管理信息系統(tǒng)小抄.doc

1 信息的定義說明【1】數(shù)據(jù)的多樣性【2】信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系【3】信息具有價(jià)值2.信息的作用；【1】信息可以減少人們對事物認(rèn)識的不確定性【2】信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)【3】以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式【4】信息流的作用3.信息的涵義【1】構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱為信息【2】信息是用以消除不確定性的東西【3】信息是人們在適應(yīng)外部世界，并且在這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行互相交換內(nèi)容的名稱【4】信息是影響人改變對于決策方案的期待或評價(jià)的外部刺激【5】信息是指加工以后的，對人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。4.信息的特性【1】真?zhèn)涡浴?】層次性【3】可傳輸性【4】可變換性【5】共享性5.物流；是指物品從供給地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。6.資金流；是以貨幣的形式反映企業(yè)經(jīng)營狀況的主要形式。7.事物流；指企業(yè)在處理內(nèi)部或外部活動(dòng)中產(chǎn)生各種經(jīng)營管理行為，這些行為的過程構(gòu)成了事物流。8.信息流；指除去物流，資金流和事物流的物理內(nèi)容外的信息的流動(dòng)過程。9.信息流的作用【1】伴隨著物流等其它流的產(chǎn)生，都有與之對應(yīng)的信息流產(chǎn)生【2】信息流反映其它流的狀態(tài)，并且對其它流具有控制和調(diào)節(jié)作用。10.管理信息；指對從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，分析解釋，明確意義后所產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。11.管理信息的特性【1】信息量大【2】來源分散【3】常用加工方式12.戰(zhàn)術(shù)信息又稱管理控制信息；它是企業(yè)中層管理人員進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營過程控制所需要的信息，主要用于生產(chǎn)管理，物質(zhì)管理等。13.系統(tǒng)；指是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。14.系統(tǒng)的特性【1】層次性【2】整體性【3】目的性【4】邊界性【5】相關(guān)性15.系統(tǒng)方法要求人們做到以下幾點(diǎn)【1】考慮系統(tǒng)的整體性【2】考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作用【3】考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系。16.企業(yè)信息化；指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。17.自底向上分析方法；指通過調(diào)查等方式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總，歸納成宏觀的功能。18.管理信息系統(tǒng)；指以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進(jìn)行收集，傳輸，存儲(chǔ)，加工，更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作，效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。19.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；是將計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。20.決策支持系統(tǒng)；是以管理科學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)，仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。21.管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段【1】單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段【2】綜合數(shù)據(jù)處理階段【3】管理信息系統(tǒng)階段。22.企業(yè)外部信息；又稱外源信息，它是從企業(yè)外部環(huán)境傳輸?shù)狡髽I(yè)的各種信息，包括上級主管部門，財(cái)政金融部門，有關(guān)信息服務(wù)中心，國內(nèi)外市場，供貨單位，銷售單位的信息。23.常規(guī)性信息；又稱固定信息，它反映企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)狀況，在一定時(shí)期內(nèi)按統(tǒng)一程序或格式重復(fù)出現(xiàn)和使用，而不發(fā)生根本性的變化。24.自底向上的優(yōu)點(diǎn)【1】自底向上分析方法符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的邏輯過程，開發(fā)出的系統(tǒng)易于適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的真正需要【2】有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個(gè)系統(tǒng)的附加需要，并易于判斷其費(fèi)用【3】相對來說，每一階段的規(guī)模較小，易于控制和管理。缺點(diǎn)；【1】由于方法的匯總性質(zhì)，匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)。為了達(dá)到系統(tǒng)的性能要求，往往不得不重新調(diào)整系統(tǒng)，甚至要求重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)【2】由于系統(tǒng)未進(jìn)行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證。25.自頂向下，逐步求精方法的優(yōu)點(diǎn)；【1】支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體性規(guī)劃，并對系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保證【2】方法的實(shí)踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題的能力。