信息化 - 中小企業(yè) - 中小企業(yè)信息化建設.ppt

中小企業(yè)信息化建設 中國中小企業(yè)信息網(wǎng)任繼成博士2005年8月26日 基礎篇 主要內(nèi)容 信息化的基本概念國內(nèi)外中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀中小企業(yè)信息化的困惑及原因中小企業(yè)信息化的出路中小企業(yè)信息服務體系建設政府在推動中小企業(yè)信息化中的作用中小企業(yè)信息化基礎建設 信息化的基本概念 信息化的含義 運用信息技術對機構進行全方位的改造 信息處理技術和信息設備網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡設備自動控制技術和設備現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)等通過信息流來控制物質流和能源流 通過信息資源和技術的開發(fā)和利用達到 個人 獲取更多信息和工具 擴展個人能力政府 提高行政管理能力和工作效率企業(yè) 提高生產(chǎn) 經(jīng)營 管理 銷售 安全管理能力事業(yè)單位 提高管理水平和效率 效能 信息化的目標 把正確的信息 在準確的時間和地點送給正確的用戶 以便使用戶做出正確的判斷和決策 信息化的四大要素 硬件 設備 網(wǎng)絡 通訊 傳感器等軟件 基礎 平臺 應用信息 數(shù)據(jù) 文檔 資料 案例 經(jīng)驗等信息流程 規(guī)范管理的標志后面的要素越容易被忽視 難度也越大 硬件設施 機房 電源 凈化裝置 溫控 通訊設備互聯(lián)網(wǎng) 局域網(wǎng)設備服務器 計算機 打印機 相關配件安全設備 防火墻 備份 入侵檢測 數(shù)據(jù)采集設備 傳感器 瓦斯探測 儀表等控制設備 自動化機床 機器人 基礎和平臺軟件 操作系統(tǒng) Windows Unix Linux 網(wǎng)絡管理 網(wǎng)絡檢測 計費 訪問控制 安全管理 防火墻 漏洞掃描 身份驗證 防病毒 網(wǎng)管 數(shù)據(jù)庫 Oracle Sybase MySQL Web服務 網(wǎng)站 郵件 BBS 搜索引擎 即時通訊 計費 網(wǎng)頁制作 工具軟件 Office 壓縮 瀏覽器 圖像處理 閱讀器 互聯(lián)網(wǎng)服務 電子郵件 遠程登陸 文件傳輸 萬維網(wǎng) BBS 搜索引擎 應用軟件 管理 人 財 物人 員工 機構 客戶 合作伙伴 競爭者財 財務會計 管理會計 項目 投資 物 固定資產(chǎn) 物流 庫存 采購 供應 訂單 供應鏈 分銷 辦公管理 計劃 公文 會議 制度 目標 工作流 協(xié)同 檔案 文化 生產(chǎn)生產(chǎn)管理 車間管理 過程管理 質量管理 文檔管理生產(chǎn)自動化 生產(chǎn)安全管理 測試 設計 產(chǎn)品設計 模具 零部件 裝配 仿真 CAPP工程設計 建筑 鋼結構 配管 工藝 工廠 支吊架 電纜 橋梁 道路 工業(yè)設計 圖像設計 平面設計 外形設計 多媒體設計 動畫 服裝設計 市政設計 規(guī)劃 道路 電纜 自來水 下水 概念設計 計算機輔助創(chuàng)新設計 知識搜索引擎娛樂設計 動畫 多媒體 游戲 電影制作 其它 CAE GIS 可視化 影像處理 綜合 ERP MRPII CIMS PDM PLM 商業(yè)智能 知識管理 網(wǎng)站建設 其它 視頻會議 呼叫中心 競爭情報系統(tǒng) 企業(yè)應用集成 移動計算 信息 機構信息 介紹 資質 結構 辦公環(huán)境等人力資源信息 領導 人事 考勤 考核等制度及股東會 董事會 管理班子等文件客戶信息典型案例 管理 業(yè)務 投標 項目 方案 業(yè)務知識業(yè)務文檔 如合同 可行性報告 備忘錄 計劃等 辦公信息 日程 車輛 會議 