成都某房地產投資管理公司內部管理制度.doc

房地產E網(wǎng)-房地產與物業(yè)管理實用資料庫成都某房地產投資管理公司內部管理制度目錄行政管理制度共 循 原 則 1辦公管理制度 23公文處理制度 46電話管理制度 7會 議 制 度 8車輛管理制度 910食堂管理制度 1113辦公用品管理制度 1415印章管理制度 16人事管理制度總 則 1725勞保用品管理制度 2630出勤管理制度 31請假管理制度 3233加班管理制度 34工資獎金管理制度 3536社會保險管理制度 3738員工培訓管理制度 3940工牌佩帶管理制度 41人事檔案管理制度 42財務管理制度總 則 43貨幣資金管理制度 4446報銷管理制度 4748差旅費報銷制度 4954個人借款管理制度 55會計報表管理制度 56固定資產管理制度 5760庫存材料管理制度 6162低值易耗品管理制度 63倉庫管理制度 6469物品驗收管理制度 7073采購管理制度 7478物資報廢管理制度 7983共循原則1.0 誠信做人，精明做事，為人要正直、誠實、守信、講原則。2.0 走進XX公司門,學做XX公司人。3.0 經(jīng)常關心公司的事務，凡事都要先想一步，三思而后行。4.0 不要與人紛爭，亦不要卷入別人的紛爭；先贏得別人的尊重，關愛自然隨之而生。5.0 努力工作，提供優(yōu)質服務。6.0 做事要積極，要有膽識，敢負責任。7.0 新員工應做到“三多一少”多看、多聽、多干、少說。8.0 對事不對人。9.0 學習如何與他人溝通，使與你合作的人建立信心，爭取做一個優(yōu)秀的人。10.0 書面意見，以扼要為主。11.0 你代表的是公司整體，而非你自己。12.0 假若你想成長壯大，就應該放開胸襟，充分自由發(fā)揮聰明才智。13.0 像愛護自己的眼睛一樣，愛護XX公司品牌。辦公管理制度1.0 保持制服整潔清潔，儀表端莊， 男性不敞懷、赤膊，女性不過于暴露，淡妝為宜。2.0 面部、手部等身體外露部分要清潔，頭發(fā)要整潔。3.0 在外衣左胸處端正佩戴工作牌。4.0 辦公室盡量使用普通話交流，交談應控制音量，不得影響他人，不得有不文明語言。5.0 稱呼：下級對上級在職務前冠姓；上級對下級或同事之間，稱呼姓名、名，或某先生、某小姐等，或在職務前冠以姓或名。6.0 接聽電話時，使用普通話，語調友善，堅持使用”您好，XX公司花園”或“謝謝”、“再見”等用語。7.0 對待、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此良好關系。8.0 必須嚴格遵守值班時間，按時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。9.0 不得在當值時間內為個別做職責范圍以外及對私人服務的工作。10.0 不得參與樓宇買賣或租賃事務，若提出要求，應請其直接向公 司詢問。11.0 不準損壞公司名譽和對公司有欺詐及不誠實行為。12.0 不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益的事情。13.0 不得向或與公司業(yè)務有關的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢。14.0 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財物，對各公物如有損壞，須負責賠償。15.0 遇緊急或突發(fā)事件期間，各員工必須依時當值，堅守崗位，并按照公司所頒布之批示進行工作。16.0 必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告，照章辦事。17.0 公司實行上下班打卡制度。18.0 上班打卡后，須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生，盡快進入工作狀態(tài)。19.0 下班前須整理好各自的辦公桌面，檢查電源、門窗是否關好后，方可打卡下班。20.0 辦公桌面不得擺放與辦公用品無關的物品；辦公用品應擺放整齊有序、合理；愛護公物，若有損壞、丟失、污染等，應予以賠償，并按違規(guī)處理。21.0 查閱與工作有關的報紙、雜志、信息等，需經(jīng)部門負責人許可方可查閱；辦公時間內，禁止看報、串崗、聊天。22.0 禁止在辦公時間內做私事，或從事與公司無關的一切活動。23.0 禁止在辦公室內吸煙、就餐（中午值班員除外）、吃零食、高聲談笑、喧嘩。24.0 辦公時間嚴禁私人會客，特殊情況可在接待區(qū)會見，但時間不得超過10分鐘。25.0 禁止相互打聽員工的收入情況和涉及公司機密的事項。26.0 不得參與外單位與本公司的競爭行為，一經(jīng)查證，立即開除；造成損失者，視情節(jié)輕重，追究其責任。27.0 不論何時辦公區(qū)一律嚴禁一切娛樂活動（公司正式組織開展的活動除外）。28.0 外來訪客統(tǒng)一由服務臺接待。接待小姐應熱情、友好、真誠，具有良好的精神風貌。待詢明客人來訪目的后，盡快通知有關部門或人員。未經(jīng)部門負責人同意，應婉勸客人不得進入辦公區(qū)域。