金笛電子郵件系統(tǒng)安裝和使用時常見問題匯總doc-jdma.doc

jdmail郵件系統(tǒng)FAQ一、 安裝方面1 安裝jdmail需要具備哪些條件？a) PC Server 586以上CPU，內(nèi)存256M以上b) 有域名且有固定IP地址（如果只是用于內(nèi)部郵件收發(fā)，則不需要）c) 有互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬2 Jdmail支持哪些操作系統(tǒng)？a) Window nt/2000/xp/2003b) Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinuxc) Solaris7/solaris8 sparc3 金笛郵件系統(tǒng)20用戶試用版和正式版有何區(qū)別？試用版每發(fā)一封郵件，在郵件正文尾部會自動加一金笛網(wǎng)址，最多可以開設(shè)20用戶。除此之外功能方面沒有任何區(qū)別。4 系統(tǒng)安裝完畢后，后臺登錄密碼是什么？管理員登錄名默認(rèn)是postmaster,沒有密碼，可以點擊登錄按鈕直接登錄。5 系統(tǒng)安裝完畢后，登陸入口是什么？打開瀏覽器，地址欄輸入：http:/localhost:8080/maintlogin.jsp 進入系統(tǒng)管理界面。打開瀏覽器，地址欄輸入：http:/localhost:8080/ 進入郵件系統(tǒng)普通用戶界面。注意：在郵件服務(wù)器本機操作是localhost，如果不是本機，需要改為IP地址。6 如何去掉每次在地址欄輸入的8080端口號？修改文件：c:jdmailwebconfserver.xml 將8080改為80，重新啟動jdmail_web服務(wù)進程，即可。7 Jdmail在windows2003系統(tǒng)安裝完畢后，jdmail_server進程會啟動失??？ 原因一：Windows 2003系統(tǒng)自帶smtp service ，占用25號服務(wù)端口，致使金笛郵件不能正常啟動；解決辦法：通過控制面板 管理工具 服務(wù)找到：Simple mail transport protocol 直接禁用即可。原因二：Windows操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝了殺毒軟件如瑞星或者norton，占用了25號端口；解決辦法：殺毒軟件一般都有一個選項，禁止對mail進行掃描即可。原因三：以前安裝過其它郵件服務(wù)系統(tǒng)；解決辦法：進入windows命令行模式，敲入C: telnet localhost 25會顯示一行信息，根據(jù)這個信息即可判定為何種郵件服務(wù)軟件，禁用該軟件即可。8 Jdmail安裝完畢，為什么收不到郵件？原因一：DNS MX 記錄還沒有指向安裝郵件系統(tǒng)的服務(wù)器IP解決辦法：修改DNS MX記錄，使之指向正確IP即可。原因二：防火墻沒有開放25號端口，致使外部郵件服務(wù)器無法和該郵件服務(wù)器建立會話；解決辦法：在防火墻上開放25、110端口。9 Jdmail 在windows2003系統(tǒng)安裝完畢后，web頁面為什么打不開？Jdmail web管理使用8080端口，windows2003 下8080 端口有時會被占用。如果被占用，可以修改 c:jdmailwebconfserver.xml 將8080改為8090。10 Jdmail安裝完畢，為什么發(fā)不出去郵件？原因一：jdmail沒有設(shè)置默認(rèn)域解決辦法：用postmaster登錄郵件管理后臺，在域管理中將一個域名設(shè)為默認(rèn)域即可。原因二：DNS沒有正確配置解決辦法：安裝金笛郵件系統(tǒng)的服務(wù)器，需要配置為當(dāng)?shù)胤€(wěn)定的DNS。該服務(wù)器在不使用proxy的情況下，可以正確上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，說明DNS配置沒有問題。原因三：該郵件服務(wù)器不能訪問外部郵件服務(wù)器的25號端口解決辦法：檢查網(wǎng)絡(luò)和防火墻，確保可以正確連接外部郵件服務(wù)器的25號端口。11 DNS MX如何設(shè)置？一般在注冊域名時，域名提供商都會給一個域名管理的web后臺管理帳戶，通過這個賬戶登錄后臺管理界面后，就可以操作設(shè)置DNS 的MX記錄。12 如何安裝在指定目錄下？Windows版本，jdmail默認(rèn)安裝在c:jdmail 目錄下，安裝時可以指定安裝路徑。Linux和solaris版本，jdmail默認(rèn)安裝在 /jdmail目錄下，如果想安裝在其它目錄下，直接修改 startjd.sh , 將JDMAIL_ROOT 改為指定目錄即可。13 如何設(shè)定開機后自動啟動jdmail？