軟件解決方案文檔模板.doc

資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 軟件系統(tǒng)解決方案軟件系統(tǒng)解決方案 注 本文所有例子接出自網(wǎng)上公開內(nèi)容注 本文所有例子接出自網(wǎng)上公開內(nèi)容 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 目目 錄錄 1系統(tǒng)概述 3 1 1項(xiàng)目名稱 3 1 2公司介紹 3 1 3項(xiàng)目背景 3 1 4方案目標(biāo) 4 1 5方案優(yōu)勢 4 2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 6 2 1系統(tǒng)框架 6 2 2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì) 7 3平臺功能詳述 7 3 1功能模塊一 7 3 2功能二 7 3 3功能三 7 3 4功能四 7 4系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 8 4 1主機(jī)安全 8 4 2網(wǎng)絡(luò)安全 8 4 3應(yīng)用安全 應(yīng)用哪些安全技術(shù) 9 4 4網(wǎng)頁防篡改 10 4 5防病毒體系 10 5項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)計(jì)劃 11 5 1項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置 11 5 2培訓(xùn)計(jì)劃 11 6售后服務(wù)保障 12 文檔類別使用對象文檔類別使用對象 文檔類別文檔類別 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 本文檔是為 系統(tǒng)制定的解決方案 使用對象使用對象 該文檔使用人員包括 1 1 1 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 1 11 11 1項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 系統(tǒng)名或項(xiàng)目名 1 21 21 2公司介紹公司介紹公司介紹 方案編寫公司介紹 1 31 31 3項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 介紹項(xiàng)目背景 以O(shè)A系統(tǒng)為例 傳統(tǒng)的辦公方式使人們耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去手工處理那些繁雜 重復(fù)的 工作 手工處理的延時(shí)和差錯 正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端 隨著軟件技術(shù) 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟 辦公自動化系統(tǒng) OA 對傳統(tǒng)辦公方式的變革 適應(yīng) 了人們的普遍需求 也順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展的潮流 歸納而言 辦公自動化主要為政府 解決以下三點(diǎn)問題 辦公自動化系統(tǒng) OA 對于面向二十一世紀(jì)的政府管理比以往任何時(shí)候更顯重 要 辦公自動化系統(tǒng) OA 所收集 處理 分析的對象正是 信息 推行 OA 可以 改善經(jīng)營管理手段 提高管理水平 增強(qiáng)競爭力 推行辦公自動化系統(tǒng) OA 能給政府的管理者在行為方式和思維方式上帶來革 命性進(jìn)步 管理方式存在不規(guī)范 不嚴(yán)謹(jǐn) 人為因素太多 變化不定的缺點(diǎn) 推行 辦公自動化系統(tǒng) OA 不僅是管理手段的改善 更重要的是帶來管理思想的進(jìn)步 政府的辦公從過去的文秘型向自我服務(wù)型轉(zhuǎn)變 OA 為用戶提供的正是自我服務(wù) 的支持 這正說明了辦公自動化系統(tǒng) OA 已成為一種潮流 一種趨勢 一種更好 的辦公方式 1 41 41 4方案目標(biāo)方案目標(biāo)方案目標(biāo) 這里詳細(xì)描述軟件可以為客戶做那些事情 1 51 51 5方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 介紹方案有那些優(yōu)點(diǎn) 與其他方案或產(chǎn)品不同之處 例如 云計(jì)算 高可靠性和安全性 高可靠性和安全性 用戶數(shù)據(jù)存儲在服務(wù)器端 而應(yīng)用程序在服務(wù)器端運(yùn)行 計(jì)算由服務(wù)器端來處 理 所有的服務(wù)分布在不同的服務(wù)器上 如果什么地方 節(jié)點(diǎn) 出問題就終止它 另外再啟動一個(gè)程序或節(jié)點(diǎn) 即自動處理失敗節(jié)點(diǎn) 保證了應(yīng)用和計(jì)算的正常進(jìn)行 