29.0 恪盡職守，認真踏實，盡心盡力，主動積極地做好本職工作。30.0 兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，加強學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。 31.0 對工作中出現(xiàn)的問題不回避，不推諉，不互相指責，勇于承擔屬于自己的 過失和責任。遇到問題要積極主動地協(xié)商解決。32.0 服從指揮與安排，不推辭，不挑不選，不無故拖延，無論份內外的工作都應主動、熱情、高速、高效完成。 33.0 本著“客戶至上、服務第一”的基本原則，認真對待客戶反映的問題，并及時解決，不推、不拒、不拖延，不當之處應耐心給予解釋。34.0 隨時巡視、檢查工作或設施的運行運轉情況，做好交接班工作和協(xié)調工作。35.0 互相學習，互相幫助，共同上進，提高處理解決問題的能力。公文處理制度1.0 公司文件處理工作，有其自身的規(guī)律和程序，關鍵在于跟蹤文件的行程，監(jiān)督和發(fā)揮文件本身應有的功能，起到完成行政管理的作用。2.0 公司文件處理必須經(jīng)過下列程序：2.1 收文收文是指公文的收進，登記與傳閱。2.1.1文件入門，無論是郵寄件還是送達件，都必須專人仔細清點，接收。2.1.2對于專人遞送的機要、掛號及各種函件，要注意把住外查、驗戶、清點三關。外查，即對機要件、函件的信封信套進行外部檢查，查看與發(fā)文薄或回執(zhí)單是否相符。驗戶，即核對收件封套注明的收件單位和姓名是否有誤。清點，即對投遞清單上的件數(shù)與實收件數(shù)是否一致。簽收時，一般都須注明收件的日期，分清責任。2.2 擬辦擬辦是指對來文進行閱讀后提出初步處理意見，由辦公室經(jīng)理負責。2.2.1收文登記后，要立即閱讀，弄清文件的性質、內容、密級、閱讀對象、來文份數(shù)和具體要求，并且考慮公司領導的分工，各部門的職能和其他實際情況，簡明扼要地擬出初步處理意見，簽署在文件處理單的擬辦意見欄內。2.2.2擬辦意見應明確批閱對象、部門和閱讀范圍等。2.2.3送閱（批）后的文件，應注意急件先處理。對特急的送批件，可提出處理時限，需送外單位的，應在信封上注明“急件”字樣，限時送達或通知來取。2.3 批辦批辦是指按照職權范圍與分工有權處理與文件相關事項的領導，在閱讀文件和擬辦意見后，對處理文件、辦理文件相關事項提出意見。屬辦公室受理范圍的文件，可由辦公室主任批辦。批辦意見須明確、具體，要指明承辦的部門，辦法和承辦的期限。需由幾個部門共同完成的，須明確牽頭或為主者。對已有擬辦意見的呈批件，要批明是否同意擬辦意見，有何補充或修正意見。2.4 承辦承辦是指根據(jù)擬辦和批辦意見，具體辦理文件涉及的工作事項。2.4.1承辦有兩種情況：閱知文件精神后，即行貫徹執(zhí)行。須具文回復來文，或者形成文件以及指導具體工作，在接受承辦任務后，應迅速根據(jù)批辦意見，考慮執(zhí)行的方案和計劃（方案和計劃需經(jīng)領導批準同意的，要待批復后再辦）。凡屬幾個部門聯(lián)合承辦的事項，由牽頭部門主動做好協(xié)商工作，爭取協(xié)辦部門的積極配合，對于一段時間內的多項批辦的事項，要注意優(yōu)先處理緊要文件及工作事項。2.5 傳閱傳閱是指組織有關人員閱讀一些不由他們承辦的文件，也包括閱讀單份或份數(shù)有限的文件。2.5.1傳閱一般采用輪輻式的方式，即依次傳閱，不應“橫傳”。2.5.2傳閱文件須建立嚴格的制度，文件上要貼附文件傳閱單，設置專用的卷宗或文件夾，屬于機密、緊急的文件應在文件夾上加以區(qū)分，以鮮明的標記提醒閱件人。2.5.3文件傳閱過程中要進行必要的催閱，以防文件滯留。如漏閱、漏簽，應及時補辦。2.6 催辦催辦是指對文件承辦工作的督促和檢查，包括對內催辦和對外催辦兩個方面。2.6.1催辦的文件主要有：需要辦理的收文，要求回復的發(fā)文，與外單位合辦的文件和送交領導審批的公文。2.6.2催辦的重點應放在對內催辦和對急件、要件的催辦上。2.6.3催辦形式可以視情況，或采用直接面詢、電話問詢、發(fā)函問詢等方法；或采取檢查、匯報、指導等辦法。2.6 辦復辦復是指承辦完畢后，將結果注明在文件處理單上，由辦公室收回文件并報告有關領導。2.6.1公司辦事效率在很大程度上取決于辦復工作是否及時。凡投訴信件，上級或同級以及不相隸單位等需要答復的材料，承辦完畢后，都要對來文單位或個人作一一答復。2.6.2對所需辦復的文件、信件或來訪，要件件有著落，事事有回音。凡是電復或面復的，還須注明當事人、時間、情況和答復意見，以便核查。2.6.3辦復之后，有關文字材料即可歸卷保管。3.0 歸卷程序3.1 編制歸卷類目，包括歸卷類別和歸卷條目。3.2 進行系統(tǒng)的排列，并按次序在歸卷公文的箱柜或卷宗封面上編排代號。3.3 將整理好的案卷移交檔案管理員歸檔，需對案卷按照一定順序進行排列和編號，使卷與卷之間形成一定的聯(lián)系，清晰地反映出公司的工作情況。3.4 案卷排列編號后，填寫歸檔案卷移交目錄，雙方認真仔細清點、核對無誤后，再辦理簽收手續(xù)。電話管理制度1.0 所有來電，務必在三響之內接聽。對方掛斷之后，方為通話完畢，任何時 候不許用力擲聽筒。