金笛電子郵件系統(tǒng)安裝和使用時常見問題匯總doc-jdma.doc_第1頁
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jdmail郵件系統(tǒng)FAQ一、 安裝方面1 安裝jdmail需要具備哪些條件?a) PC Server 586以上CPU,內(nèi)存256M以上b) 有域名且有固定IP地址(如果只是用于內(nèi)部郵件收發(fā),則不需要)c) 有互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬2 Jdmail支持哪些操作系統(tǒng)?a) Window nt/2000/xp/2003b) Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinuxc) Solaris7/solaris8 sparc3 金笛郵件系統(tǒng)20用戶試用版和正式版有何區(qū)別?試用版每發(fā)一封郵件,在郵件正文尾部會自動加一金笛網(wǎng)址,最多可以開設(shè)20用戶。除此之外功能方面沒有任何區(qū)別。4 系統(tǒng)安裝完畢后,后臺登錄密碼是什么?管理員登錄名默認(rèn)是postmaster,沒有密碼,可以點擊登錄按鈕直接登錄。5 系統(tǒng)安裝完畢后,登陸入口是什么?打開瀏覽器,地址欄輸入:http:/localhost:8080/maintlogin.jsp 進入系統(tǒng)管理界面。打開瀏覽器,地址欄輸入:http:/localhost:8080/ 進入郵件系統(tǒng)普通用戶界面。注意:在郵件服務(wù)器本機操作是localhost,如果不是本機,需要改為IP地址。6 如何去掉每次在地址欄輸入的8080端口號?修改文件:c:jdmailwebconfserver.xml 將8080改為80,重新啟動jdmail_web服務(wù)進程,即可。7 Jdmail在windows2003系統(tǒng)安裝完畢后,jdmail_server進程會啟動失??? 原因一:Windows 2003系統(tǒng)自帶smtp service ,占用25號服務(wù)端口,致使金笛郵件不能正常啟動;解決辦法:通過控制面板 管理工具 服務(wù)找到:Simple mail transport protocol 直接禁用即可。原因二:Windows操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝了殺毒軟件如瑞星或者norton,占用了25號端口;解決辦法:殺毒軟件一般都有一個選項,禁止對mail進行掃描即可。原因三:以前安裝過其它郵件服務(wù)系統(tǒng);解決辦法:進入windows命令行模式,敲入C: telnet localhost 25會顯示一行信息,根據(jù)這個信息即可判定為何種郵件服務(wù)軟件,禁用該軟件即可。8 Jdmail安裝完畢,為什么收不到郵件?原因一:DNS MX 記錄還沒有指向安裝郵件系統(tǒng)的服務(wù)器IP解決辦法:修改DNS MX記錄,使之指向正確IP即可。原因二:防火墻沒有開放25號端口,致使外部郵件服務(wù)器無法和該郵件服務(wù)器建立會話;解決辦法:在防火墻上開放25、110端口。9 Jdmail 在windows2003系統(tǒng)安裝完畢后,web頁面為什么打不開?Jdmail web管理使用8080端口,windows2003 下8080 端口有時會被占用。如果被占用,可以修改 c:jdmailwebconfserver.xml 將8080改為8090。10 Jdmail安裝完畢,為什么發(fā)不出去郵件?原因一:jdmail沒有設(shè)置默認(rèn)域解決辦法:用postmaster登錄郵件管理后臺,在域管理中將一個域名設(shè)為默認(rèn)域即可。原因二:DNS沒有正確配置解決辦法:安裝金笛郵件系統(tǒng)的服務(wù)器,需要配置為當(dāng)?shù)胤€(wěn)定的DNS。該服務(wù)器在不使用proxy的情況下,可以正確上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁,說明DNS配置沒有問題。原因三:該郵件服務(wù)器不能訪問外部郵件服務(wù)器的25號端口解決辦法:檢查網(wǎng)絡(luò)和防火墻,確保可以正確連接外部郵件服務(wù)器的25號端口。11 DNS MX如何設(shè)置?一般在注冊域名時,域名提供商都會給一個域名管理的web后臺管理帳戶,通過這個賬戶登錄后臺管理界面后,就可以操作設(shè)置DNS 的MX記錄。12 如何安裝在指定目錄下?Windows版本,jdmail默認(rèn)安裝在c:jdmail 目錄下,安裝時可以指定安裝路徑。Linux和solaris版本,jdmail默認(rèn)安裝在 /jdmail目錄下,如果想安裝在其它目錄下,直接修改 startjd.sh , 將JDMAIL_ROOT 改為指定目錄即可。13 如何設(shè)定開機后自動啟動jdmail?