名詞解釋93160.doc

_名詞解釋1. 市場營銷環(huán)境：企業(yè)的營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。2. 市場定位：又稱“營銷定位”，是市場營銷工作者針對目標顧客心理，塑造產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧客心中的某種形象或個性，保留深刻印象和獨特競爭優(yōu)勢。3. 市場細分：是在市場調(diào)研的基礎上，按照消費者需求的差異，把某一產(chǎn)品（服務）的總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場的過程。4. 產(chǎn)品生命周期：是指某產(chǎn)品從進入市場，經(jīng)過導入期、成長期、成熟期、衰退期到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。5. 分銷渠道：是指某種產(chǎn)品和服務在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務的所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。簡答題1. 市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變歷程 生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認為，消費者喜歡那些可以買到的和買得起的產(chǎn)品。所以，企業(yè)的工作重心是努力擴大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)率，降低成本。 產(chǎn)品觀念：消費者歡迎那些質(zhì)量好、性能好、有特色的產(chǎn)品。所以，企業(yè)工作的中心應是致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量。只要是物美價廉的好產(chǎn)品，顧客必然會找上門，無須大力推銷。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的共同點：企業(yè)要贏取利潤，就要強化企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)，從產(chǎn)品上做文章。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的區(qū)別：前者注重以量取勝，后者注重以質(zhì)取勝。 推銷觀念：廣大消費者一般都不購買非必需的產(chǎn)品，但若企業(yè)采取適當?shù)拇胧?，顧客有可能購買更多的產(chǎn)品。推銷觀念與生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念相比：提高了銷售職能在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，后兩者是以產(chǎn)品為中心，通過提升產(chǎn)量和質(zhì)量獲利；推銷觀念則是以推銷為中心，通過強化產(chǎn)品銷售來獲利。 市場營銷觀念：企業(yè)的經(jīng)營活動應以顧客的需求為中心，發(fā)現(xiàn)顧客需要并設法滿足顧客的需要，這樣才能銷售企業(yè)的產(chǎn)品，才可能實現(xiàn)企業(yè)的利潤。 社會營銷觀念：企業(yè)的主要任務在于確定顧客的需要，并通過改善企業(yè)的經(jīng)營，使其在維持和增進消費者利益和社會長遠利益的前提下，比其競爭者能夠有效地提供消費者滿意的產(chǎn)品或服務。社會營銷觀念區(qū)別于市場營銷觀念：他同時兼顧了消費者的需要、企業(yè)利潤和整個社會的長遠利益，求得了三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。2. 衰退期的產(chǎn)品特點及營銷策略主要特點：l 產(chǎn)品銷售量急劇下降，價格降到最低水平，獲得的利潤很低甚至為零l 大量的競爭者退出市場，留下的企業(yè)削減服務及促銷。營銷策略：l 繼續(xù)策略，即保持原有的細分市場，沿用過去的營銷組合策略，把銷售維持在一個低水平上，待適當時機便停止該產(chǎn)品的經(jīng)營，退出市場。l 集中策略，即把企業(yè)能力和資源集中使用在最有利的細分市場、最有效的銷售渠道和最易銷售的品種、款式上。l 收縮策略，即大幅度降低銷售費用，以增加眼前利潤，通常作為停產(chǎn)前的過渡策略。l 放棄策略，即對于衰落比較迅速的產(chǎn)品，應當機立斷，放棄經(jīng)營，轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。3. 影響企業(yè)定價的因素內(nèi)部因素：企業(yè)營銷目標、成本、產(chǎn)品屬性外部因素：市場需求、競爭因素、環(huán)境因素4. 分銷渠道的類型按流通環(huán)節(jié)有無中間商，分為直接渠道和間接渠道直接渠道：又稱零分銷渠道，不通過任何中間環(huán)節(jié)，直接到達消費者手中。間接渠道：又稱層次分銷渠道，產(chǎn)品經(jīng)過一個或一個以上的中間環(huán)節(jié)到達消費者手中，是一種多層次的分銷渠道。按生產(chǎn)者生產(chǎn)的商品通過多少環(huán)節(jié)銷售出去，分為長渠道和短渠道按中間商的多少，分為寬渠道和窄渠道密集分銷策略：長而寬選擇分銷策略：較短而窄獨家分銷策略：短而窄5.