潁上縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法(試行).doc

附件六潁上縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法（試行）為貫徹落實潁上縣基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革實施意見，充分調(diào)動基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作積極性，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務質(zhì)量和效率，制定本辦法。一、考核原則堅持績效考核與社會效益掛鉤，突出基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的公益性；堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務為考核重點，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面履行職責；堅持定期考核與不定期督查相結合，建立對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構以及對其工作人員的兩級考核體系；堅持考核結果與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的財政補助、工作人員收入待遇相結合。二、考核內(nèi)容（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的考核內(nèi)容。 1. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核內(nèi)容。（1）基本醫(yī)療服務。主要考核服務數(shù)量、服務質(zhì)量、醫(yī)療費用、規(guī)范藥房建設和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況。（2）公共衛(wèi)生服務。主要考核國家基本和重大公共衛(wèi)生服務項目實施情況，應急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等項工作情況。（3）新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行情況。（4）鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理開展情況。（5）人事、財務管理情況。（6）院內(nèi)建設與管理。（7）群眾評價與監(jiān)督。詳見潁上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標及分值表（附表1）。2. 村衛(wèi)生室的考核內(nèi)容。主要考核國家基本和重大公共衛(wèi)生服務項目實施情況、參與公共衛(wèi)生管理、合理醫(yī)藥、藥房規(guī)范化和群眾滿意度等內(nèi)容。詳見潁上縣村衛(wèi)生室績效考核主要指標及分值表（附表2）。3. 社區(qū)衛(wèi)生服務機構的考核內(nèi)容。（1）基本醫(yī)療服務。主要考核診療、護理一般常見病、多發(fā)病，體檢，家庭出診、家庭護理、家庭病床等服務數(shù)量，醫(yī)療安全、醫(yī)療工作效率、診療費用，藥品使用、規(guī)范藥房建設、基本藥物制度和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況及群眾滿意度等內(nèi)容。（2）公共衛(wèi)生服務。主要考核公共衛(wèi)生服務項目和覆蓋人口、服務質(zhì)量及群眾滿意度等內(nèi)容。（3）社區(qū)服務與管理。主要考核財務管理、人員和崗位設置、雙向轉(zhuǎn)診等內(nèi)容。詳見潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核主要指標及分值表（附表3）。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員的考核內(nèi)容?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構工作人員的考核內(nèi)容主要包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風。詳見潁上縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員崗位績效考核主要指標及分值表（附表4）。 三、考核主體（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核?？h衛(wèi)生局依據(jù)潁上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標及分值表、潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核主要指標及分值表，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行考核。對于實施一體化管理的村衛(wèi)生室和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務站，縣衛(wèi)生局委托隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心依據(jù)潁上縣村衛(wèi)生室績效考核主要指標及分值表、潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核主要指標及分值表組織考核。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員考核?？