現(xiàn)場(chǎng)管理_如何做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

2020 2 20 1 87 如何做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理課程 2020 2 20 2 87 目錄 第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé) 03 07第二章生產(chǎn)負(fù)責(zé)人所需的素質(zhì) 08 10第三章現(xiàn)場(chǎng)觀察 11 14第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 15 21第五章如何管理品質(zhì) 22 31第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 32 40第七章如何提升效率 41 47第八章交期管理方法 48 51第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 52 66第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 67 86 2020 2 20 3 87 第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé) 一 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)管理是指 將要做的工作合理地 巧妙地 高效率地加以完成的過(guò)程 參考文件 現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)是指 利用人員 設(shè)備 既定的作業(yè)方法 將材料加工 裝配成制品的場(chǎng)所 現(xiàn)場(chǎng)管理人員是指 在企業(yè)組織中 擁有相應(yīng)的權(quán)利 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員 材料 設(shè)備 作業(yè)方法等生產(chǎn)要素 直接指揮和監(jiān)督的人 現(xiàn)場(chǎng)中要管理的對(duì)象 生產(chǎn)要素 從大的方面可分為 人員 設(shè)備 材料 作業(yè)方法 作業(yè)環(huán)境等五大部分 即 4M1E 圍繞這些對(duì)象而展開(kāi)的各種管理目標(biāo)中 最根本的可概括為 提升品質(zhì) 降低成本 確保交貨期 確保人身安全 提高士氣等五點(diǎn) 2020 2 20 4 87 一 提升品質(zhì)1 按 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū) 的要求指導(dǎo)作業(yè) 2 進(jìn)行工序診斷 預(yù)防不良行為發(fā)生 3 盡可能改善工序布局 提高工序能力 4 將以往的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn) 反饋到將來(lái)的新機(jī)種里 二 降低成本1 在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi) 完成生產(chǎn)數(shù)量 2 減少材料 設(shè)備的在線庫(kù)存量 3 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析 減少作業(yè)工時(shí) 4 杜絕濫用辦公經(jīng)費(fèi) 5 杜絕各種白干 瞎干 蠻干的行為 第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé) 2020 2 20 5 87 三 確保交貨期1 編定 生產(chǎn)小日程 作進(jìn)度管理 2 適當(dāng)調(diào)節(jié)工序 平衡工時(shí) 3 確保材料準(zhǔn)時(shí)到位 四 確保人身安全1 強(qiáng)調(diào)安全守則 必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行 2 必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診 提出改善方案 3 定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效 4 萬(wàn)一發(fā)生事故 第一時(shí)間內(nèi)組織搶救 并向上級(jí)報(bào)告 5 不遺余力推進(jìn)5S活動(dòng) 第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé) 2020 2 20 6 87 五 提高士氣一個(gè)管理人員是否稱職 關(guān)鍵要看其是否完成了以上5個(gè)根本目標(biāo) 有的管理人員自己不求上進(jìn) 把混亂 低效的局面歸咎于其他人 這是沒(méi)有道理的 俗話說(shuō) 天底下只有不會(huì)打仗的官 沒(méi)有不會(huì)打仗的兵 管理目標(biāo)無(wú)法完成 第一個(gè)要負(fù)責(zé)任的就是管理人員 當(dāng)然 這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一天兩天的努力就行的 除了長(zhǎng)期不懈的努力之外 管理人員還要具備以下基本條件 才能履行管理職責(zé) 1 掌握科學(xué)的管理方法 書(shū)本上的管理方法再高明 其他公司的管理方法再先進(jìn) 卻不一定適用于自己 管理方法上也要分層次 不同的管理對(duì)象用不同的方法 并遵循由低向高逐次推進(jìn)的原則 不能一步到位 第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé) 2020 2 20 7 87 2 具備一定的專業(yè)知識(shí) 由于教育制度上的缺陷 有管理技能 又有專業(yè)知識(shí)的人不多 許多人要在實(shí)踐中摸索成長(zhǎng) 如果固守自己的思想 不愿意深入學(xué)習(xí)專業(yè) 行業(yè) 知識(shí) 很難想象能解決技術(shù)上的問(wèn)題 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 不限年齡 學(xué)歷 性別 任何人只要肯努力 而且方法得當(dāng) 不出幾年都能達(dá)到較高水平 3 良好的人際關(guān)系 上下左右的人際關(guān)系如果處理不當(dāng) 行政壓力倍增 反而于事無(wú)補(bǔ) 為人處世 又要堅(jiān)持原則 又要有靈活性 真正做起來(lái)確實(shí)不容易 沒(méi)有豐富的人生閱歷 是領(lǐng)會(huì)不到其中奧妙的 第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé) 2020 2 20 8 87 第二章生產(chǎn)負(fù)責(zé)人所需的素質(zhì) 所謂管理者 不僅僅是指在公司組織體系中的經(jīng)理 主管等具有中高等職務(wù)的人員 也包括在工作單位能管理數(shù)人 能指揮數(shù)人 能教育數(shù)人的最基層的班組長(zhǎng) 管理者為了全面履行自己的職責(zé) 為了使自己承擔(dān)的工作順利完成 穩(wěn)步發(fā)展 應(yīng)具備以下5個(gè)條件 一 掌握管理工作的相關(guān)知識(shí)管理者都有特定的工作內(nèi)容 為了順利將自己承擔(dān)的任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤的完成 必須掌握所承擔(dān)工作的相關(guān)知識(shí) 例如作業(yè) 工作的標(biāo)準(zhǔn) 基于所遵循的標(biāo)準(zhǔn)要求 必須掌握相關(guān)設(shè)備 材料等知識(shí) 技術(shù) 技能等 即使做一些確定的 一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定的工作 在技術(shù)不斷革新 新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的時(shí)代 還是必須經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識(shí) 不做一名落伍的管理者 另外 管理者常常需要開(kāi)展新的工作 也必須學(xué)習(xí)掌握新工作的知識(shí) 二 熟知職務(wù)責(zé)任的相關(guān)知識(shí) 2020 2 20 9 87 管理者必須遵循公司的方針 工作的規(guī)則 作業(yè)的基準(zhǔn) 安全要求 公司的組織體系 各部門業(yè)務(wù)職能以及國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)等 才能準(zhǔn)確履行自己的職責(zé) 這些職務(wù)責(zé)任的知識(shí) 有的是國(guó)家或行業(yè)的基準(zhǔn) 