貨運(yùn)管理制度.docx

一、目的：為實(shí)現(xiàn)對(duì)物流承運(yùn)單位的有效管理，提高發(fā)運(yùn)速度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)市場(chǎng)秩序，本著“安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)”的原則，結(jié)合公司實(shí)際制定本制度。二、商品運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)：（一）按照商品運(yùn)輸?shù)墓芾韮?nèi)容，安排商品的運(yùn)輸、提貨、驗(yàn)貨，商品的交接、查詢和索賠。（二）合理發(fā)排使用商品運(yùn)輸工具。三、商品運(yùn)輸工作范圍（一）上門提貨運(yùn)輸；（二）商品移庫(kù)運(yùn)輸；（三）送貨上門運(yùn)輸；四、商品運(yùn)輸工作程序（一）貨物通知、提貨和裝運(yùn)1、派車：物流供應(yīng)商根據(jù)我方倉(cāng)管員通知派車，時(shí)間、車況、載重能滿足運(yùn)輸需要。按我方的要求泊車、裝貨，聽(tīng)從我方指揮，雙方共同確認(rèn)商品要求、規(guī)格、數(shù)量。2、物流公司需認(rèn)真核對(duì)各種運(yùn)輸單據(jù)，包括發(fā)票、裝箱單、提單、檢驗(yàn)證等。問(wèn)明情況，辦理提貨。（二）提貨。1、物流公司提貨時(shí)，首先按運(yùn)輸單據(jù)查對(duì)箱號(hào)和貨號(hào)認(rèn)真檢查；確信無(wú)誤后方可提貨裝運(yùn)。2、需嚴(yán)格檢查包裝質(zhì)量。對(duì)開(kāi)裂、破損包裝內(nèi)的商品要逐件點(diǎn)驗(yàn)。3、取特殊貴重商品要逐個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)；注意易燃、易碎商品有無(wú)異響和破損痕跡。4、提貨時(shí)做好與倉(cāng)管員現(xiàn)場(chǎng)交接確認(rèn)。5、對(duì)包裝異常等情況，要做出標(biāo)記，向委托公司說(shuō)明情況做好登記。6、在提貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨損、貨差、水漬、油漬等問(wèn)題要分清責(zé)任。（三）裝運(yùn)。1、確保票實(shí)無(wú)誤，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題處理后，方可裝車。2、裝車要求嚴(yán)格按商品性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝車碼放；做到噴頭正確、箭頭向上，大不壓小，重不壓輕，固不壓液；易碎品單放；散破包裝在內(nèi)，完好包裝在外；捆扎牢固。（四）商品運(yùn)輸、卸貨與交付1、提前與客戶溝通到貨時(shí)間，確認(rèn)送貨地點(diǎn)。2、必須按規(guī)定地點(diǎn)卸貨。如貨運(yùn)方有其他要求需向物流公司講明，以便重新安排調(diào)整。3、卸貨時(shí)按要求堆放整齊，方便點(diǎn)驗(yàn)；噴頭向外，箭頭向上，高矮件數(shù)一致。4、定位卸貨要輕拿輕放，根據(jù)商品性質(zhì)和技術(shù)要求作業(yè)。5、交貨時(shí)，運(yùn)輸員按貨票向接貨員一票一貨交待清楚，并由接貨方簽字確認(rèn)。6、貨物交付完成后需及時(shí)向委托方告知物流信息。7、若運(yùn)輸貨物移交有誤，要及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系8、核對(duì)收貨人身份，收貨人信息與運(yùn)輸合同不符的，應(yīng)立即與我司儲(chǔ)運(yùn)部溝通，按指令處理。9、與收貨人一起，按送貨單逐件核對(duì)實(shí)物。交付完畢，監(jiān)督（當(dāng)面）收貨人在物流單回聯(lián)上簽字、蓋章。10、若貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)包裝破損或意外情況導(dǎo)致的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)與接貨方共同確認(rèn)，并積極配合委托方辦理索賠。11、在運(yùn)輸中，因運(yùn)輸人員不負(fù)責(zé)任發(fā)生問(wèn)題，按委托方有關(guān)規(guī)定處理。五、異常情況處理：1、運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況：（1）普通異常，第一時(shí)間通知倉(cāng)管員，說(shuō)明情況及對(duì)交貨時(shí)間的影響、預(yù)計(jì)解決問(wèn)題的時(shí)間。（2）重大交通事故，在第一時(shí)間通知倉(cāng)管員，按物流公司指令處理，配合取證、理賠。2、交貨時(shí)的異常情況（物流貨損、交貨誤差、交貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)誤差等）（1）能直接與客戶協(xié)商處理的，視同正常交付，客戶正常簽收送貨單回單。（2）無(wú)法與客戶協(xié)商處理的，在第一時(shí)間通知倉(cāng)管員，按倉(cāng)管員指令處理。同時(shí)，將異常情況詳細(xì)記錄在送貨單回單上，收貨人、送貨司機(jī)雙方簽字確認(rèn)。 六、運(yùn)費(fèi)結(jié)算：（一）物流供應(yīng)商按月與倉(cāng)管員核對(duì)運(yùn)費(fèi)金額；每月10日前結(jié)算上月運(yùn)費(fèi)，逾期推后至下月。（二）提供正式的運(yùn)輸發(fā)票、結(jié)算賬戶。（三） 按合同交貨時(shí)間由客戶代付運(yùn)費(fèi)的，需補(bǔ)開(kāi)正式發(fā)票。 七、合作關(guān)系的生效與終止/停止（一）年度評(píng)估不合格的，終止合作；年度評(píng)估合格的，督促改進(jìn)，更改后，仍達(dá)不到良好的，暫停合作。（二）合作期間發(fā)生重大事故未處理完畢，或異常情況處理不及時(shí)的