淘寶網(wǎng)SWOT分析的幾個重點(diǎn).doc

淘寶網(wǎng)SWOT分析的幾個重點(diǎn)在中國電子商務(wù)是一個亟待開發(fā)的寶地，時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)專業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，以期在四年的過程中更加具體地了解電子商務(wù)這一新興經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。市場營銷與電子商務(wù)是緊密聯(lián)系的，與我心中的網(wǎng)絡(luò)營銷定位也是非常吻合的，這一次的作業(yè)為我整理思路提供了機(jī)會，我最欣賞的公司是阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，以下是我根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)得出的關(guān)于淘寶網(wǎng)的swot分析見。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物 淘寶網(wǎng) swot SNS整合一，淘寶網(wǎng)簡介：淘寶網(wǎng)( Taobao，口號：淘!我喜歡。)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。特色服務(wù)有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽、淘寶信用評價(jià)體系淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)、淘寶旺旺。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600個大賣場的客流量。而600個大賣場的數(shù)字相當(dāng)于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。2009年，淘寶入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。二，環(huán)境分析：據(jù)CNNIC在其發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場的巨大潛力。我將以五力模型為基礎(chǔ)，對淘寶網(wǎng)的行業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析。1現(xiàn)存競爭對手的威脅(l)易趣網(wǎng)。易趣網(wǎng)成立于1999年8月18日，由邵亦波和譚海音模仿國外成功運(yùn)營的eBay(電子海灣公司)模式創(chuàng)辦。易趣網(wǎng)一方面將eBay當(dāng)作自己的模仿樣板，另一方面也積極地做著本土化的努力，憑借其先發(fā)優(yōu)勢，迅速成長為中國CZC電子商務(wù)領(lǐng)域，個人網(wǎng)上交易類最成功的網(wǎng)站。易趣網(wǎng)與eBay公司整合后最主要的競爭優(yōu)勢在于eBay的全球化背景，易趣網(wǎng)不僅從中獲得多方面的技術(shù)支持，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營能力。更重要的是，易趣網(wǎng)利用這一優(yōu)勢，可以將自己的潛在用戶群拓展到全球范圍內(nèi)，從而將國內(nèi)CZC電子商務(wù)市場與國際市場聯(lián)系起來，打造一個國際化的目標(biāo)市場，這對于國內(nèi)眾多的CZC電子商務(wù)網(wǎng)站無疑是具有極大吸引力的。但正所謂成也蕭何敗蕭何，也是由于易趣網(wǎng)對網(wǎng)站風(fēng)格和交易流程的全球統(tǒng)一模式改造，并不適合中國人的交易習(xí)慣，加之國內(nèi)同類網(wǎng)站免費(fèi)策略的沖擊，使得初期積累的用戶資源流失嚴(yán)重。(2)拍拍網(wǎng)。拍拍網(wǎng)是騰迅公司旗下的電子商務(wù)交易網(wǎng)站。網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日正式運(yùn)營。拍拍網(wǎng)依托騰訊QQ超過7.4億的龐大用戶群以及3億的活躍用戶資源優(yōu)勢，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。據(jù)Alexa數(shù)據(jù)顯示，拍拍網(wǎng)運(yùn)營滿百天即己進(jìn)入“全球網(wǎng)站流量排名”前500強(qiáng)，并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站500強(qiáng)的最短時(shí)間紀(jì)錄。通過短短一年時(shí)間的運(yùn)營，拍拍網(wǎng)成長迅速，在訪問量、交易額、用戶規(guī)模等方面取得了全面的發(fā)展，與淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)共同成為中國最具影響力的三大CZC電子商務(wù)網(wǎng)站。拍拍網(wǎng)憑借騰迅公司這個強(qiáng)而有力的后盾，以及其構(gòu)建“在線生活”發(fā)展戰(zhàn)略的支撐，騰訊QQ高人氣互動社區(qū)的推動，已經(jīng)逐漸成長為國內(nèi)深受網(wǎng)購用戶歡迎的CZC電子商務(wù)網(wǎng)站之一，競爭能力日益增強(qiáng)。 拍拍網(wǎng)最主要的競爭優(yōu)勢在于騰訊QQ的龐大用戶群資源。