浙江省電力公司創(chuàng)建浙江省企業(yè)文化示范基地的成果材料.doc

浙江省電力公司創(chuàng)建浙江省企業(yè)文化示范基地的成果材料 以文化的力量助推企業(yè)科學發(fā)展浙江省電力公司浙江省電力公司是國家電網公司的全資公司，是以電網經營為主的國有特大型能源供應企業(yè)，負責浙江電網的建設、運行、管理和經營，為浙江省經濟社會發(fā)展和人民生活提供電力供應和服務。浙江省電力公司擁有11個市級供電企業(yè)、3個縣級供電企業(yè)、1 個水電廠和16家主要面向電力行業(yè)服務的建設、設計、試驗科研、學校等單位，并受省、市政府的委托管理著61家縣級供電企業(yè)，公司管轄范圍有員工近10萬人。2010年公司資產總額為833.87億元,售電量為2405.5億千瓦時,營業(yè)收入為1300.87億元?！笆濉蹦?，預計全省最高用電負荷7165萬千瓦、用電量4182億千瓦時，年均增長9.5%和8.2%，公司售電量將突破3000億千瓦時，營業(yè)收入將突破2000億元。作為關系浙江能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，公司以科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè)發(fā)展，重視企業(yè)文化和企業(yè)聲譽建設，把企業(yè)文化建設落到實處，積極履行科學發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、國際運營、優(yōu)質服務、員工發(fā)展、合作共贏、服務三農、節(jié)能減排、企業(yè)社會責任，提高利益相關方的滿意度，為浙江經濟社會發(fā)展和人民生活提供堅強的電力保障，先后榮獲中國一流電力公司、省文明行業(yè)、全國五一勞動獎狀、電力行業(yè)AAA級信用企業(yè)、全國電力供應行業(yè)排頭兵企業(yè)、全省最具社會責任企業(yè)、浙企常青樹和浙江省文化建設示范點等稱號。公司注重典型引導，以榜樣的作用示范和引導廣大員工投身到推動公司發(fā)展的浪潮中。我們選樹的“不倒的鐵塔”江小金這一先進典型得到了中共中央政治局常委李長春同志，中共中央政治局委員、全國人大常委會副委員長、中華全國總工會主席王兆國同志，中共中央政治局委員、中宣部部長劉云山同志、國家電網公司總經理、黨組書記劉振亞同志、浙江省委書記趙洪祝同志的重要批示，人民日報、新華社、中央電視臺等中央主要新聞媒體和眾多省級新聞媒體以及各大網站對江小金的先進事跡進行了集中報道，在全國掀起了學習宣傳熱潮。一、浙江省電力公司穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設第一階段：公司企業(yè)文化形成的初始階段。公司企業(yè)文化的形成一方面源于公司多年來形成的一些諸如發(fā)展、安全、服務正確的經營管理理念和公司在計劃經濟向市場經濟的轉變過程中，形成的一些新的觀念如市場觀念、競爭觀念、效益觀念對公司發(fā)展的有力促進。另一方面我們從上世紀八九十年代接觸和研究企業(yè)文化理論中，逐漸認識到企業(yè)有大的發(fā)展必須有符合時代特征的企業(yè)理念的催化和正確的企業(yè)價值的支撐。我們開設許多形式的企業(yè)文化培訓班、研討班，并以試點的方式開展了企業(yè)文化理論教育和理念的導入。第二階段：企業(yè)文化戰(zhàn)略實施階段。在1995年以后，隨著企業(yè)文化的重要作用被越來越多的員工所認識，公司開始對企業(yè)文化建設作出了全面部署，著手開始制訂企業(yè)文化建設規(guī)劃，并明確了電力企業(yè)文化建設的指導思想和工作重點，提出了加強企業(yè)文化建設的主要措施，并在全系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設，提煉企業(yè)精神、系統(tǒng)地導入CI形象識別系統(tǒng)。在CI策劃、名牌戰(zhàn)略、行風建設、文化活動等方面進行了一系列十分有效的嘗試和探索。第三階段：企業(yè)文化建設調整階段。2004年廠網分開后，原有的經營格局被打破，浙江省電力公司的企業(yè)文化建設進入到一個調整階段。公司原有的管理模式、發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生了根本的變化。國家電網公司2005年年中工作會議上印發(fā)的努力超越、追求卓越，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的文件中，對文化理念和管理思想進行了全面闡述，浙江公司在國家電網的核心價值體系和品派戰(zhàn)略的領導下，迅速適應新形勢的需要，積極探索建設有浙電特色的企業(yè)文化體系。第四階段：企業(yè)文化系統(tǒng)推進階段。