而用戶端不必備份 可以任意點(diǎn)恢復(fù) 另一方面數(shù)據(jù)被復(fù)制到多個(gè)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)上有多個(gè)副本 備份 存儲在云里的數(shù) 據(jù)即使意外刪除或硬件崩潰都不會受到影響 高性價(jià)比 高性價(jià)比 云計(jì)算對用戶端的硬件設(shè)備要求最低 使用起來也最方便 軟件不用購買和升 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 級只需定制就可以了 而服務(wù)器端也可以用價(jià)格低廉的PC組成云 而計(jì)算能力卻 可超過大型主機(jī) 而用戶在軟硬件維護(hù)和升級上的投入大大減少 超強(qiáng)大的計(jì)算和存儲能力 超強(qiáng)大的計(jì)算和存儲能力 用戶可以在任何時(shí)間 任意地點(diǎn) 采用任何設(shè)備登錄到云計(jì)算系統(tǒng)后就可以進(jìn) 行計(jì)算服務(wù) 云計(jì)算云端由成千上萬臺甚至更多服務(wù)器組成的集群具有無限空間 無限速度 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 2 2 2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 2 12 12 1系統(tǒng)框架系統(tǒng)框架系統(tǒng)框架 安安 全全 保保 障障 體體 系系 維維 護(hù)護(hù) 與與 支支 持持 體體 系系 安安全全管管理理體體系系應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)安安全全 安安全全支支持持設(shè)設(shè)施施 平平臺臺 平平臺臺 公示平臺系統(tǒng)管理平 臺 平平臺臺門門戶戶 管管理理平平臺臺 應(yīng)應(yīng)用用支支撐撐平平臺臺 1 11 11 12 22 22 23 33 33 3 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資源源服服務(wù)務(wù)平平臺臺 I IT T基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施平平臺臺 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)施施 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 該管理平臺是B S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng) 采用J2EE多層體系架構(gòu)提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性 可靠性和可擴(kuò)展性 系統(tǒng)主要由各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能組成上層顯示層 等組 成中間應(yīng)用支撐和數(shù)據(jù)存儲層 組成底層服務(wù)層 采用 為服務(wù)器集群策略 同時(shí)系統(tǒng)體系架構(gòu)還遵循 四層支撐 兩類保障 的標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu) 四層支撐分別 是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范支撐 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐 數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺 應(yīng)用支撐平臺 兩類保 障分別是安全保障體系和維護(hù)支持體系 2 22 22 2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì) 實(shí)際網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 3 3 3 平臺功能詳述平臺功能詳述平臺功能詳述 功能整體介紹 體統(tǒng)整體功能模塊關(guān)系圖 3 13 13 1功能模塊一功能模塊一功能模塊一 詳細(xì)功能介紹 包括功能具體實(shí)現(xiàn)方法 達(dá)到效果 使用時(shí)的注意事項(xiàng) 3 23 23 2功能二功能二功能二 詳細(xì)功能介紹 3 33 33 3功能三功能三功能三 詳細(xì)功能介紹 3 43 43 4功能四功能四功能四 3 4 13 4 13 4 1子功能一子功能一子功能一 詳細(xì)功能介紹 包括功能具體實(shí)現(xiàn)方法 達(dá)到效果 使用時(shí)的注意事項(xiàng) 3 4 23 4 23 4 2子功能二子功能二子功能二 詳細(xì)功能介紹 包括功能具體實(shí)現(xiàn)方法 達(dá)到效果 使用時(shí)的注意事項(xiàng) 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 