騰訊QQ是國內(nèi)使用范圍最廣泛的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流工具，騰訊公司秉承其一貫的發(fā)揮產(chǎn)品協(xié)同優(yōu)勢的策略，將騰訊QQ和拍拍網(wǎng)深度整合，以QQ作為拍拍網(wǎng)的IM支持工具，以QQ社區(qū)作為拍拍網(wǎng)營銷推廣的前沿陣地。這樣不僅為拍拍用戶提供更熟悉更全面的溝通方式，還有利于拍拍網(wǎng)潛在用戶群的發(fā)掘和拓展，以擴(kuò)大用戶規(guī)模，進(jìn)而提高市場占有率。2新進(jìn)入者威脅 。百度于2007年10月17日正式對外宣布進(jìn)入CZC電子商務(wù)市場，以百度目前在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的優(yōu)勢地位，這一舉動必然對現(xiàn)在的CZC市場格局造成巨大的沖擊。對于淘寶網(wǎng)而言，百度除了擁有不遜于阿里巴巴的品牌知名度和影響力外，還擁有淘寶網(wǎng)所不具備的兩大優(yōu)勢，作為市場新進(jìn)入者，著實(shí)帶來了巨大的競爭威脅。 (l)搜索。百度以其搜索領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢為基礎(chǔ)，進(jìn)入cZc市場，志在打造ESE電子商務(wù)(基于搜索引擎的電子商務(wù))新模式。而“搜索+電子商務(wù)”模式，是已經(jīng)被業(yè)界所認(rèn)同的CZC成功經(jīng)營模式，阿里巴巴之所以收購雅虎，其核心理念也是希望沿用這種成功模式，拓展淘寶網(wǎng)的發(fā)展空間，但是雅虎搜索畢竟還是無法同百度搜索相抗衡。同時(shí)，淘寶網(wǎng)相當(dāng)一部分流量來自于百度搜索，如今，原本貢獻(xiàn)給淘寶等其他網(wǎng)站的巨大流量必然轉(zhuǎn)移到自己的CZC平臺上，此消彼長，淘寶網(wǎng)也不得不承受由于競爭劣勢所造成的損失。 (2)社區(qū)。百度的貼吧、知道、空間以及Hi，這四個社區(qū)化產(chǎn)品的組合，是百度進(jìn)入cZC市場的又一競爭優(yōu)勢。百度社區(qū)已經(jīng)擁有了數(shù)量龐大的用戶群體，其影響力不容小覷。而且各種不同的圈子已經(jīng)形成規(guī)模，具備商業(yè)發(fā)掘的潛力，百度完全可以利用這一優(yōu)勢，將社區(qū)的龐大用戶群引入CZC消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)展“社區(qū)+電子商務(wù)”模式，這也是淘寶網(wǎng)所不能匹敵的。3替代品威脅(1)傳統(tǒng)購物方式 。目前，傳統(tǒng)交易方式仍然是零售業(yè)市場中的主流交易方式，與CZC網(wǎng)購方式相比，傳統(tǒng)購物方式更簡捷、更直接，所需承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)也更小。買家可以直接接觸商品，直觀的判斷商品諸如顏色、材質(zhì)等屬性，而不必承擔(dān)由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實(shí)物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。此外還可以避免支付通道中，洗錢、套現(xiàn)、欺詐等信用風(fēng)險(xiǎn)。(2)電視購物等直銷方式 。近年來，電視購物等一系列電視直銷方式，由于傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的廣告效應(yīng)以及背后的公司、集團(tuán)支撐和規(guī)?；倪\(yùn)作，一直長盛不衰，興旺發(fā)展。電視直銷與網(wǎng)絡(luò)購物都屬于間接的購物方式，但相對來講，前者采用更簡便的訂購方式一一電話訂購和更加完善和安全的配套資金體系和物流體系，因此具有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群體。(3)BZC商城 與國外成熟的CZC電子商務(wù)市場不同，在中國CZC電子商務(wù)平臺上所進(jìn)行的交易以全新商品為主，并不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)上二手商品市場，而更接近于網(wǎng)上商城的新品購物模式。這種特殊的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣給中國的CZC電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了諸如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)這樣的BZC競爭者。由于BZC商城本身就是銷售商，因此其品牌優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢明顯。此外，它們還具有更加完善的商品質(zhì)量保障機(jī)制、物流配送系統(tǒng)、售后和客戶服務(wù)系統(tǒng)。 近年來，由于網(wǎng)絡(luò)零售的渠道優(yōu)勢被普遍認(rèn)可，BZC更是成為商家的必爭之地，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始通過自主建立BZC商城或者入駐交易平臺，開設(shè)品牌專賣店，先后進(jìn)入BZC市場，而CZC網(wǎng)站所處的競爭環(huán)境也將愈加嚴(yán)峻。4買方和賣方的議價(jià)能力 。