近年來國家電網以對黨和國家高度負責任的精神,自覺履行社會責任,提出建設統(tǒng)一的企業(yè)文化，確立了“四個服務”的企業(yè)宗旨和建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標,形成了國家電網公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念，作出了推進“兩個轉變”（轉變公司發(fā)展方式、轉變電網發(fā)展方式）的重大戰(zhàn)略部署，公司改革和發(fā)展取得了顯著成績，公司核心價值觀等一系列關于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想日臻完善，構成了公司企業(yè)文化的完整體系。浙江省電力公司融合國家電網核心文化，結合本土的地域特色致力于使國家電網公司的企業(yè)文化在浙江土地上生根、發(fā)芽。二、統(tǒng)一的企業(yè)文化的理論結構和建設要求（一）公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的內涵統(tǒng)一的企業(yè)文化的形成和建設既源于公司發(fā)展中形成的特定歷史傳統(tǒng)、人員結構,承其特有的價值觀念、目標追求、規(guī)章制度和習慣，又順應了公司實施“兩個轉變”（轉變公司發(fā)展方式、轉變電網發(fā)展方式）的發(fā)展戰(zhàn)略和集團化運作的要求,具有了新的內容。統(tǒng)一的企業(yè)文化以弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀為主線，以實施“三大工程”（傳播工程、落地工程、評價工程）為抓手，以“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌）為工作要求，意在增強全體干部員工的凝聚力和執(zhí)行力，使貫徹黨組的重大戰(zhàn)略部署，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司成為廣大員工的自覺行動。（二）公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的理論結構（圖表1：統(tǒng)一的企業(yè)文化的總結構圖）公司基本價值理念公司制度體系公司整體形象文化基因統(tǒng)一的企業(yè)文化核心物化外化 基石 1、統(tǒng)一的企業(yè)文化形成的文化基因：基石統(tǒng)一的企業(yè)文化的形成的基石是公司改革發(fā)展實踐中所形成并為廣大干部員工認同和推崇的群體意識，反映了廣大干部職工迎難而上、勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度，也包含著與建設世界一流電網，建設國際一流企業(yè)相一致的創(chuàng)新意識和服務意識。這種群體意識作為文化傳承發(fā)揮著一種類似基因的傳遞作用，其沉淀和累積構成了統(tǒng)一的企業(yè)文化的精髓，深刻地左右著人們的思想和行為。1）誠信。誠信是公司發(fā)展的基礎。公司自覺履行“四個服務”宗旨，始終堅持客戶至上、誠實守信、依法經營，嚴格規(guī)范供電服務和企業(yè)經營行為，集中體現(xiàn)了公司的誠信理念。公司在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設中，以打牢誠信基礎，全面提升執(zhí)行力為核心，要求進一步打造誠信基礎，從對領導干部、普通員工、服務對象和利益相關者等諸方面規(guī)定了必須以講誠信、守信譽為核心，形成融洽誠信、相互負責、共謀發(fā)展的良好局面。 2）責任。責任理念已在公司系統(tǒng)形成一個完整的體系。公司承擔著重大的經濟責任、政治責任和社會責任，又分別對所有者、用戶、員工、伙伴、環(huán)境、社會承擔特定責任。近年來，公司全面推進社會責任管理，積極參與抗災救災和社會公益等工作。公司在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設中，以深化責任工作，推進國家電網品牌建設為核心，要求把責任理念融入公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和生產經營實踐里。每名員工都應把對國家負責、對企業(yè)負責、對崗位負責作為日常行為準則，強化責任意識。 3）創(chuàng)新。創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力源泉。創(chuàng)新精神集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌和勇于變革、敢為人先的價值追求。