缺點(diǎn)；【1】對系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員的要求較高【2】對于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實(shí)施往往缺乏約束力。26.對于軟件產(chǎn)品來說，不易管理有諸多原因；【1】設(shè)計(jì)的MIS不符合企業(yè)的目標(biāo)【2】MIS需要和管理流程融合【3】需求不明確，變化因素多【4】MIS的實(shí)施是項(xiàng)涉及面廣，參加人員多的復(fù)雜系統(tǒng)工程。27.戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)主要任務(wù)；【1】匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計(jì)劃【2】下達(dá)執(zhí)行命令并監(jiān)督執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的辦法【3】管理，協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的運(yùn)行【4】提供查詢功能。28.管理的含義；【1】管理是一種程序【2】管理就是決策【3】管理就是領(lǐng)導(dǎo)【4】管理是一個(gè)過程【5】管理的核心是達(dá)到目標(biāo)【6】管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源【7】管理就是做人的工作，它的主要內(nèi)容是以研究人 的心理，生理，社會(huì)環(huán)境影響為中心，激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性?！?】管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)29.虛擬組織；指是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性，動(dòng)態(tài)的虛擬的企業(yè)。30.組織扁平化；指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消減中間管理層數(shù)量的工作過程。31.企業(yè)資源規(guī)劃；指是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以期達(dá)到最有效的計(jì)劃和控制，達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。32.管理的職能；【1】計(jì)劃【2】組織【3】指揮【4】協(xié)調(diào)【5】控制33.構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素；【1】組織與變革【2】技術(shù)【3】管理【4】世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境。34.虛擬組織的特點(diǎn)；【1】通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與中間商，承包商，合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)【2】可以把每個(gè)伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計(jì)，制造和銷售最好的產(chǎn)品【3】具有很大的靈活性，機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)的靈敏性【4】各公司之間很難確定邊界【5】在虛擬組織的環(huán)境下，組織與管理上非常依賴信息技術(shù)。35.組織對信息系統(tǒng)的影響作用；【1】組織戰(zhàn)略目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)【2】組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展【3】組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革36.信息系統(tǒng)對組織的影響作用；【1】信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持【2】信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持【3】信息系統(tǒng)也會(huì)成為組織的累睟。37.企業(yè)流程再造；是對企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以使企業(yè)的速度，質(zhì)量，服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)獲得根本性的改善。38.企業(yè)組織變革的主要方式；【1】自動(dòng)化【2】合理化【3】流程重組【4】立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移39.企業(yè)流程再造的工作步驟；【1】描述環(huán)境，明確目標(biāo)【2】規(guī)范原流程【3】整合與再造流程。40.企業(yè)信息化改革；【1】組織結(jié)構(gòu)改造【2】內(nèi)部流程改造【3】實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化41.控制器；用于解釋和執(zhí)行計(jì)算機(jī)指令以控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)工作。42.系統(tǒng)軟件；是用來管理計(jì)算中央處理器，存儲(chǔ)器，通信連接以及各種外部設(shè)備等所有硬件資源的程序。43.應(yīng)用軟件；是用于完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定功能的程序。44.操作系統(tǒng)；是系統(tǒng)軟件的核心組成部分，它的主要任務(wù)是管理計(jì)算機(jī)軟硬件資源，調(diào)度用戶作業(yè)程序和處理各種中斷，從而保證計(jì)算機(jī)各部分協(xié)調(diào)有效地工作。45.機(jī)器語言；計(jì)算機(jī)的各種程序設(shè)計(jì)語言都要轉(zhuǎn)換成機(jī)器能直接識別的語言。46.應(yīng)用軟件；是用來完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)用戶特定功能的程序。47.網(wǎng)絡(luò)；是計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。48.資源子網(wǎng)；提供網(wǎng)絡(luò)訪問和數(shù)據(jù)處理能力，使網(wǎng)上用戶能夠享受資源網(wǎng)上的軟件，硬件和數(shù)據(jù)。49.