是所有公司都要遵循的 但更多的因公司或因職務(wù)的不同而不同 因此只有充分理解 熟知公司給予自己的責(zé)任及所伴隨的義務(wù) 才能發(fā)揮部下的潛能 并贏得部下的尊重 上級(jí)的信任 同事的理解與配合 三 改善的技能將既有工作流程詳細(xì)分解 探討 除去不必要的部分 重新組合必要的部分 形成更為快速 更為簡(jiǎn)單的流程 從而更充分利用現(xiàn)有的人力 機(jī)械 材料等資源 進(jìn)而能使工作更快速 更安全 更簡(jiǎn)單 更省錢 改善的技能是評(píng)價(jià)管理者能力的最重要的基準(zhǔn) 公司之所以設(shè)立管理者 其根本目的就在于讓其不斷改善 不斷增加公司的利益 不斷使公司發(fā)展 實(shí)際上在改善過(guò)程中 參與改善的人的能力也隨之提高 第二章生產(chǎn)負(fù)責(zé)人所需的素質(zhì) 2020 2 20 10 87 四 教育技能對(duì)部下經(jīng)常訓(xùn)練 指導(dǎo) 使之很好地勝任其工作 這是教育的目的 如果能掌握教育技能 則能減少部下的失誤 使工作少走彎路 并且能更好 更快地完成任務(wù) 管理者還要提升自己的教育技能 首先 要把工作標(biāo)準(zhǔn)化 其次 把握部下的水平及需求 第三 根據(jù)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部下進(jìn)行說(shuō)明 第四 讓部下試著自己做 第五 評(píng)價(jià)教育后部下做的結(jié)果 最后 對(duì)失敗的地方進(jìn)行重復(fù)的教育及再評(píng)價(jià) 并且要反省我們所依據(jù)的工作標(biāo)準(zhǔn)是否簡(jiǎn)單易學(xué) 五 處理人際關(guān)系的技能使人與人之間的關(guān)系更加和諧 部門與部門之間能更加協(xié)調(diào)的技能 如果管理者掌握了這種技能 并在日常中加以使用 則能與部下的關(guān)系和諧 人際關(guān)系紛爭(zhēng)也能防患于未然 或者對(duì)人際糾紛能妥善處理 這樣就能形成一種尊重個(gè)人 心情愉快的工作環(huán)境 第二章生產(chǎn)負(fù)責(zé)人所需的素質(zhì) 2020 2 20 11 87 現(xiàn)場(chǎng)觀察就是到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行實(shí)地觀察 詢問(wèn) 以調(diào)查了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況和存在的問(wèn)題 主要包括以下方面 一 安全文明生產(chǎn)包括企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生 廠容 車間和工作地的整潔 各種物品的定置情況 安全設(shè)施和安全規(guī)章的執(zhí)行情況 有無(wú)跑 冒 滴 漏情況等 二 目視管理崗位責(zé)任制的公布 工作任務(wù)和完成情況的公布 作業(yè)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的公布 定置圖的公布 各種物品的彩色標(biāo)志 安全生產(chǎn)的標(biāo)志 人員著裝的情況等 三 勞動(dòng)條件如照明 粉塵 溫濕度 噪音 通風(fēng) 勞動(dòng)強(qiáng)度等 四 工藝和質(zhì)量 第三章現(xiàn)場(chǎng)觀察 2020 2 20 12 87 生產(chǎn)工序的機(jī)械化和自動(dòng)化水平 產(chǎn)品和零部件的工藝技術(shù)精度和難度 產(chǎn)品或零部件的廢品率和返修率 有無(wú)工藝文件 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其執(zhí)行的嚴(yán)格程度和變動(dòng)程度 操作人員的技術(shù)水平和熟悉程度 工序質(zhì)量控制點(diǎn)的管理狀況等 五 物流管理采用何種生產(chǎn)的空間組織形式 設(shè)備布置的合理性 物流路線和運(yùn)輸路線是否合理等 六 作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度有無(wú)分車間的月度 旬 周短期進(jìn)度計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)性 生產(chǎn)的均衡率 配套率 有哪些其量標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行的嚴(yán)格程度 計(jì)劃變動(dòng)的頻繁程度 調(diào)度制度及調(diào)度的權(quán)威性等 七 設(shè)備管理設(shè)備的新度 精度以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)的保證程度 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用 停放 維修 潤(rùn)滑 擦洗等判斷設(shè)備的使用 保養(yǎng) 搶修的狀況與質(zhì)量等 第三章現(xiàn)場(chǎng)觀察 2020 2 20 13 87 八 工藝裝備工具 量具 模具 夾具的裝備數(shù)量和復(fù)雜程度 能否保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要 工具器具的裝備和使用情況 工具箱的管理 搬運(yùn)活性系數(shù)的大小等 九 勞動(dòng)組織作業(yè)班組的規(guī)模 平均人數(shù) 作業(yè)組的形勢(shì) 維修 電工 搬運(yùn)等輔助作業(yè)組的組織方法 開(kāi)工班次 輪班組織形式 各班人員配備的均衡程度及夜班服務(wù)工作等 十 定額管理定額水平的高低 定額的實(shí)際使用情況及超額的平均水平等 十一 職工工作熱情操作者的性別 年齡與生產(chǎn)技術(shù)要求是否一致 職工的精神狀態(tài) 勞動(dòng)熱情 效率和工作緊張程度 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律的遵守狀況 利用瞬時(shí)觀察法概略估算現(xiàn)場(chǎng)人員的工時(shí)利用水平 第三章現(xiàn)場(chǎng)觀察 2020 2 20 14 87 十二 設(shè)備開(kāi)工率利用瞬時(shí)觀察法概略估算設(shè)備的大體開(kāi)工率 十三 搬運(yùn)觀察了解生產(chǎn)中的搬運(yùn)工具 方法 道路 批量 人員等的合理程度 十四 在制品管理車間在制品的質(zhì)量 數(shù)量及檢驗(yàn)方法 合格品 廢次品的堆放與隔離 在制品的堆放位置 方法 數(shù)量和轉(zhuǎn)移手續(xù) 十五 倉(cāng)庫(kù)管理原材料 半成品 產(chǎn)成品在庫(kù)房的存放數(shù)量 方法 位置和分處隔離狀況 物品出入庫(kù)手續(xù)和存放條件是否合適 物料的臺(tái)賬及卡片是否齊全等 十六 生活設(shè)施了解車間的休息室 衣帽柜設(shè)施狀況 工廠食堂 澡堂 交通車等條件及共對(duì)職工生產(chǎn) 生活的影響程度 第三章現(xiàn)場(chǎng)觀察 2020 2 20 15 87 一 5S教育及管理1 參考 2 參考 3 參考 4 目視管理 目視管理的內(nèi)容 一 目視管理的用途1 使異常 問(wèn)題點(diǎn)明顯化通過(guò)應(yīng)用目視管理 揭示出理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)或正常狀態(tài)與異常狀態(tài) 同時(shí)可以使管理人員一走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)就能直接接觸到現(xiàn)場(chǎng)的事實(shí) 一眼就能看出問(wèn)題的所在 以便當(dāng)場(chǎng)下達(dá)指示或做出正確的處理 2 使現(xiàn)場(chǎng)管理效率化 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 16 87 工作人員能夠直接獲取經(jīng)營(yíng)管理情報(bào) 就可以減少不必要的中間管理環(huán)節(jié) 有助于使管理層下達(dá)的指示準(zhǔn)確反映生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況 避免干擾生產(chǎn)活動(dòng)的情況發(fā)生 二 目視管理的基本要素1 讓正常與否達(dá)到一目了然目視管理實(shí)施的要求是讓外行都能看懂 2 使現(xiàn)場(chǎng)正常狀態(tài)體現(xiàn)使現(xiàn)場(chǎng)正常狀態(tài)體現(xiàn) 即各種操作的目標(biāo)清晰化 作業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)的操作有各種規(guī)范數(shù)據(jù)指導(dǎo) 3 