīng)該注意的事項(xiàng)跟蹤信有時(shí)候會(huì)給你帶來驚喜 但是沒有帶來驚喜的時(shí)候 外貿(mào)人應(yīng)該用一顆平常心來對(duì)待日常工作中的每一封郵件 不斷的積累是成功的基石 如何讓沒有成交的客戶成交 如何讓客戶記得你的產(chǎn)品 這些都凝聚在你的每一封郵件中 多點(diǎn)耐心和堅(jiān)持 就會(huì)離成功更近 五 詢盤處理技巧分享 詢盤處理技巧分享 開篇 不是你回復(fù)的好客人就會(huì)下訂單給您 但您回復(fù)的不好肯定不會(huì)得不到客戶的訂單 詢盤處理技巧分享 一 回復(fù)技巧1 回復(fù)時(shí)間注意事項(xiàng) 今天的今天一定要回香港 臺(tái)灣 韓國2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)澳大利亞收到后馬上回歐洲下午三點(diǎn)前一定要回美國下班前回 根據(jù)各國的時(shí)差和工作習(xí)慣統(tǒng)計(jì) 注 如果不能回復(fù)詢盤一定要給客戶一個(gè)回應(yīng) 告訴他目前不能回的原因和什么時(shí)候能夠給客戶回 詢盤處理技巧分享 2 回復(fù)原則 3C原則Clearness 清楚 Concisenes 簡潔 Courtesy 禮貌 詢盤處理技巧分享 3 案例分析第一回合 1 需要思考的問題 專業(yè)度professional 多了解自己的產(chǎn)品 在每一封郵件中體現(xiàn)您的專業(yè)度 滿足需求度meetdemands體現(xiàn)誠意showyoursincereity 2 回復(fù)郵件注意點(diǎn)規(guī)范的格式 paragraphy capitalization spelling grammer 主題Subject 點(diǎn)睛之處 用之前客戶給的主題 自己總結(jié)的主題如 公司 for哪幾個(gè)產(chǎn)品 問候語 禮節(jié) 呼應(yīng)有問必答 不能回答要給客戶解釋重點(diǎn)突出 意思明確落款 要有完整稱呼 詢盤處理技巧分享 第二回合詢盤回復(fù)專業(yè)報(bào)價(jià) 完整 針對(duì)性 報(bào)價(jià)謹(jǐn)慎 完整專業(yè)圖片 清晰 方便瀏覽和接收向客戶提要求 審慎 tellwhy可以向客戶報(bào)兩個(gè)價(jià)格fob cif價(jià)前瞻性 專業(yè)的最好體現(xiàn)語氣 會(huì)影響全局幾個(gè)回合后客戶來郵件后客戶有多個(gè)問題一一作答 條理清楚客戶提出的專業(yè)問題尤其不能避而不答 如在說明中已有要特意標(biāo)出 涉及到產(chǎn)品證書 質(zhì)量等級(jí)的問題最好主動(dòng)提及減少郵件往來的回合 提高效率 詢盤處理技巧分享 4 公司介紹公司介紹怎么寫 公司介紹三行Howlong When What 三行最適合且要有獨(dú)特的賣點(diǎn) 放在開始和結(jié)尾都是可以的 詢盤處理技巧分享 公司介紹內(nèi)容 獨(dú)特賣點(diǎn)員工情況質(zhì)量控制程序公司新聞工廠規(guī)模貿(mào)易服務(wù)設(shè)備特殊生產(chǎn)能力參展情況代理商及代表處質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)委托加工服務(wù)研發(fā)能力其它主要客戶 詢盤處理技巧分享 5 討價(jià)還價(jià)第一次報(bào)價(jià)給自己適當(dāng)留有空間價(jià)格的合理性與競(jìng)爭對(duì)手相比其他選擇方案 詢盤處理技巧分享 6 無法滿足對(duì)方需求時(shí)一定要注意語調(diào) 給出解決方案 詢盤處理技巧分享 總結(jié)每天提升一點(diǎn)專業(yè)書籍 熟讀唐詩三百首 不會(huì)作詩也會(huì)吟企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí) 三人行 必有我?guī)熆蛻羿]件 很好的免費(fèi)老師溫故而知新 自己是自己的老師意識(shí)決定行為重視你的每一客戶 詢盤處理技巧分享 贏在服務(wù)自己多做功課 少讓客戶做功課細(xì)節(jié)很關(guān)鍵仔細(xì)閱讀客戶郵件中每一句話 和每一封郵件 六 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 外貿(mào)人 一般情況下 都有通過或者準(zhǔn)備通過阿里巴巴等著名電子商務(wù)網(wǎng)站來開展自己的生意 但是 網(wǎng)絡(luò)與面對(duì)面進(jìn)行交往 畢竟存在著差別 網(wǎng)絡(luò)是一條認(rèn)識(shí)新客戶的渠道 是一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶的工具 我想 在阿里巴巴做生意的朋友 都會(huì)有很多很多的詢盤 這個(gè)詢盤 就是你將來的客戶 有了詢盤 接下來 要做的就是把這個(gè)網(wǎng)上的詢盤 做成現(xiàn)實(shí)中的訂單 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 我問各位 你們通過阿里巴巴做成生意了沒有 有 我祝賀你 并希望你能夠和大家多分享你成功的喜悅 如果沒有 那我不禁要問 你的同行都可以做成生意 而你為什么不行呢 到底是為什么 我們要分析各方面的原因 找出各種原因 并想辦法去解決它 下面 有一些經(jīng)驗(yàn)和大家一起來分享 希望對(duì)各位有所幫助 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 分享A很多客戶只詢價(jià) 不下單 這是很正常的 如果他們不詢價(jià)或一次詢價(jià)就下訂單 倒真的要小心了 