2.0 當接到外來電話時，應使用溫和的禮貌用語，如：“您好，XX公司”；“謝謝”；“再見”等。0.0 通話過程中，應仔細傾聽對方講話，并以恰當?shù)恼Z氣詞給對方以認真的反饋。1.0 當對方發(fā)出邀請或會議通知時，應表示謝意。5.0 應注意講話的語氣、措辭，要熱情誠懇、親切友善，不得在電話里頂撞對方或使用粗俗語言及生硬語氣。6.0 遇到重要來電，應在電話機旁作好記錄，即左手接電話，右手記錄有關事項，提高通話效率。 7.0 每個職員都有義務傳送電話。如對方要找的職員不在公司，應將對方姓名、地址、電話號碼等內容記下（對方認為不便時除外），并及時轉告有關部門人員。8.0 上班時間原則不得使用電話談私事，如確有急事須打私人電話，應簡明扼要,一般不超過3分鐘。9.0 用電話談業(yè)務，應簡明扼要，以免影響其他客戶通話，通話時音量適度調低，并注意語氣文明。10.0 一般員工業(yè)務聯(lián)系使用長途電話，應填好話單，經(jīng)部門負責人批準并報辦公室核準后，方可使用，用畢應如實在“長話登記簿”上填寫、簽名。部門理人員使用長途電話聯(lián)系業(yè)務。 12.0 未經(jīng)批準擅自撥打長途電話者，一經(jīng)查出，按話費的5-50倍罰款。 會議制度1.0 本公司規(guī)定，每周一上午8：30點為公司的工作例會時間。2.0 參加會議的人員必須按時進入會場就座，如因特殊原因不能準時出席會議應事先以書面形式或電話通知行政副總，并由工作人員記錄在案。如無正當理由，行政副總有權拒絕其告假申請。3.0 到會者應按事先要求充分做好準備工作，做到心中有數(shù)，發(fā)言人應邏輯清晰，內容充實，言之有理、有據(jù)，力求會議務實。2.0 與會者必須穿著工作服，佩戴工作牌，儀態(tài)儀表令人賞心悅目，符合“規(guī)范化”要求。3.0 與會者應昂首挺胸，端坐于位，精神煥發(fā)，氣色飽滿，集中精力，悉心聆聽，認真做好記錄。禁止交頭接耳，不準挖鼻孔、掏耳朵，雙手應端端正正地放在筆記本上。傳呼機應調到震動擋，手機一律關閉，確保會場氣氛莊嚴肅靜。會場內要減少走動，會議期間不要接電話、不會客、不辦與開會無關的事情。4.0 樹立講真話、說實話、實事求是、開誠布公的會風。主持人應掌握會議程，合理分配時間，提高會議質量和效率。如無特殊情況，應于規(guī)定時間內結束會議。重要會議必須以會議紀要形式于會后三日內形成并送達與會者。5.0 對無故遲到、早退、缺席和違反會議規(guī)定的，無論職務高低，一律按下標準處罰并通報批評：遲到5分鐘以內者（含5分鐘），罰款100元人民幣；遲到5分鐘以上者，罰款200元人民幣；早退者，視情節(jié)輕重，罰款200400元人民幣；無故缺席者，罰款500元人民幣，并扣除當月全部獎金。6.0 本制度適用于公司召開的各種不同類型的會議，辦公室負責解釋本規(guī)定并監(jiān)督實施。車輛管理制度1.0 為加強公司車輛管理，確保工作用車，根據(jù)公司現(xiàn)有車輛情況，本著充分利用資源，節(jié)約經(jīng)營成本的原則制定本制度。2.0 公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理。3.0 公司的車輛由辦公室派專人負責保養(yǎng)、清洗和登記里程，并負責對各用車部門和人員用車里程表起止數(shù)的核定和油耗的考核。4.0 各部門人員因工作需要用車，應填寫派車單，并由分管副總（部門負責人）簽字后報辦公室, 行政副總簽字派車。用車到成都市外或當日不能返回公司，需經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦公室方可派車。5.0 外出辦事的車輛應按時返回公司，并將派車單和鑰匙交回辦公室。若遇特殊情況，車輛不能按時返回公司，應事先說明或打電話告知辦公室，得到認可后方可進行。6.0 駕駛人員領到派車單及鑰匙后，應先對車況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報辦公室。否則，出現(xiàn)問題后果自負。7.0 駕駛人員出車前，應核對里程表上起始公里數(shù)；用車返回后，記錄實用公里數(shù)，并將起止公里數(shù)；用車返回后，記錄實用公里數(shù)，并將起、止數(shù)如實填入派車單上。8.0 在公司確實無車可派，而辦事人員急需辦理公務的情況下，在征得辦公室負責人同意后，辦事人員可乘出租車。出租車票背書后，經(jīng)部門負責人和辦公室負責人同意，報總經(jīng)理簽字報銷。9.0 公司車輛原則上不私用。若員工確因特殊情況需用車，需經(jīng)行政副總經(jīng)理同意后，辦公室才可派車，但因用車所耗油料，以及車輛損壞得修理費均由用車人負擔。10.0 公司車輛不得隨意外借，公司業(yè)務關系單位需借車者，需經(jīng)行政副總經(jīng)理同意，由辦公室安排。11.0 駕駛人員要自覺遵守交通法規(guī)，安全加強，文明行車，凡屬違章，受到交通部門處罰，由駕駛員承擔全部責任。12.0 因肇事或其他原因，造成車輛損壞，屬我方人員責任的，一次修理費在300元以下者（含配件及工時費），由駕駛者全部賠償；超過300元以上，由駕駛員賠償20%90%。