通訊錄 活動資料等財務信息外部信息 政策法規(guī) 科技成果 行業(yè) 市場信息等外部資源 管理 信息化 多媒體教材 自然科學 圖書 標準規(guī)范 免費軟件 培訓 咨詢 知識產(chǎn)權等 信息流程 流程 解決信息流動問題 實現(xiàn)信息化目標存在的問題 提煉十分困難流程總在變 機構 人事 業(yè)務領導忙 總不在計算機旁邊靈活性不夠易用性不夠 改變工作習慣目前技術還不足以滿足用戶的全部需要 信息化的幾個階段 信息化是一個長期的過程 應循序漸進信息化的幾個基本階段 感知階段 上網(wǎng) 參觀 看案例 學習 培訓等嘗試應用 從最需要的做起 財務 安全 設計 控制等從最容易的做起 網(wǎng)站 工具應用等從最便宜的做起 文檔處理 郵件等單項應用 根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應用 將所有信息化系統(tǒng)有機整合成一個整體 如ERP CIMS等應用深入應用 商業(yè)智能 創(chuàng)新工具等 建議的中小企業(yè)信息化過程 計算機應用 上網(wǎng) 利用網(wǎng)絡資源建立宣傳網(wǎng)站 能夠返回信息在網(wǎng)站上建立訂單處理 客戶服務等應用配合銷售等工作 逐步建立內(nèi)部流程相關系統(tǒng) 財務 生產(chǎn) 庫存 采購 銷售等為提高工作效率配套相應系統(tǒng) 逐步形成較完整的信息化系統(tǒng) 如ERP等為提高決策質量 工作質量配套相應系統(tǒng) 企業(yè)資源管理 ERP EnterpriseResourcesPlan發(fā)展歷史1957年 MRP MaterialRequirementsPlanning 物料需求管理60年代 時段式MRP 物料資源計劃 庫存優(yōu)化70年代 閉環(huán)式MRP 物料需求 生產(chǎn)能力 車間作業(yè)和采購80年代 MRPII 制造資源計劃 資金流與物流統(tǒng)一管理90年代 ERP 供應鏈管理 流程重組面向全社會資源的有效利用與管理功能 財務 市場 生產(chǎn)制造 質量控制 服務維護 工程技術 競爭對手 訂單 采購 庫存 計劃 運輸 分銷 人事 實驗室 項目 配方等管理2000年代 新一代ERP NERP 更加靈活的構造能力ERP已經(jīng)從概念走向實用 易用性 價格等 企業(yè)資源計劃應用的效益 經(jīng)濟效益 節(jié)省采購成本 貨比多家客戶管理成本降低 客戶資料完整縮短產(chǎn)品設計和制造周期壓縮庫存 減少流動資金降低生產(chǎn)成本 標準件全面提高生產(chǎn)效率減少管理成本其它效益人員素質提高決策能力提高生產(chǎn)能力提高管理水平提高企業(yè)競爭力的全面提升 信息化相關概念 IRP 信息資源規(guī)劃 信息的采集 處理 傳輸 利用的全面規(guī)劃CRM 客戶關系管理BI 商業(yè)智能 決策分析SCM 供應鏈管理EP 企業(yè)門戶CAD 計算機輔助設計CIMS 計算機輔助集成制造技術PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PLM 產(chǎn)品生命周期管理 信息化的評價指標 基本指標 信息化重視度 每百人計算機擁有量 網(wǎng)絡性能水平 計算機聯(lián)網(wǎng)率 辦公自動化應用程度 決策信息化水平 網(wǎng)絡營銷應用率 管理信息化的應用水平 信息化安全措施應用率 庫存資金占用率 企業(yè)財務決算速度等效能指標 適宜度指標 戰(zhàn)略適宜度 應用適宜度 投資適宜度 資源匹配適宜度 組織和文化適宜度靈敏度指標分為信息靈敏度 管理運行靈敏度 對外反應靈敏度 創(chuàng)新靈敏度 國內(nèi)外中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 信息化現(xiàn)狀 應用模式 應用模式 