著手使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)簡(jiǎn)潔在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)往往存在著很多復(fù)雜 瑣碎的日常工作 這些工作如果使用目視管理可以達(dá)到簡(jiǎn)潔化 而且可以起到提高生產(chǎn)效率 避免失誤率的作用 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 17 87 目視管理的分類管理 一 目視管理的物品管理物品管理四種基本形式 1 隨聲攜帶 2 伸手可及之處 3 較近的架子 抽屜內(nèi) 4 放置儲(chǔ)物室 貨架中 二 目視管理的物品管理要點(diǎn)1 明確物品的名稱及用途方法 分類標(biāo)示及用顏色區(qū)分 2 決定物品的放置場(chǎng)所 容易判斷 方法 采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 18 87 3 物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行 先入先出 方法 軌道方式 一頭入 另一頭出 斜坡方式 上入 下出 4 決定合理的數(shù)量 盡量只保管必要的最小數(shù)量 且要防止斷貨 方法 標(biāo)識(shí)出最大庫(kù)存線 安全庫(kù)存線 下單線 明確下單數(shù)量 三 目視管理的作業(yè)管理各工序的作業(yè)是否是按計(jì)劃進(jìn)行 是否是按決定的那樣正確地實(shí)施 目視管理的作業(yè)管理之要點(diǎn)是明確作業(yè)計(jì)劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容 且很容易檢查實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃是否一致 具體方法是利用保養(yǎng)用日歷 生產(chǎn)管理看板 各類看板核查實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 19 87 四 目視管理的品質(zhì)管理目視管理能有效防止許多 人的失誤 的產(chǎn)生 從而減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生 目視管理的品質(zhì)管理之要點(diǎn) 1 防止因 人的失誤 導(dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題 方法 合格品與不合格品分開(kāi)放置 用顏色加以區(qū)分 類似品采用顏色區(qū)分 2 設(shè)備異常的 顯露化 方法 重要部位貼 品質(zhì)要點(diǎn) 標(biāo)貼 明確點(diǎn)檢線路 防止點(diǎn)檢遺漏 3 能正確地實(shí)施點(diǎn)檢 方法 計(jì)量?jī)x器按點(diǎn)檢表逐項(xiàng)實(shí)施定期點(diǎn)檢 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 20 87 2020 2 20 21 87 五 目視管理的安全管理目視管理的安全管理是要將危險(xiǎn)的事物予以 顯露化 刺激人們的 視覺(jué) 喚醒人們的安全意識(shí) 防止事故 災(zāi)難的發(fā)生 目視管理的安全管理要點(diǎn) 1 注意有高低 突起之處 方法 使用油漆或熒光色 刺激視覺(jué) 2 設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置 方法 設(shè)置在容易觸及的地方 且有醒目標(biāo)識(shí) 3 注意車間 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的交叉之處 方法 設(shè)置凸面鏡或 臨時(shí)停止腳印 圖案 4 危險(xiǎn)物的保管 使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施 方法 法律的有關(guān)規(guī)定醒目的表示出來(lái) 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 22 87 二 看板管理 一 看板管理的作用1 用看板作為 生產(chǎn)指令 取貨指令 和 運(yùn)輸指令 能起到嚴(yán)格控制生產(chǎn)進(jìn)度的作用 2 由于 看板 任何時(shí)候都與實(shí)物一起移動(dòng) 因而生產(chǎn)管理人員和全體職工只要通過(guò)看板 就可以直接了解生產(chǎn)情況 及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問(wèn)題 3 生產(chǎn)中前后工序都嚴(yán)格按 看板 規(guī)定的時(shí)間和數(shù)量取貨和生產(chǎn) 可以對(duì)在制品實(shí)現(xiàn)最有效的實(shí)物管理 杜絕在制品賬實(shí)不符 4 由于 看板 作為生產(chǎn)中的原始憑證記載了必要的生產(chǎn)信息 因而看板就成了準(zhǔn)確傳遞信息 保持信息流暢的有力工具 二 看板管理的運(yùn)行條件1 必須以均衡化的流水生產(chǎn)為基礎(chǔ) 2 必須有穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量 3 必須有較高的企業(yè)生產(chǎn)管理水平 第四章現(xiàn)場(chǎng)5S管理 2020 2 20 23 87 一 品質(zhì)管理的價(jià)值理念 品質(zhì) 就是符合客戶的需求 追求品質(zhì)正確的做法是根據(jù)市場(chǎng)定位 抓住目標(biāo)客戶的真正需求 以符合顧客的要求為衡量準(zhǔn)則 品質(zhì)是制造出來(lái)的 而不是檢驗(yàn)出來(lái)的 品質(zhì)是制造出來(lái)的 應(yīng)該從源頭入手 查找原因 加以預(yù)防及杜絕 而檢驗(yàn)只是一種手段 以便驗(yàn)證產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 并不能改變產(chǎn)品品質(zhì)本身 但可以為品質(zhì)管理提供重要的參考 預(yù)防勝過(guò)救火企業(yè)中的現(xiàn)場(chǎng)干部 有很大比例的時(shí)間用于應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題 當(dāng)然包括很多的品質(zhì)問(wèn)題 許多干部樂(lè)此不疲 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速解決是干部的職責(zé) 但是很多人卻本末倒置 把處理 異常 當(dāng)做是 正常 的工作 卻忽略了源頭管制 預(yù)防錯(cuò)誤的本職工作 如果能夠一次就把工作做好 而不出現(xiàn) 異常 是最經(jīng)濟(jì) 最合算的 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 24 87 提高品質(zhì) 就是降低成本 許多人贊同做好品質(zhì) 但認(rèn)為要提升品質(zhì) 勢(shì)必要增加成本 因此 為了保住利潤(rùn) 只能犧牲品質(zhì) 事實(shí)上 品質(zhì)成本除了一般理解上的預(yù)防成本和鑒定成本之外 尚有不易被理解或意識(shí)到的 損失成本 或稱失敗成本 適當(dāng)增加預(yù)防成本 合理控制鑒定成本 既可提升品質(zhì) 又可有效抑制損失成本 因此提升品質(zhì)要投入成本 不提升品質(zhì) 成本更高 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 25 87 品質(zhì)與效率 交期并不是矛盾的 做好品質(zhì) 可以減少工時(shí) 人手等浪費(fèi) 有利于效率的提升和交期的達(dá)成 同時(shí)要提升品質(zhì) 需要制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn)單化 愚巧化和其他技巧 這些方法的應(yīng)用 有利于效率的穩(wěn)定或提升 品質(zhì)具有階段性標(biāo)準(zhǔn) 同時(shí)又與時(shí)俱進(jìn) 追求卓越 品質(zhì)要有明確的標(biāo)準(zhǔn) 不能夠量化或不易描述的特性 如外觀 可以用限度樣板來(lái)對(duì)照 然而 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)間 客戶等的變化而變化 同時(shí) 品質(zhì)是追求進(jìn)步的 應(yīng)與時(shí)俱進(jìn) 堅(jiān)持 好 還要更好 的觀念 二 常用品質(zhì)管理手法1 QC七工具 詳見(jiàn) QC七工具教育要領(lǐng) 2 詳見(jiàn) 3 詳見(jiàn) 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 26 87 