對于CZC電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)際并不存在真正意義上的供應(yīng)商，尤其在目前中國的CZC電子商務(wù)環(huán)境中，免費(fèi)策略還是各大網(wǎng)站所堅(jiān)定推行的策略，買方和賣方并不需要對其進(jìn)一步區(qū)分，而都屬于平臺用戶的范疇。三，淘寶的SWOT分析：根據(jù)swot矩陣?yán)碚?，競爭?yōu)勢(S)是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)的競爭優(yōu)勢可以是以下六個個方面：1 技術(shù)技能優(yōu)勢：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團(tuán)雄厚技術(shù)和先進(jìn)理念，率先采取的各項(xiàng)措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標(biāo)。2 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，吸引人的不動產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售，滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢。阿里巴巴集團(tuán)充裕的現(xiàn)金流是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期非常寶貴的財(cái)富，也為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾，阿里巴巴實(shí)施的“大淘寶戰(zhàn)略”為淘寶的發(fā)展提供了政策保障。杭州作為中國電子商務(wù)之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)人才。3 無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司，特別是在中國，民族企業(yè)將受到極大的關(guān)注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無可替代的，在國際上，馬云先生也是APEC的重要成員，中方常駐代表、主席。阿里巴巴集團(tuán)奉行的理念和企業(yè)文化也是其他企業(yè)所不可比擬的。4 人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動力低廉的時(shí)候?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)的發(fā)展儲備足夠的人才，據(jù)悉其2009年的招聘人數(shù)為5000人，這表明了淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。5 組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強(qiáng)大的融資能力?？偹苤R云的團(tuán)隊(duì)是世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，可以稱為罕見的團(tuán)隊(duì)，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)仍然一個不少，這種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的，反應(yīng)了其強(qiáng)大的企業(yè)文化。而5分鐘敲定孫正義軟銀集團(tuán)的5000萬美元的融資更是一個神話，這必然是其融資能力反應(yīng)。6 競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。淘寶網(wǎng)現(xiàn)今是毫無疑問的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各項(xiàng)規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎(chǔ)，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動的。這都是它的巨大優(yōu)勢。另外有一些淘寶網(wǎng)的具體交易方式也是值得推究的，淘寶網(wǎng)采用會員制，只對注冊會員提供交易服務(wù)，對交易的物品稱“寶貝”另外淘寶提供第三方支付工具“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。有類似QQ的即時(shí)交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上交易。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非實(shí)時(shí)的會員交流、協(xié)商方式。淘寶社區(qū)作為一個反饋論壇，有專人管理，回應(yīng)“淘寶人”的發(fā)貼，促進(jìn)了淘寶自律機(jī)制的動態(tài)發(fā)展。其他人進(jìn)入淘寶網(wǎng)只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網(wǎng)的搜索工具進(jìn)行搜索。淘寶在注冊時(shí)身份認(rèn)證更為嚴(yán)密，采用實(shí)名認(rèn)證，符合我國國情，淘寶的作用相當(dāng)于電子商城平臺及“放心稱”，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業(yè)信用擔(dān)保，并根據(jù)交易結(jié)果由雙方自主進(jìn)行評價(jià)，確定星級建立個人信用指數(shù)。