時間 發(fā)達國家企業(yè)信息化 信息化水平 美國 挪威 冰島 瑞典 芬蘭 新加坡 丹麥 澳大利亞 瑞士 加拿大發(fā)展中國家和發(fā)達國家的數(shù)字鴻溝繼續(xù)擴大信息化開發(fā)操作系統(tǒng)主流 Windows UNIX Linux數(shù)據(jù)庫主流 Oracle DB 2 SQLServer Sybase等辦公 Office Lotus 金山企業(yè)管理 SAP SAS IBM OracleCAD AutoDesk InterGraph IBM等基本上以美國 加拿大 德國等國為主流 發(fā)達國家企業(yè)信息化發(fā)展 信息化應用 2003年數(shù)據(jù) KIMI報告 十個國家統(tǒng)計數(shù)據(jù) 韓國中小企業(yè)信息化 中國信息化基本情況 中小企業(yè)數(shù)量 3150萬基本情況上網(wǎng)人數(shù) 8700萬上網(wǎng)計算機數(shù) 3630萬CN域名 38萬www站點數(shù) 66萬IPv4數(shù)量 4942萬網(wǎng)絡服務 郵件 搜索 新聞 瀏覽 軟件 聊天 BBS 游戲 娛樂 購物等情況分析 網(wǎng)站數(shù)量 10 考慮非www類網(wǎng)站有40 的企業(yè)尚不知電子商務是何物 互聯(lián)網(wǎng)信息利用率 9 國內(nèi)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 信息化工作如火如荼1999年政府上網(wǎng)年 2000年企業(yè)上網(wǎng)年產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù) 發(fā)展迅速電子商務時代 對信息化提出更高的要求將產(chǎn)生新的管理模式 效益顯著信息化工作存在很多問題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng) 不但沒有為單位帶來效益 反而還要花錢養(yǎng)活它 實施成本和風險較大 軟件跟不上企業(yè)的變化 信息資源和信息渠道的利用率不高 企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 問題 企業(yè)信息化之后 給我們留下 不同的操作系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不同的軟件供應商不同的技術實現(xiàn)新舊版本并存雜 亂 多 無法達到預期目標 中小企業(yè)信息化的困惑及原因 信息化的一些誤區(qū) 認識 降低工作強度 流程不變很難做到提高工作效率 最先進水平 最完備 只要找到合適的實施企業(yè)就可以保障信息化成功 建設十分成功 應用成功了嗎 降低成本 防止腐敗等信息化系統(tǒng)應該傻瓜式 做不到管理更加規(guī)范 信息化的一些誤區(qū) 觀念 技術神秘 無知觀 不懂無法用領導面子 權力觀 了解領導需求比項目內(nèi)容更重要眼前利益 實用觀 而信息化是無形的包治百病 萬能觀 期望大于實際一勞永逸 靜止觀 應循序漸進孤立作用 隔裂觀 光靠幾個人積極是不行的技術導向 物本觀 其它人一頭霧水 敬而遠之水平先進 虛榮觀 只買最貴的 不買最好的實力不如 投降觀 比上不足 比下有余 心安理得性情行事 自然觀 搞起來再說 信息化的一些誤區(qū) 觀念 自私觀 把數(shù)據(jù)都公開了 這不是砸我們的飯碗嗎 運動觀 又是一次運動 不圖那個名 也不費那個勁 服從觀 上級要搞就搞 能通過檢查就萬事大吉 投機觀 乘機搞一下 說不定能開創(chuàng)一種賺錢的新路子玄妙觀 用電腦制作的東西就是玄妙 老百姓就信這個 無用觀 盜版軟件到處都是 還要花高價請專業(yè)人士 玩樂觀 花錢給員工買樂子 誰會干這種傻事 擺設觀 現(xiàn)在大家都用上電腦了 沒個電腦是顯得落伍 習俗觀 