愛貝通產(chǎn)品演示(培訓(xùn)版).ppt

0 市場經(jīng)營部M2M中心二零零八年八月 愛貝通 業(yè)務(wù)介紹 1 培訓(xùn)需要達到的基本目標 培訓(xùn)人員能熟練操作愛貝通終端 包括設(shè)置 功能使用等 培訓(xùn)人員對業(yè)務(wù)資費 辦理要求 可能存在的咨詢問題能回答和解決 2 主要功能介紹 遠程開關(guān)機家長可以通過統(tǒng)一的USSD門戶隨時遠程控制 愛貝通 手機狀態(tài) 遠程開機 遠程關(guān)機 親情號碼業(yè)務(wù)受理時可指定6個親情號碼 愛貝通用戶與親情號碼通話可享受優(yōu)惠 與終端快捷撥號功能結(jié)合可更方便使用 位置定位家長可以通過USSD統(tǒng)一平臺隨時掌握子女所在的地理位置 目前通過LBS平臺進行位置定位 GPS二期滿足 定制終端主要功能 MP3播放器 1G大容量移動U盤 快捷撥號 避免打擾 短信通話限制 等功能 主要業(yè)務(wù)功能 3 基本操作介紹 一 如何開關(guān)機 長按電源鍵二 如何開 鎖鍵盤 先按電源鍵 再按 鍵三 如何快速進入電話本 向內(nèi)按滾輪四 如何快速進入短信功能 往上撥動滾輪五 如何進入功能菜單 往下?lián)軇訚L輪進入各菜單的主界面 上下翻動滾輪選擇各功能菜單 按撥號鍵 確認 或者滾輪進入功能菜單 4 定制終端家長控制模式 通過輸入正確的家長授權(quán)密碼 家長可實現(xiàn)如下控制模式 個性化模式 對授權(quán)的具體選項 音樂播放器 收音機 游戲 短消息 手動關(guān)機 呼入等功能進行個性化設(shè)置 滿足用戶不同的需求 5 定制終端家長控制模式 短信功能 最小限制模式下的僅能收發(fā)電話本中號碼短信 無限制模式下可收發(fā)任何電話號碼短信 6 標準控制模式 進入設(shè)置 選擇家長授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇標準限制模式 標準限制模式 音樂播放器 收音機 手動關(guān)機功能允許 游戲限制 短消息限制 呼入限制 7 最大控制模式 進入設(shè)置 選擇家長授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇最大限制模式 最大限制模式 音樂播放器限制 收音機限制 游戲限制 短消息限制 手動關(guān)機限制 呼入限制 用戶僅能接聽和撥打電話本內(nèi)電話 8 最小控制模式 進入設(shè)置 選擇家長授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇最小限制模式 最小限制模式 音樂播放器 收音機 游戲 短消息 手動關(guān)機 呼入等功能全部允許 用戶撥打電話仍通過電話本進行撥號 與無限制模式有區(qū)別 9 無限制模式 進入設(shè)置 選擇家長授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇無限制模式 無限制模式 音樂播放器 收音機 游戲 短消息 手動關(guān)機 呼入等功能全部允許 開放所有家長授權(quán)內(nèi)限制功能 同時不需再從電話本提取號碼 通過正常的鍵盤撥號即可實現(xiàn)撥打接聽以及編輯存儲電話號碼 10 個性化控制模式 進入設(shè)置 選擇家長授權(quán) 選擇授權(quán)模式 選擇個性化模式 個性化模式 對授權(quán)的具體選項 音樂播放器 收音機 游戲 短消息 手動關(guān)機 呼入等功能進行個性化設(shè)置 滿足用戶不同的需求 舉例 通過游戲的禁止設(shè)置 用戶將不能使用該功能 11 愛貝通產(chǎn)品功能演示 電話本編輯 選擇 電話本編輯 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入編輯電話本程序 選擇 電話本編輯 可以查看和撥打已在電話本的電話號碼 選擇 添加新聯(lián)系人 可以添加新的電話號碼 只有在電話本內(nèi)的電話才能撥出 注 封閉原有電話簿修改操作流程并將該功能置于家長授權(quán)設(shè)置之中 學(xué)生僅能使用家長設(shè)定的功能 在呼叫電話時 僅能從電話薄中讀取號碼 12 愛貝通產(chǎn)品功能演示 音樂播放器 選擇 音樂播放器 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪完成對音樂播放器功能的使用設(shè)置 在 個性化限制模式 下才會生效 13 愛貝通產(chǎn)品功能演示 收音機 選擇 收音機 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪完成對收音機功能的使用設(shè)置 在 個性化限制模式 下才會生效 14 愛貝通產(chǎn)品功能演示 游戲 選擇 游戲 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪完成對游戲功能的使用設(shè)置 在 個性化限制模式 下才會生效 15 愛貝通產(chǎn)品功能演示 短消息 選擇 短消息 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪完成對短消息發(fā)送和接收功能的使用設(shè)置 在 個性化限制模式 下才會生效 16 愛貝通產(chǎn)品功能演示 手動關(guān)機 選擇 手動關(guān)機 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪完成對手動關(guān)機功能的使用設(shè)置 在 個性化限制模式 下才會生效 17 愛貝通產(chǎn)品功能演示 限制呼入 選擇 限制呼入 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 選擇允許或禁止 