外借車輛，若非本公司人員駕駛造成車輛損壞，所有損失由租借者承擔。13.0 駕駛人員要嚴格按照派車單的要求完成任務，對超出派車單上填寫范圍的要求，有權拒絕駕車。14.0 各部門人員外出辦事，應本著節(jié)約的原則，近距離辦事，盡量使用自行車。食堂管理制度1.0 就餐管理1.1 員工就餐時須佩帶工作牌，領餐前將飯卡交給廚工，廚工應核實無誤后劃卡，并在就餐員工名冊中記錄，將飯卡交還給員工后發(fā)餐。無飯卡時，廚工應拒絕發(fā)餐。1.2 員工領餐時須依次排隊，不得進入工作間自行拿取。1.3 未經(jīng)辦公室許可，嚴禁帶外人到員工食堂就餐。1.4 因業(yè)務往來需在餐廳就餐的，須提前2小時通知餐廳準備，并到辦公室辦理登記手續(xù)，憑辦公室開具的臨時飯卡用餐。1.5 酌量盛飯，不浪費食物、紙巾、牙簽等。1.6 不得在食堂內發(fā)泄個人情緒或喧嘩嬉鬧，餐具要輕拿輕放。1.7 若飯卡遺失須及時向行辦公室申請補發(fā)，并到財務部交納5元罰金；憑財務部門的收據(jù)由辦公室文員補發(fā)飯卡，補發(fā)之日前每天午餐一律視為就餐。2.0 餐廳衛(wèi)生及安全管理2.1 環(huán)境清潔管理2.1.1將餐桌上的剩余物倒入垃圾筐內；2.1.2將適量的洗潔精滴至餐桌上，并用潔凈的抹布擦兩次以上直至無水跡、油污；2.1.3用掃帚將餐廳全部地面清掃兩次以上，直至地面無垃圾；2.1.4用拖把將餐廳全部地面拖兩次以上，直至地面無水跡、油污等；2.1.5清洗、擰干拖把、水桶、掃把后整齊放置地指定地點；2.1.6每日開飯前后，廚工將餐桌、椅凳、紙筒、牙簽擺放整齊；2.1.7廚房窗戶玻璃，每3天用干凈的抹布擦拭一次；2.1.8廚房門每天用干凈的抹布擦拭一次；2.1.9廚房墻壁、天花的清潔每月用干凈的掃帚清潔一次。2.2 工作間、餐具、廚具清潔管理2.2.1廚工每日開飯前完成工作間的清潔工作；2.2.2用潔凈的抹布將使用過的盛裝佐、配料等的器皿清潔后，整齊的放置在指定的地點；2.2.3 清潔工作間地面、臺面，并將垃圾到入垃圾筐內；2.2.4 用清潔抹布清洗廚具兩次以上，直至潔凈；2.2.5 用潔凈、干爽的抹布將已清潔的廚具抹干，直至無水跡；2.2.6 將已抹干的廚具整齊地放入已清潔的消毒碗柜中；2.2.7 將廚具進行定期消毒；2.2.8 用潔凈的抹布將工作間的全部臺、柜表面擦拭干凈；2.2.9 用清潔干凈的拖布將工作間地面拖拭干凈，直至無水跡。2.2.10員工用餐后將剩余物到入泔水盆內，把托盤放在指定地點；2.2.11廚工將待清潔的餐具拿入工作間內；2.2.12先清潔餐具內的剩余物，然后放入清水，倒入適量洗潔精，用潔凈抹布清洗餐具；2.2.13將已清洗的餐具用水洗兩次以上，直至物油漬；2.2.14用干爽、潔凈的抹布擦拭已清潔的餐具，直至無水漬；2.2.15將潔凈的餐具放入已清潔的消毒碗柜中；2.2.16開啟消毒柜，對餐具進行定時消毒。2.3 餐廳除害管理2.3.1 餐廳發(fā)現(xiàn)有鼠跡、蟻跡現(xiàn)象時，應申購滅蚊、蠅、蟑螂、鼠、蟻等的藥品；2.3.2 藥品購回后，餐廳負責人組織廚工在餐廳內噴藥、放藥，噴放次數(shù)、地點視情況而定；2.3.3 廚工須特別注意藥品噴、放地點，小心噴、放，不得污染食物；2.3.4 廚工須及時清掃死亡害蟲；2.3.5 廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須及時將藥品放置于指定的安全地點，保證員工不會誤食；2.3.6 廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須及時更換或清洗衣服、潔手，否則不得接觸食物；2.3.7 餐廳負責人須嚴格監(jiān)控實施全部過程，確保對食物不造成污染，對人體健康不造成危害。2.4 餐廳安全管理2.4.1 餐廳地面須經(jīng)常保持干凈，以免員工用餐時摔倒受傷；2.4.2 用餐人數(shù)多時，員工應自覺排隊領餐；2.4.3 廚工在清潔環(huán)境衛(wèi)生時，須留意檢查餐桌、凳是否牢固，做到及時修理，必要時予以更換；2.4.4 廚工使用工具時，應避免被銳器（刀、剪等）劃傷及鈍器挫傷、砸傷、碰傷；2.4.5 廚工應慎用化學調味劑；2.4.6 嚴把采購關，不使用過期、變質、不安全的蔬菜、調味品及肉制品；2.4.7 注意安全用電、用水，特別是電器設備按照設備保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)；2.4.8 注意防火、防盜工作。辦公用品管理制度1.0 為了加強公司辦公用品的管理，嚴格庫房的管理程序，特制定本制度。2.0 辦公用品的采購程序2.1 每月26日27日各部門上報辦公用品采購計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核，庫房、辦公室核對后，總經(jīng)理審批，然后由采購部門統(tǒng)一購買。2.2 申購單原件留申購部門，復印件一式三份，一份交采購部門，一份交 庫房作為采購物品辦理入庫依據(jù)，一份交財務部門作為報銷依據(jù)。