搞信息化 要從頭學 又要花錢 花錢買罪受 封閉觀 黑客 病毒那么多 信息化了企業(yè)就不安全了 造成信息化問題的原因 信息化基礎和國情 環(huán)境不同技術路線存在問題 應允許循序漸進缺少相應的規(guī)范 發(fā)展盲目 信息孤島 單位的情況差別大信息化建設需要積累 如數(shù)據(jù) 經(jīng)驗 流程 模型 模式等新的經(jīng)營或管理模式還沒有成熟 中小企業(yè)信息化的出路 信息化的阻力和動力 經(jīng)營約束文化阻力管理差距資金瓶頸IT限制人員水平 阻力 高層推動客戶要求競爭挑戰(zhàn)政策鼓勵伙伴希望 動力 信息化的組織策略 定位策略 時機策略 培訓策略 選型策略 實施策略 評估策略 維護策略 組織策略 信息化的幾個關鍵因素 領導重視 真正需要 足夠的思想準備合理的規(guī)劃 適合企業(yè)需要 目標和標準明確人員流動機制 調整機制 足夠的時間和資源投入懂行的實施隊伍和組織保障相關配套的管理措施或流程責任是否明確 用戶及職能應用保障措施 信息化的建設和應用同樣重要 需要建立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機制足夠時間的培訓對信息化足夠了解 中小企業(yè)信息服務體系建設 國外政府推動信息化的思路 營造應用環(huán)境 在必要領域進行支持 如IT基礎領域研究 ASP服務等以政府行為推動信息產(chǎn)業(yè)的擴散政策和法律環(huán)境從戰(zhàn)略的高度推動信息化的基礎設施建設 使企業(yè)能充分享受到IT帶來的好處 不以單項來衡量基礎設施的效益 美國推進信息化的思路 總體思路 技術和稅收通過支持國防軍工研究 推進公共R D和技術轉換項目 刺激私營部門參與信息產(chǎn)業(yè)的R D等措施 保持信息技術的先進性 實行投資課稅減免 加速折舊等相關政策 支持企業(yè)應用先進的信息計數(shù) 推進信息技術的快速擴散 推動信息化基礎設施建設 使國民都有能力支付上網(wǎng)費用鼓勵私人投資 鼓勵競爭 建立靈活的管理結構 與快速變化的技術和市場保持同步 對所有的信息提供者開放 為IT的擴散提供寬松的政策及法律環(huán)境 技術創(chuàng)新法 大學與小企業(yè)專利程序法 小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展法 全國合作研究法 聯(lián)邦技術轉移法 綜合貿(mào)易與競爭法 國家競爭力技術轉移法 技術優(yōu)先法 小企業(yè)技術轉移法 技術轉移法等 中國推動中小企業(yè)信息化策略 基礎設施建設 降低互聯(lián)網(wǎng)等使用費研究和開發(fā) 重視應用正視中小企業(yè)狀況 面向中小企業(yè)需求鼓勵應用 稅收政策 獎勵政策 降低信息化成本鼓勵民族產(chǎn)業(yè) 提高服務質量電子政務 吸引中小企業(yè)上網(wǎng)信息服務體系建設 中小企業(yè)信息網(wǎng)中小企業(yè)信息服務隊伍建設 中國中小企業(yè)信息網(wǎng) 中國中小企業(yè)信息網(wǎng)面向中小企業(yè)提供信息服務的網(wǎng)絡體系中小企業(yè)服務體系的基礎工作平臺中小企業(yè)管理工作的信息化支撐平臺建設目標覆蓋全國的 以總站為龍頭 以省區(qū)網(wǎng)站為基礎 以縣市網(wǎng)站為支撐 以專業(yè)化網(wǎng)站為補充的上下互動的大型信息網(wǎng)絡和服務平臺 各網(wǎng)站間將通過技術手段實現(xiàn)信息互動和資源共享 形成上下一致 形象統(tǒng)一的政府公益性信息服務網(wǎng) 中小企業(yè)網(wǎng)整體架構 中小企業(yè)網(wǎng)的服務內(nèi)容 實際上是一個中小企業(yè)網(wǎng)的ERP系統(tǒng) 分階段進行信息化推進 感知階段 中小企業(yè)網(wǎng)門戶網(wǎng)站自助建站系統(tǒng)信息化方案管理系統(tǒng) 