4 詳見(jiàn) 教育要領(lǐng)5 詳見(jiàn) 6 詳見(jiàn) 三 制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策僅從制程的角度分析品質(zhì)不良的原因 可以從下列四個(gè)方面來(lái)總結(jié) 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 不會(huì) 干部對(duì)制程的管制能力不足 不能 制程品質(zhì)稽核 檢驗(yàn)不當(dāng) 不當(dāng) 缺乏品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任 不愿 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 27 87 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 28 87 四 強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì)1 人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化灌輸現(xiàn)場(chǎng)人員良好的品質(zhì)觀念 品質(zhì)是制造出來(lái)的 不是檢驗(yàn)出來(lái)的 第一次就把事情做好 品質(zhì)是最好的推銷員 沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天 客戶是上帝 而且是不懂得寬恕的上帝 2 員工技能培訓(xùn) 崗前訓(xùn)練產(chǎn)品特點(diǎn)與基本知識(shí) 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與不良辨識(shí) 作業(yè)流程與品質(zhì)要求 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 29 87 崗位訓(xùn)練 如何正確操作設(shè)備 工具 如何自檢 互檢 品質(zhì)不良種類與限度 基本的不良修復(fù)技巧 如何求救 3 操作者自主管理 操作者的 三按 三自 一控 要求 三按 即 按圖紙 按工藝 按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 三自 即 對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查 自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品 自己做好加工者 一控 即 控制自檢合格率 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 30 87 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 31 87 五 制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn)單化 愚巧化1 流程制度化任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化 制度化 使員工有據(jù)可循 使每一次作業(yè)可以預(yù)先得以教導(dǎo) 安排 事中得到控制 事后便于追查 2 工作標(biāo)準(zhǔn)化將工作方法 步驟 注意事項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化 易于操作 不易出錯(cuò) 便于查核 對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用 3 作業(yè)簡(jiǎn)單化基層員工的素質(zhì) 能力 意識(shí)在企業(yè)中處于較低水準(zhǔn) 盡量讓其工作內(nèi)容更簡(jiǎn)單 有利于學(xué)會(huì) 方便作業(yè) 自然降低出錯(cuò)的概率 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 32 87 4 工具愚巧化愚巧化 FoolProof 俗稱防呆 其目的是防止作業(yè)人員因不熟練或不會(huì)做 以及疏忽或不小心而造成制程不良 必要時(shí)也可防止過(guò)剩生產(chǎn)或產(chǎn)量不足 如國(guó)內(nèi)電器的電源線插頭依CCEE規(guī)定應(yīng)為三扁插 且僅能從一個(gè)方向插入插座 此即防呆功能 愚巧化的作用 防止過(guò)剩的生產(chǎn)量 防止錯(cuò)誤或不良的原料投入 防止作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)條件的變化超限 防止多裝 少裝的發(fā)生 防止因 定位失誤 而造成的品質(zhì)不良 防止作業(yè)不安全事故的發(fā)生 流程制度化 工作標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)簡(jiǎn)單化 工具愚巧化 既可以提升品質(zhì) 也可以提升效率 是現(xiàn)場(chǎng)干部工作的法寶之一 第五章如何管理品質(zhì) 2020 2 20 33 87 2020 2 20 34 87 一 現(xiàn)場(chǎng)成本控制現(xiàn)場(chǎng)成本控制是產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)物資消耗 勞動(dòng)消耗和各種費(fèi)用支出的控制 是產(chǎn)品成本控制的基礎(chǔ)部分 現(xiàn)場(chǎng)成本控制的目的 是通過(guò)科學(xué)地組織和管理產(chǎn)品制造過(guò)程 運(yùn)用各種降低成本的方法 使產(chǎn)品成本控制在一定的目標(biāo)范圍之內(nèi) 以保證完成企業(yè)成本控制的目標(biāo) 參考文件 現(xiàn)場(chǎng)改善 低成本管理方法 二 現(xiàn)場(chǎng)成本控制的程序 一 確定成本控制目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)成本控制目標(biāo)分解而定的 包括每種產(chǎn)品和組成產(chǎn)品的各種零部件及每道工序的成本控制目標(biāo) 以及各種資源消耗的定額 費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)等成本控制標(biāo)準(zhǔn) 二 監(jiān)督成本形成過(guò)程根據(jù)成本控制的要求和規(guī)定 按時(shí)把實(shí)際成本與目標(biāo)成本進(jìn)行比較 及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 35 87 三 糾正偏差發(fā)現(xiàn)偏差后 要分析確定偏差的性質(zhì) 程度 查明產(chǎn)生偏差的原因 并采取措施糾正偏差 使消耗和費(fèi)用控制在計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi) 保證目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn) 三 現(xiàn)場(chǎng)成本控制的內(nèi)容 一 控制生產(chǎn)過(guò)程中人力資源的消耗對(duì)人力資源消耗 要控制定員 勞動(dòng)定額 出勤率 加班加點(diǎn)等 要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理 派工不恰當(dāng) 生產(chǎn)時(shí)緊時(shí)松 窩工 停工等問(wèn)題 二 控制生產(chǎn)過(guò)程中各種物質(zhì)資源的損耗包括各種原材料 輔料和機(jī)具的消耗 控制材料消耗 應(yīng)在領(lǐng)取 入庫(kù)出庫(kù) 投料用料 補(bǔ)料退料和廢料回收等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格管理 堅(jiān)持按定額用料 加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決用料不節(jié)約 出入庫(kù)不計(jì)量 生產(chǎn)中超定額用料和廢品率高等問(wèn)題 大力推廣先進(jìn) 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 36 87 用料和代用 綜合利用等方法 機(jī)具的使用應(yīng)當(dāng)選擇恰當(dāng) 運(yùn)行合理 提高利用率 堅(jiān)持按操作規(guī)程使用 定期維護(hù)保養(yǎng) 以舊換新等制度 四 控制好產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是使用價(jià)值與價(jià)值的統(tǒng)一 產(chǎn)品質(zhì)量好 不但提高了產(chǎn)品的使用價(jià)值 增加了其價(jià)值量 而且減少了廢品所造成的各種損失 