績效考核方法(跟單員崗位).doc

.績效考核方法（跟單員崗位）績效考核方法考核項考核辦法分數(shù)占比績效等級績效面談績效獎金工作業(yè)績制定指標考核70%根據(jù)績效得分區(qū)間設(shè)定不同的績效等級月初部門負責人需將員工上個月績效考評結(jié)果反饋至員工本人，并提出員工在本考核周期內(nèi)工作的進步與不足，雙方并就下一考核周期的考核內(nèi)容進行溝通確認根據(jù)績效等級對應(yīng)不同的獎金績效，每月一評工作態(tài)度（附表1）9直屬上級評定10%工作能力（附表2）直屬上級評定20%評分標準區(qū)間為15分績效最終得分工作業(yè)績*70%+工作能力*20%+工作態(tài)度*10%（以上級評分為準計算結(jié)果） 年 月 部門月度績效考核表（姓名） 工作業(yè)績考核：考核指標指標細化評價標準權(quán)重自評上級評分定性指標（20%）訂單跟進的及時性根據(jù)預(yù)先了解的訂單生產(chǎn)情況，及時把握訂單進度35%單證資料的全面性和規(guī)范性單證資料齊全且按照企業(yè)規(guī)定歸檔35%流程操作的規(guī)范性嚴格按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定和國家規(guī)定執(zhí)行30%定量指標（80%）退單率某一時期內(nèi)退單的數(shù)量同這一時期所有訂單的數(shù)量的比較30%單證數(shù)據(jù)準確率從某一時期內(nèi)出錯單證數(shù)量同這一時期內(nèi)所有單證數(shù)據(jù)的比較來衡量25%單證制作及時率單證制作在規(guī)定的時間內(nèi)完成25%客戶滿意度通過客戶滿意度打分來衡量20%工作業(yè)績考核得分績效最終得分附表1：工作態(tài)度考核 年 月 部門月度績效考核表（姓名） 考核指標權(quán)重考核標準分值自評上級評分要求分及以上有關(guān)鍵事件說明主 動 性40%工作熱情高漲，工作興趣濃厚。勇于挑戰(zhàn)、不畏困難，為實現(xiàn)目標，竭盡全力5不知疲倦，不斷進取，主動積極接受工作任務(wù)，不挑不揀4有較濃的工作興趣，接受工作任務(wù)不找借口，不推諉3遇到問題和困難就灰心，不能主動想辦法解決，工作沒成果2不上進，工作挑揀，避難就易1責 任 心30%工作細致、嚴謹、信守職責，勇于承擔責任5責任心強，清楚自己的責任并敢于負責。4有一定的責任心并敢于對自己的工作負責，知錯能改3有一定的責任心并敢于對自己的工作負責2消極被動，不負責任1服 務(wù) 與 協(xié) 作30%不惜犧牲個人利益，通力合作5充分理解集體目標，愿意為集體目標實現(xiàn)做貢獻4理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動為領(lǐng)導(dǎo)分擔責任，幫助同事解決問題3只考慮本職工作，對其他事情不聞不問2只求自己方便、合適1工作態(tài)度考核單項得分0附表2：工作能力考核 年 月 部門月度績效考核表（姓名） 考核指標權(quán)重考核標準分值自評上級評分要求分及以上有關(guān)鍵事件說明專 業(yè) 水 平40%充分掌握本職工作的全部技能和專業(yè)知識，工作處理能力強，能夠充分適應(yīng)自身職務(wù)和崗位的需要5具有本職崗位所需的能力和專業(yè)知識，工作處理能力較強，適應(yīng)自身職務(wù)和崗位的需要4有一定的專業(yè)技能和知識，尚能應(yīng)付自身崗位工作的需要3需要經(jīng)常依賴上級或他人的指點和命令行事，缺乏獨立工作的能力、知識和技能2技能和學識無法滿足工作需要1溝 通 能 力30%具備很好的人際溝通技巧，能有效說服他人。能夠通過書面和口頭形式進行有效表達，并產(chǎn)生積極效果，善于傾聽，有效反饋5具備較好的人際溝通技巧，能夠通過書面和口頭形式進行有效表達，能夠征求并接納不同意見，工作開展無障礙4有一些人際溝通技巧，書面和口頭表達基本滿足工作需要3人際溝通技巧尚需提高，口頭和書面表達能力欠缺，同事間交流較少，工作中存在障礙2缺乏人際溝通技巧，不能通過書面及口頭形式進行表達，不能滿足工作的正常交流與溝通1學 習 與 創(chuàng) 新30%求職欲望很強，接受新知識的速度快。勇于創(chuàng)新，積極探索，提出客觀有效的工作改進方法和思路，工作不斷創(chuàng)新、不斷改善5有較強的求職欲望，能主動了解和學習新知識，有創(chuàng)新意識，能夠經(jīng)常提出工作改進思路，工作有創(chuàng)新，有改善4有一定的求職欲望，能了解和學習新知識，具備一定的分析問題、解決問題的能力，工作力求創(chuàng)新與改善3求職欲望不強烈，新知識掌握欠缺，無法解決工作中出現(xiàn)的新問題，依照安排做交辦的事