2.3 總經(jīng)理需要物品由辦公室填寫領用單，若庫房沒有，由辦公室負責填寫申 購單，采購部門采買。審批程序同一項，申購單份數(shù)同二項。2.4 臨時需購買物品，應由申購部門填寫申購單，審批程序同一項，申購單份數(shù)同二項。3.0 辦公用品的入庫程序3.1 購回的物品，采購人員憑發(fā)票將物品交于部門負責人驗收品質是否合格，庫房驗收數(shù)量、價格是否與發(fā)票相符。3.2 驗收合格后，庫房開入庫單（一式三聯(lián)），一聯(lián)存根，二聯(lián)會計聯(lián)交采購人員，三聯(lián)倉庫聯(lián)由倉庫保管。入庫單應有采購部門負責人簽字。采購人員憑原始發(fā)票及會計聯(lián)到財務中心報銷。4.0 辦公用品的領用程序4.1 各部門領用辦公用品需填寫“辦公用品領用單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，辦公室審批后，方可領取。4.2 庫房憑手續(xù)齊全的領用單開出庫單，并由部門經(jīng)理簽字確認，第二聯(lián)交于財務記帳。5.0 辦公用品管理措施5.1 每月25日盤點庫存，核對帳實。庫房填制盤點表，與會計帳物料用品余額核對，若有不符，應及時查明原因，并予以說明。5.2 辦公室每月末根據(jù)庫存余額，對余額為零的常用辦公品作適量的補充。5.3 新到管理人員辦公用品配備：簽字筆（一支）、圓珠筆（一支）、鉛筆（一支）、文件夾（一個）、筆記本（一本）、名片夾。計算器（按照崗位性質配備），公用辦公用品比如：釘書機等按部門統(tǒng)一領取。5.4 周三上午為辦公用品領用時間。5.5 每部門指定專人領用，其余人員不得私自到辦公室領取。5.6 簽字筆芯、圓珠筆芯一月每人只能領一次，一次只領用一只，且以舊換新。5.7 若辦公用筆丟失，自行負責，不得從辦公室補領。5.8 庫房必須給每人建立“辦公用品個人使用卡”一式二份，領用辦公用品時，同時登記卡片；離職時憑使用卡辦理交接手續(xù)。印章管理制度1.0 公司印章由辦公室指定專人管理。凡公司發(fā)出的文件、公函，憑公司領導簽發(fā)用印。2.0 便函用印，需先由部門負責人審查，經(jīng)分管副總簽字后，方可加蓋公司印章發(fā)出。3.0 簽訂合同、協(xié)議、委托書等用印，須由部門負責人認真審核，經(jīng)總經(jīng)理同意并簽字后，方可用印。4.0 公司報送有關單位的報表、數(shù)據(jù)資料等，在符合規(guī)定手續(xù)的情況下，經(jīng)分管副總或授權部門負責人簽字后，方可用印。5.0 公司職工需要開具介紹信、證明或其它私人事項用印，須經(jīng)辦公室負責人簽字后，方可用印。6.0 為嚴格管理，確保用印規(guī)范、安全，由辦公室設置“用印登記冊”進行記載，所有用印均須登記。同時，用印人必須在登記冊上簽字。7.0 公司業(yè)務人員出差或外出聯(lián)系業(yè)務需要攜帶合同章時，應持有公司總經(jīng)理的授權委托書，到辦公室印章管理人員處辦理手續(xù)后，方可攜帶外出，攜帶合同章外出簽訂合同、協(xié)議的人員，使用權限一律不得超越授權委托書所規(guī)定的范圍，違者，將由攜印人承擔責任。8.0 印章管理人員必須嚴格把好用印關，凡不符合上述規(guī)定的，一律不予用印。人事管理制度總則1.0 目的1.1 為了實現(xiàn)對公司員工的科學管理，做到隊伍精簡、素質優(yōu)化、辦事高效、流動靈活，促使公司順利進步和發(fā)展，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和公司章程的有關規(guī)定，特制定本工作手冊。1.2 公司人事管理原則是“以人為本、以德為先、量才使用、內外選撥、鼓勵競爭”。堅持德才兼?zhèn)?、用才之能的用人標準，通過培訓開發(fā)、激勵、挖掘員工潛力。1.3 人事管理工作要堅持任人唯賢、公正合理、廉潔奉公的原則，努力搞好人才吸納、挖潛人力資源，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展作出貢獻。2.0 人事管理職責2.1 公司人事管理工作由辦公室負責，辦公室在行政副總經(jīng)理的領導下開展工作。2.2 人事管理主要工作職責：2.2.1擬定公司的人事內部管理規(guī)章制度，并組織實施；2.2.2負責對公司各部門員工的人事、勞資、福利待遇進行監(jiān)督管理；2.2.3負責員工的招聘、錄用、考核、調配和任免辭退等工作；2.2.4組織新員工入職培訓和員工業(yè)務技能培訓等；2.2.5承辦公司員工社會保險和其它福利事宜。3.0 員工的權利與義務3.1 公司員工享有下列權利：3.1.1取得勞動報酬的權利；3.1.2享受社會保險和福利的權利；3.1.3休息、休假的權利；3.1.4接受業(yè)務知識培訓的權利；3.1.5獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利；3.1.6提出申訴和提請勞動爭議處理的權利；3.1.7法律規(guī)定的其它勞動權利。