組織行為學論文.doc

論組織文化的構(gòu)建與維持姓名：楊素兵摘 要組織文化是一個組織的靈魂,它其實是與組織共存共生的。組織文化是一種客觀存在,無論組織的領(lǐng)導者、決策者、管理者或是基本成員是否意識到它的存在,是否對它給予足夠的重視,都無法影響,無法改變它的存在這一客觀事實。本文從組織文化的定義和重要性入手，并結(jié)合組織文化的構(gòu)建和維持兩個方面使我們對組織文化有一個全面的了解，認識到組織文化的重要性，并告訴我們應(yīng)該如何構(gòu)建和維持組織文化。關(guān)鍵詞：組織文化定義重要性構(gòu)建維持目 錄1、組織文化內(nèi)涵11.1組織文化的定義11.2組織文化的重要性22、組織文化構(gòu)建32.1組織文化包含的內(nèi)容32.2保證有一定載體42.3構(gòu)建個體文化43、組織文化的維持54、結(jié)論與建議5參考文獻：5隨著組織管理實踐的不斷發(fā)展,管理理論也相應(yīng)地從科學管理時代、行為科學時代進入到了“以人為本”的文化管理時期。由此,組織文化管理成為組織中非常重要的管理形式。組織文化是一個組織的靈魂,它其實是與組織共存共生的。組織文化是一種客觀存在,無論組織的領(lǐng)導者、決策者、管理者或是基本成員是否意識到它的存在,是否對它給予足夠的重視,都無法影響,無法改變它的存在這一客觀事實。組織文化以客觀事實的形態(tài)存在,它包含優(yōu)良的,也包含不可取的部分。優(yōu)良的組織文化,能夠在組織成員之間創(chuàng)造出和諧、上進的組織氣氛,為組織的發(fā)展與進步提供強有力的動力與支持;反之,惡劣的組織文化,則會阻礙組織前進的步伐,甚至導致組織走向衰退和滅亡。1、組織文化內(nèi)涵1.1組織文化的定義組織文化概念是由“組織”和“文化”兩個詞組成。在管理學中,組織的概念是指管理者一旦做出了計劃、設(shè)定了目標,就必須著手設(shè)計并發(fā)展出一套能夠成功地實現(xiàn)計劃并達成目標的結(jié)構(gòu)。組織就是建立這種結(jié)構(gòu)的一系列程序,包括部門的設(shè)置、工作描述、工作流程設(shè)計等。良好的組織使管理者得到以有效地調(diào)配和使用各種資源,而這種有效地獲得并使用資源的能力,常常是一個組織是否成功的關(guān)鍵。因此,組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元,由兩個以上的人組成,在一個相對連續(xù)性的基礎(chǔ)上運作,以達到共同的目標或一系列目標。根據(jù)這個定義,政府行政機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團體等社會實體都是組織。為了便于分析,本文所指的組織就是按照上述分類原則,包括行政組織、事業(yè)單位組織、企業(yè)組織和非營利組織等。“文化”一詞歷史悠久,我國從周朝就開始使用“文化”一詞。在西方,文化一詞起源于拉丁文,原意是指耕作、培養(yǎng)、教育。年,英國的“人類學之父”愛德華泰勒在出版的原始文化一書中,將文化作為一個中心的概念提出,定義為文化是一個復雜的總體,包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風俗,以及人類所獲得的才能和習慣。到目前為止,關(guān)于“組織文化”還沒有一個統(tǒng)一的定義。有的專家認為企業(yè)文化與組織文化可以互用,還有的專家認為組織文化就是指狹義的行政組織文化。但大多數(shù)專家認為組織文化就是指所有社會組織中的文化。國外許多學者也提出了自己對組織文化概念的理解迪爾和肯尼迪認為,文化是一種集意義、信仰、價值觀、核心價值觀在內(nèi)的存在,他們將組織文化視為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀。換言之,組織文化是各個層次的員工的價值觀和行為的總體及由此表現(xiàn)出的企業(yè)外在形象。