關于北京上海山東機關物業(yè)管理情況的考察報告.doc

工作報告/考察報告 關于北京上海山東政府機關物業(yè)管理情況的考察報告 6月16日至22日，我局考察組一行6人，分別赴北京、上海、山東等地，對機關辦公用房管理、物業(yè)管理的有關情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將有關情況總結匯報如下：一、中央國家機關和各地（市）物業(yè)管理的基本情況、國管局機關物業(yè)管理的基本情況。國管局機關的物業(yè)管理由國管局機關服務中心事業(yè)部負責，下設服務質(zhì)量監(jiān)督處負責日常監(jiān)督檢查管理，財務結算中心負責費用結算。保安、保潔、會議、綠化、維修、餐飲均已實行了保障社會化，具體做法是服務項目和服務標準確定后，通過向社會公開招標來選擇服務公司，事業(yè)部代表機關服務中心選擇了家公司分別從事以上項服務，簽訂了有效期限為一年的合同，并且確定“一年一招標”的原則。國管局機關服務對象1600余人，自實行社會化運作后，運行情況良好。中央國家機關的節(jié)能減排工作在國管局統(tǒng)籌安排下，經(jīng)過短短半年時間，中央國家機關已全部完成辦公區(qū)所有非節(jié)能燈具的更換改造，實現(xiàn)節(jié)能燈使用率100%。在照明節(jié)能改造中，中央國家機關始終堅持“節(jié)能必須節(jié)約”的原則，盡量不破壞原照明使用線路，同時保證安全和質(zhì)量。對于使用電子鎮(zhèn)流器的t8燈具，根據(jù)使用壽命周期，實行分步更換，避免浪費。恰逢全國節(jié)能宣傳周，我們到國管局機關辦公樓時，除了辦公室外，走廊、樓道、衛(wèi)生間電燈都是關著的。據(jù)介紹情況的領導談，現(xiàn)在節(jié)能減排工作在中央國家機關已到了全面實施的階段，提倡“人人節(jié)約，事事節(jié)約”，辦公室和公共場所要充分利用自然光，無需燈光時應隨手關燈，杜絕白晝燈、長明燈的存在。多走樓梯少乘電梯：既節(jié)省電能，又鍛煉身體。很多單位的外景大功率照明燈，等天黑后才開，并且在深夜及時關閉。長時間不使用的電腦，要關閉電源，因為電腦待機狀態(tài)也是要耗電的。下班后，及時關閉走廊、樓道、衛(wèi)生間的電燈。這些做法，對于我們的節(jié)能減排工作，具有重要的示范作用。、國家質(zhì)檢總局辦公大樓物業(yè)管理的基本情況。國家質(zhì)檢總局辦公大樓的物業(yè)管理由局機關服務中心負責，實行企業(yè)化運作，物業(yè)管理已通過iso9001質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認證。質(zhì)檢總局機關、國家認監(jiān)委、質(zhì)監(jiān)委、局信息中心、法規(guī)中心共計1200余人同在該樓辦公，整座大樓設備設施好，環(huán)境優(yōu)雅，衛(wèi)生整潔，管理制度健全。該樓共有房間644間，面積8萬余平方米，間功能大小不同的會議室統(tǒng)一布置在大廈層，車庫設在地下一、二層各一部，車位總計有438個，餐廳設在地下一層，操作間工作時，幾乎看不到油煙，領導餐廳面積不大，突出特點是餐具考究，擦得锃明瓦亮，桌布潔白無任何瑕疵，環(huán)境特別整潔干凈，據(jù)該樓物業(yè)管理層人員介紹，由于注重培訓學習，餐飲服務等級廚師多，菜品質(zhì)量很過關，因此國家質(zhì)檢總局的各級領導幾乎都在內(nèi)部宴請。當晚，有幸應邀進行了品嘗，覺得真是名不虛傳。、上海市政府機關辦公大樓物業(yè)管理的基本情況。上海市政府機關物業(yè)管理統(tǒng)一由上海市錦勤集團有限公司（前身是原市政府機關服務中心）負責，實行企業(yè)化運作。錦勤集團下設高級樓宇、車輛服務、賓館酒店三個中心，原有人員編制在轉(zhuǎn)制時同時轉(zhuǎn)化為企業(yè)編制，現(xiàn)有員工546人，其中100余名原機關職工仍按現(xiàn)行工資體制標準開支，其余靈活就業(yè)人員按市場化運作。局機關設服務質(zhì)量監(jiān)督管理處負責監(jiān)督物業(yè)服務的質(zhì)量運行及結算業(yè)務，每月與錦勤集團結算。辦公樓物業(yè)費標準現(xiàn)為26元月平方米，為上兩年物業(yè)管理費開支的平均數(shù)；綠化養(yǎng)護2元月平方米；保安實行社會公開招標，由中標的保安公司負責。餐飲服務每天分早、中、晚三次，中午8個熱菜、4個涼菜，實行刷卡自助式服務，盛菜的器皿是不銹鋼的，上有不銹鋼的防塵罩，容量不大，隨時可以填充即時炒好的菜品，每個菜品由服務員打成若干小份，由就餐者根據(jù)自己的喜好進行選擇，然后統(tǒng)一結算。、山東省省政府機關綜合辦公大樓的物業(yè)管理情況。山東省政府機關綜合辦公大樓的物業(yè)管理由省直第一物業(yè)管理中心（事業(yè)編制）負責?，F(xiàn)有在編人員18人，靈活就業(yè)人員43人。承擔40余位廳局級領導和平均每年900余次會議及10,000余平方米的公共區(qū)域保潔服務工作；保安服務通過招標由社會保安公司負責；綠化規(guī)模較小，由行政處和物業(yè)中心共同管理。經(jīng)費*由省財政按現(xiàn)有編制撥款，其余不足由駐樓各單位根據(jù)服務情況分攤，勞動合同法實施后，尚未為勞動者辦理社會保險，現(xiàn)正在嘗試對24名保潔人員實行勞務派遣。管理體制上，物業(yè)中心下設服務科，具體負責服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，每周三下午定期檢查一次，實行打分制，95分以上的，績效工資加10-30元，60分以下的，扣10-30元。山東之行最大的收獲在于接待服務工作，我們感受到的是國賓般的待遇，衣食住行安排得非常周到細致熱情，有賓至如歸賓主一家之感，真不愧為“文明禮儀之邦”。二、省政府大院物業(yè)管理的現(xiàn)狀（一）、基本情況。省政府大院的物業(yè)管理90以上由行政一處負責（省國資委辦公樓、省人防辦和省人防設計院辦公樓、電信69局、省檔案館等單位保潔、收發(fā)等由本單位自行承擔，餐飲服務仍由行政一處承擔）。省政府北陵大院總面積40.2萬平方米，行政一處承擔著省政府大院主要的后勤保障服務工作，承擔著省政府機關廳局級以上領導及xx余