外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)存在 不要初生牛犢不怕虎 還是慎重點(diǎn)好 除此之外 可以自行分析以下原因 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 1 你公司 包括你自己 給客戶的信譽(yù)度如何 2 你的產(chǎn)品報(bào)價(jià)的價(jià)位 與市場(chǎng)行情差價(jià) 如何 3 你的商貿(mào)語言及技巧如何 是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清 4 你可以把自己發(fā)出去的傳真 電子郵件換個(gè)角度看一看 如果你是客商 你會(huì)不會(huì)接受 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單享 分享B將電子詢盤轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單 一個(gè)較好的回復(fù)詢盤樣本 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 SampleabetterreplyDearbuyer Itisgoodtohearfromyouagain YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember15 1998 Isentyouacompanycatalogatthattime Icansendyouasecondcatalogifyouneed YouarenottheonlyimporterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompany UniversalCoLtdinBrazil buttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets Iwillintroducethiskindofbasketforyouifyouneed WouldyoulikemetohelpyoubymakingaspecialsampleforyouBrazilmarket Weareaprofessionalbambooproductsmanufacturewith14yearsexperiencesinChina offeringover1 500variouskindsofbambooproductsandmonthlyoutputupto5millionspieces WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina Thedetailsfortheproduct astheattachedphoto youinquiredasfollowing FOBXXX Min Order 2 000 Price USD1 80 pc DelieveryTime 30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether Ilookforwardtoseeyourreply 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 買家您好 很高興再次收到您的查詢 您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃 那時(shí)我們?cè)倪^公司目錄給您 如您需要我可再寄一次給您 您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進(jìn)口商 我們也曾收到來自巴西ABC Universal等的進(jìn)口商的查詢 但他們總是查詢另一種竹籃 如您有需要 我可以向您介紹那一類的竹籃 您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您 我們是有十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)的中國制造商和提供超過1 500種多樣的竹制品 月產(chǎn)量達(dá)五百萬個(gè) 是您最值得信賴的中國竹制品供應(yīng)商 您詢問的產(chǎn)品如附圖資料如后 XXXXXXXXXXXX 我明天會(huì)寄一份目錄給您 若您能提供您的快遞帳號(hào) 我們將把樣品一同寄給您 期待盡快收到您的回復(fù) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 點(diǎn)評(píng) 1 給買家提供最初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點(diǎn) 這樣有助于買家回憶起他是在什么時(shí)候 通過什么方式 對(duì)什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問題 因?yàn)楣逃械氖煜じ袝?huì)增加買家與您合作的興趣與信心 買家一天中會(huì)發(fā)出許多查詢 如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無任何出眾地方 只能陷于一大堆無聊的產(chǎn)品報(bào)價(jià) 不會(huì)吸引買家 這種回憶的參考點(diǎn)有時(shí)間 事件或物件等 在本例中 供應(yīng)商使用的是時(shí)間和事件 您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃 那時(shí)我們?cè)倪^公司目錄給您 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 2 