一體化內(nèi)審員考試試卷.doc

單位： 姓名： 成績： 一、名詞解釋：（共分，每題分）、 審核：、 審核準則：、 審核證據(jù)：、 審核發(fā)現(xiàn)：、 審核范圍：二、判斷題：對“”，錯“”（共分，每題分）、對不合格的原材料，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人批準，適用時經(jīng)顧客批準，即可讓步使用，放行或接受不合格品。（ ）、質(zhì)量特性應(yīng)包括產(chǎn)品、過程或與體系要求有關(guān)的固有特性。（ ）、所有與質(zhì)量管理活動有關(guān)的文件均應(yīng)受控，必須加蓋“受控”章進行標(biāo)識，防止誤用。（ ）、設(shè)計驗證完全可以替代設(shè)計評審。（ ）、顧客是指接受/購買組織產(chǎn)品的外部，包括個人或團體。（ ）、組織應(yīng)對所有采購物資的供應(yīng)商進行評價選擇。確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定要求。（ ）、某企業(yè)將糾正措施與預(yù)防措施合并寫為一個程序。（ ）、某企業(yè)利用統(tǒng)計技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息進行處理后找到了改進的切入點，作為持續(xù)改進的證據(jù)之一。（ ）、某企業(yè)對各部門和二級單位下發(fā)了“管理評審輸出”通知，要求按管理評審會議的決議進行實施。（ ）、持續(xù)改進應(yīng)包括對產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性進行監(jiān)視、測量、分析和改進。（ ）三、 選擇題（共分，每題分）(注：單選題)1“以顧客為關(guān)注焦點”的顧客是指。（ ）a)下道工序； b)上道工序；c)購買公司產(chǎn)品的客戶； d) a、c ；2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ ）a) 形成文件； b)要全部量化；c)在作業(yè)層次上盡可能量化； d) a、c;3審核員面對被審核人滔滔不絕的介紹和說明時應(yīng)采取的方式。（ ）a) 立即喝止； b)開啟式談話；c)探索式談話； d)封閉式談話；4內(nèi)部溝通的對象是指（ ）a) 不同層次和職能之間； b)不同職能部門之間，不同層次人員之間； c)不同顧客之間； d) a、b； 5產(chǎn)品的測量和監(jiān)控是對（ ）進行控制。a) 采購產(chǎn)品； b)半成品；c)成品； d)以上全部6雖產(chǎn)品未經(jīng)檢驗，但經(jīng)顧客批準，其產(chǎn)品（ ）。a) 可視為合格品； b)可不滿足顧客的要求；c)可不必符合法規(guī)要求； d)只要顧客同意可以接收和交付7以下哪些為客觀證據(jù)（ ）a) 存在的客觀事實； b)審核依據(jù)中的規(guī)定、質(zhì)量記錄；c)責(zé)任者職責(zé)范圍的陳述； d) a、b、c ； 8數(shù)據(jù)分析的目的是（ ）。a) 總結(jié)工作成績； b)提出改進之處； c)確定質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性；d) b、c； 9質(zhì)量管理體系審核主要目的是為了確定體系的（ ）。a) 符合性； b)適宜性；c)充分性； d)有效性； e)以上全部；10人力資源首先注重的是（ ）。a) 人員培訓(xùn)； b)人員安排；c)意識和能力的提高； d)以上全部；四、 案例分析請判斷分析下列案例是否違反ISO9001:2000/ISO14001/OHSMS18001標(biāo)準，是哪一具體條款，并進行說明，（每題4分，共20分）1在煙廠采購部審核時發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)有的香精廠的設(shè)備事故不能供貨，采購部在沒有同任何其他部門商量的情況就向一家新的香精廠訂購了一批香精。2審核員來到質(zhì)量管理辦公室檢查質(zhì)量體系審核的實施情況，查閱了最近兩次的審核記錄，有不少不合格項已經(jīng)采取了糾正措施，但是沒有驗證其效果，負責(zé)審核工作的工程師解釋說，我還許多其他工作，實在忙不過來，好在已經(jīng)采取了糾正措施也就達到審核目的了。3某廠五車間的一臺設(shè)備，工藝規(guī)程上規(guī)定應(yīng)在2000200C的溫度下運行，但審核時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行溫度的測值是2400C，車間主任出示該設(shè)備的說明書，上面說該設(shè)備可在1600C-2500C 溫度范圍內(nèi)運行，主任說，我們規(guī)定2000200C是從嚴要求，加強操作人員的責(zé)任心，其實超過一點對產(chǎn)品質(zhì)量并無影響。審核員在一個化工廠審核，查看公司的重要環(huán)境因素清單，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)把洗釜水的排放作為重要環(huán)境因素，但查看目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案中均沒有看到相應(yīng)的控制措施。審核員在一個化工廠審核時，通過查記錄，發(fā)現(xiàn)組織進行的內(nèi)部審核沒有覆蓋的所有要素的要求。五、 簡答題；（共分）、請簡述、及標(biāo)準中管理評審的目的、管理評審的信息輸入內(nèi)容。（共10分）、請描述如何對ISO9