公司建設特高壓電網、履行社會責任、推動“四化”工作、開展創(chuàng)一流同業(yè)對標、推行資產全壽命周期管理等一系列具有開創(chuàng)性、前瞻性的工作，都是弘揚創(chuàng)新精神的生動實踐。公司在統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設中，提出圍繞弘揚創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)造活力營造敢想敢干、敢為人先的良好氛圍，建立想干事、能干事、干成事的創(chuàng)新機制，提升公司的創(chuàng)造力，建設創(chuàng)新型企業(yè)。4）奉獻。奉獻精神是浙江電網人崇高的思想境界和精神品質，是推動公司事業(yè)發(fā)展的強大精神動力。公司廣大干部員工在抗冰搶險、抗震救災和奧運保電等工作中展現(xiàn)出的特別負責人、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻的精神風貌，是對奉獻精神的深刻詮釋。公司在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設中，圍繞弘揚奉獻精神，建設一流隊伍要求各級領導干部要克己奉公、勤勉務實；廣大黨員要吃苦在前、享受在后，勤勤懇懇，踏實工作；廣大員工要愛崗敬業(yè)、甘于奉獻。2、統(tǒng)一的企業(yè)文化的精神層：核心（圖表2：統(tǒng)一的企業(yè)文化的精神層面）基本價值理念企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)宗旨核心價值觀企業(yè)精神公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。企業(yè)愿景：建設世界一流電網、建設國際一流企業(yè)。這是國家電網人的遠大理想，實現(xiàn)“四個服務”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進方向。企業(yè)使命：奉獻清潔能源、建設和諧社會。這是公司生存發(fā)展的根本意義，公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現(xiàn)。企業(yè)宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展?！八膫€服務”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了國有企業(yè)的政治責任、經濟責任與社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。核心價值觀：誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻。這是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。企業(yè)精神：努力超越、追求卓越。是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。3、統(tǒng)一的企業(yè)文化的制度層：物化（圖表3：統(tǒng)一的企業(yè)文化的制度體系）公司優(yōu)質服務理念公司電網建設理念公司安全生產理念公司經營管理理念公司隊伍建設理念企業(yè)各項管理制度公司反腐倡廉理念公司社會責任理念基本價值理念制度化統(tǒng)一的企業(yè)文化建設的制度化特色：1）把制度化的建設重點放在管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新上。一是提出“四化”的工作理念，以減少管理鏈條、壓縮管理層級、提升管控能力、提高運營效率為目標，實施供電組織機制改革，形成總部、網省公司兩級人、財、物管理體系和工作機制。二是以標準化為重要基礎和內在要求。推進管理標準的落實，將其貫徹到安全生產、基建工作、人財物集約化管理、同業(yè)對標、反腐倡廉等各項工作中。三是以信息化為推動手段，對企業(yè)的工作方式和運作流程進行信息化改造，理順內部關系，優(yōu)化組織結構、精簡工作流程、提高工作效率。2）提出與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的人才強企戰(zhàn)略和人才管理體制。實施全員培訓制度，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進，不斷優(yōu)化隊伍結構，增強隊伍素質，激發(fā)員工創(chuàng)造活力。3)發(fā)揮公司黨建工作的優(yōu)勢和領導干部責任制、各職能機構和人員的責任制和員工的崗位責任制等各級責任制度相結合。實施黨支部建設達標制，發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，促進公司的集團化運作和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。