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文檔簡介
維護消費者權益 一 觀看小品 打工奇遇 圖片 引導學生思考 1 小品中經(jīng)理的行為侵犯了消費者的什么權利 2 她是在為自己的利益維權嗎 3 當我們遇到此類現(xiàn)象時我們該怎么辦 學習目標 1 學會理性消費 選擇適當合理的消費行為 2 主動學習和掌握有關消費方面的知識 增強自己的判斷能力和選擇能力 3 掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識 學習重點 1 主動學習和掌握有關消費方面的知識 增強自己的判斷能力和選擇能力 2 掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識 學習難點 學會理性消費 選擇適當合理的消費行為 活動一 模擬購物 學消費 1 在現(xiàn)代社會 影響人們消費行為的因素有哪些 2 經(jīng)營者為了招徠消費者 經(jīng)常使用哪些 手段 3 面對種種促銷 消費者應該怎么做 煉就一雙 慧眼 活動二 議一議 1 如何看待五花八門的有獎促銷活動 2 你是怎樣甄別以下非法的有獎銷售 消費者應該如何正確消費 煉就一雙 慧眼 增強自己的判斷能力和選擇能力 你最欣賞哪一類型的廣告 說說喜歡它的理由 你會識別廣告的真假嗎 活動三 煉就慧眼需要我們自身的努力 需要主動學習和掌握有關消費的知識 消費者應該如何煉就一雙慧眼 商家打折的目的是什么 面對低價與折扣 我們根據(jù)什么判斷是否購買呢 活動四 商家打折的種種動機 1 推銷陳舊 積壓商品 2 推銷假冒偽劣商品 4 先提價 后打折 3 搭配銷售 面對低價和折扣 首先要判斷是否真貨 其次 根椐自己的實際決定是否購買 絕不能盲目 如 自己是否需要 經(jīng)濟能力等 消費者需要主動學習和掌握有關消費的知識 掌握消費者權益保護的知識 如相關法律 法規(guī)的規(guī)定及消費者維權途徑等 包括 有關商品 服務 市場以及消費心理等方面的知識 練就一雙 慧眼 至關重要 你知道嗎 下列電話分別屬于哪一類投訴電話 12315 消費者在購物時為什么要索取發(fā)票 12365 12358 消費維權投訴熱線 價格投訴熱線 產(chǎn)品質量監(jiān)督熱線 消費者購物時要索取發(fā)票 這是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權益的重要證據(jù) 點撥升華 總結梳理整合提高1 你還有什么疑惑 2 知識總結 通過本節(jié)課的學習 我們知道了面對
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