如果希望每次開機都自動啟動金笛郵件服務(wù),windows版本可通過控制面板-管理工具-服務(wù),找到j(luò)dmail_server和jdmail_web這2個服務(wù),點右鍵,在屬性中設(shè)為自動即可。Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local,在最后增加2行: /jdmail/startjd.sh & /jdmail/web/bin/startup.sh &14 如何定制修改登錄界面?如果希望更改登錄界面風(fēng)格,windows版本可以到c:jdmailwebwebappsROOT , 修改相關(guān)login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目錄下。二、 使用方面1 安裝完畢之后,如何開始使用郵件系統(tǒng)?安裝完畢之后可以通過IE的地址欄,輸入:http:/xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp,用戶名postmaster , 默認(rèn)密碼為空,直接點登錄即可進入后臺管理菜單。先通過域管理添加一個域,然后通過用戶管理向域內(nèi)添加用戶。打開IE,在地址欄輸入:http:/xx.xx.xx.xx:8080,輸入新添加的普通用戶名和密碼,即可進入普通用戶收發(fā)郵件界面。2 系統(tǒng)重新啟動后,為何jdmail啟動不了?Jdmail一般都是有用戶限制,如果添加的用戶超過這個最大限制,下次操作系統(tǒng)重新啟動后,jdmail服務(wù)將不能啟動。3 如何備份郵件系統(tǒng)?Jdmail所有的用戶數(shù)據(jù)、郵件內(nèi)容存放在jdmail目錄下,只要將該目錄定期備份即可。Windows 可以使用winzip、winrar等將該目錄壓縮一個包轉(zhuǎn)移它處,linux可以使用tar命令備份:# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail另外jdmail提供web備份辦法,可以通過postmaster登錄后臺直接備份并打包下載。4 如何恢復(fù)郵件系統(tǒng)?如果系統(tǒng)重新安裝,只要從壓縮包恢復(fù)accounts 和conf,覆蓋同名文件即可。另外,如果是通過web備份的打包文件,可以直接登錄postmaster后臺,上傳備份文件后,由系統(tǒng)自動恢復(fù)。5 密碼遺忘,怎么辦?假如是普通用戶密碼遺忘,需要管理員登錄后臺,重置密碼;假如是管理員密碼遺忘,可以到C:jdmailaccountsrootpostmaster目錄下,用文本編輯器打開account.xml文件,找到postmasterS將和之間的部分刪除。這時postmaster可以需要密碼即可登錄。三、 升級方面1 如何升級jdmail?先暫停jdmail_server,jdmail_web2個服務(wù),將安裝目錄下的accounts和conf目錄拷貝備份,然后卸載jdmail,安裝新版本后,將上述2個目錄拷回原位置即可。四、 購買產(chǎn)品和服務(wù)方面1 哪里可以買到金笛郵件系統(tǒng)?如果當(dāng)?shù)赜写砩袒蛘呓?jīng)銷商,可以直接通過他們購買;如果當(dāng)?shù)貢簳r沒有金笛的代理,可以直接和我公司市場部聯(lián)系購買。聯(lián)系電話76/772 購買步驟如何?簽訂定貨合同 支付首付款 款到后快遞產(chǎn)品光盤,說明書, 發(fā)放注冊碼 結(jié)清尾款匯款后,請盡快將匯款底單以傳真形式發(fā)給我公司簽約的業(yè)務(wù)員。傳真號為6004。如果辦理電匯,為避免不必要的麻煩,請務(wù)必仔細認(rèn)真填寫電匯單據(jù):開戶行:交通銀行亞運村支行開戶名稱:北京春笛網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司帳號:110060210012015146729金笛郵件安裝介質(zhì)包采用EMS或快遞寄送, 一般兩天內(nèi)寄到。3 正式版本用戶可以得到什么?a) 安裝介質(zhì)光盤一張;b) 安裝使用手冊一本;c) 注冊碼一個;d) 正式發(fā)票(普通或增值稅);e) 一年內(nèi)的免費技術(shù)支持和免費升級服務(wù)4 我已經(jīng)安裝了金笛郵件系統(tǒng)試用版,購買了正式版是否需要重新安裝?不需要。只要輸入授權(quán)注冊碼即可。5 購買了jdmail,想增加用戶數(shù),怎么辦?直接按照每用戶xx元*需增加的用戶數(shù)打款,重新輸入注冊碼即可。6 金笛郵件系統(tǒng)保修期為多長時間? 在保修期內(nèi),可以享受哪些服務(wù)?保修期為注冊碼發(fā)放之日起,一年內(nèi)。一年后按照合同額的20%收取服務(wù)費。在保修期

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