3.2 公司員工必須履行下列義務：3.2.1遵守職業(yè)道德；3.2.2遵守法律和法規(guī)；3.2.3遵守公司規(guī)章制度；3.2.4公正廉潔、克已奉公、服從命令、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責；3.2.5保守公司秘密，維護公司聲譽和利益；3.2.6提高業(yè)務能力和綜合素質；3.2.7執(zhí)行勞動安全規(guī)程；3.2.8法律、法規(guī)、公司章程規(guī)定的其它義務。4.0 職位及編制4.1 在公司確定的架構內，根據(jù)工作需要，遵循因事設崗、因崗定編的原則確定各類職務及編制數(shù)量。4.2 公司設下列職務：4.2.1管理人員職級劃分：一級 總經(jīng)理二級 副總經(jīng)理 A級副總經(jīng)理 B級副總經(jīng)理 C級副總經(jīng)理三級 總經(jīng)理助理 A級總經(jīng)理助理 B級總經(jīng)理助理 C級總經(jīng)理助理四級 公司部門經(jīng)理 A級部門經(jīng)理 B級部門經(jīng)理 C級部門經(jīng)理五級 部門主管、主辦會計 A級部門主管 B級部門主管 C級部門主管六級 部門主管副職、辦公室干事 A級部門副主管 B級部門副主管 C級部門副主管七級 員工級 A級 骨干力量 B級 資深員工 C級 一般員工4.3 公司總部機構的增減和編制變化由總經(jīng)理批準。5.0 聘用5.1 公司除由董事會聘用的高級管理人員以外，所有職位均面向社會公開招聘，擇優(yōu)錄用。5.2 被錄用人員必須滿足以下條件：5.2.1年齡：三十五歲以下（有特殊才能可適當放寬條件）；5.2.2文化程度：大專學歷以上（有特殊才能可適當放寬條件）；5.2.3司機等后勤人員不受以上條件限制；5.2.4基本素質要求：五官端正、身體健康、作風正派；有強烈的敬業(yè)精神和進取精神；具有職業(yè)道德，能保守公司秘密；遵守國家法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度。5.2.5經(jīng)過必要的測評過程且確信其具有相關崗位的工作能力；5.3 錄用職員按下列程序進行：5.3.1用人部門向辦公室提出用人書面申請并經(jīng)總經(jīng)理同意；5.3.2辦公室通過參加招聘會、在新聞媒體上發(fā)布招聘廣告、在人才信息網(wǎng)絡查詢或由個人推薦等方式進行初選；5.3.3對初選合格人員進行資格審查和面試（學歷、職稱、儀容儀表、言談舉止、性格及在原單位的表現(xiàn)等）；5.3.4對面試合格人員進行公開考試（心理素質、反應能力、寫作能力等）；5.3.5對考試合格人員由用人部門進行素質、工作能力與業(yè)務知識方面的考核；5.3.6考核合格者由辦公室報總經(jīng)理批準；5.3.7總經(jīng)理批準后，辦公室通知辦理入職手續(xù)；5.3.8自應聘人員遞交應聘資料或公司組織面試之日起，公司將于15日之內將聘用與否的決定明確回復應聘者，以示尊重；未被錄用者遞交的復印資料不予退還，由公司存檔。5.4 辦公室要隨時了解試用情況。5.5 被錄用員工需要提供下列材料：5.5.1履歷表；5.5.2健康診斷書（健康證或體檢合格報告）；5.5.3最終學校的畢業(yè)證書；5.5.4資格證書（專業(yè)技術職稱）；5.5.5照片（三個月內近照）二張；5.5.6身份證復印件；5.5.7與原單位已解除勞動合同關系的證明；5.5.8戶口不在本地的需要提供暫住證；5.5.9公司認為必要的其它材料。5.6 試用：新入職的員工，必須進行一至三個月試用。試用期間，由部門負責 在以下幾方面對其進行考核：5.6.1是否具有敬業(yè)精神；5.6.2是否符合崗位要求及勝任工作；5.6.3是否遵守公司各項規(guī)章制度；5.6.4是否以公司利益為重；5.6.5在試用期間，是否有因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失的情況。5.7 試用合格的，正式任職；不合格的，取消錄用資格。5.8 新員工轉正（或取消錄用）程序：5.8.1由員工提出申請，部門負責人簽考核意見（取消錄用由部門負責提出）報公司副總經(jīng)理后由辦公室發(fā)出正式任用或者是取消的通知，并由辦公室備案存檔。5.8.2正式任職后，由辦公室定期（每月）向所在部門了解其工作情況，并根據(jù)員工特長適當調整崗位。5.9 所有聘用人員除總經(jīng)理特批可免試用外，都必須經(jīng)過一至三個月的試用后 才可正式錄用。5.10 試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉為正式員工，公司根據(jù)其工作能力和崗 位重新定級定職，并給予其享受正式員工的各種待遇。5.11 公司各部門人員不許將自已的家屬介紹、安排到公司，屬特殊情況的需總經(jīng)理批準，且介紹人必須立下保證書。5.12 公司各部門必須制定人員編制，編制的制定和修改的權限在辦公室，用人必須控制在編制范圍內，超編需上報總經(jīng)理批準。5.13 公司各部門需增員時，由辦公室統(tǒng)籌安排公開招聘，擇優(yōu)錄用。