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪完成對限制電話呼入功能的使用設(shè)置 注意 選擇允許 表示所有電話均可呼入 選擇禁止 表示除了電話本中號碼可以呼入或短信接入外 其余電話及短信均無法呼入 為保護學(xué)生免受不良短信和電話的侵害 可設(shè)置拒收不在電話簿中的號碼的來電和短信 管理平臺是唯一合法的信息源 家長丟失手機后 要立刻通知管理平臺 丟失手機發(fā)出的信息不再有效 在 個性化限制模式 下才會生效 18 愛貝通產(chǎn)品功能演示 報警號碼設(shè)置 選擇 報警號碼設(shè)置 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 若本機未設(shè)置報警號碼 會提示添加報警號碼 確認進入添加報警號碼程序 對已經(jīng)設(shè)置好的報警號碼可對其進行添加 修改 刪除等操作 19 愛貝通產(chǎn)品功能演示 機卡互鎖 選擇 機卡互鎖 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 輸入PIN碼 本機出廠默認PIN碼為1234 注 機卡一但互鎖后 本手機不能使用其它SIM卡進行通信 本SIM卡也不能在其它手機上使用 20 愛貝通產(chǎn)品功能演示 機卡解鎖 選擇 機卡解鎖 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 注 機卡互鎖要求報密性高 如果需要 可以用PC機完成鎖碼任務(wù) 要求解碼機器保留操作記錄如 業(yè)務(wù)員號 被解碼手機IMEI號等 業(yè)務(wù)員需要輸入其編號和口令才能進行解碼操作 只有系統(tǒng)管理員才能查看操作記錄 任何人不可以刪除操作記錄 21 愛貝通產(chǎn)品功能演示 修改密碼 選擇 修改密碼 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪進入設(shè)置界面 輸入1 6位新密碼 確認輸入一遍 按撥號鍵 確認 設(shè)置完成 注 輸入新密碼時 若不輸入 則認為輸入密碼為空 此后進入該功能無需密碼 22 愛貝通產(chǎn)品功能演示 機主信息 選擇 機主信息 按下?lián)芴栨I 選擇 或滾輪可以查看 編輯本機機主信息 23 遠程關(guān)機功能演示 109 5 109 5 選擇關(guān)機 選擇終端 控制結(jié)果 24 遠程開機功能演示 109 5 109 5 選擇開機 選擇終端 控制結(jié)果 25 遠程定位功能演示 109 5 109 5 選擇定位 選擇終端 定位結(jié)果 26 家長可能咨詢的問題 1 家長授權(quán)初始密碼為123456 家長首次使用時 輸入初始密碼后 終端會接著讓家長輸入新密碼 此時家長可自行設(shè)置密碼 如果家長新密碼輸入認為123456 下次進入家長授權(quán)功能時仍會要求家長輸入新密碼 終端默認123456是初始密碼 2 需要跟家長強調(diào) 妥善保存授權(quán)密碼 家長如果忘記授權(quán)密碼 只能到指定網(wǎng)點重新刷機 原來的終端保存內(nèi)容將全部丟失 3 電話本中添加 或刪除 聯(lián)系人的功能在 家長授權(quán) 菜單中 但是設(shè)置撥號快捷鍵的功能在 手機功能 中 不受家長授權(quán)控制 如果家長授權(quán)模式選擇 無限制模式 則在 手機功能 中可以進行電話本的添加 4 新的終端默認的 授權(quán)模式 是標準限制模式 5 如果 授權(quán)模式 是標準 最大 最小或者無限制模式 再進行MP3 游戲或收音機的允許 禁止操作不會生效 這些操作只會在個性化模式下生效 6 除無限制模式外的其他模式 鍵盤都不能直接進行撥號操作 學(xué)生要撥打號碼 必須從電話本里進行選擇 快捷鍵撥號功能在任何限制模式下均可使用 27 家長可能咨詢的問題 7 遠程開關(guān)機及定位功能都需要在終端正常開機的情況下進行 每次操作無論是否成功均會有短信反饋 8 定位功能可能出現(xiàn) 沒有查到位置 的結(jié)果 這與終端是否開機 所處網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)是否繁忙有關(guān)系 9 遠程關(guān)機 不是實際上的關(guān)機 只是終端黑屏 用戶不能進行任何操作 但是后臺仍然保持與應(yīng)用平臺的聯(lián)系 如果用戶在遠程關(guān)機的狀態(tài)下 強行拆電池關(guān)機后 再次手動開機 終端能夠正常開啟 但開機完成后會再次自動 遠程關(guān)機 直到家長下發(fā) 遠程開機 指令 28 家長可能咨詢的問題 10 如果家長手機撥打 109 5 選擇開機 關(guān)機 定位功能后出現(xiàn) 手機號碼未注冊 請聯(lián)系M2M中心查詢家長號碼在愛貝通平臺注冊 11 家長撥打 109 5 按正常USSD資費收取通信費 12 如果家長下發(fā) 遠程關(guān)機 指令時 終端正在通話 將在通話完畢后自動關(guān)機 終端正在短信 MP3 游戲 收音機等功能 將即時自動關(guān)機 13 管理者號碼和親情號碼之間沒有必然聯(lián)系 但兩者都必須是重慶本地的移動號碼 14 定位功能僅在重慶范圍內(nèi)有效 愛貝通套餐無漫游功能 29 業(yè)務(wù)注意事項 1 業(yè)務(wù)辦理生效后 愛貝通每月10日根據(jù)上月消費額度的50 不超過20元 月 進行返費 2 對于預(yù)付費客戶 業(yè)務(wù)辦理當晚boss會扣除單月功能費12元 再加上客戶主資費可能存在的功能費扣除 需要考慮其主資費扣費時間 所以用戶需要對其開戶賬戶至少充值12元以上 否則可能導(dǎo)致欠費停機 3 用戶終端在規(guī)定時間內(nèi)故障需要更換的 通過前臺用串號更換模塊可以更換新終端 4 請在前臺辦理業(yè)務(wù)和客戶咨詢時告知客戶初始密碼為1234