連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能.doc

連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能一般連鎖店均包括總部分店兩個(gè)層次，或總部地區(qū)分部分店三個(gè)層次。1連鎖總部連鎖總部是為門(mén)店提供服務(wù)的單位，通過(guò)總部的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、集中化管理使門(mén)店作業(yè)單純化、高效化。其基本職能主要有：政策制定、店鋪開(kāi)發(fā)、商品管理、促銷(xiāo)管理、店鋪督導(dǎo)等，由不同的職能部門(mén)分別負(fù)責(zé)。一般說(shuō)來(lái)，連鎖總部包括的職能部門(mén)主要有：開(kāi)發(fā)部、營(yíng)業(yè)部、商品部、財(cái)務(wù)部、管理部、營(yíng)銷(xiāo)部等。各部門(mén)的職能如下：(1)開(kāi)發(fā)部的職能。包括：開(kāi)設(shè)新店或發(fā)展加盟店時(shí)進(jìn)行商圈調(diào)查；制定選址標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和投資標(biāo)準(zhǔn)；決定自行建店、買(mǎi)店或租店；開(kāi)店流程安排及進(jìn)度控制；開(kāi)店工程招標(biāo)、監(jiān)督及驗(yàn)收；新開(kāi)分店的設(shè)備采購(gòu)與各分店設(shè)備的維修保養(yǎng)；新開(kāi)分店的投資效益評(píng)估。(2)營(yíng)業(yè)部(營(yíng)運(yùn)部)的職能。包括：各分店?duì)I業(yè)目標(biāo)和總的營(yíng)業(yè)目標(biāo)的擬定及督促執(zhí)行；對(duì)分店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 編制營(yíng)業(yè)手冊(cè)并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；營(yíng)業(yè)人員調(diào)配及工作分派；門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況及合理化建議的反饋與處理。(3)商品部(采購(gòu)部)的職能。包括：商品組合策略的擬訂及執(zhí)行；商品價(jià)格策略的擬訂及執(zhí)行；商品貨源的把握、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與滯銷(xiāo)商品淘汰；配送中心的經(jīng)營(yíng)與管理。(4)財(cái)務(wù)部的職能。包括：融資、用資、資金調(diào)度；編制各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；審核憑證、賬務(wù)處理及分析；每日營(yíng)業(yè)核算； 發(fā)票管理；稅金申報(bào)、繳納，年度預(yù)決算；會(huì)計(jì)電算化及網(wǎng)絡(luò)管理。(5)管理部(行政部)的職能。包括：企業(yè)組織制度的確定； 人事制度的制定及執(zhí)行；員工福利制度的制定與執(zhí)行；人力資源規(guī)劃，人員招聘、培訓(xùn)；獎(jiǎng)懲辦法的擬定及執(zhí)行；企業(yè)合同管理及公司權(quán)益的維護(hù)；其他有關(guān)業(yè)務(wù)的組織與安排，也可與財(cái)務(wù)部合并。(6)營(yíng)銷(xiāo)部的職能。包括：分店商品配置、陳列設(shè)計(jì)及改進(jìn)； 促銷(xiāo)策略的制定與執(zhí)行；企業(yè)廣告、競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查分析；企業(yè)形象策劃及推出；公共關(guān)系的建立與維護(hù)；新市場(chǎng)開(kāi)拓方案及計(jì)劃的擬訂，可單設(shè)也可并入營(yíng)運(yùn)部。2地區(qū)分部地區(qū)分部又叫區(qū)域管理部，即連鎖總部為加強(qiáng)對(duì)某一區(qū)域市場(chǎng)連鎖分店的組織管理，在該區(qū)域設(shè)立的二級(jí)組織機(jī)構(gòu)。這樣總部的部分職能轉(zhuǎn)移到地區(qū)管理部的相應(yīng)部門(mén)中去，總部主要承擔(dān)對(duì)計(jì)劃的制定、監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)各區(qū)域管理部同一職能活動(dòng)，指導(dǎo)各區(qū)域管理部的對(duì)應(yīng)活動(dòng)。地區(qū)管理部實(shí)質(zhì)上是總部派出的管理機(jī)構(gòu)，不具備法人資格，僅有管理與執(zhí)行功能，在大多數(shù)問(wèn)題上決策仍由總部作出。3門(mén)店門(mén)店是總部政策的執(zhí)行單位，是連鎖公司直接向顧客提供商品及服務(wù)的單位。其基本職能是：商品銷(xiāo)售、進(jìn)貨及存貨管理、績(jī)效評(píng)估。商品銷(xiāo)售是向顧客展示、供應(yīng)商品并提供服務(wù)的活動(dòng)，是門(mén)店的核心職能。進(jìn)貨是指向總部要貨或自行向由總部統(tǒng)一規(guī)定的供貨商要貨的活動(dòng)，門(mén)店的存貨包括賣(mài)場(chǎng)的存貨(即陳列在貨架上的商品存量)和內(nèi)倉(cāng)的存