GA網(wǎng)站分析方法.docx

1.指標(biāo)查看GA的指標(biāo)比較全面，主要有以下幾個(gè)部分：訪問(wèn)者指標(biāo)、流量來(lái)源指標(biāo)、內(nèi)容、目標(biāo)和電子商務(wù)指標(biāo)。 （1）訪問(wèn)者指標(biāo)。訪問(wèn)者指標(biāo)包括5個(gè)指標(biāo)集和1個(gè)自定義部分。5個(gè)指標(biāo)集是指概括指標(biāo)（基準(zhǔn)化【與同行的指標(biāo)進(jìn)行比較】、地圖覆蓋圖【各個(gè)地區(qū)流量來(lái)源大小，國(guó)家或城市】、新老訪問(wèn)者、語(yǔ)言）、訪問(wèn)趨勢(shì)指標(biāo)（訪問(wèn)次數(shù)【觀察期內(nèi)訪問(wèn)次數(shù)和平均每天的訪問(wèn)次數(shù)】、絕對(duì)唯一身份訪問(wèn)者人數(shù)【每位訪問(wèn)者在所選日期內(nèi)進(jìn)記錄一次】、綜合瀏覽量、平均綜合瀏覽量【即平均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)，或平均每次訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)】、平均網(wǎng)站停留時(shí)間、跳出率【僅訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的訪問(wèn)者比例】）、忠誠(chéng)度指標(biāo)（忠誠(chéng)度【所選日期內(nèi)訪問(wèn)重復(fù)次數(shù)】、新近度【訪問(wèn)者上次訪問(wèn)間隔時(shí)間所占比例】、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)【一次訪問(wèn)的持續(xù)時(shí)間】、訪問(wèn)深度【訪問(wèn)者一次訪問(wèn)了多少個(gè)頁(yè)面】）、瀏覽器功能指標(biāo)（瀏覽器、操作系統(tǒng)、瀏覽器和操作系統(tǒng)、屏幕顏色、屏幕分辨率、flash版本、java支持）、網(wǎng)絡(luò)屬性指標(biāo)（網(wǎng)絡(luò)位置【哪個(gè)地方的什么性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)】、主機(jī)名、連接速度【DSLCABLEDIALUPT1等上網(wǎng)方式】）。另外一個(gè)是用戶定義，利用setvar（）函數(shù)進(jìn)行自定義添加變量，可以通過(guò)用戶屬性（比如注冊(cè)用戶或非注冊(cè)用戶）、session屬性（比如是否登陸了）、頁(yè)面級(jí)屬性（比如查看某個(gè)欄目）來(lái)定義并跟蹤用戶。這塊需要進(jìn)一步研究。（2）流量來(lái)源指標(biāo)。流量來(lái)源指標(biāo)包括直接流量、推介網(wǎng)站、搜索引擎、廣告系列、關(guān)鍵字、廣告版本。其中直接流量是指輸入網(wǎng)址、加入收藏夾以及自定義直接來(lái)源（如在添加代碼中定義_addIngnoreOrganic（“*”），把搜索關(guān)鍵字*定義為直接來(lái)源）的流量；搜索引擎可以自己自行定義搜索引擎，如pageTracker._addOrganic(sogou,query)，把sougou加入到搜索引擎行列，而不是推介網(wǎng)站了；廣告系列就是一些付費(fèi)廣告了。（3）內(nèi)容。主要包括熱門(mén)內(nèi)容【經(jīng)常被瀏覽的網(wǎng)頁(yè)】、按標(biāo)題劃分的內(nèi)容【按標(biāo)題對(duì)常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行劃分和匯總】、內(nèi)容細(xì)目【網(wǎng)站上每個(gè)網(wǎng)頁(yè)受歡迎的程度如何？逐級(jí)展開(kāi)在自己網(wǎng)站建立的文件夾結(jié)構(gòu)來(lái)查看內(nèi)容】、最常用目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)【目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)吸引訪問(wèn)者進(jìn)一步訪問(wèn)網(wǎng)站的效果如何？