降低產(chǎn)品成本 若產(chǎn)品質(zhì)量下降 必然提高產(chǎn)品成本 所以產(chǎn)品質(zhì)量是成本控制的重要方面 五 控制好生產(chǎn)資金生產(chǎn)資金是生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件 生產(chǎn)資金的占用量也會(huì)影響產(chǎn)品成本 因此 控制好生產(chǎn)資金是成本控制的另一方面 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 37 87 四 降低成本的步驟 全面動(dòng)員 通力合作 觀察工作 尋覓機(jī)會(huì) 決定先后訂立次序 可能節(jié)約的數(shù)額 實(shí)行所需的時(shí)間 需要付出的代價(jià) 執(zhí)行所需的人力 各部分工作的現(xiàn)狀 合理的核減次序表 應(yīng)符合下列兩項(xiàng)原則 以實(shí)施教易 見(jiàn)效較快的計(jì)劃優(yōu)先列入 同時(shí)實(shí)施的計(jì)劃 不宜過(guò)多 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 38 87 分析計(jì)劃逐步改進(jìn)a 在不改變工作方法和處理流程的原則下 改善現(xiàn)狀 使用專用設(shè)備 裁減冗員 減少?gòu)U料 節(jié)制存料 縮減過(guò)多的加班費(fèi)用等等 b 借改善工作方法而產(chǎn)生降低成本的機(jī)會(huì) c 借改良或增置設(shè)備而產(chǎn)生降低成本的機(jī)會(huì) 按照計(jì)劃付諸實(shí)行 監(jiān)督實(shí)施考核結(jié)果 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 39 87 五 成本降低方法1 業(yè)務(wù)改進(jìn)的 六何 5W1H 檢討法 找出所要改善的目標(biāo)或問(wèn)題 收集現(xiàn)行辦法 并了解其細(xì)節(jié) 用5W1H 六何 的方法 對(duì)該業(yè)務(wù)的各個(gè)方面加以檢討 提出改善辦法 推行新辦法 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 40 87 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 41 87 2 標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化是節(jié)約成本的基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi) 幾乎所有的工作和業(yè)務(wù) 都可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化原則 標(biāo)準(zhǔn)化的功能大致可以歸結(jié)為以下三條 儲(chǔ)存企業(yè)的技術(shù)與資訊 轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的資產(chǎn) 工作方法有依據(jù)可循 減少不必要的溝通 簡(jiǎn)化產(chǎn)品 物料的種類 簡(jiǎn)單化的目的在于將許多復(fù)雜的流程 手續(xù)化繁為簡(jiǎn) 節(jié)省人力時(shí)間 材料 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 42 87 第六章生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020 2 20 43 87 2020 2 20 44 87 一 稼動(dòng)率分析與改善1 異常時(shí)間的種類所謂的異常時(shí)間 或稱異常工時(shí) 是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進(jìn)度遲延的情形 由此而產(chǎn)生的時(shí)間浪費(fèi) 異常時(shí)間一般包括 計(jì)劃異常 因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常 物料異常 因物料供應(yīng)不及時(shí) 斷料 物料品質(zhì)問(wèn)題等導(dǎo)致的異常 設(shè)備異常 因設(shè)備 工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常 品質(zhì)異常 因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常 也稱制程異常 機(jī)種異常 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)性問(wèn)題而導(dǎo)致的異常 也稱產(chǎn)品異?；蚣夹g(shù)異常 水電異常 因水 氣 電等導(dǎo)致的異常 第七章如何提升效率 2020 2 20 45 87 2 異常的處理流程 異常發(fā)生時(shí) 發(fā)生部門的制造主管應(yīng)立即與生技單位或相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)絡(luò) 共同研擬對(duì)策加以處理 一般應(yīng)先采取應(yīng)急對(duì)策 并加以執(zhí)行 以盡快恢復(fù)生產(chǎn) 降低異常時(shí)間的影響 在異常處理同時(shí)或異常排除之后 由制造部門填寫生產(chǎn)異常報(bào)告單 并轉(zhuǎn)責(zé)任單位 責(zé)任單位填寫異常處理之根本對(duì)策 以防止異常重復(fù)發(fā)生 制造單位 責(zé)任單位依該單作后續(xù)追蹤工作 確認(rèn)是否得到改善 財(cái)務(wù)部門依該異常單作為制造費(fèi)用統(tǒng)計(jì)之憑證 并作為向廠商索賠之依據(jù) 生管部門依異常狀況作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點(diǎn) 并作為生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度之參考 第七章如何提升效率 2020 2 20 46 87 二 作業(yè)能率提升技巧 一 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則1 動(dòng)作能活用原則人體各部位 凡是具有進(jìn)行動(dòng)作能力的 不管何部位 都希望能活用 腳或左手能操作的事 不使用右手 盡量使雙手同時(shí)作業(yè) 也同事結(jié)束動(dòng)作 不要使雙手同時(shí)靜止 手空閑時(shí) 須動(dòng)腦想另一工作 2 動(dòng)作量節(jié)約原則多余的運(yùn)動(dòng)量 不僅浪費(fèi)時(shí)間及空間 更會(huì)消耗體力 應(yīng)盡量節(jié)約 盡量使用小動(dòng)作來(lái)操作工作 第七章如何提升效率 2020 2 20 47 87 材料及器具應(yīng)放置于伸手能及的范圍內(nèi) 并盡量放在靠手處 小單元的動(dòng)作次數(shù)應(yīng)盡量減少 工具應(yīng)予簡(jiǎn)化 易用 材料及零件應(yīng)使用易拿取之容器 工作物較長(zhǎng) 或較重 或體積較大時(shí) 應(yīng)利用保持器具 3 動(dòng)作法改善原則使能動(dòng)的部位全部活動(dòng) 可以節(jié)約的能量 省去的動(dòng)作也應(yīng)盡量去除 而動(dòng)作還是有改善的地方 動(dòng)作能予規(guī)律化 雙手可反向運(yùn)動(dòng) 而不可同向運(yùn)動(dòng) 利用慣性 重力 自然力等 尤其盡量利用動(dòng)力裝置 為了減少疲勞 作業(yè)椅及作業(yè)臺(tái)的高度應(yīng)適合 第七章如何提升效率 2020 2 20 48 87 二 生產(chǎn)線平衡分析1 生產(chǎn)線平衡分析的方法 把握各裝配工程的作業(yè)時(shí)間 并調(diào)查全部工程的時(shí)間平衡 改善作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)之 瓶頸 工程 2 生產(chǎn)線平衡分析的目的 縮短每一制品裝配的時(shí)間 增加單位時(shí)間的生產(chǎn)量 減少工程之間的預(yù)備時(shí)間 提高生產(chǎn)線的作業(yè)能率 改善生產(chǎn)線的平衡 改善制造方法 使它適合于新的流動(dòng)作業(yè) 3 生產(chǎn)線平衡的計(jì)算 第七章如何提升效率 2020 2 20 49 87 平衡損失率 1 平衡效率4 生產(chǎn)線平衡的改善原則 使耗時(shí)比較長(zhǎng)的工程 能夠縮短時(shí)間 優(yōu)化 分割 合并作業(yè) 把一部分的作業(yè) 分配到耗時(shí)較短的工程 改善作業(yè) 縮短作業(yè)時(shí)間 活用工具等 使作業(yè)機(jī)械化 