4 4 4 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 4 14 14 1主機(jī)安全主機(jī)安全主機(jī)安全 如何保證主機(jī)安全 例如24小時(shí)監(jiān)管 4 24 24 2網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全 采取哪些網(wǎng)絡(luò)安全措施及策略 4 2 14 2 14 2 1防火墻技術(shù)防火墻技術(shù)防火墻技術(shù)防火墻技術(shù) 例 在網(wǎng)絡(luò)中 防火墻是指一類邏輯障礙用以防止一些不希望的類型分組擴(kuò)散 路由器經(jīng)常是防火墻技術(shù)的關(guān)鍵所在 防火墻對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行限制的手段有兩類 一類是網(wǎng)絡(luò)隔斷 另一類是包過濾 網(wǎng)絡(luò)防火墻采用多種網(wǎng)關(guān)方式 其過濾表可基于以下匹配模式來設(shè)計(jì) IP地址 MAC地址 TCP端口號 UDP端口號 主機(jī)域名 網(wǎng)段等 例如 只允許合法的 IP地址通過 而屏蔽掉含非法IP地址的數(shù)據(jù)包 只允許特定的端口號 即具體的服 務(wù) 通過 而屏蔽掉含非法端口號的數(shù)據(jù)包等等 4 2 24 2 24 2 2入侵檢測入侵檢測入侵檢測入侵檢測 例 利用防火墻并經(jīng)過嚴(yán)格配置 可以阻止各種不安全訪問通過防火墻 從而 降低安全風(fēng)險(xiǎn) 但是 網(wǎng)絡(luò)安全不可能完全依靠防火墻單一產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)安全 是個(gè)整體的 必須配相應(yīng)的安全產(chǎn)品 作為防火墻的必要補(bǔ)充 入侵檢測系統(tǒng)就是 最好的安全產(chǎn)品 入侵檢測系統(tǒng)是根據(jù)已有的 最新的攻擊手段的信息代碼對進(jìn)出 網(wǎng)段的所有操作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 記錄 并按制定的策略實(shí)行響應(yīng) 阻斷 報(bào)警 發(fā)送E mail 從而防止針對網(wǎng)絡(luò)的攻擊與犯罪行為 入侵檢測系統(tǒng)一般包括控制臺 和探測器 網(wǎng)絡(luò)引擎 控制臺用作制定及管理所有探測器 網(wǎng)絡(luò)引擎 探測器 網(wǎng)絡(luò)引擎 用作監(jiān)聽進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為 根據(jù)控制臺的指令執(zhí)行相應(yīng)行為 由 于探測器采取的是監(jiān)聽不是過濾數(shù)據(jù)包 因此 入侵檢測系統(tǒng)的應(yīng)用不會對網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)性能造成多大影響 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 4 34 34 3應(yīng)用安全應(yīng)用安全應(yīng)用安全 應(yīng)用哪些安全技術(shù)應(yīng)用哪些安全技術(shù)應(yīng)用哪些安全技術(shù) 4 3 14 3 14 3 1安全認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù) 例 我們在基于Intranet Internet的一些應(yīng)用中 通過SSL安全套接口技術(shù) 保證通信雙方都是可信任的及通信過程中信息的不可篡改性 保證雙方身份的不可 抵賴性 4 3 24 3 24 3 2數(shù)據(jù)加密處理數(shù)據(jù)加密處理數(shù)據(jù)加密處理數(shù)據(jù)加密處理 例 我們在設(shè)計(jì)中將對關(guān)鍵敏感信息 如用戶口令等 進(jìn)行加密處理 尤其是 在外網(wǎng)上的應(yīng)用 其關(guān)鍵數(shù)據(jù)將被加密之后再送入數(shù)據(jù)庫中 保證數(shù)據(jù)庫層面沒有 關(guān)鍵敏感信息的明碼保存 保證在數(shù)據(jù)庫存儲層的安全性 同時(shí)在網(wǎng)上通信傳輸過 程中 敏感信息將使用SSL安全套接口技術(shù) 保證網(wǎng)絡(luò)傳輸層的安全性 4 3 34 3 34 3 3權(quán)限控制權(quán)限控制權(quán)限控制權(quán)限控制 例 我們設(shè)計(jì)中將所有應(yīng)用邏輯都集成在中間應(yīng)用服務(wù)器層 通過嚴(yán)格的權(quán)限 控制進(jìn)行數(shù)據(jù)存取 權(quán)限控制的另一個(gè)方面是應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)使用 我們將保證用 戶所需要的服務(wù) 均在用戶身份認(rèn)證庫進(jìn)行校驗(yàn) 