布萊謝認為,文化賦予了一個企業(yè)與眾不同的不容混淆的內(nèi)外識別系統(tǒng),組織文化對系統(tǒng)內(nèi)每個成員的未來行為提出了期望,一定程度上就像自動駕駛儀一樣,在社會生活中引導著人們的行為卻不為人覺察。沙因在年提出了一個簡明的定義文化,常常處于一個形成和變化的過程傾向于涵蓋人類活動的所有方面它是在對外界的適應(yīng)與內(nèi)部的整合過程中通過學習而獲取的。它最終體現(xiàn)為一整套相互交織和模式化的基本假設(shè),包括諸如人性、人際關(guān)系、時間、空間、現(xiàn)實、真理。組織文化是由一些被認為是理所當然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式,這些假設(shè)是某個團體在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的?；舴蛩惯_特認為,組織文化是一種“企業(yè)心理”及組織潛意識,它一方面在組織成員們的行為中產(chǎn)生,另一方面又作為“共同的心理程序”引導這些成員的行為。梯奇和利德卡將組織文化定義為共有的價值觀。謝里頓和斯特恩提出,組織文化包含了由企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等表現(xiàn)形式。這些外在表現(xiàn)形式以及傳統(tǒng)可能與政治、經(jīng)濟或社會習俗有關(guān),它們可能是圍繞客戶與員工的關(guān)系、社會地位、職業(yè)道德、坦率程度、個人與集體的關(guān)系以及工作方法而定的。斯肯的組織文化定義與沙因的定義有類似之處,他認為組織文化是一種基本的假設(shè)模式由一個特定的組織在學習處理外部適應(yīng)和內(nèi)部綜合的問題時所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的一一一直運作良好,被認為是有效的,因而被交給新成員作為感知、思考和感覺這些問題的正確方式。由于這些假設(shè)一直在重復使用,它們很可能成為理所當然的和無意識的。我國學者石偉則認為,組織文化是組織在其內(nèi)外環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和。實際上,行政組織文化、企業(yè)文化以及其他文化有著本質(zhì)的區(qū)別,它們有著各自的價值取向,因此價值觀也完全不同。然而,本文主要研究的是組織文化構(gòu)建過程,研究實踐中如何構(gòu)建各個組織的文化。因此,無論是行政組織、事業(yè)單位、企業(yè)還是非營利組織,在構(gòu)建原則、構(gòu)建內(nèi)容、構(gòu)建方法上都基本上是一致的,可以采用組織的廣義概念。關(guān)于“文化”的范疇,本文主要研究組織核心精神文化的構(gòu)建研究,并簡單的分析物質(zhì)文化、制度文化以及外部形象的構(gòu)建問題。1.2組織文化的重要性一個組織的良性運轉(zhuǎn),依賴其成員的共同努力,而組織成員的價值取向、職業(yè)能力、敬業(yè)精神、團隊意識等又直接影響著組織的發(fā)展狀況。如果缺乏強勁的主導性組織文化,勢必削弱組織的整體合力和協(xié)同效應(yīng),導致價值體系混亂,績效評價失準,組織運轉(zhuǎn)失調(diào),成員行為失范,工作效能低下。組織文化是組織成員的共同價值觀體系。任何組織都有其不成文的、特定的文化,即一套核心的假設(shè)、理念和隱含的規(guī)則,并以此來規(guī)范工作環(huán)境中每位成員的日常行為。文化在組織中具有多種功能,如區(qū)別于其他組織的分界線作用,表達組織成員對組織的認同感,使組織成員不僅僅注重自我利益,更考慮到組織利益,有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性等等。文化作為一種意義形成和控制機制,能夠引導和轉(zhuǎn)變成員的態(tài)度和行為,因為文化決定了游戲規(guī)則。政府機關(guān)的組織文化有其特定的屬性和成因,有其歷史積淀和傳承。但作為一個具體的組織,其組織文化并非一成不變。