提高機(jī)械的效能 增加作業(yè)人員 更換技術(shù)水平更高之作業(yè)人員 改善耗時(shí)較短的工程 各工程作業(yè)時(shí)間的合計(jì)耗時(shí)最長(zhǎng)的工程作業(yè)時(shí)間 人員數(shù) 生產(chǎn)線平衡效率 100 第七章如何提升效率 2020 2 20 50 87 分割作業(yè) 分配到他耗時(shí)也較短的工程 而省略員工 從耗時(shí)長(zhǎng)的工程 接過(guò)一部分的作業(yè) 把耗時(shí)較短的工程結(jié)合起來(lái) 把需要兩個(gè)人的工程 改成一個(gè)人就能應(yīng)付的工程 5 生產(chǎn)線平衡分析結(jié)果之說(shuō)明平衡損失率事實(shí)上衡量了各工程損失的全部時(shí)間占總時(shí)間的比率 如果各工程作業(yè)時(shí)間完全相同 則平衡損失率為零 所以平衡損失率越低越好 一般控制在5 13 之間 不超過(guò)15 6 生產(chǎn)線平衡分析的使用 重新編制生產(chǎn)線 決定流動(dòng)作業(yè)速度 比較改善前后的生產(chǎn)線平衡 確認(rèn)改善效果 檢討工程間預(yù)備品 削減配置人員 第七章如何提升效率 2020 2 20 51 87 一 減少交期延誤的對(duì)策在采取交期延誤的處理對(duì)策之前 必須先具有一些基本觀念 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí) 應(yīng)盡早擬定對(duì)策 使延誤時(shí)間不致加長(zhǎng) 業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)檢討與改善 從而杜絕源頭不良 是重要工作之一 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作系統(tǒng)化以縮短制程時(shí)間是基本對(duì)策 減少制程混亂現(xiàn)象 提升效率 將有助于交期管理 部門之間必須建立良好的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)體系 常用的減少交期延誤的手法 加強(qiáng)產(chǎn)銷配合 建立產(chǎn)銷管理制度 制定產(chǎn)銷權(quán)責(zé) 第八章交期管理方法 2020 2 20 52 87 制定緊急訂單的處理原則 分析生產(chǎn)周程與區(qū)分部門權(quán)責(zé) 制造 生管 物控部門積極配合 制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表 確實(shí)掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與變更狀況 對(duì)制程予以妥善安排 產(chǎn)能管理與維持 異常管理制度之推行 做好用料管理 確實(shí)掌握庫(kù)存資料和供料狀況 避免斷料發(fā)生 妥善制定用料計(jì)劃 做好供應(yīng)廠商管理 庫(kù)存料賬一致之保證 第八章交期管理方法 2020 2 20 53 87 采購(gòu)的事前管理 建立品管制度 制程中不良品的處理 外包品品質(zhì)管制 建立生產(chǎn)績(jī)效管理制度 人員出缺勤及績(jī)效分析 設(shè)備稼動(dòng)率的改善 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)化及時(shí)間縮短 第八章交期管理方法 2020 2 20 54 87 第八章交期管理方法 2020 2 20 55 87 2020 2 20 56 87 一 意外事故發(fā)生原因與防止 一 意外事故發(fā)生的原因任何意外事故的發(fā)生必有其原因 近因是不安全的動(dòng)作及不安全的狀況 遠(yuǎn)因是社會(huì)環(huán)境及個(gè)人自身的缺點(diǎn) 1 環(huán)境因素環(huán)境因素 又稱為不安全狀況 大致有下列幾種 臟亂的工作環(huán)境 不合理的工廠布置 不合理的搬運(yùn)工具 設(shè)備保養(yǎng)不良 未實(shí)施定期安全檢查 缺乏安全防護(hù)裝置或措施 危險(xiǎn)的工作場(chǎng)所 缺乏緊急應(yīng)救的設(shè)施與措施 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 57 87 2 人為因素人為因素 又稱為不安全的動(dòng)作 大致有下列幾種 不知不知道安全常識(shí) 尤其是新進(jìn)員工未曾受過(guò)訓(xùn)練 不知道安全方法 安全規(guī)則 不知道使用防衛(wèi)器具 不能不懂得安全操作規(guī)程 如令未受專業(yè)訓(xùn)練的員工擔(dān)當(dāng)需要特殊技巧或智力的危險(xiǎn)工作 不愿不愿意遵守安全規(guī)定 如員工不愿意按照安全規(guī)則使用防護(hù)器具 為圖僥幸在不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等等 粗心由于疏忽而導(dǎo)致事故 如員工工作時(shí)粗心大意 亂開(kāi)玩笑或漫不經(jīng)心 引起工作時(shí)的分心而導(dǎo)致意外事故的發(fā)生 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 58 87 疲勞因勞累過(guò)度而導(dǎo)致事故 如員工超強(qiáng)度工作 連續(xù)加班 帶病上崗 熬夜等 機(jī)能障礙由于員工反應(yīng)不夠靈敏 不能及時(shí)控制或逃避即將發(fā)生的危險(xiǎn) 個(gè)人缺點(diǎn)有些是先天血統(tǒng)的遺傳 有些是后天沾染的不良習(xí)性 3 安全事故發(fā)生的比例由此表可以看出 大多數(shù)的意外事故是人為因素導(dǎo)致的 加上不安全的狀況 有98 的事故發(fā)生是可以事先加以防止的 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 59 87 二 意外事故的防止1 消除不安全的狀況 消除由于機(jī)械設(shè)備不良所造成的事故 例如鍋爐只要裝上安全閥 則可以避免壓力過(guò)大而造成鍋爐爆炸的事故 實(shí)施定期安全檢查 使機(jī)械設(shè)備有良好的保養(yǎng) 以保證機(jī)械設(shè)備在安全的狀況下使用 建立安全的環(huán)境 保持廠房整潔 2 機(jī)器防護(hù)一般未經(jīng)附加保護(hù)的機(jī)器 常是發(fā)生嚴(yán)重傷害的根源 機(jī)器加上一層防護(hù)物 無(wú)形中給員工安全感 間接刺激生產(chǎn)效率 3 個(gè)人防護(hù) 頭的防護(hù)為防止掉落物體的安全帽 頭盔 防止頭發(fā)被卷入旋轉(zhuǎn)機(jī)械的頭帽 頭巾 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 60 87 眼睛的防護(hù)為防止飛砂 熱金屬潑濺 可見(jiàn)光的危害 可采用杯形鏡 防止紅外線 紫外線等強(qiáng)光刺激 可采用安全透鏡 通常還可用紗網(wǎng)鏡保護(hù)眼睛不被濺傷 面具的防護(hù)塑膠質(zhì)的臉部防御物一般被用來(lái)保護(hù)臉和眼睛不被光線沖擊 防毒面具用于避免化學(xué)藥品 毒氣的傷害 一般防塵及防止傳染可用口罩 腿和腳的防護(hù)安全鞋在需要搬運(yùn)重物與銳物時(shí)使用 也可以減少在火爐旁工作之火星濺傷 為防止鐵釘?shù)蠕J物 鞋底應(yīng)由特殊材質(zhì)制作 在潮濕和滑的地面 鞋底應(yīng)有防滑結(jié)構(gòu)或用木制 其他防護(hù)各種手套 工作服 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 61 87 4 除去不安全的動(dòng)作 加強(qiáng)安全教導(dǎo)及職前訓(xùn)練 保證工間休息 讓員工保持良好的精神狀態(tài) 指定專門的吸煙場(chǎng)所 提供正常有益的休閑及娛樂(lè)場(chǎng)地與設(shè)施 提供員工必要的防護(hù)設(shè)備 并督導(dǎo)確實(shí)佩戴 在危險(xiǎn)處所張貼標(biāo)語(yǔ) 漫畫 標(biāo)志 以提醒員工注意安全 舉行安全講座 會(huì)議 活動(dòng) 競(jìng)賽等激發(fā)員工興趣及熱心 主管要重視并監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)安全措施 務(wù)必要求確實(shí)做到 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 62 87 二 安全生產(chǎn)責(zé)任制主管的職責(zé) 督導(dǎo)本部門推行安全工作的各項(xiàng)措施 負(fù)責(zé)單位工安之責(zé)任 教育 督導(dǎo)所屬人員遵守安全規(guī)章 負(fù)責(zé)處理本部門的工安事故 執(zhí)行工安改善事項(xiàng) 負(fù)責(zé)本單位安全自查 作業(yè)員工 遵守安全規(guī)章守則 