并根據(jù)執(zhí)行權(quán)限進(jìn)行控制 4 3 44 3 44 3 4日志和安全審計(jì)日志和安全審計(jì)日志和安全審計(jì)日志和安全審計(jì) 例 所有用戶訪問記錄將記載在中心服務(wù)器 供系統(tǒng)管理員備查 在系統(tǒng)中提 供安全審計(jì)工作 安全審計(jì)主要記錄用戶操作行為的過程 用來識別和防止網(wǎng)絡(luò)攻 擊行為 追查網(wǎng)絡(luò)泄密行為并用于電子舉證的重要手段 對用戶的越權(quán)訪問進(jìn)行預(yù) 警 4 3 54 3 54 3 5事務(wù)處理技術(shù)事務(wù)處理技術(shù)事務(wù)處理技術(shù)事務(wù)處理技術(shù) 例 我們將充分應(yīng)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供的事務(wù)處理技術(shù) 保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的完 整性 一致性 4 3 64 3 64 3 6數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份 例 一個(gè)安全的數(shù)據(jù)備份機(jī)制是保證系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的安全性的重要手段 鑒于 此系統(tǒng)擁有大量的數(shù)據(jù) 建議采取 統(tǒng)一備份 的機(jī)制 做到及時(shí) 安全的數(shù)據(jù)備 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 份 同時(shí)減輕了數(shù)據(jù)備份的工作量 現(xiàn)今 各種類型的信息系統(tǒng)都依賴于數(shù)據(jù) 不僅必須能夠快速可靠地訪問數(shù)據(jù) 而且必須能夠?qū)Υ笮蛿?shù)據(jù)庫進(jìn)行存檔 并在需要的時(shí)候進(jìn)行檢索 同時(shí) 無論在使 用高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 還是一臺獨(dú)立的工作站 都需要以一種經(jīng)濟(jì)低廉的方式完 成上述任務(wù) 特別是在工作中需要處理大量數(shù)據(jù)的時(shí)候 需要一種容量極高的存儲 解決方案 以便在減少管理費(fèi)用的同時(shí) 使磁帶的變化以及操作者的錯誤最小化 4 44 44 4網(wǎng)頁防篡改網(wǎng)頁防篡改網(wǎng)頁防篡改 例 網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)是完全保護(hù)Web網(wǎng)站不發(fā)送被篡改內(nèi)容并進(jìn)行自動恢復(fù)的 Web頁面保護(hù)軟件 網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)采用先進(jìn)的Web服務(wù)器核心內(nèi)嵌技術(shù) 將篡改檢測模塊 數(shù)字 水印技術(shù) 和應(yīng)用防護(hù)模塊 防注入攻擊 內(nèi)嵌于Web服務(wù)器內(nèi)部 并輔助以增強(qiáng) 型事件觸發(fā)檢測技術(shù) 不僅實(shí)現(xiàn)了對靜態(tài)網(wǎng)頁和腳本的實(shí)時(shí)檢測和恢復(fù) 更可以保 護(hù)數(shù)據(jù)庫中的動態(tài)內(nèi)容免受來自于Web的攻擊和篡改 徹底解決網(wǎng)頁防篡改問題 篡改檢測是使用密碼技術(shù) 為網(wǎng)頁對象計(jì)算出唯一性的數(shù)字水印 公眾每次訪 問網(wǎng)頁時(shí) 都將網(wǎng)頁內(nèi)容與數(shù)字水印進(jìn)行對比 一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁被非法修改 即進(jìn)行 自動恢復(fù) 保證非法網(wǎng)頁內(nèi)容不被公眾瀏覽 同時(shí) 應(yīng)用防護(hù)也對用戶輸入的URL 地址和提交的表單內(nèi)容進(jìn)行檢查 任何對數(shù)據(jù)庫的注入式攻擊都能夠被實(shí)時(shí)阻斷 網(wǎng)頁防纂改系統(tǒng)以國家863項(xiàng)目技術(shù)為基礎(chǔ) 全面保護(hù)網(wǎng)站的靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài) 網(wǎng)頁 支持網(wǎng)頁的自動發(fā)布 篡改檢測 應(yīng)用保護(hù) 警告和自動恢復(fù) 保證傳輸 鑒別 完整性檢查 地址訪問 表單提交 審計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全 完全實(shí)時(shí)地杜 絕篡改后的網(wǎng)頁被訪問的可能性 也杜絕任何使用Web方式對后臺數(shù)據(jù)庫的篡改 4 54 54 5防病毒體系防病毒體系防病毒體系 根據(jù)實(shí)際環(huán)境填寫 例如裝有哪些防毒軟件 