可將目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)調(diào)整為匹配相關(guān)的廣告和推介鏈接，并在每個(gè)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上放置清晰的號(hào)召性用語(yǔ)來(lái)降低跳出率】、最常見(jiàn)退出頁(yè)【人們常從那些頁(yè)面退出網(wǎng)站】、網(wǎng)站覆蓋圖【可以查看每個(gè)鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)、轉(zhuǎn)換次數(shù)和收入指標(biāo)時(shí)像訪問(wèn)者那樣瀏覽網(wǎng)站，只能識(shí)別出有價(jià)值的鏈接】。內(nèi)部網(wǎng)站搜索【搜索訪問(wèn)次數(shù)=至少有一次是借助您網(wǎng)站的搜索功能進(jìn)行訪問(wèn)的次數(shù)；使用內(nèi)部搜 索的訪問(wèn)百分比=搜索訪問(wèn)次數(shù)/總訪問(wèn)次數(shù)；唯一身份搜索次數(shù)總計(jì)=使用您網(wǎng)站搜索的總計(jì)次數(shù)。此數(shù)據(jù)排除了同一次訪問(wèn)中對(duì)同一關(guān)鍵字的多次搜索；結(jié)果綜合瀏覽量/搜索=搜索結(jié)果頁(yè)的綜合瀏覽量/唯一身份搜索次數(shù)總計(jì)；搜索退出次數(shù)=訪問(wèn)者在即將離開(kāi)網(wǎng)站之前執(zhí)行的搜索次數(shù)；搜索退出百分比=搜索退出次數(shù)/搜索訪問(wèn)次數(shù)；搜索優(yōu)化次數(shù)=訪問(wèn)者在執(zhí)行搜索后隨即再次進(jìn)行搜索的次數(shù)；搜索優(yōu)化百分比=使搜索優(yōu)化的搜索百分比。計(jì)算方式為搜索優(yōu)化次數(shù)/搜索結(jié)果頁(yè)的綜合瀏覽量；搜索后停留的時(shí)間=訪問(wèn)者在執(zhí)行搜索后，在您網(wǎng)站上平均停留的時(shí)間；搜索深度=訪問(wèn)者在執(zhí)行搜索之后查看的平均網(wǎng)頁(yè)數(shù)】（4）目標(biāo)指標(biāo)。主要包括總轉(zhuǎn)化次數(shù)【按每天或每小時(shí)列出的總目標(biāo)轉(zhuǎn)化次數(shù)詳細(xì)信息】、轉(zhuǎn)化率【按照自定義為對(duì)業(yè)務(wù)很重要的操作的訪問(wèn)次數(shù)所占的百分比】、目標(biāo)確認(rèn)、逆向目標(biāo)路徑、目標(biāo)值【通過(guò)目標(biāo)轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)的總收入】、目標(biāo)放棄的渠道【是指訪問(wèn)者開(kāi)始了轉(zhuǎn)換活動(dòng)而沒(méi)有完成的次數(shù)】、渠道可視化【訪問(wèn)者在那一步放棄了該渠道】等指標(biāo)。（5）電子商務(wù)指標(biāo)。包括總收入、轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)格、產(chǎn)品性能、交易、購(gòu)買(mǎi)前訪問(wèn)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)所花費(fèi)的天數(shù)。2.流量分析過(guò)程2.1自定義客戶群體報(bào)告頁(yè)面中，利用管理高級(jí)群體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，選擇限制條件用and或or來(lái)進(jìn)行無(wú)限組合，然后對(duì)該群體進(jìn)行命名。2.2自定義轉(zhuǎn)化目標(biāo)和轉(zhuǎn)化路徑在配置文件中進(jìn)行修改，選擇“目標(biāo)”，點(diǎn)添加，進(jìn)入要添加的目標(biāo)設(shè)置頁(yè)面?？勺远x目標(biāo)名稱、目標(biāo)類(lèi)型（網(wǎng)址目標(biāo)、網(wǎng)站停留時(shí)間目標(biāo)、每次訪問(wèn)頁(yè)數(shù)目標(biāo)）、匹配類(lèi)型、目標(biāo)網(wǎng)址、目標(biāo)價(jià)值、創(chuàng)建目標(biāo)渠道【用于目標(biāo)渠道可視化報(bào)告】，設(shè)置完后即可保存目標(biāo)。添加目標(biāo)添加目標(biāo)轉(zhuǎn)化渠道2.3自定義流量過(guò)濾器在配置文件中進(jìn)行修改，選擇過(guò)濾器，定義過(guò)濾器名稱、選擇定義方式【預(yù)定義和自定義，其中預(yù)定義可以從域、IP地址和子目錄進(jìn)行過(guò)濾；而自定義可從更多種維度進(jìn)行過(guò)濾】，定義后進(jìn)行保存。以防出錯(cuò)該過(guò)程請(qǐng)求由IT部完成。2.4網(wǎng)站覆蓋圖分析（熱力圖分析）Google的網(wǎng)站覆蓋圖可以監(jiān)視頁(yè)面的鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)和相關(guān)指標(biāo)值。