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；是一種網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是一門大家都公認(rèn)并必須遵守執(zhí)行的共同語言。50.局域網(wǎng)；是在小范圍內(nèi)將各種計(jì)算機(jī)，終端和外圍設(shè)備互聯(lián)而形成的網(wǎng)絡(luò)。51.廣域網(wǎng)；是將地理位置相距較遠(yuǎn)的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或局域網(wǎng)通過通信線路互聯(lián)從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信的網(wǎng)絡(luò)。52.網(wǎng)絡(luò)適配器；簡稱網(wǎng)卡，是計(jì)算機(jī)，通信控制設(shè)備之間通過傳輸介質(zhì)進(jìn)行通信的接口，是將各個(gè)結(jié)點(diǎn)上的設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上的接口部件。53.調(diào)制解調(diào)器；是利用信道傳遞數(shù)字信號時(shí)使用的遠(yuǎn)程連接設(shè)備。54.中繼器；稱重發(fā)器，可以放大增強(qiáng)信號。55.網(wǎng)橋；用于兩個(gè)同類型的局域網(wǎng)連接，是在數(shù)據(jù)鏈路層上將網(wǎng)絡(luò)互連的設(shè)備。56.路由器；是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)的智能型設(shè)備，具有路由選擇和流量控制功能，它可以連接兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，將局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)聯(lián)接，還可以充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的管理和安全防護(hù)設(shè)備。57.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；是資源網(wǎng)絡(luò)中的核心設(shè)備，一般來講，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都安裝在此設(shè)備上。58.工作站；是連入網(wǎng)絡(luò)的，具有獨(dú)立運(yùn)行功能并且接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器控制和管理的，共享網(wǎng)絡(luò)資源的計(jì)算機(jī)。59共享設(shè)備；主要是指為網(wǎng)絡(luò)共享使用的存儲(chǔ)設(shè)備，打印輸出設(shè)備等。60.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件處理方式存在的主要問題；【1】數(shù)據(jù)混亂【2】數(shù)據(jù)沉余【3】程序與文件過分依賴【4】實(shí)用性差61.E-R圖的主要優(yōu)點(diǎn)；【1】清楚地描述了實(shí)體，實(shí)體屬性以及實(shí)體之間的關(guān)系【2】存在一定的規(guī)律，可以將.E-R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型，并且這種轉(zhuǎn)移方法非常簡單【3】有方法可以證明，通過這種轉(zhuǎn)化形成的模型是符合規(guī)范的。62.使用.E-R圖分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)主要包括以下步驟；【1】描述實(shí)體和屬性，確定主碼【2】按照具體情況，分析出實(shí)體和實(shí)體之間的聯(lián)系，確定實(shí)體和實(shí)體聯(lián)系的屬性【3】描述.E-R圖【4】按轉(zhuǎn)化規(guī)律，轉(zhuǎn)化為關(guān)系文件。63.基本功能；【1】提供收集，組織，存儲(chǔ)和管理各類數(shù)據(jù)的手段【2】利用查詢方式，對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析和處理【3】通過窗體來瀏覽或更新表中的數(shù)據(jù)，用報(bào)表以特定的方式來分析和打印數(shù)據(jù)【4】共享數(shù)據(jù)，提供了與其他應(yīng)用程序的接口，即數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，導(dǎo)出及鏈接功能【5】其他功能64. Access的主要特點(diǎn)；【1】操作簡單，與Office中的其他組件具有相同的操作界面，一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格【2】數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便?！?】數(shù)據(jù)對象豐富，七種對象類型，基本滿足一般用戶的需求，使許多沒有程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的用戶也能使用它完成各種數(shù)據(jù)處理任務(wù)。65.報(bào)表；主要用于對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，計(jì)算，匯總和打印輸出。66.關(guān)系；一個(gè)關(guān)系對應(yīng)一個(gè)二維表，二維表名就是關(guān)系名。67.元組；關(guān)系的一行即為一個(gè)元組。68.屬性；關(guān)系的一列稱為屬性。69.主碼；在一個(gè)關(guān)系的若干屬性中指定一個(gè)用來唯一標(biāo)識該關(guān)系的元組，這個(gè)被指定的屬性稱為該關(guān)系的主碼。70.關(guān)系模式；在二維表中的行定義即對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式。71.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織方式的主要特點(diǎn)；編寫的程序和特定的文件緊密相連，文件之間相互獨(dú)立，缺少整體規(guī)劃。72.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件處理方式存在的主要問題；【1】數(shù)據(jù)混亂【2】數(shù)據(jù)辰余【3】程序與文件過分依賴【4】實(shí)用性差73.企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)劃又稱開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體落實(shí)。74.