4、統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質層：外化（圖表4：統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質層）企業(yè)文化物質層產品與服務(品牌形象)視覺識別要素員工行為規(guī)范作為統(tǒng)一的企業(yè)文化的外顯部分的物質層，作為統(tǒng)一的企業(yè)文化的可聽可聞、可視可見的部分，是公司的形象力?？杀砺对诠镜恼w形象、供電質量、搶修服務上，可表露在國家電網公司的標識系統(tǒng)、對外宣傳形象和員工的精神面貌上。因此，我們把統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質層分為三個方面的內容。一是產品和服務（品牌形象），公司從產品和服務定位上強調公司一方面要依托優(yōu)質服務為社會提供安全、可靠、清潔的電力供應，另一方面堅持政治責任、經濟責任和社會責任的統(tǒng)一，為建設和諧社會做出貢獻。統(tǒng)一的企業(yè)文化建設以統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略為內在要求，推進品牌的統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一品牌宣傳、統(tǒng)一品牌管理，提升國家電網品牌的知名度、認知度和美譽度。二是公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的視覺識別的基本要素，包括公司標識、公司青年志愿者標識、愛心希望小學標識，公司旗幟、公司徽章、統(tǒng)一的標準色、標準字和服裝等。三是統(tǒng)一的企業(yè)文化提出的對員工舉止規(guī)范、能力素質、精神風貌的要求。公司把以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會作為員工行為規(guī)范的基本信條和準則，擬定了國家電網公司員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調度“十項措施”、員工服務“十個不準”和包括儀容儀表、著裝服飾、言談舉止在內的基本禮儀。 而擬定在上半年完成的公司行為準則，是全體員工共同遵守的行動指南，明確了員工在本職崗位中應遵循的行為標準和規(guī)則、應承擔的責任和義務、應展現(xiàn)的良好的品質和形象，明確了在工作、學習、服務、協(xié)作、溝通等方面的基本行為標準和要求。（三）公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設要求 統(tǒng)一價值理念：就是要堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略：在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實。統(tǒng)一企業(yè)標準：在公司各層級、各業(yè)務領域實行統(tǒng)一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有章可循、有標準可依。 統(tǒng)一行為規(guī)范：全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。統(tǒng)一公司品牌：塑造統(tǒng)一的“國家電網”品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將的企業(yè)品質轉化為強大的社會影響力和感召力。三、浙江省電力公司努力推動統(tǒng)一的企業(yè)文化在基層落地深植浙江省電力公司實施企業(yè)文化的“三重”實踐建設模式和“三有”的工作方法，引導公司廣大干部員工全面認知、認同和遵循公司核心價值觀，打造具有浙電特色的企業(yè)文化。（一）“三重”實踐建設模式推進統(tǒng)一的企業(yè)文化落地1、重核心價值觀管理。一是順應公司近期以“三集五大”（實施人力資源、財務、物資集約化管理；構建大規(guī)劃、大建設、大運行、大生產、大營銷體系）作為轉變公司發(fā)展方式的核心。公司實施“建設統(tǒng)一的企業(yè)文化”主題實踐活動，在建立較為完善的電網建設標準體系、全面推進管理標準化建設、建立健全制度體系的基礎上，把統(tǒng)一的企業(yè)文化建設作為提升統(tǒng)一管理模式、增強企業(yè)軟實力的重要切入點，積極培育統(tǒng)一的價值理念，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念，樹立“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，形成了廣大員工共同的價值追求，為實現(xiàn)公司整體價值最大化、推動公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。