(電大復(fù)習(xí))2270“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程復(fù)習(xí)資料2013-單選

1 “資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程考核 2013 年復(fù)習(xí)材料 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程項(xiàng)目組按照 2012 年資源與運(yùn)營(yíng)管理考試改革方案， 在“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程考核 2012年秋期末復(fù)習(xí)資料基礎(chǔ)上 ， 特別對(duì) 2013 年 期末復(fù)習(xí)資料進(jìn) 行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平。 “第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的 80 個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)，并由專家組給出練習(xí)題及分析。 “第二部分：案例解析”，分單元給出了 40 個(gè)案例，覆蓋了 20個(gè)案例考核知識(shí)點(diǎn)。在每個(gè)案例 后，給出了簡(jiǎn)要的解析說(shuō)明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。 “附錄：資源與運(yùn)營(yíng)管理（第二版）考核知識(shí)點(diǎn)索引”包含了全冊(cè)書(shū)中 100 個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)程度、所屬章節(jié)和對(duì)應(yīng)頁(yè)碼，可供教師、學(xué)生方便使用。 本文件為“第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題”。“第二部分：案例解析”請(qǐng)參見(jiàn)“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程考核 2013 年復(fù)習(xí)材料第二部分：案例解析。 2 目錄 第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 . 4 第一單元 招募并留住伙伴 . 4 一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK01 招聘規(guī)劃的步驟 . 4 二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK26 工作描述 . 4 三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK27 人員規(guī)范 . 5 四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK28 任職資格 . 5 五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK30 新員工第一天需要被告知的事項(xiàng) . 6 六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK31 就職過(guò)程中包括的基本信息 . 7 七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK12 安排指導(dǎo)伙伴 . 7 八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK32 如何關(guān)注員工發(fā)展 . 8 第二單元 財(cái)務(wù)表現(xiàn) . 9 九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK04 利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念 . 9 十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK13 支出（成本）的三種形式 . 9 十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK14 四大會(huì)計(jì)種類 . 10 十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK35 現(xiàn)金流量表 . 10 十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK05 傳統(tǒng)的成本分類 .11 十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK06 單位和項(xiàng)目成本模式 . 12 十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK36 盈虧平衡分析 . 12 十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK15 邊際成本計(jì)算 . 13 十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK07 財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式 . 13 十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK37 改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段 . 14 十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK16 造成差異的典型原因 . 15 二十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK38 改進(jìn)成本效率的方法 . 15 第三單元 工作環(huán)境 . 16 二十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK39 職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利 . 16 二十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK40 職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù) . 17 二十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK17安全生產(chǎn)法 . 17 二十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK41 培訓(xùn) 與教育 . 18 二十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK19 生產(chǎn)安全事故的分類 . 18 二十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK08 危險(xiǎn)性等級(jí)劃分 . 19 二十七、考核知識(shí)點(diǎn) ： ZSK43 安全檢查表的類型 . 19 二十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK20 預(yù)防事故的原則 . 20 第四單元 資源配置 . 21 二十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK44 資源的概念和類型 . 21 三十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK09 主要資源和輔助資源 . 21 三十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK45 資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素 . 22 三十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK46 時(shí)間 -序列分析方法 . 22 三十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK47 統(tǒng)計(jì)需求分析 . 23 三十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK48 德?tīng)栰撤?. 23 三十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK21 制訂資源計(jì)劃的方法 . 24 三十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK22 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) . 25 三十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK49 資源調(diào)度的類型 . 25 3 三十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK10 有效庫(kù)存、非有效庫(kù)存 . 26 三十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK25 全面生產(chǎn)設(shè)備管理 . 27 四十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK50 資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) . 27 第五單元 客戶與質(zhì)量 . 28 四十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK27 全面質(zhì)量管理的贊成與反對(duì) . 28 四十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK01 誰(shuí)是客戶 . 28 四十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK12 確認(rèn)客戶需求的方式 . 29 四十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK28 關(guān)心客戶的原則 . 