h衛(wèi)生局制定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構內(nèi)部崗位績效考核標準，與職工個人收入掛鉤。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導下，對其工作人員進行考核。對于實施一體化管理的村衛(wèi)生室和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作人員，由隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織考核。院長考核結果根據(jù)縣衛(wèi)生局對所在單位的考核結果確定。四、考核方法和程序（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核程序。縣衛(wèi)生局按照考核標準，通過查閱資料、實地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式，于每年6月上旬、12月上旬對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進行兩次集中考核，財政、人事部門對考核結果進行審核，并將考核結果（包括績效分值）報市級相關行政部門。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員考核程序?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構成立由院領導班子及職工代表參加的績效考核領導小組，結合實際細化考核標準及評分辦法，并經(jīng)職工代表大會討論后于每年6月底、12月底前對工作人員進行兩次考核。五、考核結果運用（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的考核結果運用1. 考核結果。考核實行百分制，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核結果分為兩個等次：分值80分及以上為合格，80分以下為不合格?？己瞬缓细竦幕鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構，確定考核得分比，比例為實際得分除以80。2. 考核結果運用。（1）作為政府補助的依據(jù)。政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，考核合格的，政府按照年初核定的收支預算額度足額補助;不合格的，按年初核定的收支預算額度乘以考核得分比確定補助數(shù)額。一體化管理的行政村衛(wèi)生室，考核合格的，政府按照核定的標準進行補助；不合格的，政府按照考核合格確定的補助標準乘以考核得分比。（2）獎勵先進，懲戒后進。對考核不合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構節(jié)余出來的政府補助，應獎勵考核合格且得分位列全縣前三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，并對此機構及其負責人給予通報表揚；對得分位列全縣最后二至三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，通報批評、限期整改，連續(xù)3次考核均位列全縣最后二名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，免去負責人職務。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員的考核結果運用基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對工作人員的考核結果，作為其考核周期（每周期為半年）崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。職工考核得分80分以上為優(yōu)秀，60-80分為合格，60分以下為不合格。 依據(jù)績效考核結果，確定量化考核分值?？砂匆韵鹿接嬎悖?總人數(shù)可分配績效工資總量個人績效工資 （崗位系數(shù)量化考核折算值）其中：1、根據(jù)崗位風險及任務不同，崗位系數(shù)范圍0.50.8；2、崗位系數(shù)：根據(jù)不同崗位的專業(yè)性、勞動風險、技術含量等，由基層醫(yī)療衛(wèi)生單位結合單位實際制定；3、量化考核折算值為：優(yōu)秀0.5；合格0.3；不合格-0.1-0.3。六、工作要求各相關部門要提高認識，切實加強領導，把績效考核作為落實改革方案的重要措施抓緊抓好。成立專門機構，確定專人負責。嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報4，追繳經(jīng)費，并依法追究責任。本試點辦法由縣衛(wèi)生局會同縣人事局、縣財政局負責解釋。- 52 -附表1潁上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標及分值表考核指標考核內(nèi)容考核標準分值基本醫(yī)療服務（28分）服務質(zhì)量嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程，執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關法規(guī)制度，處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。處方書寫合格率達到100%，門診病歷和住院病歷、護理文書書寫合格率95%。建立醫(yī)院感染管理組織，制度健全，措施落實，未發(fā)生院內(nèi)感染事故。未發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛賠償控制在一定額度內(nèi)。