服裝零售終端運營與管理培訓(xùn).doc

服裝零售終端運營與管理培訓(xùn) 服裝零售終端運營與管理課程有哪些？服裝零售終端運營與管理培訓(xùn)講師有哪些？高效服裝零售終端運營與管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？服裝零售終端運營與管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？國內(nèi)最知名的服裝零售終端運營與管理培訓(xùn)師是哪位？歡迎進入著名服裝零售終端運營與管理專家譚小芳老師課程服裝零售終端運營與管理培訓(xùn)！講師：譚小芳助理網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的服裝零售終端運營與管理培訓(xùn)主要有以下特色：一方面融合了管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理、市場營銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、服裝信息技術(shù)等多學(xué)科的相關(guān)理論研究成果，另一方面又參考了數(shù)十家國內(nèi)外優(yōu)秀的服裝企業(yè)零售終端管理資料，并從中優(yōu)選了部分素材作為案例與讀者分享。譚小芳老師的服裝零售終端運營與管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：第一講 選址與店鋪開發(fā)一、服裝零售終端布點戰(zhàn)略1.輻射型2.包圍型3.密集型4.分散型5.投資型6.混合型二、服裝市場容量評估1.定性評估2.定量評估3.市場容量評估的注意事項三、服裝零售渠道類型的選擇1.零售渠道的定義與劃分方法2.服裝零售渠道類型選擇的原則四、商圈分析與調(diào)查1.商圈定義與類型2.商圈生命周期3.商圈調(diào)查的主要內(nèi)容五、選址的原則與方法1.選址評價的六大要素2.店鋪開發(fā)的基本步驟與流程3.選址的基本原則4.開店盈虧平衡分析第二講 空間形象管理一、服裝賣場內(nèi)部布局設(shè)計1.顧客的行為習(xí)慣2.店鋪空間功能劃分3.平面區(qū)域的劃分4.高度空間的劃分5.顧客行走路線的設(shè)計6.陳列的功能劃分三、服裝店鋪形象設(shè)計1.店招設(shè)計2.櫥窗設(shè)計3.照明設(shè)計4.音像氣氛設(shè)計5.氣味設(shè)計6.店鋪細節(jié)設(shè)計四、服裝商品陳列與展示1.陳列道具的運用2.貨品陳列第三講 貨品管理一、貨品組合策略1.款式組合2.價格組合3.色系組合二、貨品配置與周轉(zhuǎn)1.訂貨計劃2.貨品運輸3.貨品的調(diào)撥退貨周轉(zhuǎn)管理三、存貨管理1.合理庫存水平的控制2.庫存周轉(zhuǎn)速度3.負庫存的處理4.存貨積壓的處理5.倉儲管理四、貨品盤點1.商品盤點的目的2.盤點作業(yè)流程3.盤點計算方法4.盤點損失的原因5.人為損壞貨品及貨品流失處理五、貨品防損1.營業(yè)時失竊及防范措施2.閉店后失竊及防范措施第四講 組織與人力資源管理一、人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃內(nèi)容2.服裝零售終端組織體系構(gòu)建二、人員選聘與職位變動管理1.人員招聘2.入職管理3.員工流動管理三、人員日常管理1.日常工作規(guī)講制度2.日常運作管理四、員工績效考核與薪酬體系設(shè)計1.員工工作職責2.員工績效考評與薪酬管理3.薪酬制度設(shè)計五、非經(jīng)濟手段激勵1.非經(jīng)濟激勵的原則2.非經(jīng)濟激勵的常用方法3.員工職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)錨4.員工培訓(xùn)5.女性化組織的管理第五講 銷售管理一、服裝店鋪的銷售過程管理1.銷售氛圍的營造2.常用的銷售方法3.顧客異議的處理二、銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.數(shù)據(jù)分析的作用2.服裝店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容三、銷售信息化管理1.服裝零售終端信息系統(tǒng)定義與種類2.常見服裝零售信息系統(tǒng)基本功能模塊四、促銷管理1.促銷的定義和作用2.促銷流程管理3.服裝零售終端常用促銷工具第六講 服務(wù)管理一、服務(wù)的基本內(nèi)涵二、售前服務(wù)與準備三、售中服務(wù)1.顧客的不同類型與服務(wù)方式2.售中服務(wù)流程3.營業(yè)時間內(nèi)的服務(wù)用語4.神秘人制度四、售后服