標準化管理體系（培訓資料）.ppt

標準化管理體系 XXXX有限公司 目錄 五 標準化相關定義六 標準化的目的及作用七 企業(yè)標準化應包含哪些內(nèi)容八 企業(yè)標準化委員會九 企業(yè)標準化委員會的主要職責十 標準的編寫 審定 下發(fā)及修訂十一 標準的執(zhí)行及監(jiān)督十二 現(xiàn)有企業(yè)標準介紹十三 ISO9000介紹十四 標準化管理體系與ISO9000質(zhì)量管理體系的差異 五 標準化相關定義 標準 是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序 經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認機構批準 共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件 企業(yè)標準化 為在企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營 管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序 對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動 而后依標準付諸行動 六 標準化的目的及作用 企業(yè)標準化的目的 使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟效益和社會效益 企業(yè)標準化的作用 避免人為思想和情緒對業(yè)務流程的影響 體現(xiàn)對人格的尊重 對事業(yè)的敬重和忠誠 體現(xiàn)以業(yè)務為主線的思想 保障企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)健康有序運轉(zhuǎn) 七 企業(yè)標準化包含內(nèi)容 以技術標準為主體核心 以管理標準為支持 以工作標準為保障 1 技術標準是標準化管理體系的核心 是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提 其它標準都要圍繞技術標準進行 并為技術標準服務 包括 作業(yè)標準 檢驗標準 操作規(guī)程 作業(yè)指導書等 2 管理標準是生產(chǎn)經(jīng)營活動和實現(xiàn)技術標準的重要措施 它把企業(yè)管理的各個方面以及各個單位 部門有機地結合起來 以獲得最大的經(jīng)濟效益 包括 企業(yè)經(jīng)營決策管理 生產(chǎn)管理 技術管理 質(zhì)量管理 訂單管理 人力資源管理 財務管理 設備管理 采購管理 現(xiàn)場管理 市場管理及標準化管理等 3 工作標準是產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效率和實現(xiàn)各項技術標準的重要保障 包括 崗位職責 績效考核 工作規(guī)范 辦事細則 考核手冊等 八 企業(yè)標準化委員會 為體現(xiàn)標準化人人有責 人人有權 人人平等的原則 需要廣泛的民主和高度的集中 把集體智慧上升到標準高度 群體的力量才能充分發(fā)揮出來 才有執(zhí)行力 必須有完善的標準化組織即標準化委員會 標準化機構要能在統(tǒng)一領導下 統(tǒng)一管理整個企業(yè)的標準化工作 使其能統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的標準化工作 避免工作中出現(xiàn)無計劃的混亂情況 并且還能組織 協(xié)調(diào)和調(diào)動各職能機構之間的標準化工作 也能很好地協(xié)調(diào)技術標準 管理標準 工作標準之間的關系 使企業(yè)形成一個完整的標準化管理體系 九 企業(yè)標準化委員會的主要職責 1 貫徹落實國家關于標準化工作的法律 法規(guī) 政策 方針的基礎上 建立健全以技術標準為主體核心 以管理標準為支持 以工作標準為保障的企業(yè)標準化體系 2 企業(yè)標準規(guī)范的制訂 企業(yè)標準審查 修訂 批準 編號 發(fā)布和備案管理工作 3 管理和指導標準化科技工作及有關的宣傳 教育 培訓工作 4 代表企業(yè)參加與標準化業(yè)務相關的活動 5 負責企業(yè)標準的宣傳 貫徹和推廣工作 監(jiān)督企業(yè)標準的貫徹執(zhí)行情況 十 標準的編寫 審定 下發(fā)及修訂標準的編制遵循5W3H原則 各職能部門或標準化委員會委員負責業(yè)務相關標準的編寫 標準化相關委員或業(yè)務推進部門相關人員負責標準的審核討論及定稿 標準化部負責標準的打印 下發(fā)及存檔 標準化部負責組織相關委員及相關負責人定期進行標準的修訂 5W3H介紹 1 工作任務 what 