二是把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀為主的文化理念納入公司中心組學習、班組政治理論學習、形勢任務教育和全員培訓的重要內容。利用文化陳列館、展示中心等有形陣地和報紙、網絡、論壇、競賽等手段大力學習宣貫企業(yè)文化手冊。三是使核心價值觀與正在開展的電網安全“三個不發(fā)生”活動、“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動、“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程等有機結合。四是積極開展平安工程、獻愛心、扶貧幫困、組織志愿者活動，在全省“最具社會責任感企業(yè)”和“群眾滿意實事”兩項評比中，連續(xù)三屆榮登榜首。2009年,面對金融危機和浙江省經濟增長減速、經濟下行的危險，公司主動履行央企社會責任，在全省范圍統(tǒng)一開展以“科學發(fā)展樹品牌，卓越服務暖萬家”為主題的“春風行動”，重點推出18服務舉措與電力客戶尤其是企業(yè)客戶攜手共渡難關，累計為全省4327戶大工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)化用電方案，幫助企業(yè)節(jié)省電費開支累計達2.45億元,為浙江省社會經濟的穩(wěn)健向好發(fā)展提供了堅實的電力保障。2、重企業(yè)文化管理制度的建立健全。一是設立了企業(yè)文化工作領導小組。由公司總經理為領導小組長，下設企業(yè)文化工作辦公室，由公司有關部室組成，辦公室設在思想政治工作部，負責日常組織協(xié)調工作。二是建立健全責任機制。制訂了浙江省電力公司企業(yè)文化建設責任和年度項目實施責任表，把對企業(yè)文化建設的宣傳教育、人才隊伍建設、物資保障、先進典型的發(fā)掘和表彰、核心價值觀同企業(yè)安全生產、優(yōu)質服務和經營管理的結合進行了責任分工，確定了年度實施項目，并把該責任分工和實施項目納入到公司的各部門工作，與各部門業(yè)務工作同部署、同落實、同考核。三是建設公司企業(yè)文化建設網絡管理平臺，在前期對企業(yè)文化管理進行需求分析的基礎上，省電力公司利用浙電政工網絡管理平臺的技術支持從企業(yè)文化體制機制、企業(yè)文化宣傳教育、企業(yè)文化全面落地、企業(yè)文化管理工作四個部分，加強公司對直屬單位、縣級供電企業(yè)兩個層級的企業(yè)文化建設管理，實現(xiàn)了公司企業(yè)文化管理的縱向到底、橫向到邊的目標。四是加大考核力度。出臺了浙江省電力公司企業(yè)文化建設指標考核辦法，把對企業(yè)文化建設的考核納入“四好”領導班子和文明單位等精神文明創(chuàng)建活動，使企業(yè)文化建設以“硬指標”來提升軟實力。3、重“國家電網”品牌推廣。浙江省電力公司把品牌建設作為公司推動“兩個轉變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的客觀要求和踐行“四個服務”企業(yè)宗旨、履行社會責任的重要載體。一是統(tǒng)一標識，塑造形象。公司按照國家電網品牌推廣應用手冊和實施細則，對辦公環(huán)境、辦公事務系統(tǒng)、廣告宣傳系統(tǒng)和供電營業(yè)場所應用系統(tǒng)使用國家電網品牌標識，并積極推廣“國家電網”品牌的核心價值，使國網的品牌核心價值融入廣大員工的思想和行為，激發(fā)責任感和榮譽感。二是打造“國家電網”優(yōu)質服務品牌，展示踐行“四個服務”的良好形象。公司建立健全優(yōu)質服務常態(tài)機制，加大服務監(jiān)督和考核力度，加強員工的教育培訓，提升服務意識和服務技能，促使全體員工自覺實踐公司“四個服務”宗旨，嚴格執(zhí)行“三個十條”，全面提高服務質量。公司通過深化優(yōu)質服務工作，增進了社會公眾對“國家電網”品牌的了解和認同。經過多年努力，浙江省電力公司建立了一批在當?shù)亍⑷∧酥寥珖加杏绊懥Φ姆掌放?。如杭州的“阿斌服務隊”、嘉興的“紅船”服務品牌，湖州電力社區(qū)共建服務、寧波奉化的“小草服務隊”、衢州江山“阿毛服務隊”，溫州的“海霞女子電力服務隊”等。三是打造“國家電網”社會責任示范品牌，展示認真負責的國企形象。發(fā)布浙江省電力公司社會責任報告，作為浙江省第一個發(fā)布社會責任報告的國有企業(yè)，公司一直致力于推進企業(yè)社會責任事業(yè)的持續(xù)深入健康發(fā)展。公司積極開展企業(yè)社會責任理念宣貫和普及，并抓住著力點詮釋和