他通過(guò)打開(kāi)一個(gè)新窗口，裝載主頁(yè)，這個(gè)主頁(yè)將會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)鏈接點(diǎn)擊的百分比、鏈接帶來(lái)收入的百分比、交易百分比、目標(biāo)價(jià)值百分比和每一個(gè)鏈接達(dá)到目標(biāo)的百分比。如圖所示，上面的下拉框選擇統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)、每一個(gè)鏈接位置都有一個(gè)矩形框，顯示了各指標(biāo)的相對(duì)大小。2.5自定義分析路徑該功能是通過(guò)自定義報(bào)告進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的，選擇要分析的指標(biāo)(網(wǎng)站使用情況指標(biāo)【訪問(wèn)數(shù)、綜合瀏覽量、平均頁(yè)面停留時(shí)間、進(jìn)入、跳出、退出百分比等】、內(nèi)容指標(biāo)【唯一身份綜合瀏覽量、唯一身份搜索次數(shù)、搜索后停留時(shí)間、搜索深度、搜索退出等】、目標(biāo)指標(biāo)【目標(biāo)開(kāi)始、目標(biāo)完成、目標(biāo)價(jià)值、目標(biāo)轉(zhuǎn)化率、目標(biāo)放棄渠道、放棄率等】、電子商務(wù)指標(biāo)【數(shù)量、產(chǎn)品收入、數(shù)量、交易次數(shù)、每次點(diǎn)擊收入】和廣告指標(biāo)【點(diǎn)擊次數(shù)、費(fèi)用、展示次數(shù)、每次交易費(fèi)用、每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用、每次點(diǎn)擊費(fèi)用】)。選擇完要分析的指標(biāo)后，選擇可分析的維度，google提供了5個(gè)方向的維度：訪問(wèn)者【時(shí)間、瀏覽頁(yè)數(shù)、訪問(wèn)者類(lèi)型、地區(qū)、語(yǔ)言、上次訪問(wèn)后的天數(shù)、訪問(wèn)計(jì)數(shù)等】、流量來(lái)源【廣告系列、廣告組、關(guān)鍵字、廣告內(nèi)容、廣告位置、來(lái)源、媒介、推介路徑】、內(nèi)容【頁(yè)標(biāo)題、網(wǎng)頁(yè)、目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)、退出網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站搜索狀態(tài)、網(wǎng)站搜索類(lèi)別】、電子商務(wù)【交易、交易前天數(shù)、交易前訪問(wèn)次數(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品類(lèi)別、聯(lián)屬機(jī)構(gòu)】、系統(tǒng)【瀏覽器、連接速度、操作系統(tǒng)、屏幕顏色、分辨率、網(wǎng)絡(luò)位置、域名、主機(jī)名】。2.6導(dǎo)航分析在內(nèi)容分析模塊中，選擇導(dǎo)航摘要，進(jìn)入導(dǎo)航分析，選擇要分析的頁(yè)面，查看訪問(wèn)的上一頁(yè)和后續(xù)頁(yè)。界面如下圖所示。2.7對(duì)比分析Google的對(duì)比分析跟國(guó)雙類(lèi)似，分為三個(gè)方向：時(shí)間、指標(biāo)和基準(zhǔn)化比較。時(shí)間上是一致的；但指標(biāo)上，google可以選擇一個(gè)指標(biāo)、兩個(gè)指標(biāo)的、比較和與網(wǎng)站平均進(jìn)行比較三大塊；基準(zhǔn)化是google特有的比較方式【選擇一個(gè)相似的行業(yè)、或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)對(duì)基本的流量指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，加以改進(jìn)】，界面如下：2.8可視化動(dòng)畫(huà)效果可視化效果需要在界面語(yǔ)言為english下才有，這是google漢化的一個(gè)bug，界面如下圖所示：彩球的個(gè)數(shù)，可以由自己來(lái)選擇，彩球的大小由右側(cè)的size指標(biāo)來(lái)控制，上下移動(dòng)的方向由左側(cè)的指標(biāo)來(lái)控制，橫軸的指標(biāo)由下面的指標(biāo)來(lái)控制。