29 四十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK13 客戶關(guān)系管理（ CRM）的優(yōu)缺點(diǎn) . 30 四十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK02 系統(tǒng)管理的五要素 . 30 四十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK14 6的四個(gè)相關(guān)概念 . 31 四十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK29 達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn) 品和服務(wù)的六個(gè)步驟 . 31 四十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK30 PDCA 循環(huán)改進(jìn)圖 . 32 五十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK31 5W2H 改進(jìn)法 . 33 第六 單元 項(xiàng)目管理 . 33 五十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK03 管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析 . 33 五十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK33 成本 -效益分析的步驟 . 34 五十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK17 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟 . 35 五十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK34 工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟 . 35 五十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK18 工作任務(wù)書(shū) . 36 五十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK35 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的 3 個(gè)步驟 . 37 五十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK36 處理項(xiàng)目問(wèn)題的方法 . 38 五十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK05 項(xiàng)目收尾階段最主要的兩件事 . 38 五十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK37 項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu) . 39 第七單元 決策管理 . 40 六十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK06 管理者經(jīng)常遇到的五方面問(wèn)題 . 40 六十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK19 問(wèn)題的類型 . 40 六十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK07 判斷決策的類型 . 41 六十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK20 SMART 原則的內(nèi)容 . 41 六十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK39 頭腦風(fēng)暴法的步驟 . 42 六十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK40 頭腦風(fēng)暴法的原則 . 43 六十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK41 SWOT 分析法中“ SWOT”的意義 . 43 六十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK43 決策的執(zhí)行和評(píng)估 . 44 六十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK21 制定決策時(shí)所需要的基本技巧 . 44 第八單元 變革管理 . 45 六十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK08 變革的概念 . 45 七十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK46 PESTLE 因素的內(nèi)容 . 45 七十一 、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK45 引發(fā)變革的內(nèi)部原因 . 46 七十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK23 面對(duì)變革時(shí)四種類型的人 . 46 七十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK47 應(yīng)對(duì)變革的心理周期 . 47 七十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK09 對(duì)變革的抵制有兩種不同形式 . 47 七十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK24 確定變革目標(biāo) . 48 七十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK48 影響變革的兩種力量 . 49 七十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK10 如何贏得支持和參與 . 49 4 七十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK25 創(chuàng)新管理的五個(gè)階段 . 50 七十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK49 可應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法 . 50 八十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZXK50 創(chuàng)新管理審核框架 . 51 附錄：資源與運(yùn)營(yíng)管理（第二版）考核知識(shí)點(diǎn)索引 . 53 第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 第一單元 招募并留住伙伴 一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK01 招聘規(guī)劃的步驟 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版 ）第 7 頁(yè) 1.對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（ ）。 A、確定招聘的人數(shù)和崗位 B、選擇招聘的方式 C、發(fā)布招聘信息 D、確定招聘時(shí)間 2.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、計(jì)劃往往趕不上變化，因此招聘無(wú)需規(guī)劃 B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦 C、招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時(shí)間 D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息 3.小肖 是星光公司的招聘 經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（ ）。 A、確定招聘的人數(shù)和崗位 B、發(fā)布招聘信息 C、考核應(yīng)聘者 D、選擇招聘的方式 4. 一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來(lái)應(yīng)該（ ）。 A、確定招聘時(shí)間 B 發(fā)布招聘信息 C、選擇招聘的方式 D 制定招聘預(yù)算 5.制定招聘規(guī)劃 時(shí)，在確定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（ ）。 選擇招聘的方式和渠道；制定招聘預(yù)算；發(fā)布招聘信息；確定招聘時(shí)間 A、 B、 C、 D、 練習(xí)題答案： 1.A；2.B；3.C；4.C；5.D. 本習(xí)題是從 “ 招聘規(guī)劃的步驟 ”的理解 角度和 應(yīng)用 角度考核。 二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK26 工作描述 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二 版）第 11 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（ ）。 A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（ ）不是這份工作描述必須包括的。 A、主要目的 B、主要任務(wù) C、主要范圍 D、主要模式 5 3.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。 A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任 B、使用的技術(shù)是否有變化 C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì) 4.