飛牛網(wǎng)-公司介紹.docx

飛牛網(wǎng)是于2013年6月由高鑫零售成立的網(wǎng)上購物平臺，由上海飛牛集達電子商務(wù)有限公司負責經(jīng)營，以自營模式發(fā)展電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)。飛牛網(wǎng)的母公司為中國大型連鎖零售超市大潤發(fā)。2011年7月27日，高鑫零售為大潤發(fā)與歐尚兩大零售通路品牌合并在香港正式掛牌的上市公司。飛牛網(wǎng)的核心競爭力飛牛網(wǎng)擁有13年的電子商務(wù)運營團隊，及大潤發(fā)16年中國實體零售的強大供應(yīng)鏈整合實力。飛牛網(wǎng)上線期初在線銷售商品涵蓋：手機數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、家庭清潔、廚衛(wèi)清潔、家居家紡、服飾鞋靴、美容化妝、美容化妝、個人護理、飲料、酒水、臺灣食品、進口食品、文具圖書、母嬰玩具、 寵物商品等近20萬種自營商品。飛牛網(wǎng)的使命飛牛網(wǎng)十二字箴言：了解顧客需求，并讓顧客滿意!為每一位顧客提供“足不出戶 便利購物”的一站式網(wǎng)購體驗。顧客不出家門、不出國門，也能購買到來自全國及世界各地的商品，省時又省錢！飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事長黃明端先生曾說過：讓顧客滿意，顧客就會回頭、再回頭。因此，飛牛網(wǎng)在成立之初，便延續(xù)大潤發(fā)顧客滿意至上的原則，全方位打造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購物以及顧客體驗。 網(wǎng)絡(luò)購物的顧客體驗并不是指某一個單點項目，而是涵蓋顧客從線上到線下，售前到售后，從瀏覽網(wǎng)頁、實現(xiàn)購買、付款、收貨一系列環(huán)節(jié)的感受。飛牛網(wǎng)的顧客體驗基于大潤發(fā)16年的實體零售經(jīng)驗與團隊13年的網(wǎng)絡(luò)資訊與倉儲管理技術(shù)，打造全新的網(wǎng)購新體驗。飛牛網(wǎng)愿景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲的國際一流網(wǎng)購業(yè)者飛牛網(wǎng)的經(jīng)營理念豐富：品類齊全 一次購足飛牛網(wǎng)計劃在線銷售十數(shù)萬品牌，期初上線將有20萬種自營商品，未來朝向100萬鐘自營商品邁進，包含手機數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、家庭清潔、廚衛(wèi)清潔、家居家紡、服飾鞋靴、美容化妝、美容化妝、個人護理、飲料、酒水、臺灣食品、進口食品、文具圖書、母嬰玩具、寵物商品等商品，商品品類齊全，應(yīng)有盡有，滿足顧客一次夠足需求。超值：價格保障 物超所值飛牛網(wǎng)擁有專業(yè)的采購團隊和強大的比價團隊，以高性價比采購知名品牌，利用大潤發(fā)實體零售的采購經(jīng)驗優(yōu)勢，讓顧客享受物超所值的產(chǎn)品與服務(wù)。速達：集中發(fā)貨 快速送達飛牛網(wǎng)籌備初期就已經(jīng)開始自有物流倉儲的組建，加上高效率的庫存管理系統(tǒng)與即時配送服務(wù)，消費者可以享受更便捷的快速收貨體驗。便捷：付款便利 商品追蹤快捷 飛牛網(wǎng)結(jié)合支付寶、銀聯(lián)支付、快捷支付等網(wǎng)上支付與便捷的貨到付款方式，使顧客的支付安全得到最高保障。飛牛網(wǎng)提供物流查詢，正規(guī)發(fā)票，同時保證退貨無憂，提供免費上門收貨的服務(wù)，讓顧客在退貨時也能享受同購物一樣的便捷，做到售前和售后始終讓顧客擁有最好的購物體驗。飛牛網(wǎng)成立的目的是帶來顧客和員工的幸福與快樂顧客滿意經(jīng)由我們的努力，為顧客尋找物超所值的商品，降低顧客不必要的支出，以滿足顧客需求、達到顧客滿意的目標，使顧客再次光臨。員工幸福快樂合理的工作環(huán)境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機會及學(xué)習環(huán)境，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營造一個誠