物業(yè)應急預案流程圖.doc

突發(fā)事件應急預案 火警、火災應急預案流程圖 滅火器滅火，確認火區(qū)附近電源關閉后用消防水龍頭滅火。災情輕：護衛(wèi)人員現(xiàn)場自救護衛(wèi)組 維護現(xiàn)場秩序，勸告無關人員遠離現(xiàn)場。 引導內(nèi)車輛離開。 疏通救火車通道。物業(yè)主管到現(xiàn)場指揮 關閉火災附近電源，確保應急指示燈有效。 立即派人現(xiàn) 場 判 斷 接到火警維修組 確認電梯內(nèi)無人后，將電梯落入安全區(qū)域，并關閉電源。火警 保障泵房供電，手動開啟消防，噴淋泵。 疏散人群，搶救財物。保潔組 誤報：查明原因，記錄在案辦公室 報119火警 維護秩序，防止壞人趁火搶劫。 堅守崗位，保護重要的資料。 協(xié)助救火，事后清掃現(xiàn)場。 接聽電話，保持聯(lián)絡。 協(xié)作查明火災原因，統(tǒng)計損失。 善后處理，記錄備案。 停電、停水應急預案流程圖報修辦公室（日）值班保安（夜）跟蹤現(xiàn)場情況，穩(wěn)定業(yè)主情緒1F一般故障當班維修人員 員檢修管理處（日）值班保安（夜）做好記錄嚴重故障設備主管物業(yè)經(jīng)理擬訂檢修方案施工現(xiàn)場處理現(xiàn)場其他問題作好記錄供水供電作好記錄客服部（日）值班保安（夜）水浸應急預案流程圖利用沙包、條木等物遏止水勢蔓延值班人員現(xiàn)場監(jiān)視，同時上報部門主管或物業(yè)經(jīng)理疏通地漏或用水泵排水清理現(xiàn)場做好記錄 關閉進水閥雨 止 后發(fā)生水浸事故組織力量搶修自管設備設備人員 暴 雨關閉地下室設備電源 引 起 水 浸通知上水搶修上水設備設備損壞向業(yè)主做好解釋工作將電梯升到浸水層以上并關閉電源引起水浸電梯困人應急預案流程圖安慰被困人員防止梯內(nèi)人員出現(xiàn)危險行為監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)故障1 斷開電梯電源。2 安裝制動器松閘拉桿。3 扳動制動器松閘拉桿使制動松閘。4 轉(zhuǎn)動曳引機手輪使轎廂到達就近層站。5 拆除制動器松閘拉桿。6 至轎廂所在層面打開轎門營救乘客。1 查清情況，一般故障使用控制鍵盤發(fā)出復位命令。如不能解除故障則進入程序“2”。2 切斷電源，查清轎廂位置。 項目部（白天）值班護衛(wèi)（夜）組織搶修通知電梯維修人員到場處理（先救援后修理）作好記錄項目部（日）當值護衛(wèi)（夜）安排善后工作緊急情況通知設備主管和項目經(jīng)理到場治安應急預案流程圖（1）通知巡邏保安到現(xiàn)場查看監(jiān)控中心值班員誤報發(fā)生案件可疑情況由值班護衛(wèi)做好記錄視情況處理現(xiàn)場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監(jiān)控中心由班長處理情況正常做好記錄一般違規(guī)涉嫌偷盜等較嚴重行為由當班班長處理后做好記錄發(fā)現(xiàn)異常報警器響監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況通知門崗加強防范1、 上報主管、物業(yè)經(jīng)理2、 送交警方處理并作記錄整理記錄報告物業(yè)經(jīng)理由當班領班處理后作好記錄治安應急預案流程圖（2）發(fā)生案件無人部位有人部位所在人員發(fā)現(xiàn)保安巡查發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心護衛(wèi)值班視情況處理報安保主管到現(xiàn)場采取果斷措施安保班長攜對講機到現(xiàn)場事態(tài)擴大處理通知公司主管到現(xiàn)場進行指揮通知護衛(wèi)各崗位人員加強警戒，發(fā)現(xiàn)嫌疑目標立即報告維護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入情況嚴重處理向派出所報告，請求派員到現(xiàn)場處理通知物業(yè)經(jīng)理、安保主管到現(xiàn)場采取果斷措施維護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入通知各崗位人員加強警戒向公安機關提供線索，解決案情制止事態(tài)事態(tài)擴大處理積極