因而淘寶現(xiàn)在的人氣最旺、服務(wù)較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。競爭劣勢(W)是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件?？赡軐?dǎo)致內(nèi)部劣勢的因素有以下三點(diǎn)：1 缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)。淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已在其他平臺上得到了復(fù)制。2 缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)?，F(xiàn)今世界各大投資者都看中了中國電子商務(wù)這一市場，其進(jìn)入必將帶來更加激烈的競爭。如亞馬遜收購卓越網(wǎng)。3 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)幾乎是透明的，可復(fù)制的?？偠灾?，淘寶由于沒有產(chǎn)品的核心的競爭優(yōu)勢, 沒有ebay大客戶的忠誠,也沒有比拍拍上的小額商品交易更好的優(yōu)勢，他B2C與C2C結(jié)合的模式并沒有什么非常值得想象的地方。新浪、搜狐和網(wǎng)易三大門戶占據(jù)了中國網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，淘寶被排除在三大門戶的廣告平臺之外，無疑是一個劣勢。市場機(jī)會(O)是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個機(jī)會，評價(jià)每一個機(jī)會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財(cái)務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機(jī)會。潛在的發(fā)展機(jī)會可能有以下六點(diǎn)：1 客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場。中國擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個巨大的消費(fèi)群體，具有巨大的消費(fèi)能力。并且這些人大部分是年輕人，這對于淘寶的持久發(fā)展意義重大。2 技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)。Yahoo口碑網(wǎng)的并入，支付寶的支付支持，阿里巴巴集團(tuán)的資金支持都將起到重大作用。大淘寶戰(zhàn)略的實(shí)施將技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移更是將極大地豐富客戶體驗(yàn)。3 前向或后向整合。阿里巴巴集團(tuán)下的各大網(wǎng)站在中國都是首屈一指的，進(jìn)行整合的力量也將是驚人的，馬云步步為營，通過一系列并購和創(chuàng)建公司，試圖建立完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，逐步實(shí)行大淘寶戰(zhàn)略，這就是一個重大的整合計(jì)劃。4 獲得購并競爭對手的能力。阿里巴巴巨資收購中國萬網(wǎng)，體現(xiàn)了強(qiáng)大的收購能力，而淘寶網(wǎng)是阿里巴巴的全資子公司，這其中的作用是顯而易見的。5 市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。中國電子商務(wù)CtoC的強(qiáng)勁增長，C2C有望后來居上，成為電子商務(wù)市場的“領(lǐng)頭羊”。據(jù)易觀國際近日發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2011年，B2C市場規(guī)模將達(dá)136億元，而C2C市場交易規(guī)模將達(dá)到2013億元。未來的電子商務(wù)必然是購物的一個趨勢，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了豐厚的利潤源泉。6 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張更大的客戶群。阿里巴巴已經(jīng)開拓了日本、印度以及歐洲市場。據(jù)悉淘寶網(wǎng)也將瞄準(zhǔn)美國市場，與美國最大的CtoC網(wǎng)站易趣合作，這是其國際化的重要步驟。另外，淘寶網(wǎng)以較低的成本，在成百上千個小網(wǎng)站上投放淘寶網(wǎng)的廣告，而這些網(wǎng)站是強(qiáng)悍的eBay易趣無法顧及的。淘寶網(wǎng)和Yahoo合作，采用Yahoo的搜索競價(jià)。關(guān)鍵詞追加到3萬，流量激增到了6萬!而且二次點(diǎn)擊率和實(shí)際成交率都非常高。一個網(wǎng)站贏得了流量，就贏得了成功的一半。淘寶網(wǎng)和搜狐宣布成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，真正實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。兩家聯(lián)手后，搜狐的品牌和巨大流量，可以為淘寶的推廣錦上添花，借助搜狐專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，淘寶可以直接找出并吸引到更多成熟且具有相當(dāng)消費(fèi)能力的注冊用戶。在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些