信息系統(tǒng)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作；【1】成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組【2】人員培訓(xùn)【3】規(guī)定進(jìn)度【4】其他75.關(guān)鍵成功因素；指使組織能夠達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵成功因素法是分析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵因素識別企業(yè)的主要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。76.關(guān)鍵成功因素法的主要步驟；【1】了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)【2】識別關(guān)鍵因素【3】分析信息需求77.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃；是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。主要步驟；【1】描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)【2】定義過程【3】定義數(shù)據(jù)類【4】定義信息結(jié)構(gòu)【5】形成系統(tǒng)的功能模塊。78.結(jié)構(gòu)化生命周期法的主要特點(diǎn)；【1】嚴(yán)格區(qū)分工作階段【2】工作文件規(guī)范化【3】自頂向下的系統(tǒng)觀點(diǎn)【4】用戶的觀點(diǎn)79.生命周期法的優(yōu)點(diǎn)；【1】目標(biāo)明確，開發(fā)過程易于控制【2】質(zhì)量保障措施完備【3】系統(tǒng)的正確性，可靠性和可維護(hù)性【4】文檔齊全。缺點(diǎn)；【1】系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長【2】邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過渡難度大【3】文檔化工作大80.生命周期；信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)步驟。形象的稱之為生命周期，即一個(gè)信息系統(tǒng)從它的提出，開發(fā)，應(yīng)用到系統(tǒng)的更新，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)生，發(fā)展和滅亡的循環(huán)過程。81.原型法；根據(jù)用戶提出的基本要求，采用快速技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)，開發(fā)出一個(gè)簡單帶有實(shí)踐性的，可執(zhí)行的系統(tǒng)原形，交給用戶試用，開發(fā)人員根據(jù)用戶反饋的信息，對系統(tǒng)原型進(jìn)行修改，完善，再交給用戶試用，反復(fù)這個(gè)過程，直至產(chǎn)生用戶滿意的系統(tǒng)原型為止。82.原型法的開發(fā)步驟；【1】確定用戶的基本需求，開發(fā)初始原型系統(tǒng)【2】使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用戶需求【3】修改和改進(jìn)原型需求83.原型法的主要優(yōu)點(diǎn)；【1】便于滿足用戶要求【2】開發(fā)時(shí)間短，效率高。缺點(diǎn)；頻繁的需求變化使開發(fā)過程難以管理，原型法比較適合用戶需求不清，業(yè)務(wù)理論不確定，需求經(jīng)常變化的情況。84.對象；是對客觀世界里的任何實(shí)體的抽象，是客觀世界實(shí)體的軟件模型，由數(shù)據(jù)和方法兩部分組成。85.繼承；把若干個(gè)對象組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層父類相同的特性。86.消息；對象之間的相互作用是通過消息發(fā)生。87.面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)步驟；【1】系統(tǒng)調(diào)查和需求分析【2】面向?qū)ο蠓治觥?】面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)【4】面向?qū)ο缶幊?8.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)；【1】與人們習(xí)慣的思維方法一致【2】穩(wěn)定性好【3】可重用性好【4】可維護(hù)性好。缺點(diǎn)；目前，這種方法需要有一定的軟件環(huán)境支持，對系統(tǒng)的開發(fā)的人力，財(cái)力，物力要求也比較高。89.計(jì)算機(jī)鋪助軟件工程方法【CASE】的主要特點(diǎn)；【1】既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向上的原型化開發(fā)方法，更加實(shí)用【2】簡化了軟件管理維護(hù)，使開發(fā)者從復(fù)雜的分析設(shè)計(jì)圖和編程工作中解放出來【3】解決了由現(xiàn)實(shí)世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強(qiáng)有力的支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程?！?】自動(dòng)生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文檔【5】著重于分析與設(shè)計(jì)，具有設(shè)計(jì)可重用性，使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。90.CASE平臺上的信息系統(tǒng)開發(fā)工具；【1】系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)工具【2】代碼生成工具【3】測試工具【4】項(xiàng)目管理工具91.信息系統(tǒng)開發(fā)是復(fù)雜的社會(huì)過程；【1】IT技術(shù)復(fù)雜性【2】信息系統(tǒng)開發(fā)是技術(shù)問題更是管理問題【3】用戶需求的復(fù)雜與變化性【4】環(huán)境的多樣性【5】維護(hù)費(fèi)用的不易預(yù)見【6】需要借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)。92.信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件；【1】合理的確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)【2】企業(yè)具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)【3】具備一定的物質(zhì)資源保證【3】領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員配合【5】開發(fā)方配置結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊(duì)伍93.IT外包；是將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提供者來完成。