內部員工引薦的條件相當?shù)囊残鑵⒓涌荚?，合格才獲準聘用，引薦人在被推薦人錄用前必須立下保證書。5.14 試用人員一般不宜擔任經(jīng)濟要害部門的工作，也不宜安排到具有重要經(jīng)濟責任的工作。5.15 試用員工在試用期內以是否敬業(yè)、是否遵守制度、是否符合崗位要求為考核標準。試用不合格的可視情況延長試用期或不予正式錄用。5.16 轉正員工可根據(jù)其工作業(yè)績、表現(xiàn)，從發(fā)揮其特長、專業(yè)潛力合理安排崗位職級。6.0 職務升降、任免6.1 為了激勵員工、調動員工的工作積極性，做到獎勤罰懶，公司實行員工職務（或工資）升降制度。6.2 公司員工職務（或工資）晉升，必須堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，注重工作實績。晉升員工職務，原則上按照規(guī)定的職務序列逐級晉升。德才表現(xiàn)和工作實績特別突出的，可越級晉升。6.3 員工晉升職務應當具備以下條件：6.3.1遵守公司規(guī)章制度，具備很強的事業(yè)心和敬業(yè)精神；6.3.2工作成績突出，有超過現(xiàn)任職務的工作能力；6.3.3具備擬任職務的資格條件；6.3.4年度考核達到優(yōu)秀。6.4 員工晉升工資應當具備以下條件：6.4.1遵守公司規(guī)章制度，有事業(yè)心和敬業(yè)精神；6.4.2勝任工作，在工作中能起模范作用；6.4.3年度考核達優(yōu)秀或稱職。6.5 公司員工由總經(jīng)理任免。6.6 公司員工有下列情形之一的，應當予以任職：6.6.1新錄用人員試用期滿合格或提前合格的；6.6.2晉升或者降低職務的（擔任新職務）；6.6.3因其他原因職務發(fā)生變化的。6.7 公司員工有下列情形之一的，應當予以免職：6.7.1崗位變動晉升或降低職務的（免去原職務）；6.7.2離職學習期限超過三個月的；6.7.3業(yè)績平平，工作不稱職的；6.7.4違反法律、法規(guī)和嚴重違反公司規(guī)章制度的；6.7.5因健康原因不能堅持正常工作的；6.7.6因其他原因職務發(fā)生變化的。6.8 公司員工在年度考核中被確定為不稱職的，應當按照有關規(guī)定程序予以降職（降薪）或辭退6.9 員工的職務（或工資）升降，按照以下程序進行：6.9.1非領導職務的升降，由部門負責人根據(jù)員工工作表現(xiàn)及工作能力提出申 請；領導職務的升降由公司領導職務層根據(jù)其工作業(yè)績提出意見；6.9.2 按照升降職務（或工資）所要求的條件由辦公室進行審核并將結果上報總經(jīng)理；由總經(jīng)理審批；6.9.3 由辦公室書面通知本人并辦理相關手續(xù)。6.9.4 辦公室根據(jù)公司員工職務的升降，按照相關規(guī)定調整其工資檔次，并書面知會財務部門。6.10 職務任免程序：6.10.1非領導職務的升降由部門負責人根據(jù)員工工作表現(xiàn)及變動情況提出書面申請交辦公室；6.10.2辦公室進行考核并將結果上報總經(jīng)理；6.10.3總經(jīng)理審批后，正式行文生效。7.0 離職7.1 離職方式：辭職、辭退、自動離職、開除等。7.2 公司員工辭職，須提前一周向本部門負責人和辦公室提出書面申請，部門負責人在接到申請一周以內予以審批。審批期間，申請人不得擅自離職。7.3 對違反規(guī)定擅自離職的員工，給予開除處分。若給公司造成經(jīng)濟損失，由公司依法追究其責任。7.4 公司員工有下列情形之一的予以辭退：7.4.1試用期間被證明不符合錄用條件的；7.4.2在考核中，被確定為不稱職的；7.4.3不勝任現(xiàn)職務，又不愿接受其他安排的；7.4.4因公司調整、或者縮減編制名額需要調整工作，本人拒絕公司安排的；7.4.5曠工連續(xù)超過三天的；7.4.6不履行員工義務，不遵守公司紀律，經(jīng)教育仍無轉變的；7.4.7嚴重違反公司規(guī)章制度的；7.4.8泄露公司秘密經(jīng)查證核實的；7.4.9誹謗、抵毀公司員工或打擊報復員工者；7.4.10侵占公司財產的；7.4.11有其它類似于以上情況的違反公司規(guī)定的不良行為。7.5 辭退員工由所在部門提出意見，辦公室審核，總經(jīng)理審批，并以書面形式通知人。7.6 員工辭職或辭退，離職前應當辦理業(yè)務交接，中層以上管理人員及重要崗 位的員工必須接受財務審計。如因失職或違法亂紀給公司造成損失，公司將追究其經(jīng)濟責任及法律責任。7.7 移交手續(xù)：7.7.1 工作移交：對現(xiàn)有工作崗位有清晰的交待，主要經(jīng)營資料、技術資料、合同；現(xiàn)款、賬表憑證、財產設備、器具、工具；印信、文件、記錄、書籍、檔案、辦公用品及應交回的其他物品等。7.7.2移交期限：5天內辦妥（離職登記表所列內容）7.7.3離職人員辦理移交時應由部門指定接手人接收，移交清單應由經(jīng)理審查，不妥之處及時更正，如離職人員走后再發(fā)現(xiàn)問題，由部門經(jīng)理負責追索。7.7.4 各種移交手續(xù)辦妥后，方可結算工資。