更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（ ）。 A、是否需要承擔(dān)新任務(wù) B、使用的技術(shù)是否有變化 C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn) 5.工作的范圍是工作描述書(shū)中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（ ）。 A、所管理的人員數(shù)目 B、工作的任務(wù) C、向誰(shuí)匯報(bào) D、所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別 （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.A；2.D；3.D；4.D；5.B； 其中第 1、 3、 4、 5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 2 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。 三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK27 人員規(guī)范 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與 運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 14 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（ ）。 A、 與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力 B、 個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系 C、 應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型 D、 與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息 2.用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（ ）。 A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 3.如果有現(xiàn)成的（ ），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。 A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 4.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要 B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變 C、人員規(guī)范不能在 性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向 D、人員規(guī)范是對(duì)一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述 5.人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（ ）。技能、知識(shí)和能力經(jīng)驗(yàn)個(gè)人品質(zhì)和情況工作目的和范圍 A、 B、 C、 D、 （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.B；2.B；3.B；4.C；5.A 其中第 1、 2、 5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本 概念角度考核；第 3、 4 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。 四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK28 任職資格 （一）教材索引 6 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 15 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.“某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。 A、核心行為 B、邊緣行為 C、角色行為 D、領(lǐng)導(dǎo)行為 2.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（ ）的內(nèi)容。 A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、工作關(guān)系 3.每一種任職資格都有其核心行為和（ ）。 A、邊緣行為 B、角色行為 C、領(lǐng)導(dǎo)行為 D、管理行為 4.任職資格是有效完成某項(xiàng)工作的前提，一般認(rèn)為任職資格的內(nèi)容包括與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系該人選擅長(zhǎng)該工作的各種因素該人選能得到卓有成效的結(jié)果的品質(zhì)和行為 該人選的社會(huì)地位：（ ） A、 B、 C、 D、 5.資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（ ）的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘績(jī)效評(píng)估員工培訓(xùn)工作分析 A、 B、 C、 D、 （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.C； 2.C； 3.B； 4.B； 5.A； 其中第 1-3、 5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 4 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。 五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK30 新員工第一天需要被告知的事項(xiàng) 參見(jiàn)資源運(yùn)營(yíng)與管理（上冊(cè)）（第二版）第 43 頁(yè) 1. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）。 A、公司的結(jié)構(gòu) B、公司的運(yùn)作情況 C、公司的規(guī)章制度 D、 其他員工的詳細(xì)薪酬情況 2. （ ）不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)。 A、向他們提供公司的有關(guān)信息 B、將他們介紹給經(jīng)理 C、填寫(xiě)檔案 D、詳細(xì)介紹核心客戶的資料 3. 小李是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（ ）。 A、公司的辦公區(qū)域安排 B、健康和安全培訓(xùn) C、公司的規(guī)章制度 D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況 4. 新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作， 關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（ ） A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容 B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色 C、第一天被告知的事項(xiàng)最好以書(shū)面的形式提供 D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn) 5. 人力資源部的培訓(xùn)專員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（ ）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項(xiàng)。 7 A、公司的結(jié)構(gòu) B、公司的規(guī)章制度 C、核心客戶的詳細(xì)資料 D、公司的運(yùn)作情況 正確答案： 1.D；2.D；3.D；4.B；5.C； 本習(xí)題是從 “ 新員工第一天需要被告知的事項(xiàng) ”的 基本概念角度和理解角度考核。 六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK31 就職過(guò)程中包括的基本信息 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 46 頁(yè) 1.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是讓員工盡快開(kāi)始工作，這樣做的主要目的是（ ）。 A、會(huì)讓他們感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn) B、既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 C、盡可能多的學(xué)習(xí)到工作 知識(shí) D、讓員工始終處于忙碌狀態(tài)識(shí) 2.新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A、就職過(guò)程 從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始 B、就職過(guò)程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作 C、公司應(yīng)安排一段時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向 D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時(shí)間 3.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開(kāi)始工作和（ ）。 A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定 B、放任自由 C、一次不要覆蓋太大范圍 D、安排新員工做復(fù)雜的工作 4.