參加安全活動(dòng)及安全訓(xùn)練 有責(zé)任勸阻他人冒險(xiǎn) 違章作業(yè) 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 63 87 發(fā)現(xiàn)不安全因素 有責(zé)任迅速上報(bào) 并采取應(yīng)急措施 正確使用安全防護(hù)設(shè)置 勞保用品 安全裝置 提出安全建議 對(duì)違反安全規(guī)章的錯(cuò)誤指令 有權(quán)向上級(jí)報(bào)告 以防事故發(fā)生 事故發(fā)生時(shí) 服從指揮 積極參與救護(hù)及善后工作 三 安全訓(xùn)練與安全常識(shí) 一 工業(yè)安全教育訓(xùn)練1 安全教育的形式安全教育的形式有三種 即 三級(jí)教育 日常教育和專門教育 2 三級(jí)安全教育三級(jí)教育是指公司 部門 車間 崗位三級(jí)教育 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 64 87 公司安全教育所有新進(jìn)人員在進(jìn)入工作崗位前 由公司組織進(jìn)行安全教育 主要培訓(xùn)國(guó)家 公司的相關(guān)工安法規(guī) 制度和常識(shí) 培養(yǎng)員工的安全意識(shí) 部門安全教育所有新進(jìn)人員在到達(dá)具體生產(chǎn)部門 車間 時(shí) 由部門主管或安全員進(jìn)行部門安全教育 主要教導(dǎo)員工識(shí)別本部門內(nèi)的安全標(biāo)識(shí) 疏散路線 安全防護(hù)特點(diǎn) 應(yīng)急措施和設(shè)備特點(diǎn) 讓員工有感性的安全認(rèn)識(shí) 崗位安全教育新進(jìn)人員到達(dá)具體工作崗位 開(kāi)始工作之前 由班組長(zhǎng) 安全員 負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位安全教育 主要教導(dǎo)員工了解該崗位的安全操作規(guī)程 防護(hù)裝置 勞保用品的使用 安全注意事項(xiàng) 預(yù)防措施 應(yīng)急措施以及如何自救與求救等各種實(shí)務(wù)知識(shí) 讓員工有安全操作的實(shí)際知識(shí) 重要的 危險(xiǎn)的崗位一般要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練并考核合格后方可上崗 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 65 87 3 日常安全教育日常的安全教育訓(xùn)練課程至少應(yīng)包括以下內(nèi)容 防火與消防知識(shí) 工業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí) 急救常識(shí) 夏季防暑常識(shí) 4 專門安全教育專門安全教育包括危險(xiǎn)崗位和機(jī)臺(tái)操作安全教育 由于這些崗位不慎操作將可能導(dǎo)致操作者本人或他人的人身傷害 因此要經(jīng)常不斷進(jìn)行訓(xùn)練 嚴(yán)格規(guī)定崗前培訓(xùn)與考核 對(duì)合格者頒發(fā)上崗證 準(zhǔn)許上崗 對(duì)不合格者嚴(yán)禁上崗操作 5 參考文件 安全生產(chǎn)知識(shí)教育 電 氣安全基本知識(shí) 機(jī)械安全基本知識(shí) 工業(yè)安全錄像 工業(yè)安全看板 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 66 87 二 工業(yè)衛(wèi)生常識(shí)1 工業(yè)防塵 略 2 有機(jī)溶劑大部分有機(jī)溶劑具有強(qiáng)揮發(fā)性和溶解性 為進(jìn)可能避免對(duì)人體的傷害 應(yīng)做到 在涂裝 噴漆車間 穿長(zhǎng)衣圍兜 戴手套 使皮膚暴露較少 噴漆 涂裝的工作人員應(yīng)帶防毒防塵的活性炭口罩 飯前和下班后應(yīng)洗凈手臂 有機(jī)溶劑應(yīng)妥善儲(chǔ)存 嚴(yán)密加蓋 并加以隔離 員工應(yīng)定期做身體健康檢查 3 噪音的防治噪音控制的原則和措施有 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 67 87 控制聲源消除噪聲污染的根本途徑是減少機(jī)器設(shè)備本身的振動(dòng)和噪聲 阻斷傳播途徑在傳播途徑上阻斷和屏蔽聲波的傳播 或使聲波傳播的能量隨距離衰減 對(duì)接收者的防護(hù)聲源和途徑上無(wú)法采取措施 或采取了措施仍達(dá)不到預(yù)期的效果時(shí) 就需要對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人防護(hù) 讓員工佩戴個(gè)人防噪用品 生產(chǎn)線的噪聲防治方法 耳塞 噪聲在80分貝以上時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)佩戴耳塞 以保護(hù)聽(tīng)覺(jué) 4 防暑降溫和預(yù)防疲勞過(guò)度 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 68 87 三 消防常識(shí)1 火災(zāi)起因 自然因素 因化學(xué)反應(yīng)而造成物質(zhì)燃燒 人為因素 分故意和過(guò)失兩種情況 不安全環(huán)境 不安全的動(dòng)作 管理督導(dǎo)人員的疏失 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 69 87 2 火災(zāi)預(yù)防 倉(cāng)庫(kù)及車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 工廠各進(jìn)出門戶與應(yīng)急出口應(yīng)保證暢通 方便緊急時(shí)人員出入 廠區(qū)內(nèi)通道應(yīng)保持暢通 不得隨意堆積物品 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有專人看守 并有 嚴(yán)禁煙火的醒目標(biāo)志 在現(xiàn)場(chǎng) 倉(cāng)庫(kù) 設(shè)備區(qū) 辦公室等各場(chǎng)所里設(shè)置足夠的 合適的 有效的滅火設(shè)備或器材 滅火器材應(yīng)設(shè)于容易取用之地點(diǎn) 并定期檢查 保持隨時(shí)可用之狀態(tài) 易燃易爆等危險(xiǎn)物品應(yīng)放于安全地點(diǎn) 并妥為保管 除必要的使用數(shù)量外 不得攜入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 下班前應(yīng)確認(rèn)明火是否熄滅 有無(wú)復(fù)燃隱患 使用電器設(shè)備或易燃易爆品發(fā)生故障時(shí) 應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員確認(rèn)后 方可繼續(xù)使用 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 70 87 3 火災(zāi)搶救 首先發(fā)現(xiàn)起火之人 應(yīng)立即呼救 并停止工作 迅速關(guān)閉電源或其他火源 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)員工 應(yīng)立即就近取滅火器材 實(shí)施救火 發(fā)現(xiàn)火情 應(yīng)迅速將著火物周圍易燃 可燃品轉(zhuǎn)移 現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)立即組織救火 并安排人員向上級(jí)部門及工安課報(bào)告 尋求支援必要時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)安排人員撥打119求救于當(dāng)?shù)叵啦块T 若一時(shí)無(wú)法撲滅火情 主管應(yīng)一面指揮救火 一面安排員工及貴重物品轉(zhuǎn)移 油類或電線著火 應(yīng)使用干粉滅火器 砂土 地毯等物撲滅 不可用水灌救 衣服著火 應(yīng)立即在地上打滾 以迅速滅火 危險(xiǎn)時(shí)刻 應(yīng)先搶救人 在搶救物品 搶救物品時(shí) 應(yīng)先搶救賬冊(cè) 憑證 現(xiàn)金 文件及貴重物品 在火煙中搶救 應(yīng)用濕毛巾遮掩口鼻 如火焰封住出口 應(yīng)利用繩索或電線 水管等物從窗口逃出 火災(zāi)發(fā)生時(shí) 不可乘電梯逃生 第九章現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020 2 20 71 87 2020 2 20 72 87 一 命令的原則與方法 一 下達(dá)命令的方法管理者經(jīng)常要將工作任務(wù)分派給部屬 即所謂的工作命令 下達(dá)命令時(shí)應(yīng)掌握如下方法 整理明確的任務(wù)內(nèi)容 