94.采用IT外包的主要優(yōu)點(diǎn)；【1】有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上【2】有益于預(yù)見成本【3】簡化內(nèi)部的管理工作【4】促進(jìn)企業(yè)資源整合。主要風(fēng)險(xiǎn)；【1】降低了企業(yè)的控制能力【2】委托代理關(guān)系復(fù)雜容易引起法律糾紛。95.規(guī)避IT外包的風(fēng)險(xiǎn)可以參考以下方法；【1】依照相關(guān)法律和政策健全合同文檔管理【2】供應(yīng)商的選擇需要參考國際評估標(biāo)準(zhǔn)【3】引入多個(gè)供應(yīng)商。96.庫存訂貨點(diǎn)法；指制定一個(gè)數(shù)量額，當(dāng)庫存達(dá)到這個(gè)數(shù)量水平時(shí)便可下達(dá)訂單去采購訂貨的方法。97.制造資源計(jì)劃MRPII的特點(diǎn)；【1】在制定計(jì)劃時(shí)不僅考慮市場需求，而且補(bǔ)充考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力【2】MRPII把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來，形成一個(gè)面向整個(gè)企業(yè)的一體化的系統(tǒng)【3】MRPI的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫【4】具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策仿真模擬出各種未來將會(huì)發(fā)生的結(jié)果。98.電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響；【1】電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式【2】電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式【3】將改變組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也使企業(yè)與供應(yīng)商，客戶之間原來的松散關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヒ蕾嚕傻墓?yīng)鏈關(guān)系【4】電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。99.類；是對一類相似對象的描述，這些對象具有相同的屬性和行為，相同的變量和方法實(shí)現(xiàn)。100.初步調(diào)查的內(nèi)容；【1】調(diào)查目的【2】調(diào)查內(nèi)容【3】分析內(nèi)容【4】了解系統(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考資料【5】技術(shù)要求和限定條件101.可行性分析的內(nèi)容；1.必要性分析【1】顯見的必要性【2】預(yù)見的必要性【3】隱見的必要性2.可行性分析【1】經(jīng)濟(jì)可行性【2】技術(shù)可行性【3】管理上的可行性102.可行性分析的步驟；【1】確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)【2】明確用戶主要信息需求【3】提出擬建系統(tǒng)的初步方案【4】提出并評價(jià)可能的替代方案，并進(jìn)行可行性研究【5】給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案【6】制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括人，財(cái)，物等方面的安排【7】撰寫可行性分析報(bào)告【8】向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果103.管理業(yè)務(wù)；【1】組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查【2】管理功能體系的調(diào)查【3】業(yè)務(wù)流程的調(diào)查【4】數(shù)據(jù)流程的調(diào)查104.調(diào)查的方法；【1】研究資料法【2】開調(diào)查會(huì)【3】用戶訪談【4】問卷調(diào)查法【5】實(shí)地觀察法【6】發(fā)電子郵件105.用戶訪談的步驟；【1】選擇訪談對象【2】準(zhǔn)備訪談資料【3】進(jìn)行訪談，并注意做好訪談?dòng)涗洝?】整理訪談?dòng)涗?06.實(shí)地觀察法遵循的原則；【1】明確需要觀察的內(nèi)容，地點(diǎn)以及觀察的周期，并明確如何進(jìn)行觀察【2】從用戶那里得到去現(xiàn)場觀察的許可【3】事先通知將要被觀察的用戶，告訴他們觀察的目的【4】禁止打斷別人的工作，邊觀察，邊記錄【5】不要事先進(jìn)行假設(shè)107.在系統(tǒng)調(diào)查的過程中注意的問題；【1】事先計(jì)劃【2】調(diào)查態(tài)度【3】調(diào)查順序【4】研究分析108.數(shù)據(jù)流程圖；是一種便于用戶理解，分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。109.使用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析遵的原則；【1】明確系統(tǒng)邊界【2】自頂向下逐層分解【3】在局部上遵循由外向里的原則110.需求分析；【1】信息需求分析【2】目標(biāo)分析和系統(tǒng)范圍界定【3】功能分析及劃分111.分析數(shù)據(jù)；【1】圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析【2】弄清信息源周圍的環(huán)境【3】圍繞現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析112.數(shù)據(jù)特征分析包括的內(nèi)容；【1】數(shù)據(jù)的類型以及長度【2】合理的取值范圍【3】數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù)【4】數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量【5】數(shù)據(jù)重要程度和保密程度113.系統(tǒng)分析階段，產(chǎn)生新系統(tǒng)的邏輯方案包括以下方面；【1】確定新系統(tǒng)目標(biāo)【2】確定新系統(tǒng)的管理模式【3】確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系【4】確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典114.