點(diǎn)擊開(kāi)始，移動(dòng)的上下方向、彩球大小的變化會(huì)隨著向右的移動(dòng)，以動(dòng)畫(huà)的形式形象地展現(xiàn)出來(lái)，移動(dòng)最終結(jié)果如下：2.9站內(nèi)搜索行為分析對(duì)于產(chǎn)品比較多的電子商務(wù)網(wǎng)站，搜索 功能是非常必需且重要的。用戶都在我們網(wǎng)站上搜些什么、什么時(shí)候進(jìn)行搜索、在哪個(gè)頁(yè)面、搜索了多少次、對(duì)結(jié)果滿意度如何等等都可以通過(guò)Google Analytics的站內(nèi)搜索監(jiān)測(cè)得到。這個(gè)數(shù)據(jù)，對(duì)于網(wǎng)站的調(diào)整、網(wǎng)站優(yōu)化都會(huì)幫助。站內(nèi)搜索考察的指標(biāo)和可以做的分析如下:從上圖可以看出,這對(duì)進(jìn)行站內(nèi)搜索的都有哪些人、在什么時(shí)候、在哪里、搜索了一些什么內(nèi)容都進(jìn)行了較好的分析，這些分析具有后臺(tái)關(guān)鍵字分析所沒(méi)有的分析內(nèi)容，對(duì)導(dǎo)航搜索行為進(jìn)行較好的分析。但進(jìn)行這一分析過(guò)程之前，首先需要對(duì)站內(nèi)搜索進(jìn)行開(kāi)通和設(shè)置。這個(gè)過(guò)程主要通過(guò)修改配置文件來(lái)實(shí)現(xiàn)。如下圖所示：3.添加跟蹤代碼3.1賬號(hào)和密碼賬號(hào)：51密碼：191105043.2六個(gè)站點(diǎn)首頁(yè)的跟蹤代碼（1）跟蹤的代碼以下是該賬號(hào)下的跟蹤代碼，請(qǐng)IT部相關(guān)人員進(jìn)行添加。代碼如下：var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + gaJsHost + /ga.js type=text/javascript%3E%3C/script%3E);try var pageTracker = _gat._getTracker(UA-11292629-1);pageTracker._trackPageview(); catch(err) （2）跟蹤/index.html的代碼var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + gaJsHost + /ga.js type=text/javascript%3E%3C/script%3E);try var pageTracker = _gat._getTracker(UA-11292629-2);pageTracker._trackPageview(); catch(err) （3）跟蹤/sh/的代碼var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + gaJsHost + /ga.js type=text/javascript%3E%3C/script%3E);try var pageTracker = _gat._getTracker(UA-11292629-3);pageTracker._trackPageview(); catch(err) （4）跟蹤/nj/的代碼var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + gaJsHost + /ga.js type=text/javascript%3E%3C/script%3E);try var pageTracker = _gat._getTracker(UA-11292629-4);pageTracker._trackPageview(); catch(err) （5）跟蹤/gz/的代碼var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + gaJsHost + /ga.js type=text/javascript%3E%3C/script%3E);try var pageTracker = _gat._getTracker(UA-11292629-5);pageTracker._trackPageview(); catch(err) （6）跟蹤/xm/的代碼var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + gaJsHost + /ga.js type=text/javascript%3E%3C/script%3E);try var pageTracker = _gat._getTracker(UA-11292629-6);pageTracker._trackPageview(); catch(err) （7）添加/gz/的跟蹤代碼var gaJsHost = (https: = tocol) ? https:/ssl. : http:/www.);document.write(unescape(%3Cscript src= + g