6服務數(shù)量門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總人次數(shù)、住院床日數(shù)或觀察室輸液病人數(shù)分別計算前三年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院前述考核指標的平均值，適當考慮合理增長要素，確定當年考核的基準數(shù)據(jù)。門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總人次數(shù)增減幅度控制在一定范圍，住院床日或觀察室輸液病人數(shù)有所下降或維持較低天數(shù)。6醫(yī)療費用住院和門診費用與上年相比，次均住院和門診費用的增長幅度不超過全省平均水平。單病種限（額）付費的病種數(shù)逐年增加。 6執(zhí)行基本藥物制度配備和使用基本藥物，規(guī)范藥房建設。按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集和處方管理辦法的要求，規(guī)范、合理使用基本藥物。執(zhí)行藥品零差率銷售。按照規(guī)定配備基本藥物。藥房達到規(guī)范化要求。門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%。所有藥品執(zhí)行零差率銷售。10公共衛(wèi)生服務農(nóng)村居民健康檔案農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范的要求，在自愿的基礎上，為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案，及時更新健康檔案，逐步實行計算機管理。325（25分）健康教育健康教育和健康咨詢服務的提供情況、農(nóng)民健康知識知曉率積極推廣參與式健康教育方法，通過開設健康教育宣傳欄、健康知識講座、健康教育咨詢服務等方式向農(nóng)民傳授健康素養(yǎng)、優(yōu)生優(yōu)育等基本知識和技能，不斷提高農(nóng)民健康知識知曉率，2009年達50%。 2免疫規(guī)劃國家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況加強預防接種門診的設置建設和運行管理，為適齡兒童提供免費的國家免疫規(guī)劃疫苗接種服務，及時發(fā)現(xiàn)、報告并協(xié)助處理疑似預防接種反應。2009年，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，適齡兒童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（“五苗”）接種率達到90%以上，新擴大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達80%以上。3傳染病防治傳染病疫情的報告及處理情況保障傳染病疫情網(wǎng)絡直報系統(tǒng)正常運行，及時發(fā)現(xiàn)、登記、報告轄區(qū)內(nèi)傳染病疫情，傳染病疫情的報告率、及時率、準確率均達95%以上。配合縣級以上疾控機構，參與現(xiàn)場疫點處理，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。2婦幼保健孕產(chǎn)婦、兒童保健的開展情況建立孕產(chǎn)婦、03歲兒童保健手冊，規(guī)范開展孕產(chǎn)婦、兒童保健工作，2011年孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達70%以上、兒童保健覆蓋率達60%以上。3老年人保健老年人健康檢查、健康登記管理情況定期為65歲以上的老年人進行一般體格檢查，開展健康危險因素調(diào)查，并向老年人提供自我保健、傷害預防和自救等健康指導。老年人的健康登記管理率2011年達50%以上。2慢性病管理高血壓、糖尿病等慢性非傳染病的防治及管理情況對確診的高血壓、糖尿病患者進行登記管理，定期進行體格檢查，指導村衛(wèi)生室人員定期開展隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進行健康指導。到2011年兩類人群的登記管理率達50%以上。3重性精神疾病患者管理重性精神病患者的隨訪、康復指導及登記管理情況對轄區(qū)內(nèi)明確診斷的重性精神病患者進行登記管理；在專業(yè)機構指導下，對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。完成任務分解數(shù)的95以上。2重大公共衛(wèi)生服務項目重大公共衛(wèi)生服務項目有關工作的開展情況按照重大公共衛(wèi)生服務項目實施方案，認真做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補葉酸等重大公共衛(wèi)生服務項目的有關工作。2應急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處理、衛(wèi)生監(jiān)督管理等有較強的應急處理能力，做好食品、公共場所、學校、職業(yè)等衛(wèi)生指導與管理工作。3新型農(nóng)村合作醫(yī)療 （12分）新農(nóng)合政策宣傳宣傳新農(nóng)合補償政策，公布就診報銷流程，公示醫(yī)療服務與藥品價格。412新農(nóng)合監(jiān)督公示參合農(nóng)民補償情況，公布投訴舉報電話。投訴率為0，被舉報發(fā)生套取資金且被查實的事例為0。4新農(nóng)合服務開展即時結報，識別住院者參合身份，及時、準確、全面上傳醫(yī)療服務信息。4鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理（15分）鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構基礎設施情況按照安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設標準，實現(xiàn)標準化建設。510鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室管理情況按照省一體化管理指導意見的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實行以“五統(tǒng)一、兩獨立”為基本內(nèi)容的規(guī)范管理。5人事財務管理 （8分）人員配備情況人員崗位設置合理，配備到位，衛(wèi)生專業(yè)技術人員具備相應崗位的執(zhí)業(yè)資格。510財務管理、分配制度建立執(zhí)行情況嚴格執(zhí)行各項財務管理制度，會計資料真實完整，會計核算符合規(guī)定。內(nèi)部分配機制體現(xiàn)服務質(zhì)量和服務數(shù)量、崗位責任和績效，落實崗位績效工資制。5院內(nèi)環(huán)境與管理 （7分）院容院貌，管理制度建立健全并落實行政、后勤、進修和培訓等制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冠名規(guī)范，標識明顯，院容院貌干凈整潔；工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適，健康宣傳標語、專欄醒目規(guī)范，醫(yī)務人員精神飽滿，服務態(tài)度和藹。1010群眾評價與監(jiān)督 （10分）醫(yī)患溝通情況，群眾滿意率院內(nèi)設有群眾意見箱，定期召開病人及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，有群眾及病人評價結果，群眾滿意率（抽取不少于10名）80%以上1010- 61 -附表2潁上縣村衛(wèi)生室績效考核主要指標及分值表考核指標考核內(nèi)容考核標準分值公共衛(wèi)生服務（40分）傳染病的防控傳染病防控信息傳達、防控藥物的發(fā)放及使用指導開展情況。及時收集、傳達預防接種信息；認真做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告；按要求發(fā)放結核病、艾滋病等傳染病的防控藥物，并防控藥物的使用指導、監(jiān)督工作。7孕產(chǎn)婦、兒童保健孕產(chǎn)婦、兒童保健工作實施情況做好孕前和孕早期增補葉酸的政策宣傳、藥物發(fā)放、使用指導工作，做好孕產(chǎn)婦的產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)指導等工作，參與 03歲兒童保健工作。7健康教育健康教育服務提供情況開設健康教育宣傳欄，每年刊登健康素養(yǎng)、疾病防治、優(yōu)生優(yōu)育等基本知識不少于6次；及時發(fā)放健康教育宣傳材料。7農(nóng)村居民健康檔案農(nóng)村居民健康檔案的建立及更新情況宣傳建立居民健康檔案的意義，及時、準確、全面收集自愿建檔農(nóng)村居民的基本情況、主要健康問題及衛(wèi)生服務記錄等信息，按照國家規(guī)范建立、更新健康檔案。7慢性病防治高血壓、糖尿病防治工作開展情況35歲以上居民每年首診測血壓。對確診的高血壓、糖尿病患者定期隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進行健康指導。6老年人保健老年人保健基本工作開展情況全面收集所在村老年人人口信息，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導下，認真做好健康危險因素的調(diào)查及評估，健康指導、健康管理隨訪等工作。6基本醫(yī)療基本醫(yī)療管理制度執(zhí)行情況做到門診病人有登記，用藥開處方，書寫符合規(guī)范要求。1025配備和使用基本藥物、規(guī)范、合理用藥，不濫用抗菌素、激素。藥房達到規(guī)范化要求。執(zhí)行零差率銷售。門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%。全部配備和使用基本藥物，執(zhí)行零差率銷售。藥房達到規(guī)范化要求15參與公共衛(wèi)生管理工作參與新農(nóng)合、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理積極參與做好新農(nóng)合的宣傳發(fā)動、籌資、門診報銷；認真做好參合農(nóng)民醫(yī)藥費用報銷補償情況的定期公示工作。積極支持、參加一體化管理。1520參與業(yè)務培訓按時參加省及市、縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織的業(yè)務培訓。3完成上級交辦的其他工作同左2群眾滿意度就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度、對患者關心、解決問題的能力群眾滿意率（不少于10名）80%以上。15附表3潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核主要指標及分值表考核指標考核內(nèi)容考核標準分值基本醫(yī)療服務（35分）服務質(zhì)量門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比、門診處方使用合格率、次均門診費用、平均住院費用、院內(nèi)感染控制、醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%；門診處方書寫合格率達到100%；次均門診費用不超過50元；平均住院費用不超過2800元；醫(yī)院感染管理組織建立、制度健全、措施落實；全年未發(fā)生醫(yī)療事故。