清楚運(yùn)用5W1H的方法 整理必要的順序 將重點(diǎn)作成記錄 What 完成何種工作任務(wù) Why 完成該工作任務(wù)的目的 目標(biāo) Where 在哪里做 由哪個(gè)部門負(fù)責(zé) Who 誰(shuí)負(fù)責(zé) 誰(shuí)協(xié)助 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 73 87 When 進(jìn)度要求如何 How 應(yīng)注意哪些事項(xiàng) 徹底確認(rèn) 遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟 不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù) 使用對(duì)方容易了解的詞語(yǔ) 復(fù)誦與質(zhì)問(wèn)任務(wù)的要點(diǎn) 知道確認(rèn)部屬已完全了解 使部屬樂(lè)意接受 并會(huì)全力以赴 讓部屬領(lǐng)會(huì)任務(wù)的目的和意義 要明確具體地表示 選擇最合適的方式 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 74 87 應(yīng)避免引起不悅或反感 信賴對(duì)方 充分授權(quán) 二 下達(dá)命令的原則1 下達(dá)命令的注意事項(xiàng) 部屬的能力與意愿 誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一部分 說(shuō)服的藝術(shù) 對(duì)方的工作能力是否足夠 對(duì)方接受任務(wù)的程度 工作標(biāo)準(zhǔn) 不要以為部屬應(yīng)該知道了 命令的方式因人而異 應(yīng)該盡量詳細(xì)說(shuō)明 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 75 87 完成任務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)非常清楚 完成任務(wù)的時(shí)間及衡量標(biāo)準(zhǔn)宜明白指出 允許部屬有確認(rèn)和商討的機(jī)會(huì) 任務(wù)均衡的團(tuán)隊(duì)精神 受命之部屬工作是否很忙 是否有些人總是做困難的工作 而有些人恰好相反 其他注意事項(xiàng) 命令的口氣 應(yīng)有專人負(fù)責(zé)處理 避免多人進(jìn)行而沒(méi)有負(fù)責(zé)者 應(yīng)對(duì)部屬的工作進(jìn)度做必要的跟蹤和適當(dāng)?shù)目刂?任務(wù)交待后避免輕易改變主意 確有必要時(shí) 應(yīng)委婉說(shuō)明 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 76 87 2 下達(dá)命令的三大原則 明確具體下任何命令不可以僅僅告訴部屬去做什么事 而應(yīng)該清楚明確地告訴他為什么要做 什么時(shí)候完成 衡量的標(biāo)準(zhǔn)又是什么 等等 確認(rèn)了解程度命令下達(dá)完畢后 要請(qǐng)受命者扼要復(fù)誦任務(wù)的5W1H 以確認(rèn)其清楚地理解命令的本意 否則應(yīng)予以補(bǔ)充指正 直至對(duì)方清楚為止 激發(fā)部屬執(zhí)行意愿上司應(yīng)從部屬的言行舉止中察覺(jué)其工作意愿 并予以安撫 如果事先可以預(yù)知部屬可能的意愿程度 要在下達(dá)命令時(shí)用好的口氣 并設(shè)計(jì)激勵(lì)部屬的方式 3 命令的口氣 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 77 87 吩咐 盡量用親切的語(yǔ)氣要求部屬 請(qǐng)托 用拜托對(duì)方的語(yǔ)氣要求部屬 詢問(wèn) 用詢問(wèn)的語(yǔ)氣激勵(lì)部屬 暗示 暗示部屬最適合此項(xiàng)工作任務(wù) 征求 用商量的語(yǔ)氣與部屬探討工作任務(wù)之交付 嚴(yán)正 用嚴(yán)厲的態(tài)度 要求部屬完成工作 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 78 87 4 接受報(bào)告的方法命令之后 應(yīng)追蹤完成情況 要求部屬進(jìn)行工作報(bào)告 報(bào)告可分為口頭報(bào)告與書(shū)面報(bào)告 重要事項(xiàng)要求書(shū)面報(bào)告 接受報(bào)告的方法應(yīng)注意 分析使命及目的在接受報(bào)告前 命令者應(yīng)掌握工作任務(wù)的目的 目標(biāo) 以及對(duì)部屬的要求 向部屬明確指示工作范圍 工作完成的程度 所有得到的報(bào)告 對(duì)報(bào)告的內(nèi)容予以調(diào)查對(duì)部屬之報(bào)告 應(yīng)慎重閱讀 并做必要之調(diào)查 以免偏聽(tīng)偏信 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 79 87 有特殊事項(xiàng)發(fā)生時(shí) 應(yīng)慎重處理 不可錯(cuò)估形勢(shì) 做出結(jié)論應(yīng)對(duì)部屬的報(bào)告做出結(jié)論 必要時(shí) 向上一級(jí)主管報(bào)告 對(duì)部屬的報(bào)告予以稱贊 必要時(shí)應(yīng)指出不足 根據(jù)報(bào)告作適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)處理 考慮部屬的立場(chǎng)借助部屬的報(bào)告 了解部屬 關(guān)心部屬 予以信任感 表示對(duì)部屬的真誠(chéng)關(guān)心 了解部屬的工作困難 給予必要的指導(dǎo)和建議 予以適當(dāng)?shù)募?lì)和鼓舞 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 80 87 二 溝通的技巧 一 溝通的共識(shí)1 溝通的障礙2 主管溝通的禁忌身為主管人員 應(yīng)注意克服溝通障礙 注意下列禁忌 只要?jiǎng)e人聽(tīng)你的 只聽(tīng)自己想聽(tīng)的 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 81 87 不好的口頭禪 語(yǔ)句威脅 不好的溝通環(huán)境 不穩(wěn)定的情緒 3 溝通的共識(shí)與人溝通應(yīng)建立下列共識(shí) 歡迎別人的不同意見(jiàn) 感謝別人的建議 只要員工愿意說(shuō)出對(duì)企業(yè)的建議 不論正面或反面都是好事 一來(lái)主管可以傾聽(tīng)員工內(nèi)心真正的聲音 二來(lái)即使員工對(duì)公司政策有諸多不滿 但只要他愿意說(shuō)出來(lái) 就給了公司和主管一個(gè)機(jī)會(huì) 可以再次向他解釋及說(shuō)服 不要自我最祟 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 82 87 先聽(tīng)后說(shuō) 中間不作情緒的直接反應(yīng) 非理性情緒 態(tài)度誠(chéng)懇 說(shuō)話實(shí)際 溝通無(wú)共識(shí) 應(yīng)予協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)未解決 應(yīng)行談判 談判無(wú)結(jié)果 申訴裁決 上司與部屬各執(zhí)一案 無(wú)法證明何者較佳時(shí) 部屬的立場(chǎng) 若裁決上司的方案 部屬應(yīng)全力支持 上司的立場(chǎng) 若可預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) 并以此培養(yǎng)部屬某項(xiàng)能力時(shí) 可以裁決用部屬的方案 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020 2 20 83 87 二 溝通的技巧 傾聽(tīng)傾聽(tīng)是溝通最重要的技巧 當(dāng)部屬的話匣子打開(kāi)以后 溝通已經(jīng)成功一半了 傾聽(tīng)講究 停 看 聽(tīng) 停 先想好要說(shuō)什么 三思而定 不要隨意講話 避免口誤 看 觀察對(duì)方的態(tài)度 情緒 了解其感興趣的話題與內(nèi)容 聽(tīng) 保持誠(chéng)意 不輕易打斷 專注而有回應(yīng) 傾聽(tīng)時(shí)要注意的事項(xiàng) 表達(dá) 想要聽(tīng) 的誠(chéng)意 聽(tīng) 到了對(duì)方的內(nèi)容 心情 感覺(jué) 聽(tīng) 清楚了 經(jīng)自己的思考與判斷 適當(dāng)回饋 將自己的見(jiàn)解回復(fù)對(duì)方 第十章現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020