給買家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力 目的在于促進(jìn)買家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度 有些目的甚至在于迫使買家不得不進(jìn)行采購行為 在本例中 供應(yīng)商告訴買家你的競(jìng)爭對(duì)手或同行正在與我取得聯(lián)系 并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場(chǎng) 如果供應(yīng)商原先的合作客戶是A級(jí)買家 那么對(duì)這位新買家就具有帶動(dòng)作用 如果是同級(jí) 這位新買家就會(huì)更加迫切的進(jìn)入競(jìng)爭狀態(tài)中來 當(dāng)然你不能告訴你的買家 我們?cè)纫恢焙捅饶阋?guī)模小的買家合作 這樣會(huì)使他覺得對(duì)你的信心不足 原句是 您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進(jìn)口商 我們也曾收到來自巴西ABC Universal等的進(jìn)口商的查詢 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 3 告訴買家作為供應(yīng)商你是做什么產(chǎn)品的 你能做到如何 買家憑什么完全的相信你 這就是企業(yè)介紹與實(shí)力規(guī)模證明 在本例中 供應(yīng)商用一系列數(shù)據(jù)證明了自己的規(guī)模與實(shí)力 如 十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn) 提供超過1 500種多樣的竹制品 月產(chǎn)量達(dá)五百萬個(gè) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 4 不是我要向你索取什么 而是我能為你做什么 切記服務(wù)理念 在本例中 供應(yīng)商熱忱與負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度使買家能夠感受到與其合作的良好基礎(chǔ) 如 如您需要我可再寄一次 目錄 給您 如您有需要 我可以向您介紹那一類的竹籃 您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 5 主要問題 所答即所問 所答非所問 很多供應(yīng)商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷首先就會(huì)遇到一個(gè)問題 樣品寄送的問題 其實(shí)到目前為止我們也沒很好的辦法解決這一問題 但這位供應(yīng)商就很聰明 買家要樣 品 那我就免費(fèi)寄一份樣 本 給你看 也算所答即所問 但樣 品 呢 怎么說 反正供應(yīng)商沒表示是否免費(fèi)寄送 只要你給了快遞帳號(hào) 我就會(huì)一同寄送 如果你要不給快遞賬號(hào)呢 我也沒說不送 但后來 他告訴筆者 還是送了 輕工藝品 不看樣品不成 這也算所答非所問吧 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 6 不寄樣本行不行 行 網(wǎng)絡(luò)溝通無極限 雖說樣品不能電子傳送 但樣本總歸是能夠電子傳送吧 而且方便 快捷 成本較低 我們說不僅是回復(fù)時(shí)可以傳送樣本 而且平時(shí)就應(yīng)該使用這種方式做推廣 在本例中 加上上面附的圖和后來附的資料 就是一個(gè)完整的產(chǎn)品樣本 如果你還有其它樣品可以推薦 也完全可以一并附上 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 7 記住 吸引買家回復(fù)你的回復(fù) 本例是如何做到的呢 A 我可以再寄樣本給您 如果你回復(fù)我 B 我可以向您介紹您的同行采購的那種產(chǎn)品 如果您回復(fù)我 C 我可以為您做些特別的樣品 如果您回復(fù)我 D 如果你想知道1 500種樣品如何 我可以向您介紹 如果你回復(fù)我 E 如果你想要樣品 請(qǐng)回復(fù)我 F 期待盡快收到您的回復(fù) 一封完整的感謝信 感謝 公司介紹 負(fù)責(zé)人的簽字或署名 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 分享C1 你的行業(yè)出口量和前景 本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì) 你的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 高中低 以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 2 在我每一個(gè)報(bào)價(jià)和寄樣后都必須請(qǐng)求客人有反饋的過程 對(duì)價(jià)格和質(zhì)量以及其它問題的意見 大部分都有回復(fù) 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 3 在來往郵件中盡量語言的專業(yè)性和針對(duì)性 讓內(nèi)行的客人看到你的郵件就知道你是此行業(yè)內(nèi)的熟手 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 4 開發(fā)一個(gè)新客人的周期是半年到一年 特別是在網(wǎng)絡(luò)上 別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見 如何盡快讓網(wǎng)上尋價(jià)變成實(shí)際的訂單 5 現(xiàn)在做外貿(mào)的人越來越多 競(jìng)爭也越來越歷