2010年技術(shù)部員工工作總結(jié)

2010 年技術(shù)部員工工作總結(jié) 引言： 今年的夏天來的特別快，并且也比往年要熱。恰巧我覺的這第二季度也過的飛快，并且自己在工作上的感受是熱情似火。讓人高興的是在這個(gè)炎炎夏日的周末，我可以坐在有空調(diào)的屋子里寫總結(jié)。我也希望自己在這個(gè)季度的工作，是給客戶創(chuàng)造了一個(gè)讓人感覺清涼、舒適的產(chǎn)品。在這里我想回顧一下這三個(gè)月的工作，并把自己的感受和體會(huì)寫出來。 時(shí)間 :2010-4-1 至 2010-6-30 主要做了那些工作： ? 某項(xiàng)目管理系統(tǒng)的改進(jìn) 這次改進(jìn)工作可以算是某管理系統(tǒng)的第二個(gè)版本吧，我主要負(fù) 責(zé)了填報(bào)端的工作。改進(jìn)的重點(diǎn)在于提高用戶的體驗(yàn)。使用戶更易于填報(bào)和管理自己填報(bào)的項(xiàng)目。同時(shí)，這一工作的經(jīng)驗(yàn)也為未來公司網(wǎng)站的改進(jìn)提供了技術(shù)的儲(chǔ)備和驗(yàn)證。 ? 某專題欄目 對(duì)于 *等行業(yè)，我們制作了專門圍繞這些行業(yè)的專題項(xiàng)目，包括 *。 ? *革新計(jì)劃的籌備和第一階段的工作 這一工作比較多也比較雜，包括業(yè)務(wù)研究、產(chǎn)品規(guī)劃，技術(shù)準(zhǔn)備，組織會(huì)議、招聘和培訓(xùn)實(shí)習(xí)生等等。在 *革新計(jì)劃第一階段工作中我主要負(fù)責(zé)會(huì)員中心模塊，全文檢索、以及多站點(diǎn)統(tǒng)一登錄的問題。目前均有一些進(jìn)展。 下一季 度的工作 ? 全文檢索的部署以及與 *現(xiàn)有搜索的結(jié)合。 ? 多系統(tǒng)單點(diǎn)登錄的部署與測(cè)試。 ? 會(huì)員中心模塊的開發(fā)與部署。 總結(jié)和思考 在開頭我已經(jīng)說了這個(gè)季度上讓我感覺自己熱情高漲，我相信這不是我一個(gè)人的感受，我們整個(gè)部門，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我們對(duì)于未來有個(gè)很宏偉的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題 闡述一下。 1 部門定位與自我定位的確立 我們將部門明確定義為 bi 部門，為公司提供商業(yè)智能服務(wù)。將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。 以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我們以前也有種說法，“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒有聽到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)?這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)程序員，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ?，?yīng)付未知的困難。而將想法藏起來。 現(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我們的責(zé)任更大了，可以參與到更多的公司戰(zhàn)略中來，自己的平臺(tái)也變大了。通過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。 2 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力 我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這次我們?cè)谶@個(gè)方面做出了很大努力。通過分析用戶的數(shù)據(jù)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的特點(diǎn)，分析目前各大網(wǎng)站的特點(diǎn)，對(duì)很多方面的問題進(jìn)行了改進(jìn)。簡單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)： ? 功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體說來在客戶對(duì)我們的日常反饋、網(wǎng)站留言、溝通交流中得來。 ? 響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。 ? 是否具有自我驗(yàn)證能力。比如在我填寫一個(gè)表單時(shí)，如果我輸 入錯(cuò)誤，要給我一個(gè)快速明確的錯(cuò)誤提示，并告訴我正確的方法。 ? 方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于在填寫時(shí)產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時(shí)，提供解決問題的地方參考。 ? 更多可控的操作。比如排序，檢索，更多的方式輸入，其他格式的輸出等。 ? 更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。 