小黎 是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過(guò)程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（ ）。 辦公樓平面圖 工作介紹 核心客戶詳細(xì)資料 工作場(chǎng)所主要規(guī)定 檔案記錄 A、 B、 C、 D、 5.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（ ）。 A、說(shuō)多了他們也不會(huì)聽(tīng) B、沒(méi)有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解 C、員工會(huì)對(duì)此感到厭倦 D、新員工不可能一次全部記住你說(shuō)的話 正確答案： 1.A；2.A；3.C；4.A；5.D. 習(xí)題分析 : 本習(xí)題是從 “ 救治過(guò)程中包括的基本信息 ”的 基本概念角度和理解角度考核。 七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK12 安排指導(dǎo)伙伴 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 48 頁(yè) 1.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、在選擇指導(dǎo)伙伴時(shí)，越年長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好 B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半 C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì) D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了 2.某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（ ）不屬于需要額外支持的員工。 A、剛開(kāi)始參加工作的畢業(yè)生 B、殘疾員工 C、績(jī)效較高的員工 D、下崗后重返工作崗位的人 3.某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（ ）來(lái)幫助 8 他盡快適應(yīng)工作。 A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B、客戶 C、助理 D、指導(dǎo)伙伴 4.對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問(wèn)題的看法，正確的是（ ）。 A、安排指導(dǎo)伙伴會(huì)增加新員工的惰性，無(wú) 需安排 B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半 C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì) D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了 5.某集團(tuán)對(duì)剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采取了指導(dǎo)伙伴的方式。（）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點(diǎn)。 A、有能力協(xié)調(diào)自身工作 B、愿意扮演該角色 C、喜歡團(tuán)隊(duì)工作 D、能力出眾 正確答案： 1.B；2.C；3.D；4.B；5.D. 本習(xí)題是從 “ 安排指導(dǎo)伙伴 ”的 基本概念角度和理解角度考核。 八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK32 如何關(guān)注員工發(fā)展 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 59 頁(yè) 1.在新員 工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（ ）。 A、凌駕于新員工之上 B、不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 C、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的 D、員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決 2.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說(shuō)法不正確的是（ ）。 A、不可以凌駕于新員工之上 B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間 C、忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助 3.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于 “ 監(jiān)督新員工 ” 這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（ ）。 A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上 B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工 C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育 D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法 4.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的途經(jīng)，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A、監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上 B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間 C、不要忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助 5. 關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻 B、和員工的談話最好都是正式的 C、對(duì)所有員工一視同 仁，所以他們都適用于同一種方法 D、告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們 9 正確答案： 1.B； 2.C； 3 D； 4.A； 5.D。 本習(xí)題是從 “ 如何關(guān)注員工發(fā)展 ”的 理解角度和 應(yīng)用 角度考核。 第二單元 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK04 利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 70 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（ ）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。 A、一季度 B、一年 C、一定的會(huì)計(jì)周期 D、一個(gè)月 2.在一定期限內(nèi)，（ ）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。 A、收入 B、資產(chǎn) C、負(fù)債 D、預(yù)算 3.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（ ）。 A、各單位不能留存現(xiàn)金 B、各單位可以根據(jù)自己的需要來(lái)決定留存現(xiàn)金的數(shù)額 C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理 D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必 須當(dāng)天存入銀行 4.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（ ）。 A、收益 B、發(fā)票 C、資產(chǎn) D、銀行存款 5.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源 B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn) C、負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的、能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù) D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余 額 （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.C； 2.A； 3.D； 4.D； 5.B； 其中第 1、 2、 4、題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 3、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。 十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK13 支出（成本）的三種形式 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 71 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（ ）。 A、營(yíng)業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通成本 2.日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（ ）。 A、營(yíng)業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通成本 3.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（ ）的成本。 A、沒(méi)有持久價(jià)值 B、具有持久價(jià)值 C、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn) D、價(jià)值永不消失 10 4.