分層數(shù)據(jù)流程圖便于人們理解和使用，但在繪制時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)；【1】自頂向下，逐步分解【2】數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過處理環(huán)節(jié)【3】注意不同層次圖的編號規(guī)范。115.對數(shù)據(jù)流程圖的檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)流程圖的正確性可以從以下幾方面檢驗(yàn)；【1】數(shù)據(jù)守恒【2】文件使用。116.如何提高數(shù)據(jù)流程圖的可讀性；【1】簡化處理之間的聯(lián)系2】分解應(yīng)當(dāng)均勻【3】命名應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)。117.編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求；【1】對數(shù)據(jù)流程圖上各種成分的定義必須明確，易理解，唯一【2】命名，編號與數(shù)據(jù)流程圖一致，必要時(shí)可增加編碼，方便查詢搜索，維護(hù)和生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表【3】符號一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項(xiàng)【4】格式規(guī)范，風(fēng)格統(tǒng)一，文字精練，數(shù)字與符號正確。118.系統(tǒng)分析報(bào)告的作用；【1】描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ)【2】作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)【3】作為目標(biāo)系統(tǒng)驗(yàn)收和評價(jià)的依據(jù)。119.系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容；【1】引言【2】項(xiàng)目概述【3】現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況【4】分析與優(yōu)化【5】新系統(tǒng)的邏輯模型產(chǎn)生【6】其它7.實(shí)施計(jì)劃】工作任務(wù)的分解【2】進(jìn)度【3】預(yù)算。120.外部實(shí)體；指系統(tǒng)以外與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。121.數(shù)據(jù)流；表示流動(dòng)的數(shù)據(jù)，它可以由一項(xiàng)或一組確定的數(shù)據(jù)組成。122.數(shù)據(jù)元素；是最小的數(shù)據(jù)組成單位，即不可再分的數(shù)據(jù)單位。123.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容；【1】功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)【2】代碼設(shè)計(jì)【3】數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)【4】輸入輸出設(shè)計(jì)【5】物理配置方案設(shè)計(jì)124.系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則；【1】系統(tǒng)性原則【2】靈活性與可變性原則【3】可靠性原則【4】經(jīng)濟(jì)性原則125.系統(tǒng)劃分的一般原則；【1】在結(jié)構(gòu)化方法中，系統(tǒng)劃分要遵循自頂向下逐層分解的原則，先將整個(gè)系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)或模塊?！?】子系統(tǒng)在功能上具有獨(dú)立性，簡潔性，還要盡量給系統(tǒng)實(shí)施，維護(hù)提供便利，并充分考慮到開發(fā)單位目前和未來的經(jīng)營管理需要【3】子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口關(guān)系簡單明確【4】系統(tǒng)劃分的結(jié)果，不會(huì)引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量辰余，也不會(huì)出現(xiàn)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的頻繁交換的現(xiàn)象【5】子系統(tǒng)的設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性，即今后管理發(fā)展的需要。126.一個(gè)模塊應(yīng)具備的四要素；【1】輸入和輸出【2】處理功能【3】內(nèi)部數(shù)據(jù)【4】程序代碼127.模塊結(jié)構(gòu)圖；又稱控制結(jié)構(gòu)圖，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它用一組特殊的圖形符號按照一定的規(guī)則描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。128.程序代碼；指用來實(shí)現(xiàn)模塊功能的程序。129.內(nèi)部數(shù)據(jù)；指僅供該模塊本身引用的數(shù)據(jù)。130.數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖，整個(gè)導(dǎo)出過程分為四個(gè)部分；【1】確定圖中有幾種導(dǎo)出類型【2】按事務(wù)型導(dǎo)出分析【3】按變換型導(dǎo)出分析【4】完成合并，給出完整的模塊結(jié)構(gòu)圖。131.模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化的原則；【1】模塊的獨(dú)立性【2】模塊的大小【3】扇入與扇出【4】作用范圍與控制范圍，判斷的作用范圍是指所有受這個(gè)判斷影響的模塊，即操作執(zhí)行依賴于此判定的模塊。好的模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足判定的作用范圍在模塊的控制范圍以內(nèi)，判定所在的模塊在模塊層次結(jié)構(gòu)中的位置不能太高。132.代碼的主要功能；【1】標(biāo)識【2】分類【3】排序【4】專用含義133.代碼的種類；1順序碼2區(qū)間碼【1】層次碼【2】十進(jìn)制碼【3】特征碼3助記碼。134.代碼設(shè)計(jì)的原則；【1】唯一性【2】標(biāo)準(zhǔn)化【3】合理性【4】可擴(kuò)充性【5】適用性【6】簡潔性【7】系統(tǒng)性135.