10服務數(shù)量門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總人次數(shù)、住院床日數(shù)或觀察室輸液病人數(shù)分別計算前三年相同類型社區(qū)衛(wèi)生服務機構前述考核指標的平均值，適當考慮人口增加和合理增長要素，確定當年考核的基準數(shù)據(jù)。門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總人次數(shù)增減幅度控制在一定范圍，住院床日或觀察室輸液病人數(shù)有所下降或維持較低天數(shù)。10基本藥物制度和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況配備和使用基本藥物、執(zhí)行零差率銷售、藥房規(guī)范化建設情況。全部配備和使用基本藥物且執(zhí)行零差率銷售。按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集和處方管理辦法的要求，規(guī)范、合理使用基本藥物。藥房達到規(guī)范化要求。7居民滿意度居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的基本醫(yī)療服務滿意情況隨機從接受基本醫(yī)療服務的人員中抽取10人，詢問對機構服務的滿意情況，居民滿意度達到70%以上。8公共衛(wèi)生服務（45分）居民健康檔案健康檔案建檔率、合格率、使用率、真實率健康檔案建檔率09年重點人群（65歲以上老人、婦女、兒童、6種慢性病人）達到50%，以后逐年遞增，合格率達到70%，使用率達到50%，真實率達到95%。中心5站7健康教育健康教育講座、宣傳專欄、居民基本衛(wèi)生知識知曉率設置宣傳欄，中心、站分別不少于2、1個，每季度至少更換1次；中心每年至少開展6次公眾健康咨詢活動；中心至少每月、站至少每兩月舉辦1次健康知識講座；居民基本衛(wèi)生知識知曉率，2009年達60%、2010達70%。中心5站7預防接種（僅限中心）建卡（證）率、五苗接種率、新擴大免疫規(guī)劃疫苗接種率按規(guī)定進苗、儲存和運輸疫苗，及時清理過期疫苗；每天及時查看并登記冰箱溫度2次；及時登記疫苗出入庫和報廢、破損情況，疫苗儲存數(shù)量和登記相符；適齡兒童建卡（證）率達到95%以上，適齡兒童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗接種率達到90%以上；新擴大免疫規(guī)劃疫苗按指定范圍和人群接種率達到80%以上，2010年全部免疫規(guī)劃疫苗接種率達到90%以上。全年未發(fā)生預防接種安全事故。中心4站0傳染病防治傳染病疫情報告率、傳染病疫情報告及時性、傳染病疫情報告準確率、協(xié)助疾病控制部門進行疫情調(diào)查處理情況傳染病疫情報告率、傳染病疫情報告及時性、傳染病疫情報告準確率均達到95%以上；重點傳染病個案調(diào)查率達到95%；爆發(fā)疫情調(diào)查處理率達到100%。中心3站5兒童保?。▋H限中心）新生兒訪視率、兒童保健覆蓋率、兒童保健系統(tǒng)管理率2009年新生兒訪視率達到85%，2010年達90%；2009年兒童保健覆蓋率達到70%，2010年80%；兒童保健系統(tǒng)管理率明顯提高。中心4站0孕產(chǎn)婦保?。▋H限中心）早孕建冊率、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率、孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率2009年早孕建冊率達到85%，2010年達90%；2009年孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達到80%，2010年85%；孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率明顯提高。中心4站0老年人保健老年人健康登記管理率、老年人健康規(guī)范管理率、健康檢查表完整率每年進行1次老年人健康體檢、健康咨詢指導和干預等；健康登記管理率2009年底前達15%，2010年達40%；健康規(guī)范管理率達50%以上，健康檢查表完整率達80%。中心4站6慢性病管理35歲以上居民首診測血壓率、高血壓患者登記管理率、規(guī)范管理率、2型糖尿病患者登記管理率、規(guī)范管理率35歲以上居民首診測血壓率達到90%；每年至少對高血壓、2型糖尿病患者進行1次較全面的健康體檢、4次面對面的隨訪；高血壓患者和糖尿病患者登記管理率2009年達10%，2010年達30%；高血壓患者和糖尿病患者規(guī)范管理率2009年達30%，2010年達50%。中心5站7重癥精神病患者管理重癥精神病患者登記管理率2009重癥精神病患者登記管理率達25%，2010年達40%。中心3站5居民滿意度居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的基本公共衛(wèi)生服務滿意情況分別從接受基本公共衛(wèi)生服務的人員中各抽取2人，通過電話詢問對機構服務的滿意情況，居民滿意度達到70%以上。8社區(qū)服務與管理（20分）財務管理財務管理人員、賬目中心有專職財務人員，按會計制度編制相關財務報表，站至少有兼職財務人員。機構賬目清晰。4人員和崗位設置根據(jù)標準核定人數(shù)、崗位設置、全科醫(yī)師和社區(qū)護士人員按編制標準核定，崗位設置符合要求，中心至少有全科醫(yī)師6名，社區(qū)護士9名，站至少有全科醫(yī)師2名，注冊護士2名。4社區(qū)衛(wèi)生服務利用情況社區(qū)衛(wèi)生服務知曉率、利用率隨機訪談機構附近居民1020名，計算社區(qū)衛(wèi)生服務知曉和利用情況，知曉率不少于70%，利用率不少于30%。5雙向轉(zhuǎn)診雙向轉(zhuǎn)診制度建立，上轉(zhuǎn)病人和下轉(zhuǎn)病人數(shù)和對口支援大醫(yī)院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診關系協(xié)議，制定了雙向轉(zhuǎn)診的具體