電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響.doc

電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響一、電子商務(wù)引起傳統(tǒng)商務(wù)變革電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)物，它給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了變。1、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的方式電子商務(wù)的迅速發(fā)展必將使傳統(tǒng)的商務(wù)形式發(fā)生新的變化。借助Internet，從采購到商品銷售的全過程都將電子化。商家可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貸款結(jié)算；政府還可以方便的進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購等。2、電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式第一，消費(fèi)者可以在短時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，而不必像傳統(tǒng)商務(wù)那樣要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去“貨比三家”；第二，消費(fèi)者的消費(fèi)行為變得更加理智，對商品的價(jià)格可以精心比較，不必因?yàn)椴涣私庑星槎袭?dāng)受騙；第三，消費(fèi)需求將變得更加多樣化、個(gè)性化，消費(fèi)者可以直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，向商家和生產(chǎn)廠家主動(dòng)表達(dá)自己對某種產(chǎn)品的欲望，定制化生產(chǎn)將變得越來越普遍。3、電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式（1）電子商務(wù)給企業(yè)采購帶來影響。電子商務(wù)模式能通過因特網(wǎng)快捷地在眾多的供應(yīng)商中找到合適的合作伙伴，及時(shí)了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如價(jià)格、交貨期、庫存等，并可以獲得較低的價(jià)格。同時(shí)，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)了解本企業(yè)的庫存動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)行適時(shí)采購，最大限度的提高了運(yùn)作效率，降低了采購成本。（2）電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響。傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的生產(chǎn)是大批量、規(guī)格化、流程固定的流水線生產(chǎn)，是產(chǎn)品的全程生產(chǎn)，外協(xié)加工工序較少?；陔娮由虅?wù)的生產(chǎn)方式是顧客需求拉動(dòng)型的生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，使消費(fèi)需求信息得以迅捷地傳達(dá)給生產(chǎn)者，將滿足客戶需求作為出發(fā)點(diǎn)，按需生產(chǎn)，減少了產(chǎn)品積壓。（3）電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在MIS的基礎(chǔ)上采用CAD/CAM建立CIMS；可在DSS的基礎(chǔ)上，通過人家對華實(shí)施計(jì)劃與控制，從MRP發(fā)展到ERP。（4）電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響。電子商務(wù)模式主要通過因特網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場銷售，構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道。因特網(wǎng)渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動(dòng)速度，企業(yè)還可以節(jié)省大量的廣告印刷費(fèi)及大量的電話、傳真及差旅費(fèi)等。（5）電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制。交易時(shí)間的延長必定會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，可在一定程度上市企業(yè)的銷售增加。（6）電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響。電子商務(wù)使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動(dòng)關(guān)系，極大地改善對客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，全球各地的客戶都可以隨時(shí)嘗試購買一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是直接按照自己的需求來向企業(yè)提出要求，而企業(yè)則利用因特網(wǎng)根據(jù)不同客戶的需求提供個(gè)性化的服務(wù)；另一方面，企業(yè)可以及時(shí)了解顧客的各種信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。（7）電子商務(wù)對企業(yè)與客戶關(guān)系的影響。由于Internet的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通，使消費(fèi)者更以表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價(jià)。這種評價(jià)一方面是企業(yè)可以更深入地了解用戶的內(nèi)在需求，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面企業(yè)的即時(shí)互動(dòng)方式溝通，可提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，改進(jìn)客戶的滿意程度，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。4、電子商務(wù)將為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)的全過程中，通過人與電子通信方式的結(jié)合，極大地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)制造業(yè)借此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”、“網(wǎng)上營銷”的新模式；各種在線服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的運(yùn)營模式；網(wǎng)上購物是的送貨上門業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致像快遞、物流公司等專門從事配送業(yè)務(wù)企業(yè)的迅速發(fā)展，因此也為社會(huì)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和社會(huì)財(cái)富。5、電子商務(wù)是金融業(yè)服務(wù)擴(kuò)展在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。電子商務(wù)要求金融業(yè)把原先在專用網(wǎng)絡(luò)和銀行同業(yè)之間提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)擴(kuò)展到因特網(wǎng)以及企業(yè)和個(gè)人的范圍，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上按揭服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)將傳統(tǒng)的金融也帶入新領(lǐng)域。6、電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為 政府對電子商務(wù)才去的肯定、支持的政策導(dǎo)向?qū)⒅苯哟龠M(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展反過來也影響政府職能的運(yùn)作模式。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)信息化、金融電子化、消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化將對政府的管理行為提出新的要求，隨之產(chǎn)生的電子政務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展中的重要保證。二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的相互融合電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足商務(wù)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，它不是獨(dú)立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴(kuò)大交易范圍，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，拓寬了企業(yè)的利潤空間。因此，傳統(tǒng)企業(yè)和