代碼設(shè)計(jì)的步驟；【1】確定代碼對象【2】考察是否已有標(biāo)準(zhǔn)代碼【3】根據(jù)代碼的使用范圍，使用時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況選擇代碼的種類【4】考察檢錯(cuò)功能【5】編寫代碼表136.需求分析實(shí)際上已經(jīng)在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中完成了，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段只需要進(jìn)一步確認(rèn)以下的需求；【1】數(shù)據(jù)要求【2】處理要求【3】安全性與完整性要求137.概念設(shè)計(jì)；是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，它通過對用戶需求進(jìn)行綜合，歸納與抽象，形成了一個(gè)獨(dú)立于具體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念模型。138.概念設(shè)計(jì)的主要步驟；【1】先根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)各個(gè)局部ER圖【2】再將局部ER圖集成為總體ER圖。139.輸出類型包括以下幾種；【1】外部輸出【2】內(nèi)部輸出【3】中間輸出【4】交互輸出【5】操作輸出140.輸入設(shè)計(jì)的原則；【1】輸入量小【2】輸入簡便【3】數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少【4】數(shù)據(jù)盡早檢驗(yàn)141.人機(jī)對話設(shè)計(jì)的考慮因素；【1】對話設(shè)計(jì)以用戶需要為先【2】對話設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是信息交換【3】對話設(shè)計(jì)友好性強(qiáng)142.分布式系統(tǒng)；分布式系統(tǒng)工作模式是將整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)地理上分散的配置，業(yè)務(wù)可以獨(dú)立處理，但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。143.模塊；是指獨(dú)立命名并且擁有明確定義的實(shí)體。144.耦合性；指多個(gè)模塊間相互聯(lián)系，相互依賴的程度，主要是從模塊外部考察模塊的獨(dú)立性。145.內(nèi)聚性；指一個(gè)功能模塊內(nèi)部各項(xiàng)處理相互聯(lián)系的密切程度，主要是從模塊內(nèi)部來考察模塊的獨(dú)立性。146.扇入系數(shù)；指直接調(diào)用該模塊的模塊個(gè)數(shù)。147.順序碼；是用連續(xù)的數(shù)字代表編碼對象的代碼，如流水號等。148.區(qū)間碼；把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每個(gè)組分配一個(gè)代碼的區(qū)間段，該區(qū)間中的數(shù)字值和位置都代表一定特殊的意義。149.十進(jìn)制碼；是由層次碼發(fā)展而來的，它先把整體分成若干層，每劃分一層用一個(gè)小數(shù)點(diǎn)隔開，然后把每一層再分成若干層，這樣繼續(xù)不斷地劃分。150.特征碼；它是按照編碼對象的不同層次將代碼的各位數(shù)字分為若干區(qū)間，每個(gè)區(qū)間規(guī)定不同的含義。151.助記碼；是為了幫助記憶，用數(shù)字，符號將編碼對象的名稱，規(guī)格等描述出來，并作為代碼的一部分的代碼類型。152.重復(fù)校驗(yàn)；要求同一個(gè)數(shù)據(jù)內(nèi)容輸入兩次，以兩次輸入內(nèi)容一致作為正確性判斷的依據(jù)。153.視覺校驗(yàn)；采用目測的方法檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性，目測一般在屏幕前進(jìn)行，在輸入內(nèi)容復(fù)雜的情況下也可以打印出來檢測。154.控制總數(shù)校驗(yàn)；對所有數(shù)據(jù)項(xiàng)的值求和進(jìn)行校驗(yàn)。155.數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)；從數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)格式的角度來檢測輸入數(shù)據(jù)的正確性。156.格式校驗(yàn)；檢查數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項(xiàng)的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式。157.邏輯校驗(yàn)；檢查數(shù)據(jù)項(xiàng)的值是否符合邏輯。158.界限校驗(yàn)；界限校驗(yàn)法師通過檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否在限定的取值范圍內(nèi)來檢測輸入數(shù)據(jù)的正確性。159.平衡校驗(yàn)；平衡校驗(yàn)法根據(jù)數(shù)據(jù)之間的計(jì)算關(guān)系來檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性。160.記錄統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)，檢查記錄有無遺漏或重復(fù)。161.范圍管理；指為了成功達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，所必須完成的工作。162.時(shí)間管理；包括使項(xiàng)目按時(shí)完成的各項(xiàng)過程，其作用是保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。163.項(xiàng)目成本管理；包括設(shè)計(jì)費(fèi)用規(guī)劃，估算，預(yù)算，控制的過程，以便保證在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。164.質(zhì)量管理；是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括保證項(xiàng)目為滿足規(guī)定的各項(xiàng)要求所需的各項(xiàng)實(shí)施組織活動(dòng)，并通過對諸如質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等制定方針，程序和過程來實(shí)施質(zhì)量體系。165.甘特圖。又稱條線圖或橫道圖，主要用于項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。甘特圖是一個(gè)二維平面圖，橫向維表示進(jìn)度或活動(dòng)的時(shí)間，縱向維表示工作包的內(nèi)容。166.