及防毒軟件的使用情況 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 5 5 5 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)計(jì)劃 5 15 15 1項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置 5 1 15 1 15 1 1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)施和運(yùn)維機(jī)構(gòu)及組織管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)施和運(yùn)維機(jī)構(gòu)及組織管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)施和運(yùn)維機(jī)構(gòu)及組織管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)施和運(yùn)維機(jī)構(gòu)及組織管理 例如 為保證工程建設(shè)順利實(shí)施 我公司計(jì)劃與 承擔(dān)工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 建設(shè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)小組各 機(jī)構(gòu)明確職責(zé) 分工負(fù)責(zé) 完成各機(jī)構(gòu)的工作任務(wù) 5 1 25 1 25 1 2主要人員配置主要人員配置主要人員配置主要人員配置 類型人員數(shù)量單位 領(lǐng)導(dǎo)小組組長 辦公室負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人 建設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 運(yùn)維負(fù)責(zé)人 技術(shù)支持經(jīng)理 5 25 25 2培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 例如 針對不同的使用者 制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo) 計(jì)劃 培訓(xùn)內(nèi)容和要求 并 編制統(tǒng)一的培訓(xùn)方案和教材 培訓(xùn)計(jì)劃按照整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)周期進(jìn)行使用 維護(hù) 管 理等不同方面的系統(tǒng)培訓(xùn) 使得使用者能夠迅速熟練掌握系統(tǒng)功能的使用 培訓(xùn)費(fèi) 用將由本項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)列支 資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 精品文檔 5 2 15 2 15 2 1培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的 例如 為保證用戶能夠快速掌握系統(tǒng)的使用和基本維護(hù) 保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行 提高管理水平和工作效率 有必要開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn) 5 2 25 2 25 2 2教員 資料 場地準(zhǔn)備教員 資料 場地準(zhǔn)備教員 資料 場地準(zhǔn)備教員 資料 場地準(zhǔn)備 我方將提供教員 課程大綱 技術(shù)文件 參考資料 培訓(xùn)手冊 客戶方提供培 訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)設(shè)施 5 2 35 2 35 2 3培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 從事系統(tǒng)使用和維護(hù)的相關(guān)人員 5 2 45 2 45 2 4培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)主要內(nèi)容 1 系統(tǒng)的基本功能介紹 2 系統(tǒng)安裝 維護(hù)和使用注意事項(xiàng) 3 系統(tǒng)使用 維護(hù) 管理的常見問題及故障解決 6 6 6 售后服務(wù)保障售后服務(wù)保障售后服務(wù)保障 例如 以ISO質(zhì)量體系為指導(dǎo) 重視技術(shù)服務(wù) 建立了一套完整的技術(shù)服務(wù)體 系 公司向用戶承諾提供技術(shù)服務(wù)如下 本地化服務(wù)支持本地化服務(wù)支持 我公司為本項(xiàng)目實(shí)施及今后的維護(hù)提供及時(shí) 高效的服務(wù) 根據(jù)項(xiàng)目需求 我 們承諾可根據(jù)用戶需求指派專