歷史的發(fā)展、時代的變遷等,都會對組織產(chǎn)生潛移默化的影響,而組織中高層管理人員的價值觀,甚至其言行舉止對組織文化也都有著重要的影響。一個有效的領(lǐng)導者的首要任務(wù)就是設(shè)計和維持一個能夠有助于下屬取得工作業(yè)績的工作環(huán)境,營造組織文化氣氛,并通過制度化建設(shè)培養(yǎng)和創(chuàng)建組織文化。組織文化越強,就越用不著費心落實規(guī)章制度來規(guī)范成員的行為。因為組織成員在接受組織文化的時候,其規(guī)章制度就已經(jīng)內(nèi)化在他們心中了。組織文化形成以后,組織的管理措施如評優(yōu)評先、績效評估、獎優(yōu)懲劣、教育培訓以及提拔晉升,都可以通過向成員提供一系列相似的價值判斷和價值取向,從而起到維系、強化組織文化的作用。組織成員要想得到組織的承認,就必須接受組織主導文化所蘊含的價值標準。因此,積極的組織文化和消極的組織文化對組織的影響是不言而喻的。2、組織文化構(gòu)建組織文化的構(gòu)建,就是指組織的領(lǐng)導者,在尊重客觀事實,強烈的意識到組織文化存在的基礎(chǔ)上,運用科學管理方法與手段,不斷提倡和發(fā)展組織中好的傳統(tǒng),好的精神,摒棄和消除組織中不良的觀念、習慣和風氣,能動的引導組織文化的精華正常運行并且與時俱進的發(fā)展,自覺的進行組織文化的管理。像這種領(lǐng)導者有意識的培育優(yōu)良文化,克服不良文化的過程,也被稱為組織的“軟管理”,成為現(xiàn)代組織管理中的重要組成部分。2.1組織文化包含的內(nèi)容組織的價值觀,個人的價值觀是指人們評價事物重要性的一套準則,組織中人們共同的價值觀是構(gòu)成組織價值觀的基礎(chǔ)與核心內(nèi)容,它為組織的全體成員提供了共同的思想意識、信仰和日常行為準則。從細節(jié)上講,組織的價值觀就是組織內(nèi)部全體成員對組織處理日常事務(wù)的一般看法或基本觀點。它包括組織存在的意義和目的、組織中各項規(guī)章制度的必要性與作用。每個組織的價值觀都會有不同的層次和內(nèi)容,成功的組織總是能不斷創(chuàng)新和更新組織的信念,不斷追求新的、更高的目標。有了共同的價值觀作為組織文化的基礎(chǔ),組織的目標與宗旨就能夠出現(xiàn)。組織之所以能夠存在,都是因為有了某種共同的目標和追求,無論是短期目標還是長期目標,都能夠?qū)M織成員形成極大程度的鼓動,提高廣大成員的主動性,積極性和創(chuàng)造性,使組織成員的個人目的與組織的整體目標聯(lián)系起來,也能夠為組織的管理打好堅實的群眾基礎(chǔ)。組織目標是組織成員凝聚力的焦點,是組織共同價值觀的集中表現(xiàn),更是組織文化構(gòu)建的出發(fā)點和歸宿。組織文化的重要內(nèi)容還包括組織的倫理規(guī)范。道德與制度都是行為準則和規(guī)范。對組織而言,制度帶有明顯的強制性,而道德是非強制的準則和規(guī)范。要構(gòu)建完整的組織文化,道德與制度都是不可缺少的。合理的制度可以促進組織共同行為準則的產(chǎn)生,維護組織的統(tǒng)一性,更能夠為共同道德準則的形成打下基礎(chǔ)。道德規(guī)范是組織管理中規(guī)章制度的補充。完善和發(fā)展,也是組織文化形成與完善后組織成員所自覺遵守的行為準則,即成為倫理規(guī)范的核心內(nèi)容。同樣,組織精神也是組織文化的一個組成部分。組織經(jīng)過組織成員共同努力奮斗和長期培養(yǎng)逐步形成的,認識和看待事物的共同心理趨勢、價值趨向和主導意識。組織精神是一個組織的精神支柱,是組織文化的核心,它反映了組織成員對組織的特征、形象地位等因素的理解和認同,也包含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望,成為組織成員共同奮斗的精神源泉。2.2保證有一定載體組織文化的載體,可以是成文的規(guī)章制度,可以是共同的精神信念,也可能是統(tǒng)一的著裝或標識。載體一方面是組織文化的形態(tài)與構(gòu)建基礎(chǔ),更一方面也是組織文化的標志與象征。