其實(shí)在最近的項(xiàng)目中，如果仔細(xì)觀察，在很多操作方式，顯示方式等地方我參考了國內(nèi)外著名的幾個(gè)網(wǎng)站。比如說 yahoo、 google、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)取?3 更加重 視產(chǎn)品質(zhì)量 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的修改麻煩。這個(gè)也是我們?cè)谙敕ㄞD(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面： ? 在項(xiàng)目開始之初，在開發(fā)階段就建立了用戶反饋的途徑。歡迎用戶提供系統(tǒng)的 bug、給我們提供建議、并了解我們開發(fā)的整個(gè)過程。 ? 加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序總會(huì)遇到意外的輸入或輸出，我們開始正視這個(gè)問題，我們也能接受用戶意想不到的輸入或操作。通過加強(qiáng)對(duì)異常的捕獲和處 理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也開始慢慢記錄我們的歷史系統(tǒng)出錯(cuò)的原因，并將此作為網(wǎng)站健壯性測(cè)試的依據(jù)。 ? 重新定位了 ui 工程師的角色。以前我們總說美工，好像就是做做廣告，出出圖這么簡單，工作也比較被動(dòng)?，F(xiàn)在我們定位更高了，負(fù)責(zé)對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的 ui 設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由 ,充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。 4 主動(dòng)性上有所提高 很 多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。 比如在做 *管理系統(tǒng)的附件上傳，這個(gè)功能的時(shí)候，在第一版時(shí)， flypig1996 就提出來提出要做的跟新浪信箱里的上傳一樣，我首先的想法是“這不大可能，因?yàn)橐粊砦铱床坏皆创a，二來很難找到相應(yīng)的資料，再說我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟新浪他們是沒法比的”，雖然最后在樣式上做了一些改進(jìn)，但仍差強(qiáng)人意 。后來事實(shí)證明在這個(gè)地方也是暴露問題最多的。在第二版的時(shí)候，我就改變想法。首先想到的是“這個(gè)問題必須解決，否則就影響到用戶，甚至影響整個(gè)系統(tǒng)，有時(shí)還會(huì)影響到同在這一服務(wù)器上的公司的網(wǎng)站”，所以問題必須解決。我把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問題上，怎么限制附件的大小，怎么限制單個(gè)文件的格式，怎么顯示上傳的進(jìn)度，怎么去刪除。怎么在選擇以后立刻上傳，而不是等到最后保存時(shí)再上傳。這樣把問題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問題上，總算在最后找到了解決的辦法。最終完成后，我覺得甚至比新浪信箱的上傳附件方式還要好一點(diǎn)。 不足與 欠缺 在這三個(gè)月的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書把時(shí)間當(dāng)做朋友，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。 ? 專注性不強(qiáng)，思維過于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候很容易受到外界的干擾，比如再做某個(gè)功能的時(shí)候，需要去網(wǎng)上搜索資料。在搜索的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)自己感興趣的話題，然后就去看。看著的時(shí)候又有新的感興趣的話題。最后時(shí)間很快過去了，問題還沒解決呢。另外這種思維過于活躍還表 現(xiàn)在想很多問題的時(shí)候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。我還經(jīng)常會(huì)在寫著程序的時(shí)候，突然想休息一下，然后打開個(gè)新聞的網(wǎng)站，而一看就忘了時(shí)間。希望在這方面自己能夠慢慢改進(jìn)。 ? 口頭表達(dá)能力有所欠缺。在這一階段招聘工作中，我發(fā)現(xiàn)我在問對(duì)方問題的時(shí)候，對(duì)方好多時(shí)候都會(huì)在理解上出現(xiàn)偏差。我需要反復(fù)解釋自己的問題，他才能夠了解我要他們回答什么。后來我自己反復(fù)思考，總結(jié)了一下，準(zhǔn)備的更充足一些，才逐漸在面試中輕松一些。我還發(fā)現(xiàn)自己在開會(huì)的時(shí)候也不太善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可能 也是跟準(zhǔn)備不充分有關(guān)系。表達(dá)能力的提高可能會(huì)是一個(gè)長期的過程，現(xiàn)在我能做的就是在每