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用 屬于企業(yè)支出形式中的（ ）。 A、混合支出 B、營(yíng)業(yè)支出 C、資本支出 D、普通支出 5.關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、由于營(yíng)業(yè)支出沒(méi)有持久價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)想盡辦法取消一切營(yíng)業(yè)支出 B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時(shí)就直接沖減了利潤(rùn) C、資產(chǎn)只會(huì)隨著折舊減值而不可能增值 D、混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合 （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.D； 2.C； 3.C； 4.B； 5.D； 其中第 3 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 1、 4、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第 2 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。 十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK14 四大會(huì)計(jì)種類 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 77 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（ ）的結(jié)果。 A、成本會(huì)計(jì) B、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) C、管理會(huì)計(jì) D、財(cái)務(wù)賬戶 2.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的 詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（ ）。 A、管理會(huì)計(jì) B、成本會(huì)計(jì) C、財(cái)務(wù)賬戶 D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) 3.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（ ）。 A、成本會(huì)計(jì) B、運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì) C、管理會(huì)計(jì) D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) 4.關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、有固定的法律文本 B、記錄 的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史” C、是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù) D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整 5.財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的是（ ）。 A、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶 B、財(cái)務(wù)賬戶是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表 C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì) D、財(cái)務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史” （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.B； 2.B； 3.B； 4.D； 5.C； 其中第 1-3 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 4、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考 核。 十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK35 現(xiàn)金流量表 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第 86 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。 A、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量 11 B、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /現(xiàn)金流入量總額 C、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 D、投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量 /投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 2.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。 A、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量 B、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /現(xiàn)金流入量總額 C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入 量 D、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量 /經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量 3.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ ）。 A、現(xiàn)金的流入和流出 B、現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出 C、各種短期存款的流入和流出 D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出 4.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。 A、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量 B、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /現(xiàn)金流入量總額 C、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 /投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 D、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量 /籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量 5.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析 的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說(shuō)法正確的是（ ）。 A、在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低 B、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金 C、如果比率小于 1，說(shuō)明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入 D、盈利現(xiàn)金比率 =經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量 /資本性支出 （三）練習(xí)題分析 練習(xí)題答案： 1.B； 2.B； 3.D； 4.B； 5.C； 其中第 1-4 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。 十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK05 傳統(tǒng)的成本分類 （一）教材索引 參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè) ）（第二版）第 93 頁(yè)。 （二）練習(xí)題 1.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（ ）。 A、決策性固定成本 B、非決策性固定成本 C、決策性可變成本 D、非決策性可變成本 2.企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（ ）。 A、財(cái)務(wù)成本 B、研發(fā)費(fèi)用 C、后勤部門(mén)成本 D、機(jī)器設(shè)備成本 3.在一 定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（ ）。 A、生產(chǎn)費(fèi)用 B、直接成本 C、可變成本 D、管理費(fèi)用 4.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（ ）。 A、技術(shù)支持費(fèi) B、原材料、元件和耗材 C、直接人工費(fèi) D、水 電費(fèi) 5.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（ ）企業(yè)。 A、生產(chǎn)型 B、商業(yè)型 C、流通型 D、中介型 （三）練習(xí)題分析 12 練習(xí)題答案： 1.A； 2.