因此,選擇并建立好的文化載體就成為了構(gòu)建組織文化的首要任務(wù)。一般來講,組織文化的載體大致由物質(zhì)、制度與精神三個方面。物質(zhì)是人與組織開展各項相關(guān)活動的基礎(chǔ)與保證,也是組織存在的現(xiàn)實證明。組織所擁有的基礎(chǔ)設(shè)施,所在的自然環(huán)境都可以在一定程度上反映組織文化的特征,組織所生產(chǎn)產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、包裝,所提供的服務(wù)與保障,都可以被看作是組織文化的一個層面;組織在完成日常事務(wù)與共同目標過程中所運用的特殊的工作設(shè)備與工藝,同樣可以構(gòu)成組織文化的特色。組織的領(lǐng)導者,組織文化的管理者,可以通過建設(shè)組織所在的環(huán)境,規(guī)劃組織的建筑風格,設(shè)計工作區(qū)域的設(shè)施構(gòu)成來系統(tǒng)的構(gòu)建組織文化的外部物質(zhì)載體,這既能夠體現(xiàn)組織文化的鮮明色彩,又能夠在環(huán)境氛圍上深化組織成員對組織文化的認識。組織為社會所提供的產(chǎn)品或服務(wù),往往是展現(xiàn)組織文化的重要載體,這些產(chǎn)品過服務(wù)正是通過其具體特色的功能與式樣向外界反映出組織的文化,而品牌的形成,又在最大限度的擴大著一個組織所具有的組織文化對起本身及周邊的影響。一部分組織之所以能夠在所在行業(yè)中舊有極強的核心競爭力,正是因為其具有的特殊工作設(shè)備與工藝,這些不僅是組織的財富,也是可以對組織成員與組織文化的重要載體,它固然是通過物質(zhì)形式表現(xiàn)出來,可能是一紙文件,也可能是規(guī)章守則,但去傳達給組織成員的組織文化信息并不是以物質(zhì)形態(tài)存在的。制度所具有的載體作用一方面可以直接傳達到組織成員,并可以對去產(chǎn)生相應(yīng)的控制作用;另一方面也對組織成員對于組織文化的思考與理解產(chǎn)生了推進作用。正因如此,組織的制度在幾乎所有組織的組織文化建設(shè)中都發(fā)揮著不可替代的作用。組織文化深入到政治成員精神層面,或?qū)ν獠慨a(chǎn)生特殊的思想印象是一個漫長的過程。以精神為載體的組織文化構(gòu)建,需要通過一定量的指導、交流與宣傳而達成,它是一個較為深入的階段,是以組織文化的物質(zhì)載體、制度載體為基礎(chǔ)的組織文化模式,是需要組織的領(lǐng)導者、組織文化的管理者與組織全體成員共同努力構(gòu)建的。2.3構(gòu)建個體文化個體是構(gòu)成組織的基本單位,組織文化的構(gòu)建,同樣要以組織成員為基礎(chǔ)。組織的領(lǐng)導者能否以敏銳的觀察與系統(tǒng)的分析得出組織成員與組織本身的共有性、一致性,并且從基礎(chǔ)上形成有關(guān)組織文化構(gòu)建的系統(tǒng)規(guī)劃,是組織文化構(gòu)建成功的關(guān)鍵。在組織文化構(gòu)建的過程中,在組織文化逐步形成并作為一項自發(fā)的管理職能存在于組織后,同樣需要組織的領(lǐng)導者組織的全體成員共同的努力。3、組織文化的維持組織文化推廣之后,得到了組織成員的普遍認同和了解。但是組織文化構(gòu)建并沒有結(jié)束,還需要注意組織文化的維系問題。,組織文化構(gòu)建是伴隨組織整個生命歷程的。只要組織存在,組織文化構(gòu)建就不會消失。因此,組織文化在系統(tǒng)化和推廣之后,更應(yīng)該重視組織文化的維系問題。首先,需要對新入成員進行組織文化培訓。組織為了保持活力和人員結(jié)構(gòu)的合理,必然會從外部注入新鮮血液,新入成員對組織文化是陌生的,因此,組織需要重視新入成員的文化灌輸問題。其次,要重視對組織原有成員的繼續(xù)教育,組織文化內(nèi)容在新形勢下會有新的發(fā)展,組織要根據(jù)新的事例、新的問題對組織原有成員進行教育,以確保組織優(yōu)秀文化的傳承和發(fā)展。4、結(jié)論與建議組織文化對于未來組