7.8 工資結算：7.8.1 離職人員移交手續(xù)完畢后，由辦公室通知財務部門結算工資，按出勤計發(fā)正常工資，若自動離職則無工資。7.9 離職程序： 離職申請 經(jīng)部門批準 到辦公室填離職登記表 到所在部門辦理交接、移交工作 接收人簽字 部門負責人簽署意見 到 辦公室,憑卡退所領（借）辦公用品、公物、工裝 辦公室退工牌、資料、書籍,收考勤卡 計算工資 到財務領取工資 8.0 流動8.1 公司每年應當有一定比例的員工進行不同形式的流動。8.2 公司員工可以在公司內部門之間流動，也可以與各成員單位之間進行流動。8.3 公司內部及成員單位接受員工轉任和輪換，應當有相應的職位空缺。8.4 流動包括新錄用、調動、輪換和掛職鍛煉。8.4.1 新錄用：是指根據(jù)公司員工聘用管理辦法所錄用的員工入職。8.4.2 調動：是指公司員工因工作需要及本人工作能力在公司及成員單位間進行調動，其人事勞資關系隨之變動。公司員工的調動必須符合擬任職務規(guī)定的條件要求，經(jīng)考核合格后，才能按規(guī)定的程序辦理。8.4.3 輪換：是指公司對擔任領導職務和某些工作特殊的非領導職務的員工有計劃地實行職位輪換，其人事勞資關系隨之變動。公司員工的職位輪換，按照員工管理權限，由辦公室部和各成員單位負責組織。8.4.4 掛職鍛煉：是指公司有計劃地選派員工在一定時間內到成員單位擔任一定的職務。員工在鍛煉期間，不改變與公司的人事關系和工資關系。 9.0 回避9.1 公司員工之間有夫妻關系、直系關系、三代以內旁系以及近姻親關系的，不得在公司擔任直接隸屬于同一領導的職務或者有上下級關系的職務。9.2 公司員工執(zhí)行公務時，涉及本人或者涉及到與本人有親屬關系人員的利害關系的，必須回避。10.0 申訴10.1員工對涉及本人的人事處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起七日 內向辦公室申訴。申訴期間，不停止對其處理決定的執(zhí)行，辦公室必須盡快復核作出處理。10.2 員工對其上級侵犯其合法利益或侵犯公司利益的，可以向總經(jīng)理提出申訴。辦公室負責進行核實并將結果上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理作出決定。10.3 員工提出申訴，必須忠于事實，并對此負責。10.4 公司對員工處理錯誤的，應當及時進行糾正。 勞保用品（含工裝）管理制度1.0 目的加強勞動保護用品的管理，保障員工的身心健康。明確工裝使用年限、責任，合理配備工裝，樹立企業(yè)形象。2.0 范圍 公司全體員工。 3.0 職責3.1 辦公室負責制定各工種工裝的配備明細、各工種勞保用品配備明細、使用年限；負責提供新到員工名單，并明確工種；負責編制勞保用品的采購計劃及勞保用品的購買工作；負責在員工入職、離職時，填寫發(fā)放、收回員工服裝通知及離職人員工裝折算工作；3.2 辦公室負責辦理工裝和勞保用品的驗收、入庫、發(fā)放、建卡工作；3.3 辦公室、各部門負責管理、監(jiān)督、檢查勞保用品的使用情況。4.0 勞保用品的工種配備、數(shù)量及使用年限見附表（一）5.0 工裝的種類、數(shù)量及使用年限 見附表（二）6.0 勞保用品入庫程序6.1 工裝制作：6.1.1由辦公室聯(lián)系廠商安排定做事宜，按員工實有數(shù)加制10%以備新進人員之用。6.1.2采購程序根據(jù)人員定額和招聘人員時間，辦公室提出采購計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后按采購標準作業(yè)規(guī)程進行購置；6.2 其他勞保用品采購：由相關各部門按采購標準作業(yè)規(guī)程提出計劃，辦公室安排采購；6.3 庫房管理員按庫房標準作業(yè)規(guī)程辦理入庫。6.4 普通職工崗位、工種變更，由本人將未使用到期限的勞保用具（含工裝）清洗干凈、折疊整齊交庫房。庫房管理員按庫房標準作業(yè)規(guī)程辦理入庫。7.0 勞保用品的發(fā)放程序7.1 新到職人員持辦公室簽發(fā)的到崗通知單、工裝發(fā)放通知單，到庫房建立個人服裝使用卡、個人勞保用品記錄卡，按崗位、工種領取勞保用品；7.2 庫房管理員按庫房標準作業(yè)規(guī)程辦理出庫。8.0 勞保用品管理措施8.1 辦公室/各部門負責職工勞保用品的日常管理，并接受辦公室的監(jiān)督和檢查。8.2 享受勞保的員工必須按規(guī)定使用，執(zhí)行情況與人事的績效考核相結合。8.3 各勞保用品嚴格按照規(guī)定的使用時間發(fā)放，凡在使用期限內勞保用品丟失、損壞的應自費購置。8.4 工作時間內必須按規(guī)定穿著工裝，保持整潔、完好、統(tǒng)一。工裝只限本人在工作狀態(tài)下穿著，不準外借、送給他人使用（含親屬、朋友等）。8.5 違反著裝規(guī)定者，按公司制度規(guī)定處罰。8.6 各工種的工作服到使用期限需要更換的，發(fā)放時間統(tǒng)一至：夏裝：每年5月1日；秋冬裝：每年10月1日。8.7 管理人員調職、離職時，按工裝的原價格及使用時間（服裝卡為依據(jù)）計算折舊金額。 計算公式：折