如果希望每次開機都自動啟動金笛郵件服務(wù)，windows版本可通過控制面板-管理工具-服務(wù)，找到j(luò)dmail_server和jdmail_web這2個服務(wù)，點右鍵，在屬性中設(shè)為自動即可。Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local，在最后增加2行： /jdmail/startjd.sh & /jdmail/web/bin/startup.sh &14 如何定制修改登錄界面？如果希望更改登錄界面風(fēng)格，windows版本可以到c:jdmailwebwebappsROOT , 修改相關(guān)login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目錄下。二、 使用方面1 安裝完畢之后，如何開始使用郵件系統(tǒng)？安裝完畢之后可以通過IE的地址欄，輸入：http:/xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp，用戶名postmaster , 默認(rèn)密碼為空，直接點登錄即可進入后臺管理菜單。先通過域管理添加一個域，然后通過用戶管理向域內(nèi)添加用戶。打開IE，在地址欄輸入：http:/xx.xx.xx.xx:8080，輸入新添加的普通用戶名和密碼，即可進入普通用戶收發(fā)郵件界面。2 系統(tǒng)重新啟動后，為何jdmail啟動不了？Jdmail一般都是有用戶限制，如果添加的用戶超過這個最大限制，下次操作系統(tǒng)重新啟動后，jdmail服務(wù)將不能啟動。3 如何備份郵件系統(tǒng)？Jdmail所有的用戶數(shù)據(jù)、郵件內(nèi)容存放在jdmail目錄下，只要將該目錄定期備份即可。Windows 可以使用winzip、winrar等將該目錄壓縮一個包轉(zhuǎn)移它處，linux可以使用tar命令備份:# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail另外jdmail提供web備份辦法，可以通過postmaster登錄后臺直接備份并打包下載。4 如何恢復(fù)郵件系統(tǒng)？如果系統(tǒng)重新安裝，只要從壓縮包恢復(fù)accounts 和conf，覆蓋同名文件即可。另外，如果是通過web備份的打包文件，可以直接登錄postmaster后臺，上傳備份文件后，由系統(tǒng)自動恢復(fù)。5 密碼遺忘，怎么辦？假如是普通用戶密碼遺忘，需要管理員登錄后臺，重置密碼；假如是管理員密碼遺忘，可以到C:jdmailaccountsrootpostmaster目錄下，用文本編輯器打開account.xml文件，找到postmasterS將和之間的部分刪除。這時postmaster可以需要密碼即可登錄。三、 升級方面1 如何升級jdmail？先暫停jdmail_server,jdmail_web2個服務(wù)，將安裝目錄下的accounts和conf目錄拷貝備份，然后卸載jdmail，安裝新版本后，將上述2個目錄拷回原位置即可。四、 購買產(chǎn)品和服務(wù)方面1 哪里可以買到金笛郵件系統(tǒng)？如果當(dāng)?shù)赜写砩袒蛘呓?jīng)銷商，可以直接通過他們購買；如果當(dāng)?shù)貢簳r沒有金笛的代理，可以直接和我公司市場部聯(lián)系購買。聯(lián)系電話76/772 購買步驟如何？簽訂定貨合同 支付首付款 款到后快遞產(chǎn)品光盤，說明書, 發(fā)放注冊碼 結(jié)清尾款匯款后，請盡快將匯款底單以傳真形式發(fā)給我公司簽約的業(yè)務(wù)員。傳真號為6004。如果辦理電匯，為避免不必要的麻煩，請務(wù)必仔細認(rèn)真填寫電匯單據(jù)：開戶行：交通銀行亞運村支行開戶名稱：北京春笛網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司帳號：110060210012015146729金笛郵件安裝介質(zhì)包采用EMS或快遞寄送, 一般兩天內(nèi)寄到。3 正式版本用戶可以得到什么？a) 安裝介質(zhì)光盤一張；b) 安裝使用手冊一本；c) 注冊碼一個；d) 正式發(fā)票(普通或增值稅)；e) 一年內(nèi)的免費技術(shù)支持和免費升級服務(wù)4 我已經(jīng)安裝了金笛郵件系統(tǒng)試用版，購買了正式版是否需要重新安裝？不需要。只要輸入授權(quán)注冊碼即可。5 購買了jdmail，想增加用戶數(shù)，怎么辦？直接按照每用戶xx元*需增加的用戶數(shù)打款，重新輸入注冊碼即可。6 金笛郵件系統(tǒng)保修期為多長時間？ 在保修期內(nèi)，可以享受哪些服務(wù)？保修期為注冊碼發(fā)放之日起，一年內(nèi)。一年后按照合同額的20%收取服務(wù)費。在保修期