包括咨詢網(wǎng)上培訓其它應用 電子政務 創(chuàng)業(yè) 擔保 人力資源 電子商務 技術推廣 創(chuàng)新管理等嘗試應用 單項應用信息化推廣服務系統(tǒng) 免費軟件 ASP 軟件銷售集成應用 深入應用協(xié)同工作平臺主要用信息服務體系中的隊伍進行 中小企業(yè)信息化基礎建設 基礎建設內(nèi)容 內(nèi)部局域網(wǎng)的建設互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)站建設利用互聯(lián)網(wǎng)推廣 網(wǎng)絡概念 基本概念互聯(lián)網(wǎng) Internet 因特網(wǎng)國際計算機互聯(lián)網(wǎng) 國際計算機信息資源網(wǎng)組成 局域網(wǎng) LAN 區(qū)域網(wǎng) MAN 廣域網(wǎng) WAN 連接 電話線 專線 衛(wèi)星 微波 光纜Internet也是一個面向公眾的社會性組織Intranet 局域網(wǎng) 內(nèi)部網(wǎng)是Internet的延伸 建在防火墻里面的Internet內(nèi)部分層次開放 外來人員進入網(wǎng)絡需要授權 局域網(wǎng)介紹 局域網(wǎng)介紹以太網(wǎng)結構 Ethernet 星型 環(huán)型 總線型 樹型及網(wǎng)狀結構局域網(wǎng)的組成客戶機 微機 無盤工作站 傳輸介質 同軸電纜 雙絞線 光纖 無線等及接頭網(wǎng)絡互聯(lián)設備 網(wǎng)卡 集線器 HUB 中繼器 轉發(fā)器或重發(fā)器 Repeater 網(wǎng)橋 Bridge 路由器 Router 網(wǎng)關 Gateway 協(xié)議路由器 交換機 Switch Modem網(wǎng)絡軟件 協(xié)議 通訊 管理服務器 文件 應用 通信 設備共享 域名 代理 互聯(lián)網(wǎng)介紹 發(fā)展歷程起源 1970 S 美國國防部高級計劃研究局 ARPANET4臺計算機互連80年代初期 TCP IP 傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間網(wǎng)協(xié)議 誕生80年代后期 ARPANET解散美國國家自然科學基金建立NFSNET 通過骨干網(wǎng)節(jié)點傳遞信息90年代 初步形成全球性的信息高速公路1986年 Internet進入中國 建成學術網(wǎng)絡 電子郵件交換1994年5月 中科院高能物理所成為第一個正式接入Internet的中國大陸機構 隨后在此基礎上建成了中科院系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng) 隨后的幾個互聯(lián)網(wǎng) 教育科研網(wǎng) CHINANET 公用互聯(lián)網(wǎng) 95 96 互聯(lián)網(wǎng)介紹 Internet的地址結構每臺主機分配一個IP地址 如 111 226 41 1 32位二進制 4個字節(jié) 字節(jié)之間用 分隔 IP地址由InternetNIC統(tǒng)一負責管理 地址數(shù)量有限 IPV6 域名地址 如 容易記憶 DNS DomainNameSystem 分層的名字管理查詢系統(tǒng)第一級 國家 地區(qū)或網(wǎng)絡性質的代碼 第二級 com 商業(yè) gov 政府 org 社會 edu 教育 cn 中國 第三級及以上美國特殊 Internet起源地 美國第一級域名直接說明其主機性質 互聯(lián)網(wǎng)介紹 Internet的基本應用電子郵件 E mail 遠程登陸 Telnet 文件傳輸 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