工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標 2 做事的目的 why 這件事情是否有必要 我親自 去做 或做這件事情的目的意圖是什么 3 組織分工 who 這件事由誰或哪些人去做 他們分別承擔什么工作任務 4 工作切入點 where 從哪里開始入手 按什么路徑 程序步驟 開展下去 到哪里終止 5 工作進程 when 工作程序步驟對應的工作日程與安排 包括所用時間預算 6 方法工具 how 完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置 工作方案的核心 7 工作資源 howmuch 完成工作需哪些資源與條件 分別需要多少 如 人 財 物 時間 信息 技術等資源 及權力 政策 機制等條件的配合 8 工作結果 howdoyoufeel 工作結果預測 及對別人的影響與別人的評價或感受 十一 標準的執(zhí)行及監(jiān)督 標準的執(zhí)行和監(jiān)督遵循PDCA原則標準生效后 各部門須按照標準進行業(yè)務推進 部門間進行相互閘口 巡檢制度 周例會制度 年度內(nèi)審 外審制度 年度管理評審制度 ActionPlanCheckDo 管理提升 十二 現(xiàn)有企業(yè)標準介紹 外來標準省市 國家及國際上與企業(yè)經(jīng)營相關的法律 法規(guī) 標準 如合同法 保險法 勞動法 專利法 婦女權益保護法 ROHS指令 GB2828 2003抽樣標準等 行業(yè)標準 如IPC A 610D PCB工藝設計規(guī)范等內(nèi)部標準技術標準 操作規(guī)程及通用工藝指導書85份 主要是與制造部業(yè)務推進相關 管理標準 主要是質(zhì)量手冊及程序文件共44份 涉及公司所有部門相關的管理流程及規(guī)定 工作標準 目前主要有崗位職責 績效考核 薪資方案 考核手冊 管理人員基本素養(yǎng) 市場部人員工作規(guī)范等 部分穿插在程序文件中 記錄 目前用于部門進及內(nèi)外部流通的記錄表格及標識有278種 十三 ISO9000簡介 戴明 質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程費根霍姆 1 影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部要素在過程中須處于受控狀態(tài) 2 PDCA循環(huán) 3 質(zhì)量管理必須堅持質(zhì)量改進 4 質(zhì)量管理的核心是預防而不是補救 八項質(zhì)量管理原則 以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關系 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系 總要求及文件要求 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責權限與溝通及管理評審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 策劃 顧客有關過程 設計開發(fā) 采購生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)事和測量裝置控制 測量分析與改進 總則 監(jiān)視測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 ISO9000 2008要求的文件 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標質(zhì)量手冊七個程序文件1 文件與資料控制程序2 記錄控制程序3 內(nèi)審控制程序4 不合格品控制程序5 糾正措施控制程序6 預防措施控制程序7 信息管理控制程序 ISO9000 2008要求的21個記錄 1 管理評審記錄 輸入及輸出2 教育 培訓技能和經(jīng)驗記錄3 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄4 與產(chǎn)品有關評審結果及評審所引起的措施的記錄5 與顧客溝通記錄 合同或訂單記錄 變更記錄6 設計開發(fā)輸入記錄7 設計開發(fā)評審結果及任何必要措施的記錄8 設計開發(fā)驗證結果及任何必要措施的記錄9 設計開發(fā)確認結果及任何必要措施的記錄10 設計開發(fā)更改的評審結果及任何必要措施的記錄11 供方評價結果及所引起的任何必要措施的記錄12 生產(chǎn)和服務提供過程的確認記錄13 標識可追溯記錄14 顧客財產(chǎn)記錄15 監(jiān)視測量裝置校準和驗證結果記錄16 內(nèi)審策劃 實施及報告結果和保持記錄17 產(chǎn)品堅實測量審核符合接收準則的記錄18 不合格品性質(zhì)及隨后所采取的任何措施的記錄 包括讓步使用記錄19 數(shù)據(jù)分析記錄20 糾正