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快遞員代扔垃圾 只是看起來很美 素材回放 近期 家里的垃圾表示 好搶手 不知道到底該跟誰走了 原來是部分快遞公司推出了新的貼心服務(wù) 快遞員送快件上樓 還可以順帶著把客戶的垃圾帶下樓 部分外賣送餐也有 帶垃圾下樓 的服務(wù) 不過有關(guān)記者采訪了解到 快遞員代扔垃圾 也讓有的市民產(chǎn)生遐想 快遞員拎著垃圾袋 再去給下一家送快遞 尤其是送餐員 萬一左右手遞錯了怎么辦 素材回放 令部分快遞公司始料不及的是 他們的好心非但沒有得到好報 反而引來了不少的質(zhì)疑 被譏為 畫面太豐富 北京市民劉女士日前收到快遞發(fā)來的短信 稱如果有代扔垃圾的吩咐 樂意效勞 結(jié)果快遞員兩次送完快件 沒有搭理角落里的垃圾袋 還是劉女士自己拎下了樓 王女士在送餐員帶走自己的垃圾后一想 給自己外賣的這雙手 是不是剛剛幫助別人扔了一袋垃圾 立刻心里就有些膈應(yīng) 也難怪用戶會抱怨 除了快遞員沒有把原本承諾的代扔垃圾的事情做得地道 從根本上來說 快遞公司代扔垃圾未免自作多情 說是不務(wù)正業(yè)也并不為過 解讀應(yīng)用 素材解讀 坊間有一句老話 叫做 買的沒有賣的精 對于市場主體來說 無論是圍繞本質(zhì)服務(wù)做文章 還是努力提供 增值服務(wù) 都是審時度勢的結(jié)果 可以預(yù)計(jì)的是 這種 增值服務(wù) 將會發(fā)生在更多領(lǐng)域 特別是在一些競爭白熱化的領(lǐng)域 對于消費(fèi)者來說 學(xué)會 用腳投票 表示出有態(tài)度的消費(fèi)就行了 同時快遞業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè) 處在 眾目睽睽 之下 在服務(wù)競爭上 理性的做法是練好內(nèi)功 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量全程監(jiān)控 降低快 解讀應(yīng)用 件的延誤率 損毀率 丟失率和投訴率 提升自己的 看家 本領(lǐng) 豈能通過 代扔垃圾 這種別出心裁法 移花接木 拓展份內(nèi)外的服務(wù)項(xiàng)目 若這樣做 會節(jié)外生枝 找些不必要的麻煩 唯有打好自身的服務(wù)品牌 才是不變的擇選 適用話題 健康尊重安全快遞員 帶垃圾下樓 是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的延伸科技與服務(wù)就是在人類的懶惰中

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