流程管理咨詢及案例[上海勤思咨詢].doc

為企業(yè)提供一流的組織、流程及人力資源解決方案流程管理咨詢 勤思管理咨詢 幫助客戶規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理體系，說明企業(yè)是如何創(chuàng)造價值的； 重塑以客戶為導向的業(yè)務(wù)鏈，突出客戶的導向，建立健全面向客戶、面向增值、面向過程的流程管理體系，使公司日常工作做到流程化管理，從而提升流程效率、牽引業(yè)務(wù)發(fā)展； 為客戶建立起適應(yīng)市場、客戶、競爭要求的快速而高效的擴張型管理體系，從而加速企業(yè)成長； 發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)盲點、業(yè)務(wù)冗余點，建立一致的工作語言，統(tǒng)一認識問題的思維結(jié)構(gòu)；普遍存在的問題 流程建設(shè)只是著眼于規(guī)范，即“怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做”，沒有體現(xiàn)增值性，沒有從如何支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的高度來審視流程。 文件化的流程不能指導和反映實際工作，相互背離，俗稱“兩張皮”。 流程沒有理清部門之間的接口，相互的輸入輸出以及工作責任模糊不清，導致部門間相互扯皮。 流程管理的出發(fā)點錯誤，流程不是為了幫助和促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，而是為了管理者的管理方便，結(jié)果是流程效率大大降低。 流程建設(shè)的方向錯誤，突出管理流程，而業(yè)務(wù)流程的建設(shè)卻是很薄弱，說得好聽點是寄希望于執(zhí)行人員的自覺、能動發(fā)揮，說得難聽點是放任，典型的“只管不理”。 流程或者流程體系不閉合，工作缺乏統(tǒng)計、總結(jié)提高等能夠持續(xù)自優(yōu)化的環(huán)節(jié)。 弱計劃性，先干起來再說，工作缺乏計劃性，導致后面不斷出現(xiàn)新問題，工作銜接性差。 流程建設(shè)不成體系，東一榔頭，西一榔頭，想到什么就做什么，沒有事先規(guī)劃。 流程是孤兒，從它誕生之日起，就沒有安排專人對流程進行主動管理。勤思咨詢解決方案 明晰企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)想和關(guān)鍵成功要素。 業(yè)務(wù)調(diào)研。了解企業(yè)業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，存在的典型問題，以及流程建設(shè)現(xiàn)狀。 流程管理培訓。貫徹全過程的知識轉(zhuǎn)移。 建立和優(yōu)化流程體系。從業(yè)務(wù)模式出發(fā)，對流程進行分層分類規(guī)劃；明晰流程范圍、流程之間的接口及邏輯關(guān)系，最終建立企業(yè)自己個性化的流程體系。 確定關(guān)鍵流程。從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、典型問題出發(fā)確定關(guān)鍵流程。 關(guān)鍵流程現(xiàn)狀建模，進行局限和問題分析，識別改進機會。 關(guān)鍵流程優(yōu)化設(shè)計。在全面分析業(yè)務(wù)模式和管理需求基礎(chǔ)上，進行關(guān)鍵流程優(yōu)化設(shè)計。 建立流程管理體系。建立流程責任矩陣和流程管理制度，保證流程持續(xù)優(yōu)化。提供的價值方案價值 提供其他先進企業(yè)管理理念和實踐典范。 結(jié)合公司戰(zhàn)略與關(guān)鍵成功要素、業(yè)務(wù)模式，進行規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化流程體系。 從管理需求和實際問題出發(fā)，制定針對性強的流程優(yōu)化方案。 提供容易領(lǐng)會和掌握、易于接受的流程優(yōu)化工具和方法。過程價值和無形價值 使得客戶掌握流程優(yōu)化的工具和方法。 跨部門的工作小組，使得員工對流程整體運作有了更多的認識，也對部門之間的接口有了更加清晰的認識，加強了跨部門合作的觀念。 引進了先進的管理理念和方法，形成共識。 通過咨詢培養(yǎng)了一批管理人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。 通過培訓和充分研討轉(zhuǎn)移方法、步驟和知識。企業(yè)領(lǐng)導關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀流程，怎樣從宏觀的大流程分解細化到具體的流程？公司需要那些流程才能有效地規(guī)范、管理并支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和利潤的獲得？這些流程之間有什么邏輯關(guān)系？他們的接口有哪些？有了流程規(guī)劃，就有了“一覽眾山小”的感覺。通過流程規(guī)劃，生成企業(yè)的流程清單，流程清單的主要作用在于： 說明了企業(yè)是如何創(chuàng)造價值的； 給企業(yè)提供一次重新對自己進行整體觀察的機會，重塑以客戶為導向的業(yè)務(wù)鏈，突出客戶的導向； 給企業(yè)提供一次發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)盲點、業(yè)務(wù)冗余點的機會； 建立一致的工作語言，統(tǒng)一認識問題的思維結(jié)構(gòu)。相關(guān)咨詢案例深圳市三諾電子有限公司組織及人力資源管理規(guī)劃咨詢案例寧波成路紙品有限公司供應(yīng)鏈管理咨詢案例海沃機械(揚州)有限公司業(yè)務(wù)流程重整咨詢案例 正在進行大全集團集團管控模式（1期）及人力資源管理咨詢（2期）案例(上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司成立于1998年，是國內(nèi)最早成立的管理咨詢公司之一，由一批企業(yè)高級主管和資深管理顧問聯(lián)合創(chuàng)立。公司致力于引進國外先進的管理思想和方法，結(jié)合中國企業(yè)實際，為中國高科技企業(yè)提供一流的組織、流程及人力資源管理方面的深度咨詢服務(wù)。服務(wù)的范圍包括戰(zhàn)略識別/澄清、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計/優(yōu)化、組織變革、集團管控模式設(shè)計、公司治理、企業(yè)文化、流程體系規(guī)劃、優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理、職位管理與評估、人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃、薪酬與福利體系、績效管理、培訓與發(fā)展、招聘選拔、股權(quán)期權(quán)激勵、素質(zhì)能力模型、任職資格管理、人才測評及培養(yǎng)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、領(lǐng)導力發(fā)展與繼任管理等方面的咨詢和培訓服務(wù)。)上海勤思企業(yè)管理咨