褚宏昌——假如我是部門經(jīng)理.docVIP

假如我是部門經(jīng)理褚宏昌述職報告尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家好！我叫褚宏昌，是在物流專業(yè)大三時入伍的，光榮退伍后，于2015年xx月xx日進入德邦物流工作，至今已有一年零XX個多月，一年多中，雖然還稱不上經(jīng)驗老道，但現(xiàn)在的我相比剛?cè)胄械臅r候已經(jīng)改變了很多，為人處事上也成熟了很多，然而唯一不變的是我依舊保持著大學的熱情和積極性，保持著一名軍人雷厲風行的優(yōu)良傳統(tǒng)。今天，在這里借此公平競爭、展示自我的機會，淺談一下我對自己所競聘的XX部門經(jīng)理這個崗位的認識及假如我是XX部門經(jīng)理的工作舉措。假如我是部門經(jīng)理，我將協(xié)助總經(jīng)理的工作，做到上傳下達的橋梁紐帶作用。經(jīng)過長期的觀察了解，我認為目前我部門還存在以下三方面的問題：1、 客戶比較單一，而且還經(jīng)常有流失的現(xiàn)象。2、 工作人員的能力有待于提升。3、 獎懲制度不太合理。4、 團隊精神有待于提高。5、 學習氛圍欠缺。面對以上問題，我采取以下解決方案：A、 商戶資源優(yōu)化。在目前國內(nèi)快遞公司、物流公司多家共存的情況下，客戶也產(chǎn)生著嚴重的分流狀況。要怎樣才可以維護老客戶，又怎樣去開發(fā)新的客戶呢？我認為首先要設(shè)立商戶資源網(wǎng)，定期對他們進行回訪，虛心聽取他們的意見和建議。其次要在社會上進行宣傳活動，散發(fā)傳單，宣傳德邦物流的優(yōu)勢，讓社會對德邦物流有一個正確全面的了解，以促使新客戶群的產(chǎn)生。B、 工作人員資源優(yōu)化。時下，這是個機遇與挑戰(zhàn)并存的時刻，物流這一行除了要給客戶好的價錢同時，也要看我們的服務(wù)，起碼要讓客戶知道，我們在努力幫他們解決問題。多從客戶的角度去考慮問題才是最重要的。所以，我們應(yīng)該把客戶當成我們的上帝，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想。這樣就會讓所有的問題變的簡單和容易了，這個道理是經(jīng)過驗證并且至今仍為我所遵循的。C、 俗話說的好“重獎之下必有勇夫”。獎懲也是對一個工作人員能力考核的認可。能者上，庸者下；多勞多得，少勞少得。同時鼓勵大家獻言獻策。如果能被采納，則會受到相應(yīng)的獎勵。D、 培養(yǎng)團隊精神。我要讓部門的每一個人都要認識到團隊的重要性。每個人都是一個團體中的一員，從小的方面看是家庭、公司中的一員，從大的方面看那就是社會中的一員，沒有人可以獨立于世，我們都需要團隊的通力合作，團隊的支持和鼓勵。一個人在團隊中，必須要懂得處理好人際關(guān)系。一個過硬的團隊除了要求遵守必要的規(guī)定同時更要凝聚人心，這一點是最重要的，可以共同進退的團隊到最后就是靠大家的共同努力來支撐的，這是一種感情，一種共同奮斗的感情。另外，彼此的尊重是很重要的，就像力是相付相承的一樣道理。E、 掀起學習團隊的新高潮。當你取得一點點成績的時候，不要驕傲，因為永遠有比你強的人，不懂的東西還有很多，所以學習是一刻也不能停止的。從校園走出來以后才發(fā)現(xiàn)原來到社會中要學習的東西更多，在公司里剛接觸業(yè)務(wù)時也是要認真去學的，并不是馬上能勝任的，無論做哪一行，你學一點點跟學的很深入所取得的成績是截然不同的。所以，我要讓部門的同事在熟練掌握現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，隨時關(guān)注行業(yè)里的大事小情，了解一些國內(nèi)外先進的物流管理經(jīng)驗和優(yōu)秀的案例，這些可能以后都會成為促進你工作的一些因素。如果我是一名經(jīng)理，我要對自己的伙伴有信心，做到萬眾一心，眾志成城，為同事們服務(wù)，為上級服務(wù)，以微笑面對生活和工作，物流其實是個很深的概念，國家近年來對于物流業(yè)發(fā)展也出臺了不少扶持政策，我相信這個行業(yè)的未來是一片欣欣向榮?！叭吮M其力，物盡天責”。我愿意通過自己的學