風(fēng)險(xiǎn)識別；就是確定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對事物產(chǎn)生影響，然后將這些風(fēng)險(xiǎn)按特征分類記錄為文檔，系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目的威脅。167.德爾菲法；又稱專家調(diào)查法，是由項(xiàng)目小組選定一些與該項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)域的專家，通過與他們直接書信往來，收集意見，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行羅列和分析，然后總結(jié)整理，再匿名反饋給各位專家，再將征詢意見。168.頭腦風(fēng)暴法；是通過專家會(huì)議，在許多專家之間廣發(fā)言論，激起靈感誘發(fā)專家們產(chǎn)生思維共振，以獲取更多信息來預(yù)測問題。169.魚刺圖；又稱因果分析表，流程圖，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。170.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；是項(xiàng)目實(shí)施過程的一項(xiàng)重要工作，通過對風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃和對項(xiàng)目全過程的控制，保證風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。171.風(fēng)險(xiǎn)管理；是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，分析，策略制定，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行情況的過程，它是為了將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和，它是一系列對未來的預(yù)測，然后又采取一系列措施來減少風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響的活動(dòng)。 1.系統(tǒng)實(shí)施階段容易出現(xiàn)的問題：（1）人員安排不妥（2）人員分工不明確(3)測試用例不全面（4）編碼魯莽（5）缺乏復(fù)審（6）對并行轉(zhuǎn)換時(shí)間的理解錯(cuò)誤（7）糾正錯(cuò)誤的方式不恰當(dāng)（8）系統(tǒng)轉(zhuǎn)化缺乏安全管理2.程序設(shè)計(jì)的基本要求：（1）程序設(shè)計(jì)主要依據(jù):是系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)階段的文檔（2）程序設(shè)計(jì)方法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法、速成原型式的程序設(shè)計(jì)開發(fā)方法、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法等（3）盡量采用已有的工具和程序：由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序通常規(guī)模較大、復(fù)雜性較高所以開發(fā)系統(tǒng)程序時(shí)盡量采用已有的工具和程序（4）明確的系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、邊界（5）明確程序的功能與關(guān)系（6）提高閱讀性和可維護(hù)性3.衡量程序的主要指標(biāo)：（1）可維護(hù)性（2）可靠性（3）可閱讀性（4）效率4.系統(tǒng)測試的有關(guān)說明：（1）需要制定一個(gè)測試計(jì)劃（2）測試的目的不是證明程序的正確，而是盡量的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（3）應(yīng)避免編寫程序人員承擔(dān)測試工作（4）測試用列應(yīng)包括輸入的數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸入結(jié)果（5）測試用例不僅包括合理、有效的數(shù)據(jù)，還要包括無效或不合理的輸入數(shù)據(jù)5.系統(tǒng)測試的步驟（1）單元測試：指程序中的一個(gè)模塊或一個(gè)子程序（2）集成測試（3）系統(tǒng)測試：指將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)壞境登綜合在一起進(jìn)行測試，以保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運(yùn)行（4）綜合測試6.系統(tǒng)測試的方法：（1）個(gè)人復(fù)查：指某個(gè)編程人員檢查自己編寫的程序（2）走查與會(huì)審;指測試人員通過人工測試方法檢查程序中的錯(cuò)誤（3）墨盒測試：（4）白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試：指將被測試程序看作透明的白盒子7.用戶培訓(xùn)的主要對象：（1）事務(wù)管理人員的培訓(xùn)（2）系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)（3）系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)8.培訓(xùn)工作的注意事項(xiàng)：（1）認(rèn)識上的錯(cuò)誤（2）錯(cuò)誤的選擇了培訓(xùn)時(shí)間（3）過窄或過寬的培訓(xùn)范圍（4）組織與人員的保證（5）提供必要的資源（6）培訓(xùn)計(jì)劃9.直接轉(zhuǎn)換：指在舊系統(tǒng)停止運(yùn)行的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即開始運(yùn)行，中間沒有過渡階段10.并行轉(zhuǎn)換：指讓舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間后，使用戶的操作逐漸從舊系統(tǒng)方式轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)11.分段階段是指對上述兩種轉(zhuǎn)換的綜合12.文檔編寫指南：（1）正對性（2）完整統(tǒng)一、文字準(zhǔn)確、簡單明了（3）可追溯性（4）文檔管理制度化、規(guī)范化（5）維護(hù)文檔的一致性13.系統(tǒng)評價(jià)的主要內(nèi)容：1系統(tǒng)總體情況評價(jià)：規(guī)模、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用范圍等情況，支出是否超預(yù)算，是否滿足質(zhì)量要求，文檔是否齊全，系統(tǒng)的完全保密情況2:.滿足用戶需要的情況，企業(yè)資源的利用情況，直接經(jīng)濟(jì)效益參考指